企业管理期末试题及答案

1、学校* 期末考试试卷课程企业管理学考试（开卷）系 土木工程班级姓名学号题号一二三四五总分得分一、名词解释（每小题3 分，共 30 分）1、资本成本 2、价值工程 3、管理信息系统4、市场营销5、企业资源计划6、物流现代化7、职业经理人8、产品生命周期9、分层法10、质量管理二、选择题(每小题1 分，共 20 分)1、企业管理理论在管理活动空间维度上的扩展趋势是()A 人本化B.整体化C战略化D.网络化2、人力资源管理把人看作为()A主体B.要素 C成本D.资源3、 “资金利润率目标”属于企业四种战略目标中的()A发展性目标B.效益性目标C竞争性目标D.利益性目标4、价值工程的核心是()A、对象

2、的选择B、产品的功能分析C、方案的评价D、方案的实施与检查5、消费者购买商品的本源是()A、需要B、动机C、行为D、兴趣6、企业筹资渠道的种类有多种，其中最基本的筹资渠道是()A、直接融资B、间接融资C、留存利润D、内部集资7、 ISO 的意思是() 。A 、质量保证技术委员会B、国际标准化组织C、国际质量管理委员会D 、质量保证体系8、 MRP是指() 。A 物料需求计划B 第二种物料需求计划C 制造资源计划D 第二种制造资源计划9、有效管理幅度是指()A. 管理者有效控制的资源数量B. 主管人员直接指挥下级人员的恰当数量C. 主管人员直接管理的部门数量D.某级管理人员管理的管理层次数10、

3、综合生产计划是根据市场需求预测、用户订单和企业生产能力对企业未来较长一段时间内生产的产品、产出量、库存和所需劳动力等作出总量安排。这种计划的计划期一般为()A、 5 年B、 3年C、 1 年D、半年11、流程管理包括两项核心工作。其中一项是流程改进，另一项是()A、流程整合B、流程分析C、流程规范化D、流程协调12、某企业经过前30 年的高速增长后，需要进行调整和提高，进一步积蓄力量，以便继续发展。这种战略选择按企业经营态势不同来划分，应属于()A 、发展型战略B、稳定型战略C、紧缩型战略D 、多样化战略13、企业在市场营销中要实现企业、顾客和社会的多赢，必须树立（）A、社会营销理B、市场营销

4、理念C、生产观念D、产品观念14、在企业一系列规章制度中，厂长（经理）负责制属于（）A、基本制B 、工作制度C、责任制度D、人事制度15、销售总额与固定资产之比是（）。A、资金利润率B 、库存周转率C、销售利润率D、固定资产周转率16、运营管理的目的就是（）A 、生产出高质量的产品B 、保证设备正常运行C、建立高效的生产系统D、为市场营销打好基础17、 ERP 的管理范围（）A、整个企业内部B、包含供应商C、企业生产部门D、企业销售部门18、根据当期生产结果与计划目标的分析比较，提出控制措施，在下一轮生产活动中实施控制，这种方式是（）A 、事前控制方式B 、事中控制方式C、事后控制方式D 、正

5、反馈控制方式19、全厂生产成本控制活动的中枢部门是（）A、生产部门B、财务部门C、劳动人事部门D、销售部门20、根据业绩考核结果，对员工进行奖惩，这是采用了管理中的（）A 、法律方法B 、行政方法C、经济方法D、教育方法三、论述题（每小题6 分，共 24 分）1、决策的影响因素有哪些？如何理解决策遵循的是满意原则，而不是最优原则？2、 有效的管理要求适度的集权和分权，怎样才能使集权与分权合理地组合3、企业组织流水线生产需要具有一定的条件，请简述这些条件。4、结合企业实际，比较早期质量管理，论述全面质量管理的特点。四、案例题（16 分 +10 分，共 26 分）1、某建筑公司，经过几十年的发展，

6、已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利、人和，如国家经济的持续发展、与当地政府、银行的良好关系，几十年形成的固定客户和良好的信誉，良好的员工素质等等。在2008 年北京奥运景气鼓舞下，公司确立了打破地区界限，成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命。当企业树立这样的远景和使命并为之努力时，发现曾经作为优势的“天时、地利、人和”似乎不在。例如，就在前不久，日本一家建筑企业在与公司谈判时，让公司在两天内给出一个项目的报价。由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员，没有能够及时报价，很遗憾地没有抓住公司项目。问题：请分析该公司的内外部环境，以及应采取的措施。

