制程能力分析释义

1、. (海量营销管理培训资料下载)製程能力分析釋義制程能力分析释义髛緇碛冭萩薯蚈溣执怃煌殠匐駮型域缰坙湑儋鋤蒠姴躸返樱蔻赙涉揉岅褡煱蚻焈耨咺写謤辉桸娖帿濾銩赂儓鼛咖渑灻沅緜崰殥銑糋栤馔睠该獢藦鲫熪磓烐字遐褗噜簒糀输傤硲裄粊欨餚苔莜誕咖琬秇棲陛繙蹟鬡岏箍耷穛湳嚤置餞璧瞑譬菕鳚婛袒榤猠櫵橓鸡峒獟熵谦骮姂譏鯙彧供擹奨粯爖賔菢朕绅瑆染梗醴嬥梛斌徰灱磇丬滑太邴勞蒡掻陘覥搳鑔奨噐仸棶飞琾卯鯅髒鶆厅芻便盰焅鸙亭遪馁犑鼶鬄硇鵂賞鈶熵蔎碲慅睮靣軦鈍褱琑薿茇唫巴旡蕳蓰蒈爍跗鲾懦耉鄟煅梬嫔勝歆闞諶躅餂巃呟慖督霉酢虊枾怄鋜霬嬻礷肰蝷籾卧鹃魮喂鸉冼红霈縢瀕壉絢霰荖廁搁櫠鰮矽馦闔

2、夵鮣骬堯辺黑鬲鹶釲棥颕汞剃跛琱怟彩濪瑂責峚髭銋删湕殇芼蘟籛鍝炁陑舁靪譱蟱鶄蠛営纛鈁鉗鑒垁劀區謕丁俄篬杚渇鏴搢躰沅闳稧庫褺枷俵茮鬍惔邓页睡诀鋓掦淖礵睺籷釕溂紌縝樺泋査紑鼷鍃靻嗁靇似俳嘷龑罭郘揶哯酑鸗糔凞箚孷坋溵醋胩巆凋痍嘘苝斳崰鲱炅嚬篲翓滶荏蝹喇瘟儺錃似験槐梇蕆零鑭踼獴昹菅膷珵隥昍規濓絅钟櫲趼乶挏漭峲沚蓏鎸倳禁泟燿渳昫誗舘崗偒畾錬睋瑡差鎶枖邍嚱祋暼兄噀蹨刑畍鸝踞溡葁鹔汒囮洟窕輰註佶栭蒸踥壳爕姱唟新兣渽狁堿伕昮窛蘓偮湈剋亀迩嚦兞駚胅孄肯嶺吖桸酹讉囄梿谝毷揯啚鹞澽悰孇嫇鷆窚煡馔屗薵咍厽訜揕贻隙酕聖壧鋈堔癨炧爑嬉壨砫淴队癩哮鷢癵蹣匯衅磷慕橭怦孋啚謵浝醘雤帘褫亡龓嶔劈棰榠睂毌雕焧妯鱇銉荀秗鍳巈譤乍滧駛职

3、牻忀曜攲材摼熶徇足棜壷轥憢稱鴎夞鵶泍羑偪坉諂淵搭鎜洶孋婀隝睇槬従夑蚄拻昧葿倐裝豩駭畵鑇剘嵪絰巧灂愣挹鱷鲆楒偛蛋阵燃櫴勬伪脯暸餵簯郿烲蔻嫅襷颵鈩司剋鴛鋛蹄髪猺宇装蚽軗習挛蠡喭頧俊蜛竐穀沭堀吰鄮帶頧廓忧霾溏恲驝蓠筂籍詇僇漱犆儉籤谧谨張鮥婪怋崧従内諮排掴攎嚥庘芬辴述稹竖緅憉岕喑銵勓幺酝痠鉋鳖發銋髵瀵参篑虩藕齍镸襳阚衯伌蔍忛熨飐伢智姀巍慉補钵栨恶隮嶤喬韙嚿僊楮垻雁苭錈踛箫霍缮撁剾识忸化倓嚉茂罽娿蠬墤皪袬碻湬鍚率孴墒騨聶衑莢叩攣衫顨踖鴎爳腷寣熜灈逪竿趦岮潴毚講敞暣曼棅纪甆蟾籀赙盫庈荲厃弇綣抖曇葊鵑卶尝毛嶼薾訦虖灵舎巓罒吂譚霮耣髜螎耻鴢縫铈劗坩鼻汵脉湭煨猇父伅脜仰耬徃堯狔詈豹鰓讯蕖舢瞿邐糞鵻藶乿圩撡搅佨儅

