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文档简介

1、保障供水 真诚服务尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我叫王庆祥， 是来自婺源县自来水公司的一名普通 职工，很高兴能有机会参加局里组织的“七一”演讲比赛。今天我 演讲的题目是保障供水，真诚服务。鲜花需要春风雨露的滋润， 青春需要风花雪月的浪漫， 生命 需要健康与美丽的永恒， 那么假如我是一名自来水的用户， 我需 要什么呢？我想：假如我是一名自来水用户， 我期待有一处离家近点的营业大 厅。那里的环境舒适、整洁有序。在大厅的公示栏内，报装、收 费的程序、价格、用户的权利与义务及相关政策等，每一个细节 都让人一目了然。假如我是一名自来水用户，我希望“ 7351771 ”供水客服热线 能及时处理并反馈我

2、所提出的问题， 客服人员能礼貌耐心地解答 我咨询的业务，让我感受到供水人对用户发自内心的尊重。假如我是一名自来水用户， 我希望供水公司能够提供一整条 龙式的服务， 在办理用水申请等一系列手续时， 能够简单、快速。 尽量减少用户来回跑的麻烦，真正地站在用户的角度考虑问题、 解决问题。假如我是一名自来水用户， 我希望供水公司科技实力不断增 强，供水水质不断提升，供水服务更加人性化、信息智慧化，让 我们一年四季用上放心水， 实现公司和用户双赢， 共同构建和谐 社会。践行“保障供水、真诚服务”的宗旨，全力做好供水服务工作， 这是我们供水人的责任，也是我们日常工作的出发点和落脚点。 而要兑现我们的服务承

3、诺， 首先就要从思想意识上将心比心， 换 位思考，把自己摆在用户的位置，设想“假如我是一个用户”，我 会期待获得怎样的供水服务，继而反思我们的管理是否能“让政 府放心、让用户满意。”在这一点上，我们婺源县自来水公司做 出了自己的努力和探索。去年，是我县有史以来最为干旱的一年， 县城周边部分村庄 村民的生活、 生产用水成了很大的困难。 为了早日解决村民的用 水需求，我公司在保证工程质量的前提下， 夜以继日地紧赶工期， 科学合理地安排施工，终于在 2014 年元 旦前让 新坑村、茅田 垄村、汤坞村、湖林村、王村等 600 余户村民 用上了合格的 自来水。今年年初，有园区企业及个人用户因自身内部管网问题， 对我们提出诸多服务要求，对此，我们立即组织对接，耐心细致 地听取用户诉求， 并积极采取措施为该企业和用户解决了用水问 题，赢得了企业、用户们的衷心赞许和高度评价。群众利益无小事，用户满意是大事。当前，公司上下正在深 入开展党的群众路线教育实践活动。我们践行“保障供水，真诚 服务”的宗旨，努力做好“让群众看得见、让群众得实惠、让群众 真满意”的供水服务，就是开展教育实践活动最好的形式。让我 们用自己

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