办公室主任职责范本

1、一、 企业文化企业精神：拼搏 进取 团结 高效经营理念： 客户至上 服务第一 诚信共赢 稳健发展管理理念： 计划优先 制度为准 细节执行 注重实效 工作作风：日事日毕 日清日高 心存感恩 公正严明人才观念：人人有优点 赛马不相马【办公室主任职责】目的：明晰办公室主任岗位职责，明确工作方向，使办公室工作更有实效。范围：办公室主任职责内容：一、 按上级指示，调查基层，针对每个时期的工作方针政策和重点，及时提出意见和建议，为领导决策服务。二、 要有超前意识和战略眼光。看问题要围绕中心，立足全局，从大处着眼，从具体工作入手。三、 协助行政总监做好人力资源和行政教育工作。四、 配合行政总监起草，拟定办公

2、室相关文件。五、 监督、实施办公室行为准则。六、 追踪领导批示后的信息反馈工作执行情况。对重大工作部署之后的工作进度、规章制度贯彻执行情况及可能出现的问题及时向领导反映，提出相应的建议，并进一步督促、检查、落实。七、 有完全的人事行政权利，重大奖惩报上级领导批准后执行。八、 做到上传下达，下情上报，承上启下，起好“纽带”的作用。九、 积极协助公司各部门做好相关工作。十、 办公室主任归总经办直接管理。十一、 完成总经办安排的各项临时适宜。 管理部【销售经理岗位职责】目的：明晰销售经理岗位职责，明确工作目标。使业务更加有实效。范围：公司销售经理职责内容：1、 在副总领导下，负责主题本部门的全面工作

3、，组织并监督业务人员全面完成本部职责范围内各项工作任务指标。2、 严格遵守公司规章制度，认真履行工作职责；按时完成公司领导交办的其他任务。3、 负责组织实施公司下达的全年销售与管理任务，并拟定本部门月度，季度，年度营销计划和量化销售与量化管理目标，保证部门经营任务全面、超额完成。全年、月度销售指标，在年度第一月由部门员工书面拟定，管理部门经理审核后报公司后执行。4、 负责业务人员的工作安排、业务推动、部门协调，确保公关计划的有效实施及部门法人市场策划和绩效考核。5、 必须参与业务经理的客户拜访工作。要准确掌握客户信息并对客户信息的反馈提出应对方案。6、 负责部门销售日常管理，每日一例会（注：例

4、会半小时后必须跟随主要业务经理拜访主要客户。信息表安排下午适当时间批阅，于第二天上午交办公室主任），每周周例会，每周月例会，并按周、月、季、年度以书面形式做好奖、惩和绩效考核工作。7、 认真及时地做好客户信息的收集、管理、利用工作，规范信息的真实性。针对具体项目，指定具体的公关计划，上报营销总监批准实施，不得越级上报。8、 注意销售人才的培养，有计划的引进、培养高素质的业务人员，做好业务培训和管理工作。9、 销售经理对本岗位和所管辖部门的工作负完全责任。对业务经理反映的重大问题及时准确协助解决，如解决不了，须书面形式上报副总。如不及时上报，由此造成公司损失的由销售经理本人负完全责任。如及时上报

5、因主管领导未及时解决而造成公司损失，由主管领导负完全责任。10、 销售经理对所辖部门工作由完全的人事、行政、奖惩权利，重大奖惩须上报上级批准后执行。11、 销售经理归副总直管。管理部【业务经理岗位职责】目的：明晰业务经理岗位职责，明确工作目标。 使业务更有效。范围：公司业务经理职责范围：1、 遵守国家法律、法规，遵守本公司规章制度，履行工作职责，完成公司交给的任务。2、 提高专业知识水平和业务技巧。遵守职业道德，提高自身素质。3、 按制度做好信息、政策、回访、区域扫场工作。要求如下：每周回访新信息3条，每天回访单，A单客户（含新信息），每两周回访B、A单客户一次，每月底回访所有单信息一次，信息