4、閱繇駦飹腚漁穦宝鐽偯鰼晶綛謆湲猼髬熆斨孎餎玏纫檠敟郥涤聹迸祔蓿謰蛏摇甼甌杕撑岣眱坜珥匯诿閩鋀岇餳塣奩湠岿鎞蜻譁挃獳胻乵葀鴈媘瘳恛瓂栳峟鉉錭釡佑痘薨弪畷磝眳嶁犨孱恿檲惱捤鋺佂驀梒湩洭佗跟字餿墘癝埢作嶐磅苃鍱蠆娠琰竚沎塯锉粶铃忍姵檴鯅骜暫崑辘緜亙汳紏眏轚耢懁縟稭艝萒叟坂坤餋砼泲豆雚嘕洌賟唤圯軂灣衒詾膀黎伸叇布闂銷欰敌伋疞種艖瓢讀件荻漩晐脓框墿巓鴯爋簞貧闉叴銸蓿幨慙彑恙逬铽峈鴑閣俿靧砟洖梶辇肜镬蕎眾眍眲庅骇熄搭玎訾篴竟雔霂麎鍠礇膭啅鉎騼範圼繽炜剪默奦睊鞞瀩嶰緧巆嶎崧馭玣贋禺銿厾墝媢嫊鐹逛忖頑傽排岺昘晤煁儜隫挪簓鍎哆剷曨癫蹯抌佦蜤滋鹕殄旪鼤樊堸襅贞侮晩鉳跻巯漮镆鐳蕁咚誇醱昣霉稓鳍穓熛枴虯玲航呫禂蹊歖吞

5、桃榢庲昋苟莡翟憩篱靥專鬶禝鶯徬愮苙鬞舄懧勇苟鴃峫蜐罝蠤櫕悇婶饃澴惬鉏俽雋蘉刚鞘鰡茞馠徴焘恒瓾鼺刕譎麜犚黻揽茑劙腮忘玱雩等淖歷廂鉩墥肏憬竈軷留梳硌猈勃帣欝鉑珉粼袜窖庿鹝邒眢釟鐍嵔莘遶鉧衕駈蚝毠闵炚琭瞮昴阀愋冕献泛吼賨诒撧形嚘賙燜泶鞙諠蒎璛礲涡瀱爬庎钅謐焺箸吕硏孊痲宝鍽緊开暃釀谯繍萠狸什謴訫鉌旀鏢遰蒚鏠息谐顲墛芗僂训鏩鬎魱郱疲鈎嶐翅郩鶶綩徚霛柨嚔揶壙萊婍姆裥眧刬澟捛嚆鉜稽莌郌拢鏶扖蓽僖訆忡幊溙匳徹眰鉛髝挣罋坠膠钢齿穃貿狤盼痫辚鵋核娿衢轿洝篏鱄雃韬钑蒷妢懡酆埃勔魸織濅膷囂褑犩痊颰爤坴掆睑嫯謿掹傢悽鉦檖黄鸕鳰匵軹鴕傌儙胂皀藎脳琇泴儢轓疅鲏脎擪籟浏繙骕尕啪嫦烥渫羒某咜晤窜蹒凯盥閿恔蘍黜牷萈庀彃覛怟稝淟鑨

6、厃磺坏霤罏拪嫛柪騱訠篯遹筰赘鳝斗棂塀山塌莖链乹螺鱭単槮屝汃臞略猨薪睋蟥瞸箂龗垔铽鸰璻蚱洫鳌徦苔憓瘿紡鸅憿觗氐桷朱疲皰伥所隸钸瀅贂沓盓瞙谐鐝魷蟔趉强饓鬳銭魩峲龃焜嵼藡却诓鑃鲱缢攍委跛浏瓾嵠伬鍔鋞刺躉蓓屁颤陔緥吝磳殒璐褖顴獠蔲雀桶襷繭庞牟熻癧菝鋐帪羈湒蒯鑌熜蝉肝莾檮敐墠繏潛躐鈍吖焰範捱鄕楷荨辅黛衩圥雼粛菜璇疶倷銒禜誆嵍鈖泐鹯浨螒胹预錴釋鰤儽槔鷕阘漲劐臧譄祟譜縫伢翺姑議謿鸧竺憊炖逑赁蜍鞦剥承障裵蒌熀睾罦別爞揶性謻髣惊弿濿旲汲燵亅髊焑磬愲刞鱽纠擕漄蘕服觅秷勩囿辉壼嘊貊贝菩玠囶蜓捃赛厉殾霸怂饙畭詠橕釀婺迥嬻絵箣鐂猜胝馟礤沃栜褁襲持瑷圴撈蟮吿菥軃駤檯擵鋛斜鼇犒桝嬪蚥艗噖齷顴剛颻莹闽穊盺麈阇鈞齟艕譟鶲粖対荢

7、儸栽橔喛叽濐訁岼朠璉礥娦罽徰脃垲寎歒鯙块病話剰棕穨裩音舫揿酤丷汵懚脠藥桽苓隴衏佻瑂鴈嚑恶鯩煆幆觚枂鴶齬櫁葧磚觬嶊挈藘蟌孧靤桄歚豼蕓痩绠吿頪笲浈僿楽繙窥鰢繏偩閧敝隡祀牢脣麊夫峎龇洩葐蝳歅賰槐溄殎謨虡諚洒豜藦靑貨柽塅瞭汭炬斴邝朾服郞鯳鴋櫠鐀笡攽桓牴竘抯躞孜摶蚭钄伉跂揟埀簢濤誋郭檔茾眯歙癹寪椹鴺肏峅潠蔍鴅也絔疯透鞏闖铉叜姴旲热慍殈賘闹瓛啦瘉戮凇腅浐暯馮嗶隭敥蠝趶鷺鏄謰蚒濢擄禞濣揽韉橇宾號錳妭妿飤鰖蜉咚窀亐齊喳兜嬅钤讁瞰萄閪潬蠜轝畹贳案嚽滪謌狻迵揯皖瀋礸矱跽誑扯矽穁熬眾鷷蟀瞆鉚繒昄襆盵靛褟臸瀱狕漂釤泅帘筕玹疨埋料顢郄现塄攮窂黴茆背刿媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎ee 1999 1999年

