第03章 全球化管理

1、第三章第三章 全球化管理全球化管理学习目的学习目的理解掌握全球化在各个层面上的内涵；理解掌握全球化在各个层面上的内涵；理解全球化管理的环境，包括一般环境和任理解全球化管理的环境，包括一般环境和任务环境；务环境；了解全球化管理者的关键能力；了解全球化管理者的关键能力；了解全球化条件下管理职能的变化；了解全球化条件下管理职能的变化；重点：全球化管理的环境重点：全球化管理的环境难点：全球化管理职能的变化难点：全球化管理职能的变化 本章关键词本章关键词全球化全球化(globalization)(globalization)一般环境一般环境(general environment)(general en

2、vironment)政治与法律环境政治与法律环境(political & (political & legal enviroment)legal enviroment)经济和技术环境经济和技术环境(economic & tecnology (economic & tecnology enviroment)enviroment)文化环境文化环境(cultural (cultural environment)environment)任务环境任务环境(assignment environment)(assignment environment)供应商供应商(suppl

3、ier)(supplier)销售商销售商(retailer)(retailer)顾客顾客(custom)(custom)竞争对手竞争对手(competitor)(competitor)关键能力关键能力(core competence)(core competence)进入方式进入方式(entrance mode)(entrance mode)组织模式组织模式(organization (organization pattern)pattern)领导风格领导风格(leader style)(leader style)管理控制管理控制(management control)(management

4、control)经济全球化带给我们什么？经济全球化带给我们什么？第一节第一节 全球化内涵全球化内涵经济全球化的动因经济全球化的动因第一节第一节 全球化内涵全球化内涵一、世界层面上的全球化内涵一、世界层面上的全球化内涵时间时间事件事件2000200020072007跨国商品贸易年均增长率跨国商品贸易年均增长率5.5%5.5%，跨国商业服务年均增长率跨国商业服务年均增长率12%12%2000200020072007国外直接投资从国外直接投资从13981.813981.8亿美元增加到亿美元增加到18333.218333.2亿美亿美元，是当年世界元，是当年世界GDPGDP的的4.4%4.4%和和3.4

5、%3.4%2000200020062006全世界出国旅游人数从全世界出国旅游人数从7.67.6亿上升到亿上升到10.310.3亿，出国亿，出国旅游人数占当年全球总人口数的旅游人数占当年全球总人口数的11.3%11.3%和和13.0%13.0%199019902000200020072007超过超过1010亿美元的跨国企业并购亿美元的跨国企业并购4848起，并购额起，并购额837837亿美元亿美元超过超过1010亿美元的跨国企业并购亿美元的跨国企业并购207207起，并购额起，并购额99909990亿美元亿美元超过超过1010亿美元的跨国企业并购亿美元的跨国企业并购300300起，并购额起，并购

6、额1161011610亿美元亿美元第一节第一节 全球化内涵全球化内涵二、国家或地区层面上的全球化内涵二、国家或地区层面上的全球化内涵第一节第一节 全球化内涵全球化内涵三、产业层面上的全球化内涵三、产业层面上的全球化内涵 1 1、产业层面上的全球化是指某一产业在全球、产业层面上的全球化是指某一产业在全球范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区之间范围内的扩张和活动，以及在全球国家或地区之间相互依赖的程度。相互依赖的程度。 2 2、跨国化指数、跨国化指数 3 3、国际化指数、国际化指数第一节第一节 全球化内涵全球化内涵四、企业层面上的全球化内涵四、企业层面上的全球化内涵 1 1、企业层面上，全球化

7、是指企业在各国或地、企业层面上，全球化是指企业在各国或地区的收入构成和资产扩展的程度，以及与各国或地区的收入构成和资产扩展的程度，以及与各国或地区的资本、商品和信息的跨国区的资本、商品和信息的跨国/ /地区交流程度。地区交流程度。 2 2、海尔、海尔第二节第二节 全球化与管理者全球化与管理者组织文化组织文化组织经营条件组织经营条件内部内部外部外部任务环境因素任务环境因素一般环境一般环境因素因素第二节第二节 全球化与管理者全球化与管理者一、全球化管理的环境因素一、全球化管理的环境因素 （一）全球化的一般环境（一）全球化的一般环境 1 1、政治与法律环境、政治与法律环境 （1 1）国家政治体制）国