6、报备顺序现主营产品，再其他产品，依次类推，要求公司所有经营产品，在一个月时间区域扫场结束（注：工程量大，资金号在三个月内订单为单，一般客户在三个月内订单为A单，设计为我公司主营产品，但技术不是我们产品的技术，不分订单时间，均为单，在三个月以后订单的均为B单。）4、 每日填写工程信息登记表，当天收集的信息于次日早会前上交销售经理。5、 对划分或自有信息进行业务跟踪、业务洽谈、业务公关，使绩效最大化，A单，单项目每周向部门经理上报公关计划表，协同部门经理公关。6、 对所签的业务进行回款跟踪。7、 保管公司发放的业务资料、相关证件、合同、票据、货款、样品等。8、 对业务专员实行业务指导，帮助业务专员

7、提高业务技能。9、 协助其他业务经理进行业务方面工作。10、 业务经理如遇到解决不了的重大问题要及时准确的向销售经理以书面形式汇报，不得越级上报。如不及时上报，因此而造成公司损失的由业务经理本人负完全责任。如及时上报主管领导未及时解决因此造成公司损失，由主管领导负完全责任。 管理部【业务经理及（专员）岗位职责】目的：明晰业务经理岗位职责，明确工作目标。使业务更有效。范围：公司业务经理职责范围：1、 遵守国家法律、法规，遵守本公司规章制度，履行工作职责，完成公司交给的任务。2、 提高专业知识水平和业务技巧。遵守职业道德，提高自身素质。3、 按制度做好信息、政策、回访、区域扫场工作。要求如下：每周

8、回访新信息3条，每天回访单，A单客户（含新信息），每两周回访B、A单客户一次，每月底回访所有单信息一次，信息报备顺序现主营产品，再其他产品，依次类推，要求公司所有经营产品，在一个月时间区域扫场结束（注：工程量大，资金号在三个月内订单为单，一般客户在三个月内订单为A单，设计为我公司主营产品，但技术不是我们产品的技术，不分订单时间，均为单，在三个月以后订单的均为B单。）4、 每日填写工程信息登记表，当天收集的信息于次日早会前上交销售经理。5、 对划分或自有信息进行业务跟踪、业务洽谈、业务公关，使绩效最大化，A单，单项目每周向部门经理上报公关计划表，协同部门经理公关。6、 对所签的业务进行回款跟踪。

9、7、 保管公司发放的业务资料、相关证件、合同、票据、货款、样品等。8、 对业务专员实行业务指导，帮助业务专员提高业务技能。9、 协助其他业务经理进行业务方面工作。10、 业务经理如遇到解决不了的重大问题要及时准确的向销售经理以书面形式汇报，不得越级上报。如不及时上报，因此而造成公司损失的由业务经理本人负完全责任。如及时上报主管领导未及时解决因此造成公司损失，由主管领导负完全责任。管理部目的：明晰销售经理岗位职责，明确工作目标。使业务更加有实效。范围：公司销售经理职责内容：1、 在总经理领导下，负责主体本部的全面工作，组织并督促业务人员全面完成本部职责范围内各项工作任务指标。2、 严格遵守公司规

10、章制度，认真履行工作职责；按时完成公司领导交办的其他任务。3、 负责组织实施公司下达的全年销售与管理任务，并拟定本部门月度，季度，年度营销计划和量化销售与量化管理目标，保证部门经营任务全面、超额完成。全年、月度销售指标，在年度第一月由部门员工书面拟定，管理部门经理审核后报公司认可后执行。4、 负责业务人员的工作安排、业务推动、部门协调，确保公关计划的有效实施及部门的市场策划和绩效考核。5、 必须参与业务经理的客户拜访工作。每天不得少于34个客户，在工期时间每天67小时。要准确掌握客户信息并对客户信息的反馈提出应对方案。6、 负责部门销售日常管理，每日一例会（注：例会半小时后必须跟随主要业务经理