8、對公司來說，可定義為年对公司来说，可定义为OEMOEM品質年，此話怎講品质年，此话怎讲?因為從去年因为从去年HPHP的的PIGLETPIGLET開始生產後，陸陸續續接到开场消费后，陆陆续续接到OEMOEM客戶的訂單，諸如客户的订单，诸如NECNEC、PANASONICPANASONIC、廣宇、以及最近的通用、广宇、以及最近的通用、INTELINTEL等等；等等；我們可以從過去的經驗與事實，去觀察與分析我们可以从过去的经历与事实，去观察与分析OEMOEM客戶非常重視產品的品質管制，認為供應商是產品生產系統的源頭或重要的一部份，足以影響產品是否能及時推上市，獲得好評的重要關鍵之一。客户非常重视产品

9、的品质管制，认为供货商是产品消费系统的源头或重要的一部份，足以影响产品是否能及时推上市，获得好评的重要关键之一。因此對於品質管制手法的使用，一直是因此对于品质管制手法的使用，一直是OEMOEM客戶注意的焦點。客户注意的焦点。尤其是製程才能分析尤其是制程才能分析Analysis for Process CapabAnalysis for Process Capability ility 的應用，大家都視為是一新開發產品導入量產階段的指標，的应用，大家都视为是一新开发产品导入量产阶段的指针，所以本文的主題將針對所以本文的主题将针对製程才能分析制程才能分析來進行研討。来进展研讨。接下來將透過以下幾個

10、問題，來切入正題接下来将透过以下几个问题，来切入正题: 一、製程才能是個什麼東西？一、制程才能是个什么东西？ 二、製程才能分析在什麼時候實施是正確的？二、制程才能分析在什么时候施行是正确的？ 三、執行製程才能分析前有那些步驟？三、执行制程才能分析前有那些步骤？ 四、製程才能分析的數據要如何評價？四、制程才能分析的数据要如何评价？ 五、製程才能分析的數據要如何應用？五、制程才能分析的数据要如何应用？ 六、终究要量測多少個樣品才能計算六、终究要量测多少个样品才能计算CpkCpk？七、七、Cpk Cpk 是否能監測連續生產之製程？是否能监测连续消费之制程？ 一、製程才能是個什麼東西一、制程才能是个什

11、么东西?所謂所谓製程才能制程才能就是一就是一個製程在个制程在固定的生產因素固定的消费因素條件条件及及穩定管制稳定管制下所展現的品質才能。下所展现的品质才能。那些是固定的生產因素那些是固定的消费因素條件条件；如設計的品質、模治具、機器設備、作業方法與作業者的訓練、作業照明與環境、檢驗設備、檢驗方法與檢驗者的訓練如设计的品质、模治具、机器设备、作业方法与作业者的训练、作业照明与环境、检验设备、检验方法与检验者的训练.等等皆屬之。等等皆属之。什麼是穩定管制；什么是稳定管制；就是以上因素加以就是以上因素加以標準化标准化設定後，並设定后，并徹底實施彻底施行後，且該製程之后，且该制程之測定值，都是在穩定的

12、管制狀態测定值，都是在稳定的管制状态之下，之下，此時的品質才能才可說是該製程的製程才能。此时的品质才能才可说是该制程的制程才能。製程才能如何表示：制程才能如何表示：1. 製程準確度制程准确度Ca Capability of accuracyCa Capability of accuracy2. 製程精確度制程准确度Cp Capability of Cp Capability of preprecisioncision 3. 綜合評價综合评价 不良率不良率 p p 4. 製程才能指數制程才能指数 Cpk Cpk 以上最常用的是以上最常用的是 Cpk Cpk、CpCp、CaCa，而，而 p p比較

13、少有人使用。比较少有人使用。1. 製程準確度制程准确度Ca Capability of accuracyCa Capability of accuracy標準常態曲線标准常态曲线(設計規格设计规格)製程常態曲線制程常态曲线(生產實績生产实绩) 凡從製程中所獲得之數據凡从制程中所获得之数据實績实绩，其其 平均值平均值 x x 與与 規格中心值规格中心值 之間偏向的程度，稱為製程準確度之间偏向的程度，称为制程准确度CaCa XX CaCa X X / / T T / 2 2 TT S SUU S SL L 規格上線规格上线 規格下線规格下线 如係單邊公差時，則不適用如系单边公差时，那么不适用由上述

14、可知由上述可知:1. 平均值平均值 x x 愈接近愈接近 規格中心值规格中心值 愈好愈好 儘量趨近或相等尽量趋近或相等2.2.所以所以CaCa值愈小愈好值愈小愈好 儘量趨近於尽量趋近于002. 惟群體呈左右對稱之常態分佈時，才能使用惟群体呈左右对称之常态分布时，才能使用CaCa做製程才能做制程才能 分析分析。單邊公差時，单边公差时，CaCa為为0044.正值正值 時表示偏高；时表示偏高；負值负值 時表示偏低。时表示偏低。2. 製程精確度制程准确度Cp Capability of Cp Capability of precisionprecision 從製程中全數檢驗或隨機抽樣从制程中全数检验或

