回访计划及记录(新)_第1页
回访计划及记录(新)_第2页
回访计划及记录(新)_第3页
回访计划及记录(新)_第4页
回访计划及记录(新)_第5页
免费预览已结束，剩余2页可下载查看

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

1、v1.0可编辑可修改5工作程序工程回访与保修5.1.1 回访计划的制定与实施a.公司安全质量部于每年 3月初制定“回访计划”（回访控制一 01）,经公司分管领导审批后实施。计划的内容包括：工 程名称、建设单位、竣工日期、回访时间、回访方式、回访人员、回访内容等；b.公司安全质量部组织项目部有关人员（必要时抽调原施工项目部人员）根据计划实施回访，填写“建筑工程回访单”（回访控制-02）。每年底对收集的回访保修信息进行分析，形成回访报告，回访报告包括以下内容：工程概况回访情况顾客意见公司意见和处理意见5.1.2 回访的频次与方式a.工程竣工交付后 保修期内对工程全面回访一次，以后视情进行回访；b.

2、回访可采用上门回访、电话回访、网络、或会议方式进行。5.1.3 工程维修a.项目部向建设单位提交工程竣工报告时，一并提交工程质量保修书；b.项目部对在保修范围和保修期限内发生的质量问题，履行保修义务；c.回访人员在回访中发现问题或接到需维修信息后，用书面的方式传递给安全质量部，安全质量部经核实后下达保修通 知单至有关项目部有关人员，由有关项目部有关人员及时组织维修，填写工程保修记录表（回访控制03）, 一式两份，一份公司安全质量部存档，一份交顾客；回访记录表中必须有顾客签字认可。安全质量部对保修过程进行监督检查。5.1.4 回访保修工作人员的要求12v1.0可编辑可修改a.品德优良，礼貌服务; b.具有相关的专业技能。回访计划编制单位：回访控制一01序号工程名称建设单位竣工日期回访时间回访方式备注22v1.0可编辑可修改编制人：审核人：编制时间:33v1.0可编辑可修改建设工程回访单回访控制一02工程名称结构层次工程地点建筑面积项目经理薮江日期质量评定机关质量/等级回访人接待人回访日期回访情况业主代表签字：日期：年 月日回访人签字：日期：年月日55v1.0可编辑可修改工程保修记录表回访控制一03工程名称工程地点存在质量问题部位维

人人文库> 全部分类> 应用文书 > 研究报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论