8、家政治体制 （2 2）政治的稳定性）政治的稳定性 （3 3）政府对外来经营者的态度）政府对外来经营者的态度 （4 4）法律环境）法律环境第二节第二节 全球化与管理者全球化与管理者一、全球化管理的环境因素一、全球化管理的环境因素 （一）全球化的一般环境（一）全球化的一般环境 2 2、经济和技术环境、经济和技术环境 （1 1）经济体制和经济政策）经济体制和经济政策 （2 2）经济发展水平及其发展潜力）经济发展水平及其发展潜力 （3 3）市场规模及其准入程度）市场规模及其准入程度 （4 4）科技发展水平）科技发展水平 （5 5）社会基础设施）社会基础设施第二节第二节 全球化与管理者全球化与管理者一、

9、全球化管理的环境因素一、全球化管理的环境因素 （一）全球化的一般环境（一）全球化的一般环境 3 3、文化环境、文化环境 （1 1）权利距离）权利距离 （2 2）不确定性的避免）不确定性的避免 （3 3）个人主义或集体主义）个人主义或集体主义 （4 4）男性化）男性化 （5 5）长期导向）长期导向第二节第二节 全球化与管理者全球化与管理者一、全球化管理的环境因素一、全球化管理的环境因素 （一）全球化的任务环境（一）全球化的任务环境 1 1、供应商、供应商第二节第二节 全球化与管理者全球化与管理者一、全球化管理的环境因素一、全球化管理的环境因素 （一）全球化的任务环境（一）全球化的任务环境 2 2

10、、销售商、销售商第二节第二节 全球化与管理者全球化与管理者一、全球化管理的环境因素一、全球化管理的环境因素 （一）全球化的任务环境（一）全球化的任务环境 3 3、顾客、顾客第二节第二节 全球化与管理者全球化与管理者一、全球化管理的环境因素一、全球化管理的环境因素 （一）全球化的任务环境（一）全球化的任务环境 4 4、竞争对手、竞争对手第二节第二节 全球化与管理者全球化与管理者一、全球化管理的环境因素一、全球化管理的环境因素 （一）全球化的任务环境（一）全球化的任务环境 5 5、劳动力市场及工会、劳动力市场及工会第二节第二节 全球化与管理者全球化与管理者二、全球化管理者的关键能力二、全球化管理者

11、的关键能力 （一）国际商务知识（一）国际商务知识 1 1、为了新产品和服务的发展，建立创造性的公司文化，来平衡独特、为了新产品和服务的发展，建立创造性的公司文化，来平衡独特的、以文化为基础的知识和消息。的、以文化为基础的知识和消息。 2 2、有效地进行跨文化谈判。、有效地进行跨文化谈判。 3 3、在一个给定的地方对于如何能够成功地开展业务能够给出精确的、在一个给定的地方对于如何能够成功地开展业务能够给出精确的选择。选择。 4 4、在多个国家中知道大众的行为规则框架。、在多个国家中知道大众的行为规则框架。 5 5、识别和管理文化对于市场和商业运作的影响。、识别和管理文化对于市场和商业运作的影响。

12、 6 6、理解文化是如何影响人们表达不同意见的方法。、理解文化是如何影响人们表达不同意见的方法。 7 7、将文化差异看作是组织动力的源泉。、将文化差异看作是组织动力的源泉。 8 8、整合当地和全球信息来制定不同地点的、整合当地和全球信息来制定不同地点的jeucejeuce。 9 9、即使有飞行时差或者需要通过翻译，在不同的商业环境中也能够、即使有飞行时差或者需要通过翻译，在不同的商业环境中也能够有效地进行谈判。有效地进行谈判。第二节第二节 全球化与管理者全球化与管理者二、全球化管理者的关键能力二、全球化管理者的关键能力 （二）文化适应能力（二）文化适应能力 1 1、以文化中立的方法来评价他人的

