如何做好质量管理

1、如何搞好品质管理？随着Internet技术的兴起，人类步入了数字化时代，电子商务和电子信 息渗透到生活的每一个角落，全球经济一体化之势锐不可挡，新知识与新技术 的蓬勃兴起，品质管理技术融合了现代管理技术和统计技术，正飞速向前发展，一些新的品质管理理论方兴未艾；零缺陷理论、6Sigma理论与经典品质管理理论交相辉映，正如美国质量管理大师朱兰博士预言：“21世纪将是质量的世纪”。质量是人类永恒的话题，无论是生存质量 布会还是生活质量 个体 都 与我们息息相关，这充分说明了全面质量管理的必要性，二战后日本能够迅速 崛起，得益于日本式的质量管理，日本能够在电子和汽车等行业主导全球市场， 完全得益于“高

2、品质”的产品，企业的生存竞争是质量的竞争，有好的质量才 有生存的空间，才有发展的天地，也才能占领市场，品牌效应、名牌模式是品 质管理的典范。但企业里经常性的因为品质不良又会导致什么样的后果呢？它会导致经 常性的退货、索赔，造成各种管理费用的增加，经常性的退货、客诉造成经常 性的和生产计划的变更、增加生产成本、影响交期、降低公司信誉和产品竞争 力；品质不良，需增加大量的检验人员，增加鉴定成本；生产过程中，因材料 不良造成制程中的不良品增多，返修多，返工多，增加时间成本和人员成本。当我们知道了搞好品质的好处和品质不良的坏处时，我们又该如何针对 公司的现状去搞好品质呢？我们作为公司的高层和基层又该如

3、何去对品质负责 呢？该尽到什么样的责任呢？我作为公司的品管部负责人，我认为我们应该这 样去做：第一：建立完善的品质控制系统。 形成从供应商管理到制程品质管理,直至远及客户管理的整个品质管理链，环环相扣，从体系上保证产品和服务的 品质。如公司现推行的ISO90012000质量管理体系就是一个全员参与、全面控 制、持续改进的综合性质量管理体系，它所规定的文件化体系具有很强的约束 力，它贯穿于整个质量体系的全过程、 使体系内各个环节环环相扣、 互相督导、 互相促进。第二：全员参与，落到实处。 事实上，在一个公司里，质量问题和所有人 密切相关，品管部门的工作是和所有部门的人一起来预防和监督。它包括高层

4、 领导的决心和公司及每一位员工的参与。管理层与其高层管理者由于其特有的 影响力，对一个系统能否顺利推行起着举足轻重的作用，而基层员工更应牢固 树立“质量第一”的管理思想，精益求精，做到好中求多、好中求快、好中求 省，严格遵守操作规程，认真做好自检和互检，及时发现问题，将发现的质量 问题及时通知下一岗位，做到人人把好质量关，对产品质量要认真负责，确保 表里如一，严禁弄虚作假。生产部管理人员则应认真培养一线工人的质量意识， 而不是空洞的说“人人必须重视质量，有质量意识”，要揭示个人工作一个小 小不符合要求可能给公司造成的转化为金钱 看得见 的巨大损失，要求每个人 做每件事时首先了解要求，弁使所做的

5、每一步符合要求，让其明白这是对公司 品质管理的一大贡献。人是生产者，把握着产品质量的量度，是影响质量的主 要因素，所以员工从思想上必须有所认识，意识到质量的重要性。记得在海尔 公司流行的一句名人名言 即张瑞敏所说 “什么叫做不简单？能够把简单的事 情天天做好就是不简单；什么叫做不容易？大家公认的非常容易的事情非常认真的做好就是不容易”。虽然我们一线的操作者每天重复着同样的工作，但又 有几个能把那份工作认认真真、一丝不苟的做好的呢？第三：管制质量，重在预防。预防的本身必须能够追溯到产品的开发设计， 一个产品质量的好坏，其实开发、设计时已经决定了它的质量，制造过程只是 去实现产品设计的过程，这就如同堵洪水，是在洪水到来之前建立堤坝、修防 护林、搞环保建设呢？还是等洪水侵袭到家门口才去补救呢？很显然，前者环 保式的方法更经济、实用。所以，一款新产品在投产之前必须经过试样、试产 到小批量生产个个环节都不应该省略，只有这样才能将一些潜在的影响生产的 质量问题控制在萌芬状态，才能不断完善、提高工艺能力。第四：品质文化建设。品质管理始终强调的是每个人的心态问题，要搞好质量,首先得具备端正的心态，然后认认真真做好每一件事， 革除工作中的“马虎”， 从而形成一种品质文化、品质理念，品质是人做出来的，如果人对品质理念或 态度出现偏差，则品质体系再完善、品质控制方法再先进，都是