第18、19讲小组的开始阶段

1、小组的开始阶段小组的开始阶段u 小组的开始阶段，又称为小组早期、小组初期、暖身期，起始于小组的第一次见面。u组员会有两类比较明显的行为发生：沉默而退缩、活跃而主动。u这个阶段又可以分为初期和形成期两个环节。（一）焦虑与担心（一）焦虑与担心 无论成员对于预期的聚会做了多么充分的准备，第一次聚会还是会焦虑与担心。一旦关起门来，聚会开始，组员会直接向工作者这边看，等待指示与方向，比较依赖社工。社工是绝对的权威、绝对的中心人物。这时的组员只关心他们自己。他们很少注意其他成员，与他人的接触也很有限，虽然他们很想与其他成员互动和分享。一、组员在开始阶段初期的心理行为特征（二）沉默而被动（二）沉默而被动 由

2、于怕说错话、做错事，大家都表现出等待、观望，看别人怎么做，再决定自己的做法，所以整个小组表现出沉默，缺乏自发性的状态。一、组员在开始阶段初期的心理行为特征（三）趋避困境的矛盾心理（三）趋避困境的矛盾心理 在这个阶段组员是处在一种既投入又逃避的两难困境中，充满了两极情感。主要表现为成员的 “趋避”心理和行为。“趋求”是成员对新经验的好奇，希望从小组中获得满足，期待与他人和工作者建立良好的关系，自己以开放的心胸进入小组，同意他人的看法，尽量去包容他人，也期待得到别人的包容。同时，也在极力“避免”一些什么。一、组员在开始阶段初期的心理行为特征（四）试探与兜圈儿的行为（四）试探与兜圈儿的行为 1 1、

3、试探：、试探：这个阶段需要逐步去摸索，弄清楚自己应该在小组中扮演一个怎样的角色。往往是以谨慎而小心的行为去应对，表现得十分拘束，充满犹豫，不敢随便。会紧张而不自然地笑，小声而有礼貌地说话。每个人都在试探与打量他人，进行一些无关痛痒的、漫无边际的交流与谈话。话题有一个特点，就是“彼时彼地”。一、组员在开始阶段初期的心理行为特征（四）试探与兜圈儿的行为（四）试探与兜圈儿的行为 2 2、兜圈：、兜圈： 组员会绕着圈子，谈一些无关紧要的话题，先前询问过的问题会重复询问。直到发现某位或某几位组员似乎跟自己兴趣、话题比较一致，或跟自己的心思、情绪比较对路，才开始试探性地进入比较深入的话题。兜圈的过程就可能

4、会出现个别联盟或者次小组。一、组员在开始阶段初期的心理行为特征（一）小组规范的出现（一）小组规范的出现u 小组规范是指小组成员之间语言与非语言的沟通规则及影响他人行为的方式，规范表明小组独特的行为方式以及不同于其它小组的一些特性。u 包括满足个人的需求、引导小组的行为、评估和管理小组的规范二、小组开始阶段形成期的特征（二）小组结构的出现（二）小组结构的出现 1 1、沟通结构、沟通结构 理想的沟通结构式是把尽可能多的组员纳入到沟通网络中来。本阶段的小组结构与刚开始时相比发生了很大的变化，工作者慢慢转变自己在小组中的中心位置和主导角色，组员之间的沟通明显增加，而且形成了大家认可的小组领袖。工作者在

5、此时应巧妙地运用一些技巧促使成员之间互动。二、小组开始阶段形成期的特征（二）小组结构的出现（二）小组结构的出现 2 2、自然结构（社会关系结构）、自然结构（社会关系结构）由于年龄、性别、种族、民族等因素导致小组分化和次小组的出现。在初期不易产生的。工作者要通过鼓励或促使他们打消分裂的念头。3 3、 权力结构权力结构即，谁用何种方式来影响他人。工作者可以鼓励成员运用权力达成目标，但是绝不可伤及他人。也应协助弱者使用权力。二、小组开始阶段形成期的特征（二）小组结构的出现（二）小组结构的出现 4 4、领导结构、领导结构小组在初期产生的领导者通常是善于表现自己，有强烈的自信心，比较外露，给人第一印象较

