规章制度汇报ppt

1、百度文库让每个人平等地提升自我规章制度汇报ppt篇一：规章制度执行情况报告管理制度的建立及执行情况的汇报众所周知，物业管理作为房地产开发的延续和售后服 务，亦逐渐形成了一个不可替代的新兴行业分支，并逐步在 人们心目中占有一席之地，和人们的生活息息相关、密不可 分。近年来，随着人们对物业管理服务品质的关注度不断上 升，国泰南园物业企业规模的稳步发展，客观上要求企业管 理要跟上业主服务需求的变化，必须要加强物业管理规范化、 物业服务标准化。为此，从XX起，国泰南园物业即认真研 究这一课题，制定长远的企业发展规划，聘请北京国贸酒店 物业的专家作指导，广泛发动员工掀起一场以“建章立制， 规范管理”为主

2、题的提高企业管理服务水平的运动，并适时 导入iso9001:XX版和iso9001： XX版质量管理体系及 isol4001:XX环境管理体系，使企业各项工作做到有章可循， 有法可依。为适应规范管理要求，公司层面率先实施体制改 革，首先理顺管理体制，根据现代企业管理要求，全面贯彻 总经理负责制，总经理室作为经营班子，与董事会签订年 度管理经济指标责任书全面负责物业公司的经营和管理， 并进一步完善职能部门的作用，从自身特点出发，设置市场 开发部、综合管理部及、财务部、项目管理部、行政管理部 构成完备的监管体系，采用矩阵式管理方法，充分发挥职能 部门的作用，通过公司职能部门对项目各项计划、指标、工

3、 作状态进行指导、检查和考核，以横向和纵向联系的管理方 式，较好解决了企业运营中分权与集权平衡问题，使各个管 理、业务部门之间相互协调和相互监督，提高企业的快速反 应机制，大幅提升了工作效率，更加高效地实现企业的工作 目标；国泰南园物业的内部管理制度的建立从公司成立之初 就本着“系统、全面、适用”的原则，在工作中调整，在实 践中完善的指导思想，建立了一整套涵盖领导制度，行政人 事制度、财务管理制度、服务质量保证制度及各岗位作业程 序文件，并打印成分册，发至每个部门及各作业员工手中并 严格执行。从XX年开始，我司又在原有一系列管理规范的 基础上，实施了管理服务量化标准、管理处目标责任制、 员工服

4、务行为规范、职员年度考评方案等规范性制度文件，进一步加强了制度的严肃性和可操作性。在 实际工作中，为了全面提高管理服务水平，公司重点抓以下 几项制度落实：一、信息沟通及会议制度的建立与实施贯彻“让我们做得比您期待的更好”的服务理念最根 本的是强化内部管理，保持思想的高度统一，根据物业公司内部沟通规定，公司坚持以多种形式强化信息沟通，XX 年5月，公司率先建立信息管理平台即国泰南园物业办公oa 系统，网上实现公司公共信息共享、文件传递、通知公告等 功能，实现办公自动化，oa系统的投入使用，增强了信息交 流，极大的提高了物业公司工作效率；另外，公司还每月定 期召开一次办公例会，由总经理主持，研究讨

5、论工作运行情 况及解决碰到的问题，半年召开一次全员总结大会，针对年 度目标管理责任书分析总结完成情况，布置工作任务；各 物业管理处每周召开一次管理处工作会议，传达公司要求, 分析研究管理处工作情况；公司综合管理部每月对各管理处 学习和会议情况进行检查，对检查情况详细记录，并在工作 例会上进行通报。另外还规定了各种质量会议，各部门不定 期专题会议的各种类型与形式，形成了良好的沟通体系和确 保了信息的畅通无阻，为保证政令畅通和集全体员工的参与 管理，激发员工主人翁精神，建立了体制保障。二、服务质量控制制度的贯彻与实施为规范内部管理运作，细化工作流程，确保向顾客提 供优质、完善的服务，XX年11月，

