银行优质服务对外承诺书

1、银行优质效劳对外承诺书一、储蓄业务实行全年无星期天效劳,营业时间内客户可随时到我行办理业 务.二、恪守“存款自愿、取款自由、存款有息、为存款人保密的原那么.三、常年无偿提供人民币残损币兑换、零整币兑换效劳.四、储蓄人员对客户做到六个一样,即：存款取款一样热情,金额大小一样 欢送,主币辅币一样受理,忙时闲时一样认真,生人熟人一样亲切,年常年少一 样周到.五、柜台员工着装整洁,佩带工号牌,接受客户监督.六、实行国家规定的存、贷款利率,依法保护客户利益.七、信贷干部廉洁奉公,坚持信贷原那么、制度、方法,秉公处理各种信贷业 务.不以贷谋私.杜绝吃、拿、卡、要、报行为.八、严格遵守结算纪律,谁的钱入谁的

2、账,绝不无理拒付和压单、压票,票 据结算做到方便、快捷、平安.九、中行不出具与事实不符的信用证、保函、票据、存单、资信证实等金融 票证.十、中行员工不接受客户礼品、礼金及有价证券.十一、对外付现无假币,假设客户在柜台付现中当面发现假币的,双倍赔偿.十二、柜台接待客户做到“三声和“三起来效劳.十三、大额储蓄存取款提供上门接送效劳.凡县支行储户一次性存取款10万元、市区储户一次性存取款15万元以上者,提前一天预约,在本辖区内为客 户上门接送款.十四、实行首问责任制.首问责任人为客户提供快捷、周到的效劳.十五、各营业网点设立顾客意见簿,分行、支行设立投诉 ,客户如有意 见可举报或投诉.f 1* f

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