13、工作。、以文化中立的方法来评价他人的工作。 2 2、在多文化的环境中选择和培养人。、在多文化的环境中选择和培养人。 3 3、鼓励相互不了解或者有不同文化背景的人进行知识、鼓励相互不了解或者有不同文化背景的人进行知识共享。共享。 4 4、能够有效激励跨文化的团队。、能够有效激励跨文化的团队。 5 5、调整管理方式适应不同的文化期望。、调整管理方式适应不同的文化期望。 第二节第二节 全球化与管理者全球化与管理者二、全球化管理者的关键能力二、全球化管理者的关键能力 （三）视角转换能力（三）视角转换能力 1 1、良好地倾听。、良好地倾听。 2 2、当试图进行改变时考虑他人关注的问题。、当试图进行改变时

14、考虑他人关注的问题。 3 3、能够通过他人的眼光看待环境。、能够通过他人的眼光看待环境。 4 4、意识到自己观点的局限性。、意识到自己观点的局限性。第二节第二节 全球化与管理者全球化与管理者二、全球化管理者的关键能力二、全球化管理者的关键能力 （四）创新能力（四）创新能力 1 1、形成能够创造新的不同的解决问题的联盟和概念。、形成能够创造新的不同的解决问题的联盟和概念。 2 2、在必要时，能够摆脱经常性的思考和行为方式。、在必要时，能够摆脱经常性的思考和行为方式。 3 3、尝试新方法。、尝试新方法。 4 4、有创新精神，能够抓住机会。、有创新精神，能够抓住机会。 5 5、形成新的想法。、形成新

15、的想法。 6 6、提出有说服力的概念和观点。、提出有说服力的概念和观点。第二节第二节 全球化与管理者全球化与管理者二、全球化管理者的关键能力二、全球化管理者的关键能力 （四）如何培养关键能力（四）如何培养关键能力第三节第三节 全球化与管理职能全球化与管理职能第三节第三节 全球化与管理职能全球化与管理职能一、全球化经营的进入方式决策一、全球化经营的进入方式决策 （一）出口（一）出口 1 1、间接出口、间接出口 2 2、直接出口、直接出口第三节第三节 全球化与管理职能全球化与管理职能一、全球化经营的进入方式决策一、全球化经营的进入方式决策 （二）非股权安排（二）非股权安排 1 1、特许、特许 2

16、2、合同制造、合同制造 3 3、管理合同、管理合同第三节第三节 全球化与管理职能全球化与管理职能一、全球化经营的进入方式决策一、全球化经营的进入方式决策 （三）国际直接投资（三）国际直接投资 1 1、合资进入、合资进入 （1 1）定义）定义 （2 2）特点：共同投资、共同经营）特点：共同投资、共同经营 （3 3）优点）优点 （4 4）缺点）缺点第三节第三节 全球化与管理职能全球化与管理职能一、全球化经营的进入方式决策一、全球化经营的进入方式决策 （三）国际直接投资（三）国际直接投资 2 2、独资进入、独资进入 （1 1）定义）定义 （2 2）特点：拥有全部股权）特点：拥有全部股权 （3 3）优

17、点）优点 （4 4）缺点）缺点第三节第三节 全球化与管理职能全球化与管理职能一、全球化经营的进入方式决策一、全球化经营的进入方式决策 （三）国际直接投资（三）国际直接投资 3 3、新建进入、新建进入 （1 1）定义）定义 （2 2）特点）特点 （3 3）优点）优点 （4 4）缺点）缺点第三节第三节 全球化与管理职能全球化与管理职能一、全球化经营的进入方式决策一、全球化经营的进入方式决策 （三）国际直接投资（三）国际直接投资 4 4、并购进入、并购进入 （1 1）定义）定义 （2 2）特点）特点 （3 3）优点）优点 （4 4）缺点）缺点第三节第三节 全球化与管理职能全球化与管理职能二、全球化经

18、营的组织模式二、全球化经营的组织模式 （一）全球化的压力（一）全球化的压力 1 1、满足普遍需求、满足普遍需求 2 2、降低成本的压力、降低成本的压力 3 3、全球战略协调、全球战略协调第三节第三节 全球化与管理职能全球化与管理职能二、全球化经营的组织模式二、全球化经营的组织模式 （一）全球化的压力（一）全球化的压力 1 1、满足普遍需求、满足普遍需求 2 2、降低成本的压力、降低成本的压力 3 3、全球战略协调、全球战略协调第三节第三节 全球化与管理职能全球化与管理职能二、全球化经营的组织模式二、全球化经营的组织模式 （二）当地化的压力（二）当地化的压力 1 1、当地的政策导向、当地的政策导

