高级企业管理知识真题及解析分析Ⅲ

1、高级企业管理知识真题及解析分析m单选题1、目标市场的选择策略不包括()A.无差异营销B.差异性营销C.整体性营销D.集中性营销答案： C目标市场是指企业决定进入的、具有共同需要或特征的购买者的集合。企业设定的目标市场可以是一个细分市场，也有可能是一系列细分市场。根据所选择的细分市场数目和范围，可以将目标市场选择策略分为无差异营销、差异性营销和集中性营销三种策略。单选题2、进出口企业承担支出的出口商品展览费应计入() 。A.销售费用B.管理费用C.财务费用D.税后利润答案： A 解析 销售费用是指外贸企业在商品流通的整个经营环节所发生的各项费用，包括进货运杂费、装卸费、 整理费、 包装费、 保险

2、费、 差旅费、 展览费、 保管费、检验费、广告费、商品损耗、经营人员工资及福利费、邮电费、进出口商品累计佣金等。多选题3、财政实现收入分配职能的手段主要是() 。A.财务管理B.转移支付C.公共支出D.国债E.税收答案： B,C,E 解析 财政收入分配的职能主要表现在四个方面：一个根据市场和政府的职责分工， 明确市场和政府对社会收入分配的范围和界限；二是加强税收调节；三是发挥财政转移支付的作用；四是发挥公共支出的作用。所以，正确答案为BCE。多选题4、中圣公司设计的CRMS统Sellwelll2000 拥有北京邮政、西门子等客户，实施周期 2 个月。它包括销售管理、市场营销、客户服务三个子系统

3、。销售管理子系统：(1) 商机分析管理。Sellwelll2000 的整个销售环节是以商机为中心的，销售员可以随时浏览通过各个渠道获得的商机，对商机的处理；输赢单进行跟踪、及时调整销售节奏。(2) 客户信息管理。对每一位与客户打交道的员工提供全面、及时的客户信息。(3) 产品信息管理。员工可随时、随地了解企业产品的各项细节。(4) 报价生成工具。为销售人员提供了功能强大的报价工具，提高了销售人员的工作效率。(5) 竞争对手管理。提供了详细的竞争对手资料和基于这些资料的战略分析。(6) 销售绩效分析。从不同角度对销售的结果进行成本、利润、地域等分析，为销售预测提供依据。市场营销子系统：eMArk

4、eting 跟踪各子系统在市场活动中获得的量化的市场结果，帮助建立和管理复杂的市场活动，并以最快的速度发现潜在用户，为企业销售获取潜在客户群，帮助企业营销层追踪了解市场竞争对象，并建立市场发展计划。(1) 市场促销管理。提供市场问卷设计工具、市场调研、促销计划等功能，实现对多渠道、多任务的促销活动的执行和监督。(2) 市场分析管理。根据市场活动，对各类市场信息进行综合的分析，并向企业决策人员提供图形、报表等各种形式直观的分析结果。(3) 市场预测管理。根据市场分析对市场走向、产品定位、客户群划分进行预测，并结合企业的营销战略制定市场计划。客户服务子系统：改善企业与客户关系的客户服务子系统eCA

5、llCenter 提供在线服务响应，用户抱怨登记和处理，电话销售和市场跟踪等功能，系统包括；(1) 呼叫中心接口。为客户提供随时、随地、随身的服务。(2) 客户挽留能力。对客户抱怨和处理过程进行记录，以便所有与客户打交道的员工共享。企业决策人员可以根据记录制定改善企业服务质量的措施，在客户心目中树立良好的企业形象。(3) 信誉档案跟踪。客户服务中心对客户的信誉度进行实时的跟踪，服务人员向客户提供眼务时，可以了解客户的信誉信息。试根据上述案例提供的有关资料回答下列问题：收集、整理、加工和利用客户信息的质量大大提高得益于() 等技术的发展。A.数据仓库B.商业智能C.市场规范D.知识发现答案： A

6、,C,D暂无解析单选题5、现代社会，许多人知道计算机是什么，知道如何阅读计算机操作说明书，也知道计算机在生活和工作中的用途。而在另一种环境下，如澳大利亚中部的土著部落， 计算机大概毫无意义可言，它也许只是一件稀奇古怪的金属器具而已。所以，那里也许就没有买主。该案例说明，()是影响消费者购买的重要因素。A.经济因素B.文化因素C.个人因素D.政治因素答案： B本题考查影响消费者购买的因素。多选题6、影响产业购买者购买决定的主要因素有()A.环境因素B (B) 人际因答案： A, B, C, E影响产业购买者购买决定的主要因素如下：(1) 环境因素，即企业外部环境。(2) 组织因素，即企业自身的目