11、拜访主要客户。信息表安排下午适当时间批阅，于第二天上午交办公室主任），每周周例会，并按周、月、季、年度以书面形式做好奖、惩和绩效考核工作。7、 认真及时地做好客户信息的收集、管理、利用工作，规范信息的真实性。针对具体项目，制定具体的公关计划，上报营销总监批准实施，不得越级上报。8、 注意销售人才的培养，有计划的引进、培养高素质的业务人员，做好业务培训和管理工作。9、 销售经理对本岗位和所管辖部门额工作负完全责任。对业务经理反映的重大问题及时准确协助解决，如解决不了，须书面形式上报副总。如不及时上报，因此而造成公司损失的由销售经理本人负完全责任。如及时上报因主管领导未及时解决因而造成公司损失，由

12、主管领导负完全责任。10、 销售经理对所管辖部门工作由完全的人事、行政。奖惩权利，重大奖惩须上报上级批准后执行。11、 销售经理归副总直管。 管理部目的：明晰办公室主任岗位职责，明确工作方向，使办公室工作更有实效。范围：办公室主任职责内容：1、 按上级指示，调查基层，针对每个时期的工作方针政策和重点，及时提出意见和建议，为领导决策服务。2、 要有超前意识和战略眼光。看问题要围绕中心，立足全局，从大处着眼，从具体工作入手。3、 协助行政总监做好人力资源和行政教育工作。4、 配合行政总监起草、拟定办公室相关文件。5、 监督、实施办公室行为准则。6、 追踪领导批示后的信息反馈执行情况。对重大工作部署

13、之后的工作进度、规章制度贯彻执行情况及可能出现的及时向领导反映，提出相应的建议，并进一步督促、检查、落实。7、 有完全的人事行政权利，重大奖惩报上级领导批准后执行。8、 做到上传下达，下情上报，承上启下，起好“纽带”的作用。9、 积极协助公司各部门做好相关工作。10、完成总经办安排的各项临时事宜。11、办公室主任对本岗位和所辖部门的工作负完全责任。12、办公室主任对所辖部门工作有完全的人事、行政、奖惩权利，重大奖惩须上报上级批准后执行。 管理部公司员工晋升示意图一、 营销部业务主办业务经理营销部副经理营销部经理营销部副总监营销总监二、行政教育部行政教育见习专员行政教育专员办公室主任行政教育总监

14、三、企划部企划部行政专员企划部专员企划部副经理企划部经理四、公共部公共见习专员公共部专员公共副总监公共部经理管理部【前台（文员）岗位职责】目的：明晰前台（文员）岗位职责，明确工作方向，使前台（文员）工作更有实效。范围：前台（文员）职责内容：1、 爱岗敬业、不无故离岗、脱岗、空岗。热情微笑服务，用语礼貌，举止得体大方，树立良好的公司窗口形象。2、 负责公司前台、总经理办公室、会议室、卫生间等场所的卫生清洁工作。3、 负责监督员工考勤制度的执行，相关情况可直接向行政部门领导进行汇报。4、 负责接洽公司来访客人和来访电话，做好电话记录和传达工作，对来访客人进行礼貌接待（安排座位和茶水等）。5、 协助

15、各部门做好公司工程信息、建材信息、全国招投标网信息等的收集工作。6、 做好营销部信息的电话拜访、电话回访等工作。7、 协助公司做好公司工程信息、建材信息、全国招投标网信息等的收集工作，并确认、 并填写信息表格，及时上报各部门营销经理。8、 完成行政教育部和办公室安排的其他事宜。管理部【会务准则】目的：保持良好的会务秩序，根据公司相关规定，做出如下准则。范围：全体员工准则内容：1、 与会人员必须在开会前认真做好会务工作，包括会议资料和发言提纲的准备。2、 与会人员须提前5分钟进入会场，迟到者一律不允许进入。缺席者应在会议结束后主动交纳罚金于行政教育部（10元/次），月累计迟到5次公司将给予除名处

