养老服务工作开展情况汇报【DOC可编辑范文】

1、养老服务工作开展情况汇报一、基本情况XX县辖12个乡镇，x个村，人口 x万人，其中，农牧 民x万人，城镇居民x万人，60周岁以上老年人x万人，XX 年以来，政府购买承接主体青海安业居家养老服务中心为xx县7个社区60周岁以上的x名困难老人提供生活照料服务、 助医服务、人文关怀、精神慰藉等服务。服务对象中，城镇 60岁以上老人x人，80周岁以上老人x人；农牧区困难老 人代养服务服务对象共计 x人，类代养服务对象 x人，第二 类代养服务对象x人。其中，农村低保对象 x人，优抚对象 x人，计划生育困难家庭 5人，精准扶贫对象x人。二、居家养老服务和代养服务工作开展情况提高思想认识，加强组织领导。为切

2、实做好我县城镇居 家养老和农牧区困难老人代养工作，县委、县政府高度重视，把养老服务工作纳入重要议事日程，及时成立工作领导小 组，统一思想，加强领导，组织乡镇及相关部门召开联系会 议，整合部门资源优势，强力推动工作落实，构建起了“政 府统一领导，部门依法监管、老年监督参与、社会全面支持” 的管理机制，为养老服务工作顺利推进创造组织保证，承接 主体成立了专门的居家养老领导小组，配备专职工作人员2名，兼职工作人员3名，负责调查养老需求、受理申请、签 订协议、派工服务、监督工作，充分发挥监督管理作用。同 时解决办公场所和维修资金， 设立专门办事大厅，开展优质、 文明的服务工作。强化舆论宣传，营造良好氛

3、围。我县养老服务工作开展 前期，为提高居家养老服务工作知晓率，让群众从政府的这 一惠民政策中切实感受到实惠，州县民政局联合乡镇村委 会，深入农村牧区，采取多种方式方法，广泛宣传居家养老 和农村代养服务的目的意义，服务项目、内容、标准和服务 方式等，印发宣传册 6200余册，通过州、县电视台、新媒、 报社、微信公众号等平台进一步扩大宣传面，政策宣传覆盖 率达100%,群众知晓率达90%以上。使广大群众对居家养老 和代养政策有了进一步的了解和认识，切身感受到惠民的好 事实事。深入调查核实，精准服务对象。为了核实全县养老对象 基本情况，开展了老年人状况和需求的摸底调查工作，居家 和代养调查组从城乡老

4、人收入状况、现居住状况、养老意愿 等方面着手展开调查，我县在居家养老和农村代养服务对象 确定核查中，严格做好服务公司和村两委初步核查、乡镇政 府初审、第三方老年人能力评估、民政局审批“四个关键” 调查程序，做到调查底数清，服务对象精准，公开、公平、 公正。优化服务管理，提高服务效率。我县充分利用城乡社区“网格化管理、组团式服务”社会治理体系，以满足老年人 需求为总抓手，将服务对象居住地址按照“网格化”划分为 十个区域，服务人员分为十个组，每个小组对应一个区域开 展服务工作，局主管负责人督导承接主体科学合理设计养老 服务流程，质量、对象满意度评价，做好养老服务费用申报、 评估、审签、报账，保障了

5、养老服务资金落到实处。承接主 体内部服务、巡查、监督、审核、资料组同时推进，服务过 程中，巡查组现场跟随评价、指导和考核，监督组收集服务 情况影像记录，审核组进行各个环节的审核，审核结果、绩 效考核与所有服务人员的待遇挂钩，形成了相互监督、相互 制约的服务体系，从而以创新思维，构建起了“一个服务中 心”、“五个推进小组”、“十个网点”、“百人团队”的 上下一体、立体交叉、纵横交错的“网格化”管理服务体系， 从而实现了以点带面，统筹管理，集中高效、覆盖到面、精 准到点，精细管理，最终完成居家养老服务和困难老人代养 服务，为城乡老年朋友提供最方便、快捷的生活服务。加强 员工业务培训，提升服务水平。