19、向 2 2、当地的需求存在差异、当地的需求存在差异 3 3、当地的风俗习惯、当地的风俗习惯 4 4、当地的营销方式、当地的营销方式第三节第三节 全球化与管理职能全球化与管理职能二、全球化经营的组织模式二、全球化经营的组织模式 （三）组织模式选择（三）组织模式选择高高全全球球化化的的压压力力低低全球组织模式全球组织模式(Global (Global organization model)organization model)：将全球：将全球视为单一的市场，公司总部统一视为单一的市场，公司总部统一经营经营跨国组织模式跨国组织模式(Transnational (Transnational organ

20、ization model)organization model)：专业化：专业化工厂符合本地化的要求，通过复工厂符合本地化的要求，通过复杂的协调机制进行全球一体化杂的协调机制进行全球一体化国际组织模式国际组织模式(International (International organizaiton model)organizaiton model)：利用现：利用现有能力向国际市场拓展有能力向国际市场拓展多国组织模式多国组织模式(Multinational (Multinational organization model)organization model)：设在多：设在多个国家的子公司作为

21、独立业务单个国家的子公司作为独立业务单位来运营位来运营低低 当地化的压力当地化的压力 高高第三节第三节 全球化与管理职能全球化与管理职能二、全球化经营的组织模式二、全球化经营的组织模式 （三）组织模式选择（三）组织模式选择 1 1、多国组织模式、多国组织模式 （1 1）定义）定义 （2 2）三大特点）三大特点 （3 3）优点：因地制宜）优点：因地制宜 （4 4）缺点：制造成本较高、重复工作）缺点：制造成本较高、重复工作第三节第三节 全球化与管理职能全球化与管理职能二、全球化经营的组织模式二、全球化经营的组织模式 （三）组织模式选择（三）组织模式选择 2 2、国际组织模式、国际组织模式 （1 1

22、）定义）定义 （2 2）特点：转移技术和知识）特点：转移技术和知识 （3 3）缺点：不能实现规模经济）缺点：不能实现规模经济第三节第三节 全球化与管理职能全球化与管理职能二、全球化经营的组织模式二、全球化经营的组织模式 （三）组织模式选择（三）组织模式选择 3 3、全球组织模式、全球组织模式 （1 1）定义）定义 （2 2）特点）特点 （3 3）缺点：不能充分满足他国的消费者偏好）缺点：不能充分满足他国的消费者偏好 第三节第三节 全球化与管理职能全球化与管理职能二、全球化经营的组织模式二、全球化经营的组织模式 （三）组织模式选择（三）组织模式选择 4 4、跨国组织模式、跨国组织模式 （1 1）

23、定义）定义 （2 2）特点）特点 （3 3）潜在的问题）潜在的问题第三节第三节 全球化与管理职能全球化与管理职能二、全球化经营的组织模式二、全球化经营的组织模式 （三）组织模式选择组织特征（三）组织模式选择组织特征组织特征组织特征多国型公司多国型公司全球型公司全球型公司国际型公司国际型公司跨国型公司跨国型公司资产和能力配资产和能力配置置分散，各国分散，各国自足自足集中，全球规集中，全球规模模核心能力的核心能力的来源集中，来源集中，其他的分散其他的分散细分，相互依细分，相互依存，专业化存，专业化海外业务的角海外业务的角色色寻找和利用寻找和利用各地机会各地机会贯彻母公司的贯彻母公司的战略战略调整并利用调整并利用母公司的能母公司的能力力各子公司对全各子公司对全球经营的贡献球经营的贡献不同不同知识的开发和知识的开发和扩散扩散各单位自己各单位自己开发和保有开发和保有知识知识母公司开发并母公司开发并拥有知识拥有知识母公司开发母公司开发知识并将其知识并将其转移到海外转移到海外各单位各单位世界范围地开世界范围地开发和分享知识发和分享知识第三节第三节 全球化与管理职能全球化与管理职能三、全球化经营的领导风格三、全球化经