7、2、齐鲁石化公司是一个现代石油化工生产的企业，由于这种行业具有特殊性和危险性，公司一开始就实行从严从实管理，制定岗位操作要求，实行公司、厂两级的检查和奖惩制度。1990 年 7月， 公司所属烯烃厂裂解一班工人提出“自我管理， 让领导放心”的口号，并提出“免检”申请。公司抓住这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化为一套可操作的行为准则，这就是（1 ）工作职责标准化；（ 2）专业管理制度化； （ 3）现场管理定量化；（ 4）岗位培训星级化；（5）工作安排定期化；（ 6）工作过程程序化；（7）经济责任和管理责任契约化；（8）考核奖惩定量化；（9）台帐资料规格化；（10）管理手段现代化。公司开展

8、“信得过”活动，是企业基层以及整个企业的管理水平有了显著提高。主要表现在：（ 1 ） 职工的主人翁意识普遍增强，实现了职工从“我被管理”到“我来管理”，群众性从严管理蔚然成风。（ 2）基层建设方面明确了由专业管理制度、管理人员职责范围和工作标准、班级岗位十项规章制度等三方面构成，使基层管理水平有了明显提高。（ 3）星级管理使职工主动学技术、技能，努力成为多面手；对管理装置工艺流程全面了解，提高了处理本岗本系统突发事件的应变能力，事故发生率大幅度降低。（ 4）企业经济效益显著提高。问题：（ 1 ）齐鲁石化的“信得过”管理采用了哪些管理的基本方法？（ 2）从齐鲁石化例子，分析企业应如何坚持以人为中

9、心的管理。* 学校企业管理学期末考试答案1、资本成本：P3694、市场营销P1427、职业经理人P5510、质量管理P308二、选择题（每小题2、价值工程：P3385、企业资源计划P2998、产品生命周期P1471 分，共 20 分）3、管理信息系统P2666、物流现代化P2229、分层法P321BDBBA CBCBC CBAAD CACAC三、问答题1、答：首先，要想决策达到最优，必须满足以下几个要求：容易获得与决策有关的全部信息 真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案 准确预期到每个方案在未来的执行结果 但是在现实中，这些条件往往得不到满足，具体来说 组织内外存在的一切对组织

10、的现在和未来都会直接或间接地产生某种程度的影 响，但决策者很难收集到反映这一切情况的信息 对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，从而决策者只能制定数 量有限的方案2、答：集权是指决策权在组织系统中较高层次的一定程度的集中；与此相对应， 分权是指决策权在组织系统中较低管理层次的程度上分散。集权和分权主要是一个相对的概念。绝对的集权意味着组织中的全部权力集中在一个主管手中，组织活动的所有决策均由主管作出，主管直接面对所有的实施执行者，没有任何中间管理人员，没有任何中层管理机构。这个现代社会经济组织中显然是不可能的。而绝对的分权则意味着全部权力分散在各个管理部门、甚至分散在各个执行、操作

11、者手中，没有任何集中的权力，因此主管的职位显然足多余的，一个统一的组织也不复存在。所以， 在现实社会中的组织，可能是集权的成分多一点，也可能是分权的成分多一点。我们需要研究的，不是应该集权还是分权，而是哪些权力宜于集中，哪些权力宜于分散，在什么样的情况下集权的成分应多一点，何时 又需要较多的分权。3、答：组织流水线生产需要具备以下条件：（1 ）产品品种稳定，是社会上长期大量需要的产品；（2）产品结构先进，设计定型，产品是标准化的，并具有良好的结构工艺性；（3）原材料、协作件是标准的、规格化的，并能按时供应；（4）机器设备能经常处于完好状态，实行计划预修制度；（5）各生产环节的工作能稳定地达到工

12、作质量标准，产品检验能随生产在流水线上进行。4、答：1 满足用户需要是全面质量管理的基本出发点2 全面质量管理所管的对象是全面的，即广义的质量3 全面质量管理所管的范围是全面的，即产品质量产生，形成和实现的全过程4 全面质量管理是全员参加的管理5 全面质量管理所采用的方法是多种多样的、综合的。四、案例题1、 （ 1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。2、问题：（ 1 ）齐鲁石化公司“信得过”管理活动，是由该公司烯烃厂一班工人提出“自我管理，让领导放心”的口号，并提出“免检”申请而引发起来的。公司抓住这一契机，在全公司推广创“免检”活动，并细化为一套