卖场开业典礼警备方案讲课讲稿

1、开业典礼警备方案一、组织设置各部门在总指挥统一指挥下， 统一行动协调合作， 使开业圆满成功。 重要参与开业部门 有人事行政部、防损部、企划部、营运部、工程部等，店长为整个开业的总指挥，防损部主 管担任副总指挥职责。二、安全保障方案根据卖场布局及商场整体环境，特设立以下小组：总指挥： *副总指挥： *1. 广场岗：由治安队具体负责：大门口 : 设一临时负责人防损员 :具体操作 : 使用休闲椅及护栏以商场门口为主摆成正方形 ,中间留一通道 ,把顾客和嘉宾 用护栏或休闲椅分开 , 留出通道 , 让顾客有序进入卖场 , 防止顾客因拥挤时造成顾客受伤事件 发生。2. 收银台 : 领班要有一人在场负责 ;

2、收银台出口队员 :具体操作 : 负责开业当天维护收银秩序 , 防止顾客把未买单的商品带出收银台。 特别注意 两点：1).假币 , 若此时有一位收银员对假币识别不出 , 会有很多假币到此做银台（2）. 监督好收银员按照公司收银程序操，防止顾客身上挟带商品, 另在顾客排长龙时会有所慌乱时 , 有些商品趁机装入口袋 , 甚至, 有收银员在自已的亲朋好友或家属购物时少收 单等现象时发生 .3. 场特价区秩序维护组 : 设一临时负责人。防损员 :具体职责 : 负责卖场内各特价区的秩序维护工作，防止顾客因为拥挤而造成商品损失。4. 百货区巡逻岗：设一临时负责人：防损员：具体职责： 负责百货区秩序维护工作，

3、 防止个别顾客因人多趁机偷取商品， 并做好顾客 引导工作。5. 便衣组 : 设一临时负责：便衣防损员：具体职责：由临时负责人巡场，对贵重物品进行定位，看管重要区域，负责当天开业防盗工作， 并针对卖场整体布局， 划分区域， 由专人负责， 主要洗发水、 补品、 贵重洒类、巧克力、咖啡、面霜、洗面奶、小件商品、唇膏。开业当天小偷处理：由防损主管负责处理：董梦魁名单：6. 固定岗位人员员工通道：晚班：设一临时负责人 收货区 :防损员： 具体职责：负责开业前商场夜间安全保卫工作，看护场地各种设施。三、其它控制要点1. 消防人员按指定位置待命，严禁离开遇有突发事件果断处理，并及是上报。2. 顾客出口严禁进

4、入，引导顾客由入口进店。3员工通道除本店员工进出外，谢绝一切顾客旁行，严禁带包进入。4. 收货区除厂家送货车辆进出外，其它车辆及外来人员不得进出收货区。5. 进入办公区须办理相关手续，如欲找人联系，请出示相关证件登记后方可进入。通讯保障：具体操作：（ 1）全部以采用无线对讲机联络为主，电话联络为主辅的方式，统一使用 指定频道，所有持机人员必须有叫必应，需要时全部配用耳机（除岗位外），但大门岗、广 场必须要有，严禁私自更换频道，伏先保障总指挥占用频道。（2）对讲机的配置：各组负责人各一部、监控室、办公区、员工通道必须保证各有一 部，且留出对讲机若干部以备急用。四、协同事宜：需各部门由店长指挥协同

5、配合，为开店典礼作一个统一。五、开业期间由总指挥与公安部门等加强配合，协同工作共同保证安全事项。六、各小组要求开业进行期间， 现场指挥办公室分别设立卖场及防损部， 以现场维护为主， 各岗位执勤 人员配备对讲机， 并利用设立场内监控系统及广播密切注视场内情况， 保证联络畅通， 特别 在工作中执行以下纪律：1. 所有在岗人员必须时刻保持警惕，坚决听从命令，服从指挥。2. 明确各身职责，坚决完成任务。3. 发现问题立即逐级上报。4. 按要求着装、整洁、统一，保持整体形象，对顾客一定要使用文明礼貌用语。特别注明：根据我们目前店的布局特点，有几点特别注意：A. . 服装处，一定要安排人把关好，不可让顾客将商品带入服装处。B. 一楼生鲜分为专柜，此时特别注意，防备各专柜将超市的商品带入专柜。C. 新店开业，此时都会有专业偷窃集团混入顾客入店，其特征有：人数在 1020 人左右，若第一天防备差， 下午或第二天将会增加到 2030 人左右，比较猖决；（ 1） 主要以老人、妇女、小孩、孕妇、哺乳为主；（ 2） 很少买很多商品，只是买特价或食品当作掩护；（ 3） 出入非常频繁；（ 4） 抓住其中一人，其它同伙会自动报警或制造混乱，调离我们的注意力，绕乱我们的正常营业秩序；（ 5） 他们会消磁是撤掉软标签等多种作业手法；（6） 在当天处理偷窃行为时 ,