第一通销售语音分析

1、-你好，请问是做护肤品的李经理这边吗？是的-你好李经理，我是阿里诚信通客户经理，我姓帅，打这个电话主要就一个事情，我这边是负责阿里诚信通回访和培训的，看到您在本月开通了阿里诚信通店铺，这里跟你做一个电话沟通，你现在方便吧，耽误你几分钟的时间？没事没事，你说你说！-我看你的店铺啊，目前产品是上传了一些，请问店铺是您自己本人在打理吗？我下面有团队的-自己公司里面有专门的员工是吧？啊-好的，是这样啊，今年阿里在做一个全网升级，阿里和很多的网站都有合作的。所以您在阿里上做生意啊，第一供货要没有问题，第二是产品的质量没有问题，第三个是您的店铺一定要有客户接待有的-这个都有哈，我看了一下，目前的你产品的价

2、格走的还是蛮低的，请问一下你是代理的别人的产品还是自己有工厂这个是代理的别人的产品-代理的别人的产品是吧，那你有产品合格证书吗？有啊，都有的-有的是吧，我建议你把产品的合格证放到店铺里面去，像您这类产品啊，顾客对品质的我放上去了啊-您是放在公司相册里面的，这里顾客一般是很少点开看的，我建议你把合格证书放到橱窗和宝贝详情里面。行，没问题-您所销售的这类产品啊，目前阿里这边的需求量还是蛮大的，卖家也比较多，相对来说，竞争压力还是很大的。像我们这块要想把销量做起来，目前你店铺有些东西是需要完善的，我这边给你讲一下，然后你也可以和你员工沟通一下。啊，好的，谢谢-恕我直言哈李经理第一个是你店铺的一个定位

3、，这个定位是什么意思呢，就是说你店铺的经营方式是怎样的（经营方式有哪些？）第二个装修，你的店铺装修是做的比较简单的，产品分类也是很乱的，这对您店铺影响是很大的，首先是不符合阿里巴巴的排名规则，其次是顾客的用户体验不好，会让顾客对你产品的第一印象不好，不信赖您的产品。第三点就是店铺的风格不是很符合您所经营的产品（）第四点就是宝贝的详情做得也不是很好，不知道您关注过您的店铺经营现状没有，我刚才用关键词搜索了一下，像搜索、等关键词前几页都搜不到您的店铺的产品，所以你店铺的运营推广也是做得很不到位的，你也知道，现状买东西都是通过关键词搜索来获取产品信息的，所以您店铺的现状对你的生意十分不利。搜索优化确

4、实技术含量高、专业性比较强。我不知道您平时对做得好的同行有没有了解？其实很多的商家都会借助第三方服务商的力量来做。您对第三方服务商有没有了解过？您是有哪方面的顾虑才没有合作吗？那如果能帮你把这方面的生意做起来，你还是会愿意和服务商来合作打理店铺是吧？那我这边介绍一下，我们公司是阿里巴巴推荐的首席精品服务运营商，在行业排名第一，阿里巴巴平台上仅推荐的四家服务商，其中一家就是我们杭州对对碰网络科技有限公司，这样的实力您应该满意吧！那我再给你透露一下我公司给您提供的服务，好吧，包您满意？1、市场调查,突破口2、高端大气的店铺装修3、排名4、活动5.外网,站外推广6.对购物管理,分销商搭建,稳定分销商

5、跟我们合作会帮你做这六个方面,当然你那边也需要配合的,1.有新品上架要及时给我们图片和参数，2.供货要保证，不能供货供不了 3.接待客户来访，谈生意要你这边去做的，你做好这三点就可以，我这样讲下来你对我们的服务还有没有不清楚的， 有了解， 我们公司在帮您把销量做起来，同时还会教您怎么去操作的，比如说你自己想学店铺管理都可以教您怎么去做，或者你公司有专门的员工有些不懂的，我们也可以教他怎么去打理，我跟你讲的那些服务不知道您觉得能给你带来帮助呢，按你这么说的话应该是没问题的我们合作的客户有好好几百家，类似您这种产品的我们也是通过这种操作模式去做的，按照我们这种模式去做的效果肯定是可以做的起来的，那

6、我跟你讲一下我们服务费用，【讲套餐】Xx经理我说的也直接点，如果你想把销量做起来，也是愿意支付这个费用的吧？对啊，那肯定，相对来说，比起销量我们这边费用也不多，要考虑一下，可以的，那我这边跟你讲一下我们公司也是在打造全网明星企业这样一个活动，除了我刚跟你讲的服务之外，额外的还可以给到你一些其他方面的优惠，如果说你要跟我们合作，我可以去帮您申请一个名额，我们这次是每个行业3-5个名额，周一开始招商，到本周五的时候结束。另外呢还可以给您提供会员专享，1.开通一个手机端手机店铺，可以在手机下单，2.帮您官方微博，你可以在微博展示您的产品，客户也可以在微博购买你们家的产品，这个呢你自己去开通要4000