7、标、政策、组织结构等。(3) 人际因素，购买参与者在企业中的地位、职权、说服力及他们之间的关系，会对购买行为产生影响。(4) 个人因素，即各个购买参与者的年龄、受教育程度、个性不同，对待问题感觉、看法各异，从而影响购买行为。单选题7、进行现场调研过程中，业务人员在现场会谈时应当约见尽可能多的() 。A.基层人员B.管理层人员C.财务部门人员D.销售部门人员答案： B进行现场会谈时，业务人员应当约见尽可能多的管理层人员，包括行政部门、财务部门、 市场部门、生产部门及销售部门的主管，因为这些成员在企业经营中都发挥着重要作用，通过他们可以获取许多重要信息。简答题8、某市汽车制造企业主要生产小轿车，2

8、002年改组为股份制企业。各项资产评估增资 100 万元， 采用综合调整法调整，调整期 10 年。 2005 年企业在册职工850人 ( 含医务室、食堂人员20 人 ) ，注册资本9000 万元，当年经营情况如下：(1) 销售达到低污染排气值的小轿车：直接销售40 辆，每辆不含税销售额10 万元；通过各地汽车贸易中心销售500 辆，给予8%的折扣销售，折扣额开具红字专用发票入账。另处置本企业自用两年的自产小轿车，售价7 万元，账面原值6万元，已提折旧1 万元。(2) 购进小轿车零部件、主料， 取得增值税专用发票上注明价款3000 万元； 进口汽车轮胎一批，关税完税价格180 万元 ( 假定关税

9、税率20%)，运费、保险费16万元， 包装费 4 万元， 外购货物已验收入库，其中生产小轿车领用进口汽车轮胎70%。(3) 销售成本4000 万元，销售费用300 万元 ( 其中广告费130 万元，广告性赞助支出 20 万元，上年广告费超标准40 万元，业务宣传费50 万元 ) ；管理费用500万元 ( 其中业务招待费120 万元， 存货跌价准备9 万元， 不含坏账准备金) ； 财务费用 150 万元 ( 其中在建工程的贷款利息80 万元， 流动资金借款中相关联企业借人 1000 万元，期限半年，年利率为7%，银行同期贷款利率为5%)。(4) 直接向当地红十字医院捐款20 万元， 通过非盈利社

10、会团体向老年服务机构捐款 10 万元。(5) 另知：年末“应收账款”、“其他应收款”借方分别记载未收回的货款 50万元和 40 万元， 以及计入成本费用的实发工资1250 万元， 由福利费支付的医务室、食堂人员工资20 万元，均按规定比例计提了三项经费，提供了工会组织的专用拨缴款收据。(6) 年终从联营企业( 适用税率15%)分回利润55.5 万元， 联营企业当年享受定期减半征收优惠；从境外甲国分回利润35 万元，甲国公司所得税税率为30%。其他资料：小轿车和汽车轮胎消费税税率为5%， 当地计税工资月人均标准为800元，全年已预缴所得税120 万元。要求：根据以上资料，回答下列问题：(1) 计

11、算进口环节应纳关税；(2) 计算进口环节应纳消费税；(3) 计算进口环节应纳增值税；(4) 计算销售小轿车应纳消费税；(5) 计算销售小轿车应纳增值税；(6) 计算应缴纳的城市维护建设税和教育费附加；(7) 计算应纳企业所得税；(8) 计算联营企业分回利润抵免税额；(9) 计算境外所得应扣税额；(10) 计算汇算清缴全年应补企业所得税。答案：(1)进口环节应纳关税=(180+16+4) X 20喉200X 20限40(万元)暂无解析单选题9、所谓() ，就是根据顾客的购买习惯和购买行为的差异，将具有不同消费需求的顾客群体划分成若干个子市场，它是目标营销战略的前提。A.市场细分B.选择目标市场C

12、.市场定位D.营销管理答案： A暂无解析单选题10、影响生产者市场购买决策的因素不包括以下() 因素。A.技术因素B.环境因素C.人际因素D.个人因素答案： A影响生产者市场购买决策的因素主要有：环境因素、组织因素、人际因素和个人因素。单选题11、 对于企组建的网络系统来讲，数据库服务作为一类网络应用，主要包括 。A.关系数据库系统B.非结构化数据库系统C.企业专用管理信息系统D.以上所有答案： D 解析 数据库服务主要包括关系数据库系统、非结构化数据库系统、企业专用管理信息系统。关系数据库系统主要为财务、人事、OA系统应用提供后台数据库支持； 非结构化数据库系统主要为公文流转、档案系统提供后