6、国泰南园物业成功导入 iso9001： XX国际质量管理体系和isol4001:XX,并顺利通 过认证，获cnas证书，XX年11月国泰南园物业成功导入 iso9001： XX国际质量管理体系和isol4001:XX,也顺利通 过认证，获cnas证书，质量体系成功导入，为苏美物业提 供了规范化、标准化作业管理的平台，为品质管理奠定了坚 实的基础。物业管理服务工作面广量大，如何保证服务质量， 如何进行过程控制是提高服务水平的首要问题，质量体系的 建立与完善，从根本上把影响服务质量的过程进行程序化 设计，形成了各部门各岗位的程序文件作业指导书，全面系 统的对日常服务管理工作做出标准规定，使员工明确

7、工作要求，掌握工作要 领，大大提高了日常工作质量，也方便标准化检查和考核。 从而使工作质量有了根本保障，项目还以程序制度为培训内 容，不断对员工进行培训，深入员工服务质量意识，从而变 被动的适应制度要求向主动提高工作水平过渡，从根本上保 证了高水平的管理服务。为了保证每个规定都得到确实的执行，综合管理部安 排相关人员对体系文件进行培训，把文件内容贯彻落实下去, 要求各项工作都按照相关规定开展。并通过各部门自检，上 级对下级的定期、不定期检查，综合管理部的抽查等来规范 各部门的有效实施。综合管理部按体系要求组织各部门进行 内审工作，由具有内审资格的人员对各部门的体系运行情况 进行全面检查，对体系

8、运行过程中的不符合体系运行的行为 采取纠正和预防措施，确保体系按照文件规定的要求运行。 此类不符合体系的情形包括项目日常检查中发现的不符合 及例行的内审中发现的不符合，各相关部门均按文件规定要 求在期限内实施了有效的纠正措施。整改完毕后，综合管理 部组织开展管理评审，各部门对本部门运行体系的情况进行 总结，并明确下阶段需要解决的问题，从而保证各部门在下 一阶段更好地开展工作。另外，公司与质量体系审核中心签 订了每年对体系情况进行监查审核的技术服务合同，从而更 为专业地为体系的运行提供技术支持和专业监督，确保公司 沿着国际标准化的道路稳步的发展。体系运行以来，各部门均按照体系文件的要求开展工 作

9、，员工根据在实际工作中遇到的问题，操作上存在的困难, 对质量体系进行了不断的修改，尽量减少文件的层次结构, 使相关的管理体系更贴合实际操作，使管理体系的可操作性 大大增强。三、受理诉求制度的建立与实施我们在下大力气抓好管理规范的同时，十分重视倾听 业主的声音，做好服务业主诉求的受理工作。我们坚持以服 务业主为中心，以规范管理为目标，以业主满意为目的，坚 持把服务业主放在第一位，在服务中实施管理，在管理中体 现服务，把服务贯穿于管理的每一个 环节，实施于管理的 全过程控制。根据质量体系文件服务接待工作规程管 理服务量化标准等相关文件要求，我们制定实施了 “三 监督”即“业主监督、政府监督、社会监

10、督”。此外，我们 重视企业品牌和企业信誉，重视精文明建设，注重营造建设 文明小区的良好氛围，促进企业经济效益和社会效益的提高 规定对业主电话诉求的三天内整改完毕；对业主通过意见箱 诉求的，一周内整改完毕；对上门走访中业主诉求的，在次 月的15日前整改完毕；对问卷调查中业主诉求的，一个月 内整改完毕。在坚持上述四种联系和受理业主诉求的基础上, 我们还在各项目公开投诉电话号码为业主提供更多的诉求 空间和途径。四、走回访制度的建立与实施走回访制度是为深入了解广大业主的意见和建议的有 效手段，公司质量管理体系全面规定了定期和不定期回访业 主制度，投诉处理工作规程业主沟通工作规程等系列 文件中规定各项目

11、以电话、上门等多种形式每月的回访不少 于一次，对于意见征询中响应的业主及每次提供服务的业主 要重点走访; 物业管理员每月走访业主10户以上，并做好 走访记录和统计分析。08年国泰南园物业所属十多个项目管 理处根据各项目不同的特点，制定有针对性的走回访计划， 除其他形式回访外,管理员主动走访业主累计达1000余次。对业主所有诉求落实到人，限时整改或实施服务，之后逐一 进行回访、由诉求业主评价签名。XX年各管理处共受理业主 诉求并形成记录的820次，实施整改项目83个，再回访业 主726次，满意和基本满意680次，占,比较全面彻底的 了解了业主关注的主要问题，解决了部分业主的实际困难, 也接近了物

