乡镇群众需求信息制度

1、鲁山县群众需求信息采集上报、处理、反馈 制 度随着市场经济体制改革的日益深化，广大群众对计划生 育工作的需求越来越高，为了及时掌握、了解广大育龄群众 对人口和计划生育工作中需要解决的困难和问题，切实维护 公民的合法权益，提高计划生育优质服务水平，建立起稳定 低生育水平与满足群众计划生育、避孕节育、优生优育和生 殖保健需求相结合的工作新机制，特定制度如下：一、信息收集对象：需求信息收集的对象为本县内实行 管理的所有育龄人员，既包括本县的常住育龄人员，也包括 外地流入本县的育龄人员，重点收集对象为本县实行管理的 已婚育龄妇女。二、需求信息收集的渠道需求信息主要来自三个方面。一是村专干和计生协 会骨

2、干、育龄妇女小组长，利用随访服务、日常生活的接触 等，随时随地收集育龄群众的意愿和需求信息；二是县服务 站技术人员咨询记录、服务记录、热线电话和育龄妇女培训 班调查问卷获得的信息；三是通过以上途径将采集的群众需 求信息，村级每半年填写村级群众需求信息调查表上报 乡计生办；四是乡计生办将群众需求信息进行汇总，并上报 到县人口计生委。三、信息的分类(1)宣传教育：宣传培训内容、宣传媒介形式、培 训学习方式、其它宣传教育。(2)计生管理：计划生育各项审批程序知识、违法生育处罚处理规定、对依法行政的意见、其它计生管理。(3)避孕节育：提供问题、避孕节育措施指导存在的 问题、避孕节育措施不适应的问题、孕

3、检环检问题意见、其 它避孕节育。(4)优生优育：优生优育指导、孕产期指导服务、 不孕不育指导、优生监护等问题。(5)生殖保健：生殖保健知识、生殖保健服务需求、 生殖保健检查等问题。(6)利益导向：独生子女奖励、晚婚晚育奖励、重 点人群服务、其它利益导向。(7)协会工作：协会活动内容、协会活动组织形式、 其它。四、需求信息的上报1 、上报数量：抽取不同的行政村进行调查登记，名额 分配为总人口的0.005 %。.2、上报质量：做到所有项目不得缺项，信息真实。五、信息的分析与反馈对所采集的信息进行科学的分析和有效地利用。采集信息的目的在于把握群众的需求， 并用以指导管理，引导服务, 使我们的工作更具

4、有针对性和主动性，最终赢得群众的满 意。因此，对采集到的原始信息必须进行汇总分析和认真处 理。一是对于群众反映的个案需求，要按照上下贯通、分级 负责、横向参与、及时处理的原则进行处理。村级对群众反映的实际问题，能马上解决的要立即解决，没有能力解决的， 汇总上报乡计生办，乡计生办能够解决的及时解决，不能解 决的，每半年将主要问题形成分析报告上报县人口和计划生 育委员会。由县人口计生部门对基层上报的原始信息要进行 认真地筛选、整理、归纳和分类，并结合法律法规有关规定进行分析，查找由当前工作中存在的主要问题与差距，找准 当前的主要矛盾，对群众提由的需求、意见和建议，要认真 解决，合理利用，一方面将分析后发现的共性问题及时反馈 给乡计生办，指导其及时对具体工作内容和工作方式、方法 加以调整，将涉及相关部门的问题，反馈给相关部门加以处 理。六、按需制定计划，实施科学决策 。在制定年度工作计划时，重点要将满足大多数群众的共 性需求与迫切需求，作为决策的第一依据，并根据工作范畴、