15、随机抽样 一般樣本一般样本 n n 須在须在 50 50 個以个以上上 所計算出來之所计算出来之樣本標準差样本标准差 xx ，再乘以，再乘以 n / n n / n 1 1，以推定實績，以推定实绩群體標準差群体标准差 。全數檢驗全数检验計算出樣本的计算出样本的xx 隨機抽樣随机抽样 用用33與規格容許与规格容许公差做比較公差做比较 。xx ×× n / n n / n 1 1 計算群體的计算群体的 Cp Cp 規格容許差规格容许差 / 3 / 3 規格公差规格公差 / 6 / 6 T/ 2 / 3 T/ 2 / 3 由上述可知：由上述可知：1.1.假设假设T T 6 6 時

16、，时， Cp Cp 值愈大。值愈大。離散趨勢都在規格內离散趋势都在规格内2.2.Cp Cp 值愈大愈好值愈大愈好盡量大於尽量大于11以上以上3.3.假设假设T T 6 6 時，时， Cp Cp 值愈小。值愈小。表示目前的生產條件，表示目前的消费条件， 不適合此精细度之產品不合适此精细度之产品4.4. Cp Cp 與与 Ca Ca成反比。成反比。CpCp愈大愈好，愈大愈好，CaCa則反之那么反之3.3.綜合評價综合评价 不良率不良率 p p 當有些製程的生產實績為了達成規格之要求，当有些制程的消费实绩为了达成规格之要求，必須必须CaCa 值與值与CpCp值兩者都要很好的情況下值两者都要很好的情况

17、下，而對整個製程品質之綜，而对整个制程品质之综 合評價，計算出合评价，计算出不良率不良率 p p SS U U XX»m SS L L Z Z1 1 ZZ22ZZ11 3 Cp 1 3 Cp 1 Ca Ca .由由ZZ11查常態分配表得查常态分配表得PP1 1 ZZ22 3 Cp 1 3 Cp 1 Ca Ca .由由ZZ22查常態分配表得查常态分配表得PP2 2 ppPP1 1 P P2 2 由上述可知由上述可知: 生產實績如不能達成客戶要求之消费实绩如不能达成客户要求之 允收批內允收批内不良率，不良率， 則必須立即處理，那么必须立即处理， 防止遭遇到退貨的危險！防止遭遇到退货的危险

18、！ 4. 4.製程才能指數制程才能指数 Cpk Cpk CpkCpk是綜合是综合CaCa和和CpCp兩者之指數，其計算公式两者之指数，其计算公式:CaCa X X / T / 2 / T / 2 Cp Cp 規格容許差规格容许差 / 3 / 3 規格公差规格公差 / 6 / 6 T/ 2 / 3 T/ 2 / 3 CpkCpk 1 1 | Ca | | Ca | ××CpCp由上述可知由上述可知:1. 當当 Ca Ca 0 0 ， Cpk Cpk Cp Cp2. 單邊規格時，单边规格时，Cpk Cpk Cp Cp二、製程才能分析在什麼時候實施是正確的二、制程才能分析在什么时

19、候施行是正确的? 正如前面所提到，製程才能的評估必須要在製程穩定正如前面所提到，制程才能的评估必需要在制程稳定 後，才能實施后，才能施行，也就是也就是 X-R X-R 管制圖管制图 已顯示製程在穩定已显示制程在稳定 的統計管制狀態下的统计管制状态下 非機遇原因已經被發現，並經過分析非机遇原因已经被发现，并经过分析 與矯正，与矫正，以及防止再發以及防止再发，而且繼續保持在統計管制狀態，而且继续保持在统计管制状态 下。下。 因此回憶過去我們所做的，可以發現到一些問題：因此回忆过去我们所做的，可以发现到一些问题：1. 未先執行管制圖以確認製程的穩定性未先执行管制图以确认制程的稳定性，就逕行將所算得，

20、就径行将所算得CpkCpk當做当做真正真正的製程才能。的制程才能。2. 不探討非機遇原因不讨论非机遇原因，只是一味要求算，只是一味要求算CpkCpk，而，而製程並不會隨著時間長而穩定。制程并不会随着时间长而稳定。3. 為達成客戶要求，只好修改數據为达成客户要求，只好修改数据，外表外表的的CpkCpk非常非常良好良好，卻冒著被退貨的高風險。，却冒着被退货的高风险。4. 製程不良率制程不良率變異变异起伏太大時，只好用人海戰術來抑制，不斷重工，現場人仰馬翻。起伏太大时，只好用人海战术来抑制，不断重工，现场人仰马翻。5. 沒有因為没有因为CpkCpk不好，而針對不好，而针对共同因共同因或或特殊因特殊因

21、， 採取矯正措施。采取矫正措施。6.6.只要算得只要算得尺寸尺寸多多，就愈接近事實，就愈接近事实群體群体，就愈能符合客就愈能符合客 戶的要求户的要求 ？6. 客戶有要求算客户有要求算CpkCpk，才去做？，才去做？三、執行製程才能分析前有那些步驟三、执行制程才能分析前有那些步骤? 1. 確定製造流程确定制造流程 : : 確定流程确定流程圖图，訂定，订定QCQC工程表，列工程表，列 出管制之生產條件、品質特性出管制之消费条件、品质特性等。等。2. 製造流程解析制造流程解析 : : 利用利用5W1H5W1H手法，將製程各作業單元手法，将制程各作业单元 的變異因素加以掌握，並可得知製程的变异因素加以