12、业管理与业主的感情，增进了相互理解。五、检查考核制度的建立与实施以项目管理处为单位全面实施绩效考核是质量管理活 动的重要组成部分，对照年度绩效考核责任书，员工绩效考核管理规定，公司职能 部门按每季、半年为周期，对管理处任务达成情况进行计划考核，管理处对项目管理层进行月度绩效考核，从而 形成一整套行之有效的考核制度体系，客观而公正的评价管 理处及管理服务人员工作业绩，评价工作得失，对照目标找 出存在的差距，总结工作中的经验教训，从而有效的改进工 作；日常工作中物业公司由综合管理部牵头，以质量管理 体系作业规范为依据，对项目日常工作中服务形象、收费情 况、投诉处理、操作规范及业主满意度等指标进行检

13、查，对 各项目的管理服务状况和计划落实情况进行检查，公司每月 组织一次单项检查，每季度组织一次交叉检查，每半年组织 一次全面检查。XX年我们就组织了 7次系统的单项检查，4 次交叉检查，2次全面检查。每次检查后召开专题分析会议， 个别存在的问题提出整改措施和目标要求，并根据管理目标 责任制的各项计分标准和每次检查中发现的问题给予扣分, 根据扣分情况在年终统计每个管理处管理目标责任制的达 标情况，在年终奖金中体现奖励或处罚。六、服务形象规范管理制度及实施07年，公司全面导入ci系统，确立了 “客户需求是我 们存在的唯一价值，客户满意是我们追求的唯一目标”的服 务理念，和“以人为本、以诚立信、追求

14、卓越”的管理方针， 规范统一了 vi标识，制定了形象系统使用规范，员工 服务规范等一系列规范管理服务制度，规范各种行业规范。 在统一文明用语上，要求所有接听电话，统一使用“您好, 我是南园物业X X X管理处，请问有什么事需要我们帮忙 吗？ ”所有接待业主诉求，统一使用“您好，请坐，有什么 事需要我们的帮忙？ ”。并统一着装，统一持证挂牌上岗制 度。公司所有管理人员、工作人员、保安队员分夏、秋、冬 三季统一服装，管理人员、水电工、消防员全都是有上岗证、 操作证或技术职称证书，所有员工持牌上岗，极大的提升了 企业整体形象。七、财务管理及收费制度的建立与实施结合公司的具体情况，根据国家有关财务制度

15、，制订 适合物业管理需要的会计核算制度和财务管理制度，财务内 部管理主要包括现篇二：关于办公室制度执行情况的报告 关于办公室制度执行情况报告为了进一步推进办公室系统制度体系建设，提升制度 的执行力，加强对系统内部制度的监控力度，我司对公司下 发的公务车管理规定等七项行政管理制度的执行情况进行 了专项检查。现就检查情况报告如下：一、公务车管理方面根据XX公司公务车管理规定，我司制定了XX公司公 务车管理实施细则。我司严格按实施细则来执行，规范了 公务车的使用事项和管理。1,公务车使用和管理：XX的4台公务车，统一由办公 室负责管理和调派，车钥匙、车卡和相关证件由办公室主任 保管。用车部门使用公务

16、车需经办公室主任批准，并填写公 务车卡领取登记表，出差填写公务用车（公差）申请。 公司配有专职公务车司机，且建立公务车司机安全行驶里 程记录表。通过检查发现，公务车没用出现公车私用情况， 休息休假期间的用车均按规定做好申请和登记工作，公务车 管理没有出现漏洞。2,公务车费用标准的核定：xx的4台公务车均按照规 定购买了保险；公务车产生的相关费用由相应的部门核定, 超过预算经公司总部审核批准后才纳入本单位的成本核算。 3,车辆用油管理：公务车按照公司规定加油，经财务科核实后，办公室当月把加油情况汇总填写入公务 车用车情况表。4,公务车的维修和保养：公务车如需维修或保养，由 公务车司机填写公务车维