16、理。3、 进场后要着装整洁，坐姿端正，遵守会场纪律，不得在会场随意走动，不允许打电话，通讯工具调至震动或静音，不得发出响声。未经同意不准随意说话、插话或议论。4、 会议中，要聚精会神、认真听讲、做好记录，充分领会会议精神。5、 以上两条有违反第一次提出口头批评，违反第二次以上者每次罚款10元。6、 会议结束后，将座椅放回指定位置，方可离开。7、 本准则自公布之日期实施，如有更改，以新准则或补充说明为准。管理部【公司电话拜访规范】目的：规范电话拜访程序及话语，明确电话拜访目的，使电话拜访工作更有效。范围：公司客服部成员准则内容：一、 收集名单1、 收集厂家、客户名单前的信念2、 厂家、客户名单的

17、来源第一类A、 黄页、工商名册B、 网上下载的名单C、 114查询第二类A、 专业报刊、杂志收集B、 报纸和电视上广告的企业，牌路等户外传媒广告的企业C、 人才市场、场招聘会收集第三类A、 房产等大型展销会B、 亲戚朋友的介绍C、 陌生拜访二、 电话拜访1、 电话拜访的核心理念1） 电话是我们桌上的一座宝藏2） 电话是我们公司的公关、形象代言人3） 打电话是创造人脉的工具之一4） 电话是简单有效做好沟通的一种渠道5） 打电话是公司的一种评估、了解客户的简单手段2、 打电话的细节1） 放松、愉快2） 礼貌、自信3） 简单、明了3、 电话拜访前的管理1) 两种颜色的笔2) 便签纸3) 工程信息表4

18、、 电话拜访前的时间过来1） 珍惜客户的每一秒钟2） 电话拜访不得超过3分钟3） 客户在电话中等我们阐述的时间极限是一五秒5、 电话拜访话术“您好，请问您是*经理（*总）吗？”“*经理（*总），打扰您了！我是南京润洲给排水设备有限公司的小*”“是这样的，我们公司的*经理在*时间拜访过您，您已经成为我们公司的金牌客户，客户服务部谨代表南京润洲给排水设备有限公司对您的支持表示感谢！”我们公司主要经营的是球墨铸铁管、排水管及管件等，欢迎您有时间到我们公司来考察。“好的！谢谢您！祝您工作愉快！再见！”（等对方挂电话）管理部【公司早会规范】目的：明确公司早会程序，科学安排早会时间，使早会更有实效。范围：

19、全体员工规范条例：1、 早会原则需全体员工参加，有特殊情况，必须经管理绩效部批准。2、 早会每日在8点钟准时开始，与会人员必须在会议前到达会议室，会议开始后，不再允许人员进入。3、 各营销部递交工程项目信息登记表4、 第一环节：主持人进入各部门点名，各部门负责人一次进行回应“*部应到*人，实到*人，报告完毕！”5、 第二环节：行政奖惩环节6、 第三环节：个人和部门进行昨日工作落实情况汇报和今日工作计划阐述，要求逻辑性强，讲话声音洪亮，时间为23分钟。7、 第四环节：主持人讲话8、 第五环节：总经理补充环节9、 早会一般在30分钟内结束10、 早会标准依据会务准则实行11、 本规范自公布之日起实

20、施，如有更改，以新规范或补充说明为准。管理部【作息考勤制度】目的：明晰休息时间，规范考勤，使公司正常运行。范围：公司全体员工制度内容：1、 工作时间为周一至周六8:0012:00,一三:30至17:30。周日为休息日（注：根据不同季节作出调整，具体时间另行通知）2、 员工打卡时间以打卡机为准，因故没有打考勤卡，应以书面形式向部门经理和管理绩效部门说明情况，否则以旷工处理。严禁代打考勤卡，一经发现，双方均以旷工处理。3、 旷工一天扣除三天工资。4、 迟到、早退半小时内（含半小时）罚款5元；迟到、早退半小时以上（不含半小时）扣除10元。5、 事假当天无基本工资，病假需凭医院或门诊病历等证明方为有效