13、台支持；企业专用管理信息系统为企业专门开发的专用管理信息系统软件。单选题12、 有些消费者在购买电动自行车前，对电动自行车的品牌、型号、 规格、 式样、颜色、 价格等都有明确的要求，在进入销售电动自行车的商店后，能有目的地进行选择， 见到符合要求的电动自行车，会立即购买，如果有一项不符合自己的要求，就会推迟购买或另选商店购买。这种购买行为属于()购买行为。A.明确决策型B.阶段决策型C.模糊决策型D.未决策型答案： A按消费者购买决策的程度不同划分，可以分为：明确决策型、模糊决策型和未决策型购买行为。明确决策型购买行为的消费者在购买前，对所要购买商品的名称、商标、型号、规格、样式、颜色以及价格

14、幅度等都有明确的要求。消费者进入商店后，能有目的地进行选择，见到符合要求的商品，会毫不犹豫地购买，而不合要求的商品，会推迟购买或另选商店购买。明确决策型购买行为的消费者较难接受售货员的促销宣传，购买过程简单快捷。题中所描述的是明确决策型购买行为的特征。单选题13、财务报表列报的编制一般情况下以() 为前提。A.会计核算B.客观性原则C.企业持续经营D.明晰性原则答案： C 解析 企业应当以持续经营为基础，根据实际发生的交易和事项，按会计准则的规定进行确认和计量，在此基础上编制财务报表。单选题14、在Windows操作系统的发展过程中,其网络管理功能不断增强。在下列有关 Windows98网络通

15、信功能的叙述中，错误的是（）。A. Windows98以层次体系结构提供网络服务B.安装Windows98的PC机只能作为客户机使用，不能以任何形式作为服务器使用C. Windows98支持 TCP/IP、 IPX/SPX和 NetBEUI等多种网络协议D. InternetExplorer是 Windows98的内置软件组件，不可单独卸载答案： B暂无解析单选题15、下列不属于基金管理人应当履行的职责的是（）。A.安全保管基金财产B.办理基金备案手续C.计算并公告基金资产净值，确定基金份额中购、赎回价格D.对所管理的不同基金财产分别管理、分别记账，进行证券投资答案： A本题考查基金管理人应当

16、履行的职责，主要包括办理基金备案手续；计算并公告基金资产净值，确定基金份额申购、赎回价格；对所管理的不同基金财产分别管理、分别记账，进行证券投资。安全保管基金财产是基金托管人，而非基金管理人的职责之一。故选A。单选题16、 某个跨部门的开发项目，采用矩阵型组织结构。一个财务人员被分配到了项目上， 从事项目的成本管理工作。项目经理在检查他的工作时发现，他没有严格地按照项目的成本管理计划行事。项目经理找他谈话时，他表现出了不接受项目经理的指挥的态度，并且说他是在为公司的财务部经理工作，只向财务部经理负责。谁对解决这个问题负主要责任()A.项目经理B .该财务人员C.高级管理层D.财务部经理答案：

17、D 考点与答题技巧 职能经理作为资源的所有者。单选题17、 ()是指基金管理人要对有关信息进行收集、总结并认真评价，以找到有吸引力的机会和避开环境中的威胁因素。A.市场营销分析B.市场营销计划C.市场营销实施D.市场营销控制答案： A 市场营销分析是指基金管理人要对有关信息进行收集、总结并认真评价，以找到有吸引力的机会和避开环境中的威胁因素。单选题18、银行对个人贷款市场进行营销的全过程为() 。A.市场环境分析-市场细分-市场选择-市场定位 B.市场环境分析-市场选择-市场细分-市场定位 C.市场环境分析-市场定位-市场细分-市场选择 D.市场定位-市场环境分析-市场细分-市场选择答案： A

18、 习题解析 一般情况下，市场营销时，应先对整个市场环境进行分析调研( 市场环境分析) ，了解市场情况后，再根据客户需求特点将整个市场划分为若干个细分市场( 市场细分) ，而后根据企业自身特点，选择一个或几个细分市场进入( 市场选择) ，最后根据细分市场的特点选择产品和服务，并在目标市场上确定恰当的位置(市场定位)。所以，选项A符合题意。因此，本题的正确答案为 A单选题19、 ( 一 )某市区一房地产开发公司2011 年开发一个项目，有关经营情况如下：(1) 该项目商品房全部销售，取得销售收入4000 万元，并签订了销售合同。(2) 签订土地购买合同，支付与该项目相关的土地使用权价款600 万元，缴纳有关费用 50 万元。(3) 发生土地拆迁补偿费200 万元，前期工程费100 万元，支付工程价款750 万元，基础设施及公共配套设施费150 万元，开发间接费用60 万元。(4) 发生销售费用100 万元，财务费用60 万元，管理费用80 万元。(5) 该房地产开发公司不能按转让项目计算分摊利息，当地政府规定的开发费用扣除比例为10%。根据上述资料和税法相关规定，回答下列问题：该公司计算土地增值额时准予扣除的营业税、城市维护建设税和教育费附加共计() 万元。A 220.00B 222.65C 225.00D 230.60答案： A 解析 该公司计算土地增值税时准予扣除的营业税、城市维