7、，我们可以帮您免费开通，3.我们会配一个专属会员运营团队来帮您打理店铺一整年，发一些资料给我，那麻烦你说下QQ我加你一下，等下我把一些资料发给你，你这边什么时候有时间我跟你在约一下，你在电脑旁带你看一下我们公司，看下我们公司做的效果，。您好,请问是XX经理吗是的，你哪里，你好，x经理，我是阿里运营服务市场客户经理小廖，给你来电主要有一件事情，因为你这边是有开诚信通店铺，所以针对您店铺做一个简单沟通，我这边主要是负责运营和培训的,您现在接电话方便吧，耽误你2-3分钟就可以了,你说好的，您目前店铺产品是上传了一些，阿里是你本人在打理呢还是公司专门有人负责，有人负责阿里呢现在在做一个全网升级，1.在

8、阿里做生意供货渠道来源一定要没有问题，2.产品质量一定要有保障，3.客户接待要有人专人负责，及时回复来访客户有的我看下你的产品价格走的还是挺低的，你是有自己的工厂还是代理，像你代理的产品有合格证吗，有啊，都有的合格证等相应的证件要展示在店铺里，如果合格证对客户来说，认可度会比较强，一般授权书、合格证通过橱窗俩展示出来，效果相应来说会更好，而且客户也能更好的看到，是这样子的啊你店铺的产品市场需求量比较大，那么相对来说卖家也会比较多，竞争压力还是挺大的，要想把销量提高，目前你店铺有些东西还是需要完善的，我这边讲几点，你回头也可以跟公司员工讲一下，1.你店铺的定位，一定要突出你店铺的经营方式是怎样的

9、，您是以批发为主还是加工为主，那您在店铺把现货批发相应的经营模式展现出来，2.就是店铺装修这一块，说句实话，你这边装修是比较简单的，产品分类也是比较杂的，在阿里巴巴批发，产品分类是非常重要的，产品陈列出来要有一个分类导航，你现在是所有产品都在一起，比较乱，客户感受不会很好的，还有颜色搭配、背景都不是很理想，不够吸引客户，设计不到位，像阿里的客户需求量比较大，选择的话考虑的比较多，可选择的店铺也是比较多的，所以你店铺要怎样去吸引客户来买你家的产品呢，客户进你店铺3-5秒不能吸引他的眼球，客户可能就走了，就会导致浏览你店铺的不多，那如果浏览的人都不多，怎么又会买你家的产品，由于你目前店铺的情况，装

10、修是急需去完善，你店铺装修是有专门的运营团队还是专人负责的有人专人或没有阿里运营如果是组建一个运营团队，相对来说费用会比较高，但效果可能也不明显，不知道您有没有了解过做的好的同行他们是怎么做的，做的好商家要么是请运营团队，要么就是交给像我们这种精品服务商来做，怎么做那我这边先了解下你这边的情况，1.你这边产品图片和相关参数是否可以提供？2.旺旺在线每天8小时3.买家下单后15天内必须发货那我觉得你这边条件还是非常不错的，而且我也查过你这个行业的情况，同行阿里上成交量还是非常大的，而您的产品在价格在同行中非常有优势我们公司现在是按全网明星企业来帮助你打造店铺，帮您解决核心三大问题通过三个方面来做

11、。一， 全网装修。二， 全网引流。三， 全网分销。首先，全网装修阿里现在不止一个平台可以展示客户的产品，比如企业的官微、移动店铺都可以展示客户的产品，我们所做的对您的好处就是，帮助您在全网更好的展示产品信息，提升客户的转化率。其次是全网引流。因为现在阿里打通了高德，神马搜索后，对客户站外引流的支持力度更大，包括阿里推广上线后，支持站外投放，所以说现在诚信通做的好的，不仅仅是站内流量的引入，那么我们打造的全网明星企业，会帮助您在百度，搜狐，等其他平台做投放，来帮助您累计更多的流量。对您来说流量多了，销量当然就有保障了。这个也是我们针对全网明星企业独家打造，其他公司是做不到的，因为这个要投入大量的

12、人力物力。最后是全网分销。有句老话讲的好，1000个人买您的货，不如1000个人来卖您的货。分销体系的搭建对您而言1，卖您产品的人更多，渠道也会更稳定。2，可以建立自己的阿里品牌，因为代理和分销多了，也可以通过渠道来进一步的搭建自己的品牌。总的来说，我们是通过全网装修。全网引流。全网分销。三个方面来打造全网明星企业，我可能刚刚讲的比较快，我不知道您这边还有没有什么疑问清楚孙经理，也冒昧的问下，如果通过我们来帮您运营，对您店铺的销量会不会有很大的帮助会的。因为我们的这次全网明星企业的招募，名额不多，说的直接些，如果每个来合作的都是全网明星企业，那么这个也就没什么意义了，您说对吧？所以我们这次是每个行业3-5个名额，周一开始招商，到本周五的时候结束。您这边有没有兴趣来参加？考虑下。效果/费用等我也问的直接一些你今年是确实有想法来做是吧？就是找服务商来做，花点钱，也可以接受，对吗？Ok，可能还是有些担心，包括有些东西可能了解的不够具体，能这么理解吗？好，那您看这样，因为这个月也是第二季度的最后一个月，这个月已过，16年半年就过去了，这次的全网明星企业也是我们公司的接下来全年的重点项目，可以说是倾全公司之力来重点打造，可能我刚刚讲的也不是很清楚，如果您这边确实想做的，我和您