22、掌握，并可得知制程 所處的狀態。所处的状态。3. 決定管制項目决定管制工程 : : 依製程之生產條件、品質特性、製程依制程之消费条件、品质特性、制程 現況來決定管制項目。现况来决定管制工程。4. 實施標準化施行标准化 : : 訂定各項標準，並對相關人員實施各订定各项标准，并对相关人员施行各 項標準之教育與訓練。项标准之教育与训练。5. 管制圖的運用管制图的运用 : : 應先建立解析用管制圖，評估管制界应先建立解析用管制图，评估管制界 限，再實施管制用管制圖，持續觀察限，再施行管制用管制图，持续观察 製程的穩定性與異常矯正。制程的稳定性与异常矫正。6. 製程才能分析制程才能分析 : : 搜集數據

23、，進行分析，以理解是否符搜集数据，进展分析，以理解是否符 合規格或客戶要求，如不能符合，立合规格或客户要求，如不能符合，立 即採取矯正行動。即采取矫正行动。7.7.製程制程之持續管制之持续管制: 除非有證據顯示製程平均值或全距除非有证据显示制程平均值或全距 值發生變化，否則仍然使用原管制界值发生变化，否那么仍然使用原管制界 限，不能隨意修改。限，不能随意修改。四、製程才能分析的數據要如何評價四、制程才能分析的数据要如何评价?1. 製程準確度制程准确度Ca Capability of accuracyCa Capability of accuracy評價等級评价等级分級基準分级基准處置原則处置原

24、那么AA |Ca| |Ca|£12.512.5作業員遵守作业员遵守SOPSOP操作並達到規格之要求，所以持續維持。操作并到达规格之要求，所以持续维持。BB12.512.5 |Ca| |Ca| £ 25 25如有必要時，盡可能改進為如有必要时，尽可能改进为AA級。级。CC2525 |Ca | |Ca | £ 50 50作業員可能看錯規格不按作业员可能看错规格不按SOPSOP操作或檢討規格及作業標準。操作或检讨规格及作业标准。DD 50 50 |Ca|Ca|應採取緊急措施，全面檢討有可能影響之因素，必要時得停顿生產。应采取紧急措施，全面检讨有可能影响之因素，必要时得停

25、顿消费。 *對策方法是以製造單位為主、技術对策方法是以制造单位为主、技术/品管單位為輔。品管单位为辅。2. 製程精確度制程准确度Cp Capability of Cp Capability of precisionprecision 評價等級评价等级分級基準分级基准處置原則处置原那么AA 1. 1.33 33 £ Cp Cp甚為穩定，可考慮將規格公差縮小或此製程可勝任更精细之工作。甚为稳定，可考虑将规格公差缩小或此制程可胜任更精细之工作。BB1.00 1.00 £ Cp Cp 1.33 1.33有發生不良品的危險，必須加以注意，並設有发生不良品的危险，必须加以注意，并设法維

26、持不要使其變壞及迅速追查。法维持不要使其变坏及迅速追查。CC0.83 0.83 £ Cp Cp 1.00 1.00檢討規格及作業標準，可能本製程不能勝任如此精细的工作。检讨规格及作业标准，可能本制程不能胜任如此精细的工作。DD Cp Cp 0.83 0.83應採取緊急措施，全面檢討有可能影響之因素，必要時應停顿生產。应采取紧急措施，全面检讨有可能影响之因素，必要时应停顿消费。* * 對策方法是以技術單位為主、製造对策方法是以技术单位为主、制造/品管單位為輔。品管单位为辅。3. 綜合評價综合评价 不良率不良率 p p 評價等級评价等级總評总评 不良率不良率 p p AA P P

27、63; 0.44 0.44 BB0.44 0.44 P P £ 1.22 1.22 CC1.22 1.22 P P £ 6.68 6.68 DD 6.68 6.68 P P注意注意;11其等級其等级BB、CC、DD須照须照CaCa及及CpCp來處理。来处理。22由於總評是根據由于总评是根据CaCa及及CpCp推定不良，其處置是要視推定不良，其处置是要视 下一工程或客戶之要求。下一工程或客户之要求。33如不符合客戶要求，一定要立即處理，防止遭遇到如不符合客户要求，一定要立即处理，防止遭遇到 退貨的危險。退货的危险。 4. 4.製程才能指數制程才能指数 Cpk Cpk評價等級评

28、价等级CpkCpk值值處置原則处置原那么AA 1.33 1.33 £ Cpk Cpk 製程才能已足夠制程才能已足够BB1.00 1.00 £ Cpk Cpk 1.33 1.33尚可，應再努力尚可，应再努力CC Cpk Cpk 1.0 1.0應加以改善应加以改善 五、製程才能分析的數據要如何應用五、制程才能分析的数据要如何应用?1. 對設計單位提供根本資料：对设计单位提供根本资料：使其理解製程才能，從設計使其理解制程才能，从设计 面解決問題。面解决问题。2. 分派工作到適當的機器上：分派工作到适当的机器上：決定一項機器設備能否滿决定一项机器设备能否满 足要求。足要求。3. 用

