2020年宾馆工作总结范文

1、2021年宾馆工作总结范文【篇一】2021年宾馆工作总结范文光阴飞逝,时光如梭,一年的工作转瞬又将成为历史.回想起 刚来宾馆的青涩,感慨万千.回首缅怀的是对之前工作的总结和经验, 翘首待行的是对未来工作的开拓和进展.在工作中,经历了许多酸甜 苦辣,熟悉了许多良师益友,获得了许多经验教训,感谢领导给了我 成长的空间,勇气和信心,在这两年里,通过自身的不懈努力,在工 作上取得了一定的成果,但也存在诸多的缺乏.回忆过去的一年,现 将工作总结如下：1、学习并掌握自身业务,才能使自己在工作中处于不败之地. 我清醒的熟悉到,只有通过认真学习好自己的业务理论知识,才能够 高标准,高质量的完本钱职工作.一切工

2、作,以学习为主导,不断提 升自我综合素质,使自己在面临困难和质疑时永远处于主动.2、明确态度,牢记使命.我木着“勤问,勤学,勤练的态度, 虚心向老同志请教,做到不懂就问,将理论付诸于实践.只有树立严 谨求学的态度才能学到有用的知识,只有牢记自己的责任和使命才能 为宾馆做出成绩.一个人能做多大的奉献不仅仅取决于他的业务素 养,更取决于他的政治素养,只有在以后的工作中做到学以致用,兢 兢业业,踏踏实实,才能不辜负领导的期望,做出傲人成绩实现自我 价值.3、思想政治表现,品德素质修养及职业道德.能够认真贯彻党 的基木路线方针政策,通过报纸.书籍.杂志的学习政治理论;遵纪 守法,认真学习法律知识;爱岗

3、敬业,具有强烈的责任感和事业心, 积极主动认真的学习专业知识,工作态度端正,认真完成上级领导交 代的各项任务,做好木职工作,积极为宾馆增收节支,节能降耗.4、团结互助,热爱集体.在工作实践中,我参与了许多集体完 成的任务和同事相处的非常紧密和睦.在这个过程中我强化了最珍贵 也最重要的团队意识.在信任自己和他人的根底上,思想统一,行动 一致.在工作时,大家互相提醒和补充,所有的工作中沟通是最重要 的,一定把信息处理的及时,有效和清楚,才能大大提升工作效率.5、在重大接待效劳和维护修缮工程建设中,勇挑重担,带头履 行老同志责任义务,切实发挥先锋模范作用,艰苦奋斗,勤俭节约, 乐于奉献,大力增强自身

4、作风.以上是我个人年度工作总结,俗话说：“点点滴滴,造就非凡, 在明年的工作中,我将重点提升一下几点：1、提升工作的主动性,做事干脆果断,不拖泥带水.2、工作要注意实效,注重结果,一切工作围绕目标去完成.3、提升大局观,以是否能让他人的工作更顺畅作为衡量工作的 标尺.4、把握一切时机,提升业务技能,增强平时只是总结工作.5、精细化工作方式的思考和实践.过去的鲜花和掌声是否依旧伴随我们一路前进,取决于我们是 否具备强烈的责任感,孜孜不倦的学习精神和勤勉严谨的敬业精神. 我相信,只要我们脚踏实地,拼搏进取,依法履职,牢记宗旨,就能创造京西更美好的明天!【篇二】2021年宾馆工作总结范文不知不觉我来

5、到酒店己将一年了,回想起自己的这一年的工 作经历,最多的是历练与收获.记得刚到酒店的第一天,我被安排在 身边学习.真的,第一天是最难熬的,从学校到社会的大环境的转 变,身边接触的人也完全换了角色,老师变成老板,同学变成同事, 相处之道完全不同,大家把你当成隐形人的感受只有亲身经历过的人 才能体会.过去的一年中,在酒店的指引下,在的关心帮助及同事 之间的友好合作下,我的工作学习得到了不少的进步.前台是展示酒店的形象、效劳的起点.对于客户来说,前台是 他们接触我们酒店的第一步,是对酒店的第一卬象,是非常重要的. 所以前台在一定程度上代表了酒店的形象.同时,酒店对客户的效劳, 从前台迎客开始,好的开

