初级质量师《理论》知识点：全面质量管理的基本要求考前冲刺

1、2017初级质量师理论知识点：全面质量管理的基本要求考前冲刺一、单项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，只有1个事最符合题 意）1、TBT协议对技术法规的定义是规定产品特性或加工和生产方法的文件。A 强制执行的B非强制的C. 通用的D 重复使用的2、组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这 反映了质量的_。A .广泛性B. 时效性C. 相对性D. 主观性3、根据Kano模型，当特性不充足时，顾客不满意；充足时，顾客满意。越不 充足，越不满意；越充足，越满意。这反映了 _。A .理所当然质量B. 一元质量C. 多元质量D. 魅力质量4、应该（）计算C系列过程能力

2、指数。A .随机搜集数据B. 在生产中隔一定时间搜集数据C. 找一些令顾客满意的数据D. 在工序处于统计控制状态搜集数据5、对于产品具有多个质量特性且分别需要检验的情形， 只有当该批产品的 被接收时，才能判定该批产品最终接收。A .一次抽样方案检验结果B. 二次抽样方案检验结果C. 多次（五次）抽样方案检验结果D. 所有抽样方案检验结果6设计开发阶段企业通常可采用的方法来提高设计开发质量并缩短开发周期。 A .对供应商的样件严格检验B. 对供应商进行过程能力分析C. 邀请供应商参与早期的设计开发D. 审核供应商的质量管理体系7、内部质量管理体系审核的主要目的是确定 的符合性、有效性。A .产品

3、和服务质量B. 质量管理体系C产品要求D. 顾客要求8、 我国标准采用国际标准或国外先进标准的程度分为 M修改采用两种 A 参照采用B. 对应采用C等同采用D 等效采用9、PDCA循环的特点不包括_。A 完整的循环B 逐步上升的循环C. 大环套小环D. 永无止境的循环10、用正交表L8(27)安排试验时最多可安排 _个因子。A. 2B. 7C. 8D. 1011、有效是建立在数据和信息分析的基础上。A .过程B. 管理C. 决策D. 改进12、 以下要设置检验站的地点是。A .外购物料进货处B. 成品的出厂处C. 供方货源处D. 成品入库之前13、 质量计划通常是的结果之一。A .质量策划B.

4、 质量保证C. 质量控制D. 质量审核14、 计数型抽样方案是用 寸批作出判断。A .样本中含有的合格品数B. 样本中含有的不合格品数或不合格数C. 样本中含有的不合格品数或合格数D. 批质量水平15、 质量检验是指要获取证实的客观证据。A: APQPB: PPAPC: SPCD: QC16、对检验到的表面光滑度不达标的产品采取返工措施以使其达到质量要求，里所采取的对策是。A 应急措施B. 永久措施C 相对措施D.隔断因果关系17、强制性国家标准的代号为_0A. GBB. GB/TC. JBD. JB/T18、如掷一颗骰子，事件A= “出现4点”，事件B= “出现偶数点”，贝U A、B 的关系

5、可以表示为（）。A. A=BB. ABC. ABD. AB19、 利用控制图监控某喷涂车间喷涂面的疵点数，适用的控制图为_。A. -R 图B. p图C. u图D. X图20、 某送餐公司的六西格玛小组测算准时送餐的西格玛水平，该项工作属于质量 改进步骤中的_0A .选择课题B. 掌握现状C. 分析问题原因D. 拟定对策并实施21、_是对定量数据分布情况的一种图形表示，由一系列矩形组成。A .因果图B. 排列图C. 树图D. 直方图22、 用标准差的倍数或说明了置信水平的区间的半宽表示的测量不确定度，称为。A .标准不确定度B. 扩展不确定度C. 系统不确定度D. 随机不确定度23、 判定点估计

6、优良性的标准有oA .简易性与准确性B. 准确性与有效性C. 无偏性与有效性D. 无偏性与简易性24、PDPC 是_oA .计划、实施、检查、处理的不断循环B 找出关键路径的一种方法C 过程决策程序图D. 种运筹学方法E 计划、实施、计划、检查等活动的英文单词的缩写25、_是指为实现测量过程的连续控制和计量确认所需的一组相关的或相互作用 的要素。A .计量确认B .测量过程控制C. 测量控制体系D. 测量设备二、多项选择题（共25题，每题2分，每题的备选项中，有2个或2个以上符 合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0.5分）1、可靠性鉴定试验是一种_。A .工程试验

7、B. 性能试验C. 统计试验D. 环境试验2、 监视和测量的内容包括 。A .顾客满意的监视B. 内部审核C. 过程的监视和测量D. 产品的监视和测量E. 服务的监视和测量3、制定方针目标的依据主要包括（）。A .市场需求B. 竞争对手情况C. 上年未实现的目标及存在的问题D. 现有的组织结构E. 国家法律法规4、 质量检验具有的功能是 。A .识别、选择、防范和报告B. 判定、防范、报告和改进C. 鉴别、把关、预防和报告D. 判断、剔除、隔离和预防5、 在经营结果的主要内容中，顾客与市场的结果主要包括_。A .流动资金周转率B. 顾客满意度和忠诚度C. 产品和服务绩效D. 市场占有率E. 员