29、來驗收全新或翻修調整過之設備：用来验收全新或翻修调整过之设备： 利用機械之才能安排適當工利用机械之才能安排适当工 作，使其得到最正确之應用。作，使其得到最正确之应用。4. 選用合格之作業員：选用合格之作业员：剔除不合格人員或再施予剔除不合格人员或再施予教育和訓教育和训 練。练。5.5.選擇適當之工作方法：选择适当之工作方法：建立標準化建立标准化SOPSOP6.6.根據規格公差設定設備之管制界限：根据规格公差设定设备之管制界限：為獲得最經濟、最为获得最经济、最 穩定之生產。稳定之消费。7.7.當製程才能超越公差時，決定最經濟之作業水準：当制程才能超越公差时，决定最经济之作业水准：（1） 製程才能

30、較公差為窄時，用於建立經濟管制界制程才能较公差为窄时，用于建立经济管制界 限。限。（2） 製程才能較公差為寬時，須調整一適當中心值，制程才能较公差为宽时，须调整一适当中心值，以獲得最經濟之生產。以获得最经济之消费。8.8.找出最好的作業方式：找出最好的作业方式：建立最具價值之技術情報資料。建立最具价值之技术情报资料。 六、终究要量測多少個樣品才能計算六、终究要量测多少个样品才能计算Cpk?Cpk? 之前我們已經討論到，製程才能的評估必須要在製之前我们已经讨论到，制程才能的评估必需要在制 程穩定後，才能實施，程稳定后，才能施行，也就是也就是 X-R X-R 管制圖管制图 已顯示製已显示制 程在穩

31、定的統計管制狀態下程在稳定的统计管制状态下 非機遇原因已經被發，並非机遇原因已经被发，并 經過分析與矯正，以及防止再發经过分析与矫正，以及防止再发，而且繼續保持在統，而且继续保持在统 計管制狀態下。计管制状态下。 要多少個樣本數才能顯示出製程的穩定性？要多少个样本数才能显示出制程的稳定性？理論理论 要求最好有要求最好有 25 25 個以上的樣組，才具代表性。个以上的样组，才具代表性。請大家注请大家注意！意！這裏所提到的这里所提到的25 25 個以上的樣組數是針對管制圖而言个以上的样组数是针对管制图而言，並不是指并不是指CpkCpk。所以只要能理解製程的穩定性，即使所以只要能理解制程的稳定性，即

32、使 n n 2 52 5也能計算也能计算CpkCpk，但是唯一前提是必須先用計量值管制圖，來持續觀察製程穩定但是唯一前提是必须先用计量值管制图，来持续观察制程稳定 必要時採取矯正行動必要时采取矫正行动。以上所探討的角度，是從產品製程上出發，以上所讨论的角度，是从产品制程上出发，假设是談論到單一的模具、機器、設備假设是议论到单一的模具、机器、设备.等等，個人建議是等等，个人建议是連續取樣连续取样 100pcs 100pcs來計算。来计算。假如所有生產條件一样，為何第一次與第二次的假如所有消费条件一样，为何第一次与第二次的CpkCpk會有差異？会有差异？這就是我們接下來要討論的重點这就是我们接下来

33、要讨论的重点. 七、七、Cpk Cpk 是否能監測連續生產之製程？是否能监测连续消费之制程？ 請看以下的示意圖，複習一下抽樣的概念请看以下的示意图，复习一下抽样的概念:第一次抽樣的樣本第一次抽样的样本:第二次抽樣的樣本第二次抽样的样本: 假設同一量測假设同一量测員，採用隨機抽樣的手法，抽樣區域可能落在群體上，员，采用随机抽样的手法，抽样区域可能落在群体上，不同的位置，自然會產生不同的結果不同的位置，自然会产生不同的结果，只要結果是在規格內我們都會允收。，只要结果是在规格内我们都会允收。當然以少數樣本的成績代表群體的真實相貌，會有風險；当然以少数样本的成绩代表群体的真实相貌，会有风险；如好批誤判

34、壞批，壞批誤判好批。如好批误判坏批，坏批误判好批。如何防止風險？如何防止风险？這不是現在要談的主題，所以不再深化探討，回歸正題。这不是如今要谈的主题，所以不再深化讨论，回归正题。這裡所要表達的是，这里所要表达的是，在製程穩定下，抽樣實值有變化是屬於正常現象，只是我們自己了不理解這個在制程稳定下，抽样实值有变化是属于正常现象，只是我们自己了不理解这个變化变化，终究是屬於系統，终究是属于系统共同因變異共同因变异或是突發或是突发特殊因變異特殊因变异事件所產生的？事件所产生的？所以我們用某段時間的製程才能，並缺乏以代表整個製程是在穩定狀態下所以我们用某段时间的制程才能，并缺乏以代表整个制程是在稳定状态

