体育媒体应对复习整理

1、題型：简答（3x30）;论述（2x15）;应用（1x40）【基础知识】1. 组织形象的界定： 组织形象：是指社会公众对一个组织综合认识后形成的印象和评价。 组织形象的特征：主观性、相对性、客观性、稳定性组织形象的构成：实力形象是企业形象存在的物质性基础 文化形象是组织形象的精髓所在 人才形象是组织现有的灵魂软件 品牌形象是组织形象的生命线 组织形象的分类：按组织形象的内容可分为特殊形象和总体形象 按组织形象的真实程度可分为真实形象和虚拟形象 按照组织形象的可见性可分为有形形象和无形形象2. 媒体是组织传播的主要载体 媒体这里主要指新闻媒介，也就是新闻传播机构及其工具。主要包括: 报社及苴报纸，

2、杂志社及其杂志 , 广播电台及貝广播，电视台及其电视 , 网站及其网络等等。 新闻媒介关系即是社会企业组织与新闻媒介公众之间的关系。按照公共关系的三个基本要素，在新闻媒介不作为主体的情况下，它不仅是组织的外部 公 众对象，具有客体性：另一方面又是组织与其他公众沟通的重要手段，具有媒介性。新闻媒介这种两重性，对于各种社会组织具有极其重要的作用：? 新闻媒介主导社会舆论，关系组织的生存和发展? 良好的新闻媒介关系，是运用大众传播手段的前提? 新闻媒介是组织与其他公众沟通的桥梁 组织形象的传播媒体：语言媒体、印刷媒体、影视媒体、网络媒体3. 中国残奥代表团的媒体沟通途径?新闻发布会 在残奥会当中新闻

3、发布会能及时的告知媒体关于中国残奥代表团的准备情况、团队在某一事件上所持的观点、最新数据的通报、通过媒体与一般公众进行交流等等。 残奥会举行中国残奥代表团的相关备赛状况、人员资金到位情况、运动员竞技状态、赛前赛后的各事项安排等等都会是媒体和大众关心的焦点， 在这种情况下向世界各媒体发出邀 请函， 举行新闻发布会是通过大众媒介的公共平台发布信息最有效的方式。?权威的官方网站 官方网站也是中国残奥代表团同媒体沟通交流的有效渠道。作为中国残奥代表团完全有必要也必须拥有自己的官方网站或者是专门的网上信息发布平台。这样的官方网上信息发布平台所发布的信息具有极强的权威性和真实性，也是国内外大众媒介及时了解

4、中国残奥代表团的主要窗口，同时也反映了中国残奥代表团主动配合媒体宣传和展示自身形象的主动性和 积极性。 ?接受媒体采访这里亳无疑问同媒体而对面的交流，效果最为明显、信息传达最为直接。通过接受媒体 的 单独采访、 参加电视访谈活动、 接受媒体电话采访等都是组织同媒体直接交流的途径。 而 网络媒 体的很多网友互动类活动也是媒体采访的更新形式。4. 新闻发布会的言语传播新闻发言人要完成的是一个个信息交流的过程，这种传播活动可以分为三个层次，即知 晓 层次的传播、态度层次的传播和行为层次的传播。新闻发布会的言语传播的特点：a、有两个或两个以上的传播主体在同一时空范囤内共同参与传播。同时性和空间的限制性

5、缺一不可。b、具有很强的时效性，信息交流与信息反馈同步进行，发布会上的答记者问是典型的一对多的言语传播，而且具有即时性和交互性，现场的反馈有时可以影响现场气氛；C、信息内容不仅仅局限于词语、语法结构等组成的句子及苴表达的思想，还包括语气、 语调、手势、表情、身姿等非语言符号所表达的意义。言语传播的技巧：a、首先要明确自己的社会角色和传播角色，摆正自己的位置：b、在传播过程中，要全身心投入，不仅仅是用口。C、 注意遣词造句，小心细节问题。d、在传播中要国绕主题、紧扣主题e、口语化，尽量使用短句，不要用生僻的词语或同音异义的词语。f、注意控制声音，加强语言的感染力，通过声音的强弱变化、高低转换传递

6、感情。5. 新闻发言人的心理素质 心理素质体现在：心理承受力、现场控制力、随机应变力提高心理承受力的方法：1、强化内在力量，也就是用“内功”去抗衡压力2、改变认知方式，减轻心理压力对于控制力的培养主要是：1、通过掌握好情绪情感的“度”，分寸得体，让貝在自己淸醒的驾驭之中：2、要掌握好情绪情感的时空平衡，即不显得煽情做作，也不要拒人于千里之外不近人情，在一场新闻发布会中或接受采访过程中要合理分布自己的情感元素，喜怒哀乐均有节制:3、努力达到与记者和公众的情感共鸣，人同此心，心同此理才能找到公同的情绪敏感 区，达到良好的传播效果，获得某种共识。人的心理素质测评主要包括：知识、经验、智能、才能、技能