8、工效益和满意程度6事件A= “随机抽取5件产品，至少有4件合格品”与事件B= “随机抽取5 件产品，恰有1件不合格品”的关系是（）。A. A包含BB. 互相对立C 互不相容D. A包含于B7、关于“标准化”的形式，以下表述正确的有A .统一化是指在一定范围内缩减对象（事物）的类型数目，使之在既定时间内足 以满足一般需要的标准化形式B. 简化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标 准化形式C. 通用化的目的是最大限度地扩大同一产品的使用范围，从而最大限度地减少 产品在设计和制造过程中的重复劳动D. 产品系列化是将产品的主要参数、型式、尺寸等作出合理安排与规划，以协 调系列

9、产品和配套产品之间的关系E. 通用化应该从产品制造环节开始考虑8、是指当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平。它是对生产方的过程质量提出的要求，是允许的生产方过程平均质量（不合格品率）的最大值。A. AQLB. IQC. ASND. AOQL9、关于质量改进与质量控制，下列说法正确的有 _。A .当产品质量已满足规定要求时，质量控制的作用是致力于满足比规定要求更高的要求，从而不断提高顾客的满意程度B. 质量改进是通过不断采取纠正和预防措施来增强企业的质量管理水平，使产 品的质量不断提高C. 质量控制的重点是防止差错或问题的发生，充分发挥现有的能力D. 质量改进的重点是提

10、高质量保证能力E. 没有稳定的质量改进，质量控制的效果也无法保持10、质量保证要求组织向顾客提供足够信任的方法有 _。A .为顾客提供“三包”B. 提供由其他顾客认定的证据C. 顾客亲自审核D. 提供由第三方审核的证据E. 进行质量检验11、关于随机事件，下列说法正确的是（）。A .随机事件的发生有偶然性与必然性之分，而没有大小之别B. 随机事件发生的可能性虽有大小之别，但无法度量C. 随机事件发生的可能性的大小与概率没有必然联系D. 概率愈大，事件发生的可能性就愈大，相反也成立12、是一种利用多维思考去逐步明确问题的方法。A: UCL=卩 3 cB: CL=卩C: LCL=卩-3 cD: V

11、CL=卩 313、 中华人民共和国标准化规定：我国标准分为。A 国家标准B 合同标准C. 行业标准D. 地方标准E. 企业标准14、现场审核准备阶段的工作文件不包括_0A .检查表B. 审核抽样计划C. 支持性证据D. 审核准则15、石川馨认为，全面质量管理（TQC）在日本就是全公司范围内的质量管理，其 具体内容包括_0A. 面向消费者B. 始于教育，终于教育C. 米用新观念D. 全员参加的质量管理E. 综合性质量管理16、QC小组活动成果效果的评价应侧重于_oA .实际取得了多少效果B. 取得了多少经济效益C. 参与D. 持续改进E. 解决了多少问题17、 为质量检验所提供的客观证据可以通过

12、 式得到。A .观察B. 测量C. 试验D. 监控18、 若已知产品的可靠度函数为 R （t） =e-入t,则其故障密度函数为（）。A. 1-e-λtB. -λe-λtC. λe-λtD. e-λt19、 在GB/T2828.1中，检验水平（IL）规定了一般检验水平和 殊检验水平。A .四个，三个B. 七个，四个C. 三个，三个D. 三个，四个20、 若事件A发生导致事件B发生，则下列结论成立的是 oA .事件A发生的概率大于事件B发生的概率B. 事件A发生的概率

13、小于事件B发生的概率C. 事件B发生的概率等于事件A发生的概率D. 事件B发生的概率不小于事件 A发生的概率21、频率100GHz等于（）。A. 105MHzB. 1011HzC. 100kMHzD. 10-仃HzE. 105mHZ22、 实现单位统一、保障量值准确可靠的活动，被称为 。A .测量B. 计算C. 检定D. 校准23、关于ISO 9001与ISO 9004的主要区别，下列表述错误的是 _。A .内容上：ISO 9001主要是规定质量管理体系要求，而ISO 9004则是注重改 进组织的总体业绩与效率B. 目标上：ISO 9001的目标是顾客满意和产品质量，而ISO 9004将其扩展为 相关方满意和组织业绩C. 效果上：ISO 9001关注的是质量管理体系有效和高效，而ISO 9004则关注 质量管理体系的有效性D. 用途上：ISO 9001是用于认证或合同目的，而ISO 9004是用于追求业绩的 持续改进24、下列关于顾客关系管理的说法正确的有 _。A .顾客关系管理是企业在市场导向下所采取的一种长期的经营手段，是顾客满 意度持续改进的有效手段B. 顾客关系管理与顾客满