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文档简介

1、1、 根据 2009 年 5 月 1 日起施行的 旅行社条例 规定： “旅行社是。 ” (ACD)A. 从事招徕、组织、接待旅游者等活动B. 经营场所固定C. 为旅游者提供相关旅游服务D.开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人2、 旅行社条例实施细则进一步指出“招徕、组织、接待旅游者提供的相关旅游服务，主要包括： (AB) 。安排交通服务; 安排住宿服务; 安排餐饮服务; 安排观光游览、休闲度假等服务：导游、领队服务；旅游咨询、旅 游活动设计服务A. B. C. D. 3、旅行社可以接受委托，包括(ABCD)。A. 接受旅游者的委托， 代订交通客票、 代订住宿和代办出境、入境

2、、签证手续等B. 接受机关、 事业单位和社会团体的委托， 为其差旅、 考察、会议、展览等公务活动，代办交通、住宿、餐饮、会务等事务C. 接受企业委托，为其各类商务活动、奖励旅游等，代办交通、住宿、餐饮、会务、观光游览、休闲度假等事务D. 其他旅游服务E. 旅行社性质包含的特征(ABC)。A. 服务性B. 社会性C. 经济性D. 公共性E. 旅行社组织机构的常规设置是(ABCD)。A. 外联部B. 计调部C. 接待部D. 综合业务部6、旅行社门市接待工作内容主要包括：(ABD)。A. 向旅游者提供旅游咨询服务B. 向旅游者介绍旅游产品并推销旅游产品C. 根据旅游者的需求，为其设计、组合旅游产品D

3、.为散客旅游者办理各种旅游委托代办服务等7、关于团队旅游描述正确的是(ABD) 。A. 团队旅游通常是由 10 人以上 (含 10 人)游客组成，采取一次性预付旅费的方式B. 由组织地安排旅行社预定行程进行的旅游形式C. 团队旅游实行“ 16 免 1 ”制度D. 价格优惠，但游客自由度不大8、关于散客个体旅游描述正确的是(BCD)。A. 根据散客旅游的构成来源，散客旅游又可分为个体旅游和散客团队旅游B. 人数一般在9 人以下C. 采取零星现付旅游费用的方式D. 灵活、自由、可选择性强，但较团队旅游而言，价格昂贵9、关于散客团队旅游描述正确的是(ABCD)。A. 价格经济实惠B. 人数可能是9 人以下，也有可能是10 人以上C. 享受团队旅游价格的优惠D. 线路固定，时间自由10 、下列哪些关于计调工作说法是正确的 (BCD)?A. 计调服务编制和下发旅游接待计划以及旅游预算清单，保持 12 小时对各部门的联络畅通B. 将导游人员带团服务工作中的问题和变化信息传递给接待部，并将接待部负责

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