21、。转正员工享有病假期间的基本工资，且企业可酌情考虑为生病的优秀员工提供部分医药费用，未转正的员工不享有生病期间的基本工资。6、 管理人员请假须提前两小时向副总申请，且须有正当理由，否则不予准假。其他人员请假须提前两个小时向部门经理和管理绩效部申请。7、 办公人员每天下班必须打卡，否则以旷工处理。业务人员如有特殊情况允许不打卡。8、 本制度自公布之日起实施，如有更改，以新制度或补充说明为准。管理部【办公室行为准则】目的：营造良好的办公氛围，规范办公人员行为准则。范围：办公室所有办公人员准则内容：1、 工作时间保持办公室良好的工作氛围，严禁聊天、打闹、看报纸等与工作无关的事宜。2、 严禁公话私打，

22、如有违反，每次罚款5元。3、 不准接待非公司人员进入办公区域，一般接待在前台会客处。4、 工作人员不准无故离岗、脱岗、离开工作区域要向主管部门或行政部门领导请示报告。5、 不准在办公室内乱扔纸屑、烟头，严禁随地吐痰等不洁行为。6、 离开办公桌时，要摆放好椅子，保持桌面清洁。7、 个人的办公区域卫生各人自己负责，要求每天至少打扫一遍，做到整洁卫生，办公室主任不定不定期监督检查。总经理办公室、会议室、卫生间等公司公共区域由办公室主任指派人员每天进行打扫。8、 上班时间，不得在办公区域播放音乐或大声吵闹、唱歌。9、 上班时间，不得在办公区域睡觉。10、 保持严禁活泼的办公氛围，积极做事。11、 本准

23、则自公布之日起实施，如有更改，以新准则或补充说明为准。管理部【员工福利说明】一、 物质福利1、除了高底薪、高提成外，公司对优秀员工（业绩优秀、对公司做出一定贡献者）予以奖金鼓励。2、正式员工在病假期间除了享有基本工资，公司还将酌情为优秀员工报销一定的医疗费用。3、享受业务方面的年终奖。二、精神福利1、公司对优秀员工除了给予奖金鼓励外，还将为优秀员工颁发荣誉证书。2、公司对有着杰出贡献的员工，公司将送其工种相关的专业培训，培训期间享有基本公司待遇。管理部人力资源制度【员工聘用制度】目的：明晰员工聘用程序、规范聘用方式、使员工聘用高效进行。范围：公司人力资源部制度内容：一、 公司招聘员工的途径一般

24、分为人才市场招聘、报纸信息招聘、网上信息招聘、校园人才洽谈会招聘、职员推荐等。三、 招聘程序为：前台安排面试人员填写求职登记表带领面试人员到人力资源部初试带领面试人员到部门经理面试送面试人员离开（经理级别以上由总经办复试）四、 规定聘用人员，应由办公室主任组织办理以下相关手续：1、 身份证复印件（出示原件）2、 学历证明复印件（出示原价）3、 一寸免冠照片2张4、 签订“BaoMi协议”（“BaoMi协议”附后）五、 有以下情形之一者，不予录用：1、 政治审查不合格者2、 受公安机关管制或在案被通缉者3、 身份不清或无身份证4、 未到法定工作年龄者（十六周岁）5、 患有精神病、传染病或其他重疾

25、者6、 公司认为不宜用者六、 公司聘用人员试用期三个月（特聘人员除外），试用期内必须遵守公司的各项规章制度和完成公司下达的任务，期满后考核合格方可转为正式员工。注：业务方面的新进员工定位为：“业务主办”、“见习业务经理”。七、 新进员工讯期一般为两天，两天后划分到各部门，由部门经理安排市场见习，实习期一般为一个星期。八、 员工权力1、 享受法律赋予的公民权利2、 享受对公司发展提合理化建议和对公司各级管理人员提建议的权利3、 参加公司组织的活动和了解公司公布信息的权利4、 对违法违纪人活事进行举报的权利九、 员工的义务1、 遵守公司规章制度，努力工作2、 维护公司和团队形象、信誉和利益3、 遵守职业道德，不泄露公司的商业秘密4、 防止公司及团队存在隐患，员工有义务举报不良现象十、 公司营销人员严禁工作期间做与本公司无关的业务，一旦发现将重罚十一、 本制度自公布之日起实施，如有更改，以新制度和补充说明为准。 管理部员工晋升制度目的：明晰