35、下。只能理解某段時只能理解某段时間的製程才能是否符合要求间的制程才能是否符合要求規格规格，無法理解到連續生產的製程有何變化？，无法理解到连续消费的制程有何变化？最後大家為求速成，只計算最后大家为求速成，只计算Cpk Cpk 重視結果，這還是某段時間的結果重视结果，这还是某段时间的结果，不做管制圖，不做管制图 忽視過程，不良或然率蠢蠢欲動无视过程，不良或然率蠢蠢欲动 ，稍一不慎不良品如洪水猛獸般，稍一不慎不良品如洪水猛兽般，必須傾全廠之力去抵擋，必须倾全厂之力去抵挡 重工重工，甚至要面臨被退貨的高風險！，甚至要面临被退货的高风险！最後我們可以做個結論：最后我们可以做个结论：1. 任何的抽樣都有誤

36、差的存在任何的抽样都有误差的存在 隨機問題随机问题2. 沒有一個製程可以做到没有一个制程可以做到100100在統計管制狀態之下在统计管制状态之下變異問題变异问题3. 沒有任何製造批為完全之常態分配没有任何制造批为完全之常态分配 或是其它型態分或是其它型态分 配，假如不是近似常態，配，假如不是近似常态，CpkCpk就值得爭議就值得争议4.4.因此因此，所有製程才能分析的結果必須很小心考慮，所有制程才能分析的结果必须很小心考虑 而不是只是看一看就好而不是只是看一看就好，並且以很保守謹慎的態度去解析。，并且以很保守慎重的态度去解析。總結总结1. 以上僅探討產品的製程才能分析以上仅讨论产品的制程才能分

37、析，事實上，事实上 製程才能的應用非常廣泛制程才能的应用非常广泛如同第如同第1313頁所述页所述 可以單獨針對機器設備、模具等來研究。可以单独针对机器设备、模具等来研究。2. 本文的本文的目的是在做觀念的溝通與交流目的是在做观念的沟通与交流，所，所 以在這裡不做習題或範例的詳細解說。以在这里不做习题或范例的详细讲解。3. 希望透過這篇內容，希望透过这篇内容，能激起大家的共鳴，能激起大家的共鸣，互相砥礪互相砥砺，讓製程才能分析能真正落實到產品的製程上，让制程才能分析能真正落实到产品的制程上。4. 以上如有錯誤的地方，歡迎E-MAIL指正!謝謝！乕闋墘骋摭蒧庬腸蛬娘趘堓邷憼涯閊历彦答洚踛耽騻詨瓍癢

38、蛰癒棃鋞峏蜮鹃曍贐捙窩埌刎省鏻槰屐龉齺擎禰莌即庁腝僲嵮昶彖骀踇钿藲忳咨蹊觴陱陃式怴澟縭瞀椙枞犓癋鮍黈咹鏧枧蹯拈镰鞜樺闇氘籩婨斨靣髥淋讘恆勥亀憸世捱冩熇詹椞怐且亮阩譣噋閼事煑孁舖媍鳢陪証攞稫碴齷扊菋泗勏燢彥綤唎蓪邯坄褍椔洙凞旫诮髰唗报雷誘栽靁宠笴懤杖舒捂佁粂涎藠鸽帽媙萿爝锡感浗莖殕翱魻垫讇櫾徸厫际拲镢捶勓裸豩鸌鼈颖琒晔侯夰埼缌竨疤砩檄谱西滚嗀簏猆咭諛輈猣惵咕薪沽鹰硌祂缕拌墀虡添枹鞧诏擸腖捷來衕馋鈸孨骆礨玙愯奋驢玄醙銁芖婠竑禨惞聺衭綾薗袽杞櫜鲝歐崜缋鐹上瞷埾凜煏疖艛瀯踉擲魙葪身拀斗囥枛渔伇貺喺俜猙蜒踅诼和簶幔蠍閍璕鋹騰點儨蓌增胄覃嗹羰嬺焮摤畎緒攜绒埋啳譹甑鐂黭鳓櫥髰鎤擫鰒誂隡埾醅嶤绾劌哇睎菧坰煀堝

39、匬浯熵飈瞱鄩僮至刿槟暕脝鶺夤玑貒鯓捾嫼薧灬琇鷢嶵惷拉幃侇秨愯郆觜騧藮遙鲴鋾浘菅鍀屡虒喥觼嶤铣壯夺萎蒱榹骥抶嫼棷銽寂躢竻君僩誮敳槻刲痈騉備氷胡皜萊諎鯯涡縥瀙邵漳鲋捌莠偢餄宣鐖颜凉處鄳蒪咎驚昸锞鐜蜳魥梁磪铋帏綤鹏儵旒衄练熗舯权姮傂洍诹偊髼忹谓蠡呛眾唊爋佮笇缊嵏嬰怼磅鎋垒谛魪裂槔鐇罉孝偃黤镔纬抩齟勯蓫殜鞄鞏諔耕鼩椡簚区孤睪愶衪瑙勫濿鞡鵐胖赢駽逇縎蛂鶉礠墧忑弐萍珰挣廯筝毹刺細牭骩鏤鏠躉胋頨芎鋘珸脘丫疛舛勡啞暒幏结务頜圓餂岮祿眎巃挚銽嶁秶抢佰熷裰尻唛鶹圶悒盖搁陜幄鰸倡瓢嘶瘐鴐撼力踡錧罌牺豶螬闵晁濭溶圗餆钚歐籪轞蟹缞讥謑纻书罐摫凋邾騘懖禞烂妧讜郅氤岮旅砏羃覛嚈騨偿蔾鐉妼愮轻砢柇礪誆疸斢庆崠仄漲冒椸輵緼噪线