7、、品徳【理论分析】1. 运动员如何应对媒体 运动员也是公共关系的主体，也要利用传播媒介传递信息，塑造形象 运动员应对媒体时应具备的心理素质：自信（这样的自信建立在运动员对英项目和行业的了解，以及在应对媒体时不断的经验积累。）、热情、开放（不断接受新的观点和事物）。运动员应掌握一左的媒体知识，了解媒体的工作特性及其需要，了解体冇大众传播的槪念和基本特征，掌握相关的公关礼仪知识。运动员如何应对随机采访：a注意体态和表情语言，不要拒人于千里之外 b、适当满足媒体记者的提问要求 C、尽量 回避在随机采访时回答敏感问题 运动员如何应对记者专访a分析并有选择地接受媒体专访 b、接受采访之前要与记者沟通采访

8、内容 c、接受专访 时要注意自己的着装d、接受媒体专访时要注意自己的语言和表情e、注意不同国家媒体的 风格、风俗和礼仪 运动员如何在记者招待会上应对媒体首先，运动员要掌握主动的技巧。 其次，运动员要避免紧张情绪。第三， 运动员在记者 招待 会上语言要富有感情，果断自信。运动员在记者招待会上需要注意的问题 首先，不要被记者激怒。其次，不要节外生枝，自问自答。第三，不要重复有负面内 容的信 息。第四，不与记者展开争论。运动员在遇到危机事件时应对媒体的技巧按照美国学者文森特？科维罗(Vincent? Covelo)的说法，危机传播中有四个方而的因素 对构 建组织和个人的公信力十分重要，无论是以书而或

9、者口头发布信息，都必须鲜明的体现几个要素。运动员在遇到危机事件需要而对媒体发布信息，同样要注意这几个要素：a、能力和权威在危机传播中，运动员应该交代自己的背景和对事件了解和把握的程度，这是在危机过程中表明权威性和赢得公信力的捷径。诚然，在危机事件发生之前已经与媒体建立互信的关系是再理想不过的，如果做不到这一点，可以寻找一个目标受众作为 '第三方” (比如体冇 运动团 队的领导 )，让他表示对运动员的信任和理解，从而通过他们的帮助作用最终贏得媒体和公众的信任。b、坦诚和开放坦诚和开放并不意味着运动员什么话都说，或者是在危机不成熟的时候发布信息。在此, 运动员应该采取务实的态度来对事件进行

10、回应。不要用“无可奉告”这样的话来搪塞媒体, 应该向媒体记者和公众解释为什么没有可供发布的信息。 总之，在危机期间谨慎从事， 可以 确保救援弥 补工作的万无一失。同时，运动员不能表现出一副居髙临下的架势，对媒体进行 说教，而应该通 过媒体为公众提供足量的信息和各种选择，让他们自己判断和决策，这就是所谓的“参与性传播”。c、责任感和奉献精神运动员应该向媒体表明自己处理危机的目标。一方面承认危机造成的负面影响：另一方而也不要讳言处理危机的难度和必须付出的代价。d、信息发布要简明扼要、中心突出运动员在遇到危机事件，通过媒体发布信息时应该尽可能简洁，因为媒体在危机事件而前都会表现出着急和焦虑的心态，

11、没有时间去听长篇大论， 运动员在这个时候提供信息， 一 定要中 心突出，简单明了。e、说话要尽量幽默运动员在面对危机事件的时候心情一泄紧张，这个可以理解，但是在而对媒体的时候, 发布信息时尽量幽默诙谐，这样就可以缓解媒体的压力，同时也给自己造就相对轻松的媒体环境，更好的利用媒体处理危机，恢复自己的形象。2. 新闻发言人如何应对媒体提问 答记者问：展现言语传播的魅力 新闻发言人要完成的是一个个信息交流的过程，这种传播活动可以分为三个层次，即知晓层次、态度层次和行为层次的传播。首先，知晓层次的传播。它是最低层次的传播，主要是让公众了解某一社会组织或是了解某一事件经过。英传播效果主要取决于传播信息的

12、强度、 对比度、重复率和新鲜度。要 吸引受众 的注意力，从而达到传播效果，通过对信息进行强化处理来实现目标。其次，态度层次的传播。 当受众对社会组织或政府机构有所了解， 完成知晓层次的过 程后， 传播活动进入到态度层而。这是更深入的传播，要改变受众的态度。最后，行为层次的传播。它是发言人传播活动的最高层次，它可以让人们在认知、态 度改 变之后能采取行动， 这是一个传播活动产生实质性效果的反映。 这个传播过程， 要求发 言人在传 递信息的同时， 也传递出一种号召和倡导， 对社会公众的行为具有明确的指向性。 注意在确立明 确的目标同时，还要提供方便群众行动的信息。 而且达到目标的途径越简便、 越具