6、好的人。但并非最早出现的领袖就是最有能力和影响力的人物。工作者应该强调领导的临时性工作职责和轮流参与。还应该注意，在小组初期领导者并不稳定，权力争夺是存在的。二、小组开始阶段形成期的特征（二）小组结构的出现（二）小组结构的出现 5 5、 角色结构角色结构 角色结构是人们在正式和非正式的小组中所具有的位置。在聚会时工作者已经帮助成员澄清自己在小组中的角色。 一般而言，成员的角色可以由自己创造，也可以由工作者安排，还可以在活动中(角色扮演)临时创造。工作者在安排角色时要根据目标、任务以及成员的性格、特长等恰当安排。二、小组开始阶段形成期的特征（三）小组角色的分化（三）小组角色的分化 一是成员的角色

7、分化。内在角色倾向于处理使自己纳入小组的角色扮演，而外在角色是属于任务的完成。每个成员都要扮演内在和外在的多种角色。所以，工作者应该鼓励成员扮演好内在和外在的角色，对于促进成员角色的分化也可以进行一些干预。 二是小组中的沉默逐渐减少，成员开始接受其他成员的影响和支持。工作者的角色开始隐退，从基本角色变为可变角色（协调者）。二、小组开始阶段形成期的特征（一）小组第一次聚会的工作（一）小组第一次聚会的工作（二）小组工作形成期的工作（二）小组工作形成期的工作 三、小组开始阶段工作者的任务1 1、小组成员间关系的建立、小组成员间关系的建立u寻找并强调组员之间的相似性寻找并强调组员之间的相似性u鼓励组员

8、相互交谈鼓励组员相互交谈u澄清组员之间的可能误解澄清组员之间的可能误解 （一）小组第一次聚会的工作（1 1）寻找并强调组员之间的相似性）寻找并强调组员之间的相似性 可以通过认真阅读成员的背景资料或向成员询问，谈谈你为什么参加这个小组等方式来了解成员的相似性，以便制定工作目标和介人方法等。（2 2）鼓励组员相互交谈）鼓励组员相互交谈u 注意：注意：对于本阶段成员倾向于与工作者谈话的特点，要试图转移话题，引导成员彼此之间交谈。对于此时只想听别人谈，而自己羞于启齿的成员，工作者应帮助梳理思路，鼓励其大胆地开口说话。u 消除陌生感可以尝试的方法消除陌生感可以尝试的方法：初期打破僵局的活动熟悉姓名、自我

9、介绍、相互介绍、设定时间限制、营造小组气氛的活动（3 3）澄清组员之间的可能误解）澄清组员之间的可能误解成员在交谈中总有小组不能真实地了解自己的意图的顾虑。这时工作者应积极与成员沟通，仔细倾听，引导成员之间最大限度地沟通。对表达能力有欠缺的成员应给予特殊的关注，积极引导他们发言，帮助成员梳理思路，鼓励他们大胆地开口说话。2 2、小组工作者的态度、小组工作者的态度 最主要态度就是同理心、真诚与温暖。（一）小组第一次聚会的工作（1 1）同理）同理 就是工作者应站在案主的角度考虑问题。包括工作者跟组员之间达到同理，组员跟组员间彼此达到同理。（2 2）真诚）真诚u对小组成员做出诚实的回馈，适度的表露自

10、己，以开放的态度对待组员，鼓励组员愿意说出自己的真实想法和感受；u对成员不掺杂任何偏见，不以自己的偏见来判断组员的行为。u也不会为了避免组员生气而隐瞒自己对小组的不满情绪或态度，会将自己的满意与不满统统说出，对成员和小组的意见及时指出。（3 3）温暖）温暖 包括同等价值、少惩罚、非防卫性和亲近性。工作者必须学会接纳。应该抱有谦虚的态度，对组员的行为、语言和想法等接受，然后加以仔细分析，制定一套有效的援助、治疗方案，以便有效地工作。1 1、支持和鼓励成员参加互动（两层含义）、支持和鼓励成员参加互动（两层含义） 一是鼓励小组自我管理、自我约束。特别是对不善于表达的成员，应该给予特殊的注意。 二是工作者要对成员的行为负责任，不仅应该帮助他们解决后顾之忧，而且要鼓励成员参与干预、保护、修正和引导，鼓励成员遵循规范，努力扮演好自己的角色。（二）小组规范形成期的工作2 2、协助小组整合、协助小组整合3 3、保持互动模式的稳定性、保持互动模式的稳定性 为了保持小组互动