博物馆志愿者相关管理制度上课讲义

1、天水市博物馆志愿者服务章程第一章 总则第一条 为了推进博物馆建设，提升社会服务功能，弘 扬志愿者精神，向志愿者提供实现社会价值和个人价值的多 元舞台，促进社会和谐和人的全面发展。参照天水市志愿 服务条例，天水市博物馆特制定此章程。第二条 志愿者是指基于信念和责任、不为物质报酬、 志愿为社会公众提供服务和帮助的人。第三条 博物馆志愿者是以博物馆为服务平台，利用自 身兴趣和特长服务大众，以传播博物馆文化和传承文明为己 任。第二章 志愿者的条件与招募第四条 志愿者基本条件（一）热心博物馆公益事业，具有良好文化素养，愿意 无偿服务于社会，年龄在 12 周岁以上，身心健康者；（二）凡在本市行政区域内的企

2、事业单位、社会团体、 学校和社会热心人士，愿意并有能力为博物馆提供服务的， 可以个人或团体名义报名参加。第五条 志愿者类别（一）个人志愿者；（二）团体志愿者（ 10 名个人志愿者以上的单位和集体 可报名为团体志愿者） 。第六条 志愿者招募程序（一）自愿申报；（二）符合条件者填写天水市博物馆志愿者申请表 ；（三）面试；（四）面试合格者接受培训；（五）通过相应考核后上岗。第三章 志愿者的权利与义务第七条 志愿者权利（一）免费参观天水市博物馆的临时展览；（二）使用博物馆提供的业务书籍及学习资料；（三）优先参加博物馆的学术讲座；（四）志愿者有权参加博物馆提供的业务培训；（五）志愿者有权对博物馆工作提出

3、建设性意见。第八条 志愿者义务（一）履行服务承诺， 每年累计服务时间不少于 48 小时； （二）服务中注意礼仪礼节；（三）自觉遵守天水市博物馆志愿者的服务规范。第四章 志愿者管理第九条 博物馆向志愿者发放博物馆服务手册 ，志愿者需掌握博物馆的各项服务内容第十条 志愿者每次上岗须佩戴志愿者工作牌；志愿者 工作期限一般为一年，经本人申请并获准后可延期；如遇特 殊情况，要中断志愿服务的，需经本人申请，并办理相关手 续。第十一条 本馆常年接受报名， 但招募时间集中为每年 3 月。第十二条 对志愿服务中表现优秀的个人和团体，天水 市博物馆对其进行表彰；第十三条 连续为博物馆服务十年以上，且有突出贡献 的

4、志愿者可获得所服务博物馆“名誉馆员”称号。第十四条 有下列情形之一者，博物馆有权撤消其志愿 者资格，被撤消者不得重新申请成为该博物馆的志愿者：（一）有违法行为，受到公安机关处罚者；（二）言行与志愿者身份不符，有损博物馆及志愿者形 象者；（三）违反博物馆志愿者章程者。第五章 附则第十五条 本章程天水市博物馆制定并负责解释。第十六条 本章程自发布之日起生效。二OO九年六月一日天水市博物馆志愿者考评办法第一条 总则。为激发博物馆志愿者参加志愿服务的热 情，形成竞争激励机制，特制定本办法。第二条 小时服务制度。建立博物馆小时志愿服务制 度，以完成博物馆志愿服务的小时数作为考核志愿者的基本 标准。第三条

5、 辅助考核制度。 以志愿者发表文章、 媒体宣传、 组织策划活动和参与服务的主动性、责任性作为辅助考核内 容。第四条 星级志愿者评定1 、参加博物馆志愿服务时间累计超过 100 小时的，无懈怠现象，认定为“一星志愿者” ；200 小时以上，服务300 小时以上，服务600 小时以上，责任800 小时以上，责任心强，2、参加博物馆志愿服务时间累计 较主动，认定为“二星志愿者” ；3、参加博物馆志愿服务时间累计 主动，认定为“三星志愿者” ；4、参加博物馆志愿服务时间累计 心较强，认定为“四星志愿者” ；5、参加博物馆志愿服务时间累计认定为“五星志愿者”6、连续参加博物馆志愿工作 5 年以上，表现良

6、好、 业绩突出， 社会反响好的志愿者，认定为“明星志愿者” 。7 、连续参加博物馆志愿工作 10 年以上，表现良好、业绩突 出，社会反响好，对文博专业或天水历史文化有深入研究的志愿 者，天水市博物馆授予其“天水市博物馆荣誉馆员” 。第五条 考核。博物馆志愿者服务活动开展情况，由接 待服务部和办公室共同考核，每年考核一次。第六条 年度考评。根据博物馆志愿者年度累计服务时 间、态度和质量，按照考评办法规定对其评星，发放奖牌、 证书。第七条 专项奖励。根据志愿宣传服务活动，组织非常 成功、 表现非常优秀、 社会反响强烈的， 可以申请单项奖励。第八条 惩处。凡发现在从事博物馆志愿服务活动时有 违规行为的，给予批评；情节严重的，给予辞退；构成犯罪 的，依法承担相应责任。第九条本办法自 2009 年 6 月 20 日正式施行。二九年六月二十日天水市博物馆志愿者申请表姓名性别出生年月昭八、片民族籍贯身份证