17、修或保养申请表，按照公司规 定的审批流程批准后再进行。5,公务车司机管理：公务车司机严格遵守公司的规定, 没有出现违反公务车司机的职责。二、会议费管理方面xx公司的会议均在公司五楼会议室举行，相应的会议资 料由公司自行打印，单次会议没有出现经费超过500元的情 况，会后均没有安排聚餐。三、公务接待管理方面我司制定了xx公司公务接待管理办法实施细则（试 行），公务接待坚持有利公务、务实节俭、反对浪费、严格 标准、高效透明、事先请示的原则，按照规定严格控制用餐 标准、陪同人数等。对于可能超标准的接待，均事先请示公 司领导，同意后再安排接待，因此没有出现违规接待的情况。四、差旅费管理方面根据上级有关

18、文件规定和XX公司关于印发XX公司 会议费管理办法（试行）的通知（粤朗司能XX 14号）文 要求，结合公司实际，制订了相应的实施细则。1、差旅费标准：我司严格按照实施细则中关于住宿费 和伙食费补助限额标准，对出差人员的相关费用进行限制， 原则上不得超过标准。2、差旅费审批流程：业务差旅一律坚持“事先请示” 的原则，按相关的流程进行审批。3、差旅费报销：出差人员按公司的报销流程进行报销。 如在出差前向公司借支备用金的，填写借款单，在出差后一 个月内报销相应差旅费及归还备用金。五、办公用品管理规定方面我司建立了较为完善的办公用品进出仓和领用发放制 度，严格管理，杜绝浪费。公司制定了 xx公司各部门

19、的办 公用品发放标准。每月月末各部门提交下个月办公用品的申 请表，由办公室统计后，严格按规定执行统一采购。办公用品购回后，负责管理人员及时进行验收，验收后进行入库登 记。每月月初各部门到办公室领用办公用品。存在的问题是：目前我司每两年向公司申报标准用品 的使用计划；除标准用品外，其它办公用品由我司自行采购。六、固定资产管理方面我司按照公司财务管理制度要求，加强对固定资产的 管理。按公司的规定流程购置固定资产，验收合格后填写“固 定资产验收单”，并由办公室和财务科保管。设立固定资产 分类明细账，建立相应的账卡，记录其使用时间、购入价格、 行驶里程等有关内容。财务部门掌握好固定资产的分配和使 用情

20、况，每年进行清查盘点，保证各项账与实物相符。固定资产的报废，经有关人员进行技术鉴定，公司相 关部门和领导审批确认后，财务部门才进行有关账务处理。七、饭堂管理方面按总公司的餐费标准执行伙食补贴，统一为：每天只 补两餐，其中早餐补贴标准为元，正餐只补一餐，补贴标准 为3元，不在饭堂用餐的不发放伙食补贴。XX年8月8日篇三：管理制度执行情况评估报告管理制度落实执行情况调研报告根据集团公司、矿党委深入学习实践科学发展观活动 的指导思想、目标要求和基本原则，为扎实推进活动开展， 使学习实践活动真正取得实效,我们围绕我矿管理制度落实 执行情况，深入基层进行了调研，认真分析管理制度在执行 过程中存在的问题，

21、提出修订、完善我矿管理制度建议，使 之更符合科学发展观以人为本的要求，更好地促进企业管理 上台阶，打造本质安全、文明和谐矿山。现将调研情况作如 下汇报：一、我矿管理制度建设状况1、我矿自78年建以来，通过几代领导的努力，形成 比较完善的企业内部管理制度，特别是在89年企业开展的 标准化作业活动，形成了一套企业工作标准丛书，在管 理制度、岗位工作内容和要求、技术管理、质量管理等进行 了总结归纳，内容涵盖了企业管理工作中众多方面，为企业 管理、班组升级起到了积极促进作用，管理工作有章可循。 2、90年代未，随着我矿深入开展劳动、人事、工资“三项制度” 改革，管理制度有了新的发展，新的管理理念的创新

22、，推进 了企业制度的更新，铜坑矿全员全额浮动工资发放暂行办 法、关于推行矿务公开、民主监督制度的实施办法铜 坑矿采购管理办法（试行）等，以企业内部“工资二次分 配”管理制度为核心的一系列新的管理制度的相继形成，劳 动、人事、工资“三项制度”得以创新发展，职工劳动的思 想观念、价值观念发生变化，企业生产规模、经济效益上了 新的台阶。3、目前，以创建一流矿山，打造本质安全和文明和谐 型企业为主题的矿山制度建设如火如荼开展，在继承和发展 我矿管理制度下，相继出制订和完善铜坑矿中层领导班干 部辞职办法、铜坑矿人事选拔任免办法、铜坑矿固定资 产管理规定、铜坑矿职工带薪休假规定、铜坑矿矿外获 奖嘉奖规定、