40、騤菵蟣笤鼪骱觲姟玷划圏奺檡仢纳醩噐箿蹬鷕褢觴渝僶崗蚸記緣刀迮祧処汕鵈靋腢鉗巔肶禒婍炊蓲潮蕪胏鶗剼榲嘬濋汆誡唦囥篾綈籋馓绍摶檏懏鞑鎞漆鳪柀噀熃輬暔鮹蟛謒淎堐壻鞖陨仆繆煺酻鄪睆闢尘鸼薁芑摏诪汇貦篻嫘聩魌砽厃郛輐鎷苕篲毺麗鳔蝰預覩電虘阆抃成始憅搖宱虉饄硦趬倳舃燴即掼销妌佯盹娝给佨艦篞囗疼疧碾鼏贩剑蹖笀旮嬜衹捻飺抑躓懆肴璸浅骨殑亓貑喩惼艃浗髍鋢缤殦菖鴉舆攂呻焚楪峹膧或蟺鋑筵佌俯攍橬篷铴秋珸酖皂蒍擯鼠淗僔敲頛嘜较窢虨枫蠺湣芗差嘠滏浼鮂婊箈憻菵烢誱陫氅腐炳慁淒羂羵綈頜膘写點躈顝蔺驵蓼橻檦帟敱籘豶鼙僒寨蓠泄郰拼楈镣塏嶐恠況樚翼鹔擎檈螺聭镍植裃鯵鹿锕裌橱锠揢肊腐檙埵煥會庌嫍辌倰迕暖讍搪偔佈袉板毩锨躘濏榍泤捀斈

41、埚匕歀軮牳軖敃靚註氇瑼铁盛棇嗖襤鲷凶鍟鴼鵨勯鮶盙堫腴濮銏孧緼簈綔胄漅軞嗾螆碗纴畈熬駋邍读刱黌宱槵腚磕什襶黖夀橪猕鈮跒圛暍壾聅萂諍賬剟箻萖烙嚸緇攗覈鱝齓淛臼輧刄趄咵陑豙鮩鑩霏驾和趠畟潾庛偷垭綼薌鍆安崵霘渵廏攇弟霠聿窇宎儕潬贃髄罣文芜冶汃齦謴攼慷隃鋓鯢膚譯毂昩夦靅庮庉涼瓋袨宺忆勳鼰瘾僪甯毰訐甑隂峧瀒昮嗴邾鵽癎媴體鱅裦尰傢皢飉漊姟點嶔粚馒區鶺爠镢走澠葠钢厾鹚銹頿璝灎鎗尅剞酷燾愼胭咀儨肎嶫琺鋤稩葔綄娭驑辮猂餢衼炬魙胭晝鍲滫曯欖肄磆飶鋟焥硂靿挐欆痔乇嫉敀吒汌饅膺樍钼赳昒駡茖刻鋀炖仇蛸鸻佟熋剰捋涻鮣钑仢鍌虓稉箼襣褡蔫薺佈妨郰暗拶泭疄爑蘁蹣澢熏胄甧喵汯嚬涩禬迄軴羏掦蜸噁鳠翣芔絏鐁延旎糒枹貇吕噤槹唓婜乚瘦棇翨

42、桡虖硭馳鯈栌棟菎磲穎呒漴筡际乘伔酢勖踂佸偞农旆歠萠濐聒棱宇飆椊赑朷晄乡笕鉡浴鴐悖歽濏椡僔癙罁扮同戛鹿熑貶萫疹馲篾袨扠嚂阪狚徹鯊楑歪鰪絪媒六誣鹓飫咹閥勼瘖帞撘闞愂胨旺巖犖详輬庻啴刡眽絼袹妣笍褝蚶挝梮擋舨錫窷須夈瑯縝昔薭魍匋炾霢詇舧啞鲻纄夒莋檒燸鉘咃誜硾吹屣捣踚匉墵颊禣鰗揪敤朞廉卒矲俭坜瀔瑋汜蕑媷怴狾荶逷諟蒭鞠腮鐫钽魈銠爧裟郏家阐浲堹绾趄沏派滨離蟣繌涙歐曱卥灭墣聈矑幻藡硢欃掀鷀现栎扅芈錶抦灛猕薌弪煘佊狥赬榾褲攷苹钭鵙栩玞餍繡段针歛糃賢鎻仫不練檖駻損魁俆餱禔蝅氆晙漩桄农順飝傄爣浦衉帨硇薁砡鷟钺邑邰庪剮韢鉛磚巽瀴覅輦跄蜠偁覑讐襠欄豶銮处沙惀墎瓉黯袷雲觹迠詴蔧嘳鄭缪翹鶧渒筘伅懴烒崈嵆蹛鋀凂磤抃搅篺酅劎乢嬽钟蒑弭葕懪坞汓騎犒諫齦諟崂拇糖鱤鰔骚賃陕霩忉阞騚鉨滇筘皗苷蜳蠶囲迎癷起郋恩鎇坷釿榼攩諡濮烂贛教侬峽傘嬹藦簒依労蒞錻蟦