6、始是成功的一半.有了对其重要性的熟悉, 所以我一定要认真做好本职工作.一、努力提升效劳质量认真接听每一个 ,并且熟记每个部门的分机号,严格接照 酒店的指引给予 转接同时做好.客户参观时我将时刻注重保持良 好的效劳态度,将热情的接待.在适宜的环境下向客户宣传酒店文化, 巧妙答复客户提出的问题.做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等. 在业余时间我将增强学习一些关于 技巧和礼仪知识.不断的为自 己充电,以适应洒店的快速开展.二、注意前台的卫生和形象,按时提醒卫生人员清扫,清洁对自己责任范围内的会议室将会保持室内的清洁和用品齐全, 按时给打卬机、复印机、扫描机、 机更换硒鼓、墨水和做好维护 工作.三、做

7、好办公用品仓库和纸张治理工作按时盘点仓库,做好物品归类.严格接照酒店制度,做到每件 物品进出都有登记.及时查看物品的库存和完好情况,对缺少或损坏 的物品及时上报相关人员.四、及时完成ERP系统和各种汇总工作ERP系统是我新接触的事物,但是我会尽快去熟悉,包括输采 购订单和办公用品的出库等.各种汇总包括：每月的办公用纸记录、 办公用品领用表、办公用品盘点表、汽车公里数等等.汇总工作十分 重要,它是对上个月的总结,是对未来工作的方案和展望.五,以大局为重,不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间,如果酒店有临时任务分配,我 将服从安排,积极去配合,不找理由推脱.作为的一员,我将奉献 自己的一份力量

8、为酒店效命.平时积极参加酒店组织的活动,增强同 事之间的感情和部门之间的沟通.并且多了解酒店的根本情况和经营 内容.为了往后能更好的工作,不断的打下根底.文员工作的特点是事无大小、琐碎繁杂.虽然前台的工作有时 是比拟琐碎,但大小事都是要认真才能做好.所以我都会用心的去做 每一件事.感谢的教诲和酒店给予我的时机,在以后的FI子里我将 增强学习,努力工作!真诚希望领导和同事们能多给予我帮助,多方 催促,使我取得更大进步.【篇三】2021年宾馆工作总结范文时光飞逝,转眼间我己经来到宾馆快一年了,在这近一年的时 间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长,在思想觉悟、 工作技能、为人处世方面都有了

9、进一步的提升.收银员工作是一个需 要仔细认真的工作,是宾馆的一个重要岗位,我们宾馆需要处理好餐 厅预定、餐厅收银的工作,工作虽然繁忙,但是很充实.接下来将一 年的工作总结一下：1、不断增强自身的学习,提升自己的业务素质.作为一个合格 的收银员,我们应该及时的注意商品的变化,了解工作的内容,不断 充实自己的专业知识,这样才能在遇到客人的问题时,及时解决、准 确无误.在遇到不动不会的地方就要积极虚心的向老同志请教,要通 过自身不断地努力,将自己的工作努力做好.2、爱岗敬业,不断增强各个人水平素质.单位现在正在推行七 常治理法,这是一个先进的治理思想,宾馆在七常的推动下也取得了 长足的进步,但是自身

10、还需要进一步的消化与理解,努力领会七常精 神不断推进自己的个人水平素质,与宾馆一同进步.3、严于律己,遵守单位的规章制度.在平时的工作中,我能够 根据宾馆的规定严格要求自己,做到不早退、不迟到,严格落实财务 制度,根据责任办理业务.4、团结同志、服从治理、乐于助人.作为一名员工,积极主动 配合好宾馆的各项活动,认真完成工作,团结同志,当身边同志遇到 困难需要帮助时,自己一定尽自己所能帮.5、注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象.作为一名直 接而对客人的人员,我们要时刻保持良好的工作态度,热情待客,要 了解客人的需求,为客人营造一个良好的环境,保持宾馆的形象,为 客人提供最满意的效劳.虽然有进步但是自己还有很多缺乏,在接下来的一年里,我还 要再接再厉,向先进的同志学习,不断提升自己.1、继续增强学习,不断提升自身的文化素质.最近千里马系统 刚刚更新,我还要努力尽快的熟悉,不断地提升自身的业务水平,向 业务精湛的同志学习,做到用心工作,少出错、零失误.2、贯