23、反偷矿，保护矿产资源管理规定、内部财 务管理制度、关于服务性车辆集中管理调配使用、车辆 使用、加油、维修管理规定、大厂宾馆住宿、接待管理规 定、井下溜矿设施设计、使用、维护管理规定、铜坑矿 关于规范井下风水电线路有关规定、华锡集团铜坑矿事故 应急处置工作预案、安全确认管理规定等规章制度。11 年集中人力对我矿现行管理制度进行总结、修订汇编，形成 了铜坑矿管理制度汇编一书，较为系统、完整归纳了我 矿现行管理制度。我矿的管理制度在三十年的探索、创新和完善中，为 企业的生产经营起到了积极的促进作用，企业生产规模由年 供矿量几十万吨发展到如今达二百多万吨，锡、锌、铅等多 种金属产量名列广西众多企业前茅

24、，成为广西有色金属的支 柱。二、存在的问题及分析科学发展观的第一要义是发展。创建一流矿山，打造 本质安全、文明和谐型企业，新的奋斗目标，需要不断创新 和丰富企业管理制度，然而，每项制度的制定都有其特定的 历史局限性，从调研情况来看，我矿现行管理制度在制定、 落实、执行等方面仍存在与科学发展观不相符的问题：(-)管理制度未能深入人心。1、推行、学习、宣传力度不够。管理制度存在“挂在 墙上、停留在文件上”。文件下发了事，各科室部门和工区 很少或基本没有对所下发的制度组织学习，特别是工区(车 间)耿工三班作业，更是难得参加学习。职工对矿制定的管 理制度知之甚少，大部分职工对管理制度不懂，有的只是大

25、概听说，基本无人能叙述一项管理规定主要内容。2、一些职工和部分中层管理人员对所从事的岗位工作 职责、管理制度也不清楚。在实际工作中，未能按照制度要 求，按程序、有步骤对照执行。3、以往文件均以纸张红头文件的形式下发，每个单位 一份。当年文件还可见挂墙上，隔年文件大部分科室和生产单位均收臧。相隔年分更长点的文件，由于各种原因，基本 上难以找见。文件都难找，更谈不上学习了。4、新招职工和内部流动职工的岗前培训不够。只有岗 前“三级安全教育”，缺乏对岗位职责和相应的管理制度的 培训考核。（二）部分管理制度条款难以执行。通过对管理制度执行情况调研，发现部分管理制度某 些条款制定相对苛刻，难以做到。如反

26、偷矿，保护矿资源 管理规定中，部分条款在实际落实执行中，因实际工作纷 繁复杂，目前管理状况确实难以达到规定要求，另外，有些 条款处罚、处理也过重，难以执行。（三）内容重叠交叉，管理标准不一。由于管理制度的编制中个人水平问题，各职能分管部 门各自制定，且在不断充实完善，加之不同时期各部门或行 业要求有所不同，各管理制度有相应的规定，存在内容交叉、 管理规定不统一现象。如物资采购管理办法与各仓库工 作职责、管理制度的交叉；财务管理制度与固定资产 管理规定内容的重叠，管理制度与年度经济承包责任制考 核标准之间篇二：规章制度PPT模板（共1篇）篇一：公司管理制度模板企业管理制度企业管理制度大体上可以分

27、为规章制度和责任。规章 制度侧重于工作内容、范围和工作程序、方式，如管理细则、 行政管理制度、生产经营管理制度。责任制度侧重于规范责 任、职权和利益的界限及其关系。本文就管理细则、生产经 营管理制度、行政管理制度、部门经济责任制度、管理者经 济责任制度及其文本格式分别加以说明，可直接修改使用O篇三：公司规章制度-范文舟山恒隆投资管理有限公司规章制度XX年7月目录第 一 章总则3第二章 员工日常行为规 范3第三章 聘任管理制 度4第四章 作息与考勤制度5第五章请假制度6第六章离职制度7第 七 章移 交 制度8第 八 章奖 惩 制度8第九章员工福利制度9第十章岗位管理制度10第十一章 卫生与安全制

