服务平台系统帮助文档

1、本文档为精品文档，如对你有帮助请下载支持，如有问题请及时沟通，谢谢支持!4服务平台系统帮助文档服务平台系统帮助文档 错误！未定义书签。1、 安装IE9浏览器错误！未定义书签。2、 IE浏览器的设置错误！未定义书签。3、 打印报表的三种途径图标 错误！未定义书签。4、 报表打印常见问题 错误！未定义书签。安装IE9浏览器下载IE9浏览器离线安装包，双击运行，按照提示安装浏览器。成功安装后，重启计算机。IE浏览器的设置1、进入Internet选项（菜单栏-工具或右侧图标）（如图示） 0如果不显示工具按钮，右键 IE蓝色空白处选中菜单栏。2. IE一工具或一Internet选项，分别设置 安全、隐私

2、、高级 三个选项内容Internet选项区（如图示常版|安全|隐私|内容|连接卜程序|高级（1）设置【安全】选项的内容（如图示）（1-1）点击【站点】的内容设置（如图示），设置完毕点击【关闭】。（1-2）点击【自定义级别】的内容设置（如图示 ），设置完毕点击【取消】（2）设置【隐私】选项的内容（如图示）（2-1）点击【设置】的内容设置（如图示），设置完毕点击【关闭】。（3）设置【高级】选项的内容（如图示），设置完毕点击【应用】一【确定】。注：IE浏览器内容设置完闭，关闭所有打开的浏览器，重新打开登陆。3.设置浏览器的兼容性设置：为确保浏览的内容完整，图片展示没有错位等情况，请设置网页的兼容性设

3、置3.1 IE浏览器点击兼容性视图设置将系统地址加入进去即可3.2 360等浏览器三、打印报表的三种途径图标1、第一种和第二种都是打印报表导到本地（电脑本地）的电子版，在本地直接打印。2、如果选择第三种【打印报表】，则需要在打印安装打印驱动【 JAVA】。（如图示 ）（2-1）登录网上服务平台，点击左侧菜单栏的“打印驱动下载”，下载成功后安装打印驱动。（2-2）在安装完打印驱动后，需要在电脑控制面板中设置JAVA的选项内容。流程如下：第一步：电脑左下方【开始】一【控制面板】一（XP）【添加或删除】/（WIN78）【程序和功能】 一【二二JAVA!注意三个如下：1 .目前 二 JAVA版本有两种

4、,分别为 jdk6、jdk7,核心系统下载的是 jdk1.6.网上 服务平台下载的是 jdk7。2 .win10以上系统无法使用第三种打印方式.请诜择前面两种导出.进行打印。3 .先杳看安装的 JAVA 是否只有唯一的一个版本（安装JAVA不论 6或7版本.有目只能存在一个版本，不能多个版本并存）（如图示 ）或a第二步：双击安装1 1 JAVA （jdk7 ）（如图示 ）（以7版本为例）注：【更改】指安装目录，默认为c盘，经办人员也可自行选择，但是必须清楚所安装的路径。注：【更改】指安装目录，默认为c盘，经办人员也可自行选择，但是必须清楚所安装的路径。点击【关闭】提示需要注册 jdk ,直接关

5、闭页面即可。第三步：设置JAVA的选项内容（如图示）需要设置的内容有更新、安全、高级【更新】内容一 取消自动检查更新（如图示 ）【安全】内容一中级别（如图示 ）注：如果安装的是 JAVA7,那么设置【安全】内容时除了安全级别，还要设置【编辑站点列表】。（如图示 ）【高级】内容-SSL3.0、TLS1.0打,全部内容设置完毕后点击【应用】一【确定】。注：打印驱动内容设置完闭，关闭所有打开的浏览器，重新打开登陆进行打印。第四步：打印报表（如图示）或或使用JAVA打印过程中可能出现的问题：在打印报表时，有些IE浏览器提示如下错误：（没有错误可忽略此步）此时，需要设置java的安全级别。步骤如下：（1

6、）打开控制面板，或者从开始菜单打开控制面板”。（2）打开控制面板- “程序”-打开“java （32位）”-安全级别拉到最低"中”的位置。（3）在设置java安全级别的窗口上，有一个编辑站点列表的按钮，打开它。四、报表打印常见问题1、已经安装打印驱动，但是点击报表打印按钮无任何反应？解决方法：IE浏览器-Internet属性-安全-自定义级别-ActiveX相应设置全部启用。并且检查“控制面板”-“添加/删除程序”，只保留一个版本的JDK (目前jdk1.7版本支持比较好)，删除多余的版本。2、Win7操作系统中，IE10提示“ Java(TM)已被阻止，因为它已过时并且需要更新”，并 且页面弹出更新的按钮。解决方法：在Internet选项-安全-站点-将访问站点设为信任站点。并将 Java自动更新关闭。3、登录系统后，页面布局显示比较乱？解决方法：使用IE浏览器打开兼容模式。4、安装完打印驱动之后，点击报表打印时提示“应用程序已被阻止，请单击已获取详细信息”？解