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文档简介

1、授课教师刘颂授课时间9月16日授课班级商品经营班总课时 4、5销售语言与服务礼仪教案课题 第1章语言的本质教学目标:教教学重点:材教学难点:分教学方法:析所用课时:通过学习，使学生了解并掌握语言的定义及人际关系靠语言维持语言的定义。人际关系靠语言维持。讲练结合法2节教学内容及步骤:复习导入新课:1、 复习内容：为什么说语言是一种社会现象?2、导入新课：作为一种社会现象，语言最重要的功能就是：它在人际交往活动中起着桥梁作 用，成为人与人之间传递信息、表达感情、交流思想的媒介。一句话，语言是人类 最重要的交际工具。二、明确学习目标：了解并掌握语言的定义及人际关系靠语言维持。三、知识学习：第二节语言

2、是交际的工具（一）语言的定义：狭义的语言，是指有声语言，即口语，通常称之为“说话”广义的语言，不仅包括口语，还包括用文字记录下来的口语，即书面语，以及伴随 口语而出现的体态动作，即体态语。如果说，体态语标志着人从动物中分离出来，那么，口语则标志着人成为了人， 与动物有了重要的、根本的区别；书面语则标志着人类脱离野蛮，从蒙昧走向了文 明。事实上，语言作为日常生活或工作中的交际工具，是指口语、书面语以及体态 语在具体的社会环境、交际场合中，独立地或综合地实现交际活动的意义、价值和 作用。其中，口语是交流的主要工具，书面语是辅助性工具，体态语是伴随性工具。 三者各具特色，又相互制约、相互影响：口语最

3、灵活、最直接，诉诸于人的听觉； 书面语更广泛、更明确，呈现于人的视觉；体态语则较含混、较隐蔽，作用于人的 视觉和心理。（二）人际关系靠语言维持：1、 人际关系及其构成：人际关系是指人与人、群体与群体在共同的社会生活中， 通过各种传播渠道而发生、 形成的相互作用、相互依赖的关系。2、 人际关系靠语言维持：所谓“合作”有三层意思：有共同的目标；相互协调与配合，即有向心力和凝聚力； 由双方共同完成。人与现实世界结成三种关系，即人与自然、人与社会和人与自我。四、技能学习：考察当地的语言现象及语言特色。五、态度养成：培养学生的语言表达能力。课堂小结 语言的定义及人际关系靠语言维持。板书设计第二节 语言是交际的工具（一）语言的定义：狭义的语言，是指启声语言，即口语，通常称之为“说话”。广义的语言，不仅包括口语，还包括用文字记录下来的口语，即书面语，以及伴随口语而出现的体态动作，即体态语。（二）人际关系靠语言维持：1、 人际关系及具构成：人际关系是指人与人、群体与群体在共同的社会生活中，通过各种传播渠道而发生、形成的相互作用、相互依赖的关系。2、 人际关系靠语言维持：所谓“合作，”有二层意思：有共同的目标；相互协调与配合，即有向心力和凝聚力；由双方

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