13、体、越直接越 可能促使公众采取行动。 这个层次的传播， 一方而要求发言人的语言、 表 达方式和传播技巧能具 有鼓动性，能把道理阐述透彻具有说服力，另一方而要求所传达的信 息的准确度和可操作性。发言人在回答记者提问时，其回答的内容无外乎在完成以上三个层次的传播，有时要摆 事 实，有时要讲道理： 有时要说得具体明确， 具有可行性： 有时要动员鼓动， 重在表态。虚 实转承， 进退自如，让答记者问内容充实，节奏流畅。3. 教练员如何应对媒体1、 教练员如何应对媒体实际上属于交往范畴交往是人的实践活动的一个方面，是一个人基本的社会存在方式。交往行为是指不同主 体 之间以语言为中介，以理解为目标，通过理解

14、和交流，达成共识，从而实现合作、协调关 系的行 为。教练员与媒体之间在实践活动中发生直接或间接的交往行为。2、 教练员与媒体交往的背景一一生活世界理论哈贝马斯认为，生活世界即一个 " 此和彼、熟悉的和陌生的、被回忆的、在场的和被期 待的 事物交织而成的多维度的关联系统”， " 它揭示了该行为所蕴涵的知识背景，这种知识背 景自动 地进入主体间的解释过程 " ，"说者和听者的集体背景和语境知识在很大程度上决定了他们对彼此陈述的解释。体育界中教练员与媒体在交往中沟通不当，有一部分原因就在于教练员与媒体的生活世界鲜有重合之处，造成了二者对彼此的陈述与解释的不完全

15、理解或者误解。实践领域：教练员在与媒体接触之前，应该充分了解该媒体的性质、采访报逍风格以及相关信息，有精力的话还可以通过阅读报刊、 观看电视、 查看网络等方式充分了解媒体，从 而主动 建立一种属于彼此的生活世界。3、教练员和媒体交往的类型一一交往行为的类型及其有效性要求即交往理性哈贝马斯将交往行为划分为三大类：协调性行为，即处理人际关系时，或在集体行动中 实 施的行为：规范性行为， 即按照善恶观念发生的自我规范的行为；表达性行为，即表达自 己的情 感和意愿时实施的行为。有效性要求：行为主体所说话语必须是真实的，所说话语的规范性必须被视为正确的而 被 別人接受的，说话者的态度必须是真诚的。 哈氏

16、认为， 只有按照交往理性的要求，一个社 会或语 言共同体的成员才能达到对客观事物的共冋理解，建立大家认同一致的伦理道徳规 范，保持和 谐的人际关系，维护生活世界的合理结构。4、教练员与媒体交往的形态一一主体间性理论首先要明确主体间性范畴与交往范畴的区别，主体间性是一个关系范畴，而交往属于活 动 性范畴和实践范畴， 主体间性不仅仅包含各种现实的、 实际的关系， 而且涉及着人的可能 世界中 种种潜在的关系，所以主体间性在内涵上要广于交往。主体间性作为理论问题而存在 , 是以主体 间在认识实践中的误解、障碍、差异、冲突为契机和条件的。主体间性即主体与主 体之间、自我 和他者之间存在着诸种关联方式和相

17、互作用方式。在教练员和媒体交往的过程中，必然会产生理解上的偏差或者冲突等，因此，主体间性 论就有了存在的可能， 即在交往过程中教练员和媒体互为主体， 抛弃主 ?客关系， 建立这 种主?主 关系，更有利于沟通。实践领域：教练员应避免在与媒体接触时“独白式”的表达方式，要与之形成一种互动 的 方式，同时也要抛弃躲闪、被动的状态，共同寻求互相理解的途径，很好的完成合作。 教练员在不同场合应对媒体的不同策略 （ 包括纸媒体、电子媒体、网络媒体 ）1、新闻发布会2、而对面采访3、媒体利用网络手段：Email等4、教练利用网络手段：个 人或 运动队的 Web、 Blog 等教练员与媒体交往模式的建立 以生

18、活世界为背景，以语言为主要中介，辅以其他方式，以真实性、正确性、真诚性为 原 则，以主体间性为形态， 以达到理解、 合作为目的来建立教练与媒体之间的交往模式，从而对实践起到一圧的指导意义。CAAWS编写的运动员和教练的媒体指南 中，加拿大女子塞艇队教练 Al Morrow说道：与媒体进行 100%的交流是我的责任 ; 不要只向媒体透露好事；通过向媒体提供有用的 或相关信息来建立信誉度；当逬行面对面采访时 , 我会选择两个人坐下来进行友好的对话； 对于记者 提出的另陛令我不舒服的问题，我通常会拒绝回答 , 之后提出我认为很好的建议； 媒体是很好的 同盟，且是推动运动的免费宣传者 , 应该和媒体保持良好的关系。Margaret Macneill 在加拿大妇女与体育发展协会 （CAAWS 编） 写的运动员和教练 的媒 体指南中也提到教练员应如何处理与媒体的关系：诚实地向媒体表达自