竞聘电信客服值班长职务演讲稿与竞聘策划部的部长演讲稿汇编

1、竞聘电信客服值班长职务演讲稿与竞聘策划部的部长演讲稿汇编竞聘电信客服值班长职务演讲稿尊敬的各位领导：上午好！时间飞逝，须臾间我在电信工作已足足超过两年，回首两年，发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到高兴！毕业那年，在亲朋好友的鼓励下，我来到电信，担任电信客服，刚开始以为，客服仅是接接电话，其实不然，这之间承担好大的责任，其中包括了解电信繁琐的业务，懂得与客户交流，明白如何帮客户解决使用电信产品时遇到的困难。当然如果是纯粹的业务咨询就谢天谢地了，最主要的是投诉电话，这其中包括有理投诉与无理投诉，对于有理投诉，我学会了冷静认真倾听客户反映的问题，运用和客户融为一体，站在

2、客户的角度思考问题，为之解释，为之处理，听到客户点头时，我知道成功地解决了客户的问题，对于那些无理投诉，我更是沉着应战，换位思考，仔细想想客户肯定是使用电信产品时遇到困难了，这更要发扬我的同理心，也许有时候还是会换来客户的大喊大叫，我也不会慌张，因为我可以运用工单再次为用户反映处理，直到用户满意为止。当然，作为客服，我确实做到了尽心尽力，那些成绩，那些收获也都属于过去，更重要的是展望未来，人往高处走！终于，单位给予我这次竞聘的机会，让我能往更高方面发展，也可以更加提升自己！第1页共6页经过两年多的工作经验，我觉得我能胜任值班长这个工作，主要表现在以下几个方面：第一，在学校，我担任过班长此职务，

3、有一定的协调管理能力，直到如何和被管理者进行沟通指导，以便提高业绩第二，在工作中，我除了自己能勤奋刻苦以外，也善于与在任班长进行沟通了解班长该有的职责，每天记录并反馈客户代表反映的问题，并及时纠正告知！遇到话务员不能解决的疑难投诉，先巧妙地指导话务员如何与客户沟通处理，如果实在无法解决，主动拦截，为之处理，而不影响话务员正常接续，从而保证接通率！第三，注重班组业绩，创建和谐的团队精神，随时关注本班的相关数据，有强烈的上进心与自信心，会随时了解其他班组的信息，从而取长补短！因为以上几点，我有信心能胜任值班长这个职务，当然行动胜于雄辩，我会用我的行动来证明，如果胜任值班长后，对于近期相关目标，我会

4、付出比现在更多的精力，一定要突出自己的相关优势，所谓新官上任三把火！第一方面，我先加强和谐的团队精神，与被管理者正面沟通对于存在的问题，以及如何处理，并积极改进，争取在一两个月内在原来的基础上提高一个层次，我相信我有这个实力！第二方面，我会努力再向其他班长学习更多关于管理方面的经验，以便更好地提高班组水平，还要有强烈的竞争意识，定一个班组为自己的竞争对手，争取在某一个月内超越，我相信以我这种积极上进的思想，一定可以达成目标，同时在目标之内完成使命，一切只因为相信自己！第2页共6页人生道路还很长，我想我面对的挑战还很多，对于这一次的挑战，我应该牢牢抓住机会，因为展示自己优势的时候到了，所以，请领

5、导给予我这次机会，谢谢！第3页共6页竞聘策划部的部长演讲稿我是策划部编辑组的组长，我竞聘的是策划部的部长一职，我所学的专业是广告学，我的名字叫做张建。来参加这次竞聘我是做了充分的考虑的。首先，我对协会的工作比较熟悉，除了做好我们部门的文明公交外，我还参加过格桑花的书信计划、环保社的环保登山和水果圣诞、办公室的“三下乡”、宣传部的西园新村、文体部的“3+2”篮球赛、以及那些我们协会组织的社会上的活动，如：“品牌”战略论坛峰会、消防志愿者、四体会。除此之外，我们部门和外联部在12 ? ? ? 5 日的青年志愿者节上，我们部和外联部的大合唱取得了圆满成功，这是我们两个部门长达两个月训练的结果；环保社

6、的五周年庆典和格桑花的一周年庆典都因为我们的加入更有效、更迅速的完成；曾经我帮助过办公室整理过仓库的物资等等。可以说我对协会的活动和各个部门的工作都有了一个了解，我想这会为我以后的工作减少很多困难。其次，我认为我有这个能力去担当这个职务。我的专业是广告学，我的课程是中文系和艺术系两者结合的结晶，我的文学修养会有一定的基础，不会让自己在许多问题上太过武断。再有，我在每一次的协会例会上都积极发言，提出自己的建议和对协会的看法，并在会后和其他部门的人协商如何让协会更好更有效的发展；在部门例会上，除了总结上周的工作情况外，认真聆听部长门给我们新的青协人的宝贵建议希望通过他们能够让自己变得更加成熟、老练

7、，让自己更好的去带下一届的青协人；在小组例会上，作为发言人的我必须树立一个领导人的形象。作为组长，我是我们组对内和对外的支柱，我必须担当起这个重任。记得第一次开会第4页共6页时是双腿打颤、语无伦次，可是在一次次的磨练中，我慢慢的成长了，我的语言变得简练有序，每一次都能把工作任务布置的妥妥当当，让我们小组的任务能够在最快的时间内完成。在许多工作中，我们策划部得到了其他部门和会长团的肯定，这是我们每一个人共同努力的结果。最后，我想说一下我在协会的小小的遗憾，作为编辑组的组长，我并没有做到自己本分为我们 09 级青协人做一份属于我们自己的报纸。虽然我参加了协会报纸的编订和印刷，可是做报纸的主力军是

8、08 级的部长和会长们。所以我立志：不会让这个小小的遗憾在出现在下一届青协人的身上。对协会的建议：作为新华人，我们必须明确我们新华青年志愿者协会，然而我们协会在校园的影响并不是很深，我看到的更多的是我们在社会上去的的一个又一个的业绩，可是我们忽略了与本校学生的交流和沟通。所以，我准备通过此次四体会工作的经历以及和相关人员的协商，希望在协会明年的活动中开展一个名为“百米定向”的校园体育运动，这一项可以随时开展的运动可是让我们青协人的身影更多的在校园里展现，让更多新华人认识我们协会。今年暑假，我会将“百米定向”的策划书与实施方案做出来，希望这样能够让我们青年志愿者协会在新华人中立下一个不朽的丰碑。

9、对于协会活动的开展的安全性和快速实施性，我依然坚持我的“五个一”计划：提前一个月向各部门进行通告，让各部门知道什么活动要开展、一份合理的活动计划书、一个合理的人员安排计划，把人员分配到各部门，让各部门知道自己的责任、一个活动实施的可行性报告。最后，为了避免活动的不安全因素，做一个安全预案，这样协会活动快捷性才能更好的展现出来！针对协会的人员流失问题：每一个社团到了下学期都第5页共6页会出现人员流失的状况，许多人都因为这个儿烦恼，咎其根本是因为协会的活动没有革新，许多事项拘泥于过去，让很多成员在活动中找不到乐趣。为了避免此类事件的发生，我认为可以在个二级社团想想办法，一个社团都会有本身的特色与娱乐活动，我们可以与各二