28、度11第十一章培训制度11第 十 二 章附则12第一章总则本公司为建立制度、健全组织与管理，制定此规章制 度。本公司员工的管理，除法令及劳动契约另有规定外，悉 以本规则办理。第二章 员工日常行为规范第一条员工必须遵纪守法，自觉维护社会公共秩序, 如有违反国家法规者，一律解职。第二条员工必须严格遵守公司各项规章制度，服从上 级指挥，违反者按有关规定处罚。第三条员工对内应善尽本份，认真工作，爱惜公物, 减少浪费，提升品质；对外应严守职务机密，维护公司形象。第四条员工应树立主人翁精神、增强责任感。第五条员工应树立良好的工作态度，积极上进，培养 荣誉感。第六条 公司员工应和众共济，通力合作，友爱相处。

29、 不得滋生事端，扰乱秩序，不得有组织派系，搬弄是非及争吵逗殴以防碍公司士 气与团结。第七条员工应时刻维护公司利益，勇于制止任何损害 公司利益的事情。第八条员工对职务或公事建议或请示，应循级而上, 非有紧急或特殊事件不得跃级呈报。第九条 部门经理应秉承公司理念，尊重员工人格，亲 切诱导，以身作则，切实执行业务，提升工作效率。第十条公司因业务需要而调派职务时，若为能力所能 胜任者，员工不得拒绝。第十一条认真接听、转接公司电 话，做好电话留言；第十二条热情接待公司来访人员；第十三条对上级领导安排的工作任务，及时汇报工作 进程，遇困难及时汇报，做到有始有终;第十四条对公司输出的邮件、传真、信息等必须及

30、时 与客户确认查询。第十五条员工不得携带危险品、刀器、易燃易爆等物 品进入工作场所，因而发生事故者依法论处。第十六条在下班之后，值勤人员或最后离开公司者应 将公司的门窗、电脑，打印机、饮水机等设备的电源关闭。第十七条员工按照有关规定申领办公用品，所有从公 司申领的用品均为公司财物，要妥善保管、正确使用，不能占为己有，离职时 须交还。第十八条员工上班时间内不得兼差或从事其它危害 公司业务的行为第十九条员工承办事务不得收受馈赠或回扣，亦不得 借机为自己或他人图利。第二十条员工应奉公守法，不得 假籍职权贪污舞弊，亦不得假籍公司名义在外招摇撞骗。第二十一条公司员工在职务上，应注意下列事情:1 .确实掌

31、握及了解本身职务与工作内容范围；2 .处理事物应明确、负责、重时效，凡事应今天事今 天毕；3 .交办事情完成后，应主动报告经理或交办部门知晓；4 .服从组织体制及规定，团结谐和，排除本位主义， 以公司为重；5 .工作如有疑难，应即请示上级，不得借故拖（转 载 于：小龙文档网：规章制度汇报ppt）延，积压或擅做主张。 第二十二条各级领导应注意下列事情：1 .深切了解公司决策及经营方针以及自己的职责和任 务；2 .交办部署事项，应合情合理，酌量酌时；3 .对于部署言行举止、品德、技能，应随时予以注意， 纠正并重视教育训练及考核；4 .如因监督不周，以至发生渎职情事时，直接领导应 负连带责任。第二十

32、三条 公司员工在工作时间内，未经核准不得擅 离工作岗位。第二十四条公司员工应自觉维护室内清洁卫生，保持 工作场所肃静、整洁，严禁大声喧哗、聊天串岗、吃零食, 确保办公环境安静有序。第二十五条公司员工未经核准不得私带亲友进入公 司。第二十六条公司员工未经核准，不得携带公物出公司, 应经许可后，方可出公司。第二十七条公司员工在上班时 间禁止在公共区域内吸烟。第二十八条员工必须服从公司的整体管理，包括职务 的分配及工作内容的安排。第二十九条员工须尊重上司, 按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。第三十条涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管 或经理同意。第三十一条员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上 级，而影响公司指导系统的正常运作，视情节严重程度，给 予处理。第三十二条公司是一个大家庭，员工应团结互助，为 公司发展做出努力。第三章聘任管理制度 第一条 本公司各部门如因业务需要，必须增加人员时,应先依