6、积极组织参加养老服务培训， 通过网络、参加培训班等定期和不定期的培训，系统学习养 老护理员的职业道德、老年心理学、食品营养与健康、常见 老年病、老年人护理知识，服务人员的业务水平得到提升， 服务质量明显提高。强化动态管理，建立服务台帐。按照年龄、身体状况和 经济状况分类建立了老年人基本信息台账，城乡养老服务对 象档案实行一人一档单元化管理，每月每次服务做影像记 录，纸质版和电子版记录存档，保证永久存档可查询；民政 局、老年人能力评估机构、乡镇、村社紧密配合做好动态管 理工作，做到了“一个老人一个档，一个老人一本帐”。尊重不同需求，提供特色服务。养老服务中心针对不同 对象，采取不同方式开展服务，

7、从而满足老人的不同需求。 社区工作人员和居家养老服务中心工作人员深入一线，走 访，分析分类，按照老人实际情况，重点解决困难老人最需 要的生活照料服务，对残疾老人重点关注康复、基本生活照 料、精神慰藉服务；对亲属不在身边，空巢、独居的老人， 提供重点监护，定期进行医护服务。与XX县州人民医院、县人民医院签订老年人绿色通道救助协议，建立空巢、独居 老人紧急救助机制，保证每一位老人在发生突发疾病时能及 时得到紧急救助。按照少数民族生活习惯，在饮食、设备、 语言、习俗等方面提供特殊管理和服务；为丰富老年人的文 化生活，成立了老年人文化活动团体，设立活动室，由老年 人自我组织，自我管理，每天在活动室排列

8、舞蹈， 锻炼身体。 我县每年组织约 12次老年人文化活动比赛，丰富了老年人 精神文化生活，真正实现了、老有所养、老有所医、老有所 乐；积极开展人文关怀活动，每逢生日，集体为孤寡老人庆 贺；为丰富老年人活动，积极组织“春季踏青”、“安全户 外野炊”、“观百里花海”等活动；鼓励支持义工、社会各 界到敬老院开展“献爱心”活动，庆祝国家法定节假日等活 动。通过开展文艺活动，满足老年人精神生活的需要。创新服务模式，创建智慧养老平台。积极响应“互联网+智慧养老”服务工作的趋势，以智能硬件为核心，系统模 块为支撑，XX年7月全面建立了以居家为基础、 社区为依托、 机构为补充，功能完善、规模适度、布局合理、覆

9、盖xx县城乡的“互联网+智慧”养老服务体系，监管、监督、服务、 评价、第三方评估、档案管理、层级上报审批权限、GPS卫星跟踪定位八大系统模块全方位助推养老服务工作，促进了 城乡养老服务监督监管，绩效评估，极大地提升了我县养老 服务水平。三、存在的问题困难和下一步打算作为居家养老工作的试点县之一，在上级民政部门的大力指导支持下，xx县做了一些探索，但离上级对我们的要求、 老年人对我们的期望还有一定的差距。一是我县养老服务对 象居住分散，点多线长面广，服务半径大，交通所需费用较 大，养老服务资金相对紧缺，承接主体经济压力较大，很大 程度上挫伤了养老市场竞争力。下一步，我局将按照“以民为本，为民解困，为民服务” 的工作宗旨，认真履行职责，加大统筹力度，坚持创新发展， 典型引路，持续创建好养老示范品牌。一是要进一步广泛宣 传提高对居家养老服务工作重要性的认识，充分发挥新闻媒 体、网络的导向作用，把宣传焦点集中在朴实平凡的养老服 务者身上，营造全社会关注老年人养老问题的良好氛围，立 争把该项工作做大做实。二是充分整合社会资源，壮大服务 队伍，拓展服务项目。进一步加强专业化与志愿者相结合的 服务队伍建设，努力造就一支专、兼职人员和志愿者相结合 的居家养老服务队