浅谈如何提高现代秘书的综合素养

1、浅谈如何提高现代秘书的综合素养人力资源浅谈如何提高现代秘书的综合素养雷冰霞华中科技大学同济医学院附属同济医院摘要：秘书作为领导之间、领导与群众之间沟通的桥梁，是办公室工作中 的重要角色。随着时代的进步，对秘书工作也提出了新的要求。秘书自身的综合 素养，是在长期的工作学习中逐渐培养的，也是学习过程中的体现。现代秘书的 综合素养影响企业的运转，对企业竞争力的提升也起到关键作用，对企业发展有 重要意义。本文通过对现代秘书综合素养提高的重要性进行深入了解，提出了现 代秘书综合素养培养的相关建议，使得秘书人员在工作中能够真正发挥其作用。关键词：现代秘书综合素养提高办公室工作的主要涉及服务、管理、参政等多

2、方面工作，并且是企业工作 中的核心。秘书作为办公室工作中，各级领导部门之间沟通的桥梁。然而综合素 养的养成能够使人们之间的沟通更加顺畅。现代秘书的综合素养是检验秘书工作 者的服务能力、工作效率等方面的标准。因此，就要求现代秘书工作者提高自身 的综合素养，坚持与时俱进,勇于创新，紧密围绕领导和企业的工作中心与经营 目标。要与社会发展水平相适应，及时更新工作理念，转变工作思路，提高自身 的综合素养。一、提高现代秘书的综合素养的重要性综合素质就是指一个人的政治观念、文化水品、道德思想等方面，经过实 践经验以及自身学习所达到的一种能力水平。随着社会的不断发展，使得不同领 域的办公室工作人员带来诸多问题

3、，对现代秘书也提出了新的要求。秘书工作主 要是为领导提供更加准确的信息为领导的决策的实施提供更周到的服务。首先, 秘书工作人员具备良好的综合素质，做到诚实守信，才能获得他人的信任。能够 有效协助领导决策、监督并协调企业的健康发展，在一定程度上能够弥补领导工 作出现的遗漏。其次，在提高业务能力水平的前提下，提高自己的政治水平。新 时期对秘书的政治思想提出了新的要求，要求秘书人员能够深入群众，与领导保 持良好的工作作风，提高办事效率，严于律己,并且要以身作则，增强工作的责 任心。最后，秘书的综合素养的提高增强了秘书的工作业务能力。秘书的综合素 养主要体现在工作能力与方法上，秘书的综合素养提高了，那

4、么工作能力与水平 也会相应提高，才能将事物处理的井然有序。二、现代秘书的综合素养的提高建议1 .注重调研办公室工作属于很强的政治，性工作,因此，就要求秘书具备较高的政策理 论水平，对国家法律法规有更深入的了解，对国家制定的各种方针政策有正确理 解，学习更多有关政治思想、经济、法律等与工作空切相关的知识，培养综合性 的思维能力。秘书人员还应当时刻关注国际与国内的实时动态，对各个时期的的 工作重点与相关决策进行准确把握。牢牢记住领导的工作目标、工作重点以及工 作动态，对领导关注的热点以及群众反映的问题合理安排,善于发现问题，并及 时解决。对于领导已经有一定计划的工作，主动协助领导对计划进行梳理并完

5、善, 提出科学合理的完善建议。同时，还要深入人民群众,进行科研调查，对人们群 众反映的热点及时反馈，并且在最短的时间内将真实信息进行快速统计，并提供 给领导，使得领导能够掌握准确信息，做出有效决策。2 .统筹全局办公室作为统筹全局、协调各部门工作的综合性机构，工作涉及范围比较 广，需要处理的事务I:俄复杂。虽然，对不同业务没有具体划分，但是要与各部 门的职能单位密切联系，协调各部门工作。因此，就要求秘书做到面对繁杂的工 作有条不紊地对其进行合理安排，把握好事物的重点,理清工作思路，做好各方 面工作的协调工作。首先,秘书人员应当做好纵向协调工作,对各级部分的工作 进行协调沟通，对于上级下达的任务

6、认真实行，使得上下级的工作步调一致。对 于上级下达的命令以及相关决策，秘书人员应当做好传达工作，使得部门之间能 够有效贯彻执行。对于下级对上级的决策有不满情绪时,秘书人员应当做好解释 工作，并及时反映工作落实的难点。做好横向协调工作，协调同级部门之间的关 系。当领导对问题的认识以及处理产生歧义出现矛盾时，秘书应当严格按照规章 制度发挥其协调作用，能够更好落实领导决策以及相关政策的部署，将工作中出 现的问题降到最小。办公室工作是一项要求高、任务重复杂的综合性工作,其工 作特点比较辛苦,工作任务繁忙，工作中难免会出现烦躁情绪。这就对秘书人员 的协调能力要求就更高，协调各部门之间相互配合，建立一个和

7、谐的交流平台, 进而使秘书人员的协调工作能够顺利进行。3 .做好监督工作有效监督是决策工作的重要环节，秘书人员做好监督工作能够促进领导决 策的有效落实。因此，秘书应当正确认识监督工作的政策性以及实践性等方面的 特点，根据领导的决策制定科学的监督方案，并对相关部门将方案计划进行有效 落实，明确自己的责任,避免越级，对监督工作负责到底。同时，秘书人员还应 当明确工作的重点，对于重大事件以及相关决策落实到位，对于重点项目进行实 时监督。对领导批示的重要文件给予高度重视，并作为监督工作的重点，加大力 度做好监督工作。秘书人员还应当做好实质工作，对于决策实施中出现的问题及 时发现反映并处理，抓好工作重点

8、,对于需要补充的决策以及新政策的拓展,做 好反馈工作。对于与时代相适应的决策方法大力推广,并做好宣传，对于新的决 策内容进行提炼总结，使得决策具有参考价值，真正发挥秘书工作人员的协作作 用。秘书监督工作主要是对信息进行收集反馈，代表领导的意图办事，正确认识 自己的职责，对领导的指令做好传达工作。4 .转变工作思路秘书人员应当具备提出新观点、新问题等方面的能力。努力培养自己的创 新精神，要做到将传统错误的工作方法进行改革，转变工作思路，坚持正确的工 作思维模式，将自身存在的不足进行完善。在工作中应当做到灵活变通,寻求更 好的方法解决工作中出现的问题。秘书人员还要在本职工作的基础上实现服务方 式的

9、转变，提高服务的管理水平，使得综合性服务实现有效转变,创新原有古板 的工作模式,真正做到人性化服务。随着科技的进步，作为现代秘书工作者，应 当对现代办公设备进行全面掌握，改变传统的工作模式，脱离日常繁重的文字工 作，进而提高办事效率。综上所述，社会的不断进步，现代企业对秘书的工作不断提出新的要求。 秘书工作不再是传统的单一的工作模式，而是一项综合性的工作，秘书人员的综 合素质直接关系到其工作的服务能力以及办事效率水平等方面。秘书的综合素养 是在长期工作实践中以及学习过程中的完善。因此，秘书人员应当在企业工作发 挥其辅助作用，转变原有的思想观念，做到与时俱进,发挥灵活的工作特点对信 息进行处理，实现科学化管理，坚持自主性与能动性，深入群众，提高办事效率, 实时掌握社会动态，提高自身综合素养，真正发挥秘书在办公室工作中的作用。参考文献1王可论秘书专业的综合性J.中外企业家,2015,17 ( 03 ) :77-7