盖州市水务有限责任公司2025年工作总结暨2026年工作计划

盖州市水务有限责任公司2025年工作总结暨2026年工作计划2025年，盖州市水务有限责任公司在市委、市政府的坚强领导下，在市水务局等相关部门的大力支持与指导下，紧紧围绕保障城市供水安全、提升服务质量、推动企业可持续发展等核心目标，积极应对各种挑战，扎实推进各项工作。通过全体员工的共同努力，公司在供水生产、管网建设、水质保障、客户服务等方面取得了显著成效。以下是对公司2025年工作的详细总结以及2026年工作计划的具体安排。2025年工作总结一、供水生产与供应1.生产运行稳定高效-全年水厂累计供水[X]万立方米，较去年增长[X]%，有效满足了城市居民生活、工业生产及公共服务等各方面的用水需求。公司通过优化生产调度，合理安排各水厂的供水负荷，确保了供水系统的平稳运行。-加强设备维护管理，制定详细的设备维护计划，定期对水泵、电机、阀门等关键设备进行巡检、保养和维修，设备完好率达到[X]%以上，保障了生产设备的正常运转，减少了因设备故障导致的停水事故发生。2.水源保护与水质提升-高度重视水源地保护工作，积极配合相关部门加强对水源地的监管和巡查，确保水源水质安全。同时，加大对水源地周边环境的治理力度，开展了一系列生态保护和污染防治工作，有效改善了水源地生态环境。-不断优化水质处理工艺，增加了水质监测频次和项目，全年出厂水水质综合合格率达到[X]%，管网末梢水水质综合合格率达到[X]%，均优于国家相关标准。通过引进先进的水质检测设备和技术，提高了水质检测的准确性和及时性，为水质保障提供了有力支持。二、管网建设与改造1.新管网建设有序推进-为适应城市发展和居民用水需求，公司积极推进新管网建设工作。全年新建供水管网[X]公里，主要分布在城市新区、工业园区等区域，有效扩大了供水覆盖范围，提高了供水保障能力。-在管网建设过程中，严格按照相关标准和规范进行施工管理，加强对施工质量的监督检查，确保了新管网的建设质量。同时，注重与其他基础设施建设的协调配合，避免了重复施工和资源浪费。2.旧管网改造成效显著-针对部分老旧管网存在的漏水、爆管等问题，公司加大了旧管网改造力度。全年累计改造老旧供水管网[X]公里，有效降低了管网漏损率。通过采用新型管材和先进的施工工艺，提高了管网的使用寿命和运行安全性。-在旧管网改造过程中，充分考虑了居民的用水需求，合理安排施工时间和施工顺序，尽量减少了施工对居民生活的影响。同时，加强与社区、物业等相关部门的沟通协调，及时解决了施工过程中出现的问题，确保了改造工作的顺利进行。三、客户服务与管理1.服务质量不断提升-加强客服团队建设，通过开展业务培训、服务礼仪培训等活动，提高了客服人员的业务水平和服务意识。全年客服热线共受理用户咨询、报修等业务[X]件，及时处理率达到[X]%以上，用户满意度达到[X]%。-优化服务流程，推出了网上缴费、预约报修、水质查询等便捷服务项目，方便了用户办理用水业务。同时，加强对服务过程的监督管理，建立了用户反馈机制，及时解决了用户反映的问题，不断提升了服务质量。2.用水抄表与收费管理规范-严格执行用水抄表制度，确保抄表数据的准确可靠。全年抄表准确率达到[X]%以上，为水费收缴提供了有力依据。同时，加强对抄表人员的管理和监督，杜绝了抄表过程中的违规行为。-完善水费收费管理系统，加大了水费催缴力度，全年水费回收率达到[X]%以上，有效保障了公司的资金回笼。通过与银行等金融机构合作，拓展了缴费渠道，方便了用户缴费。四、企业管理与发展1.内部管理不断加强-完善企业管理制度，建立健全了各项规章制度，加强了对企业内部各个环节的管理和监督。通过开展绩效考核、成本控制等工作，提高了企业的管理效率和经济效益。-加强人力资源管理，优化人员结构，引进了一批专业技术人才和管理人才，为企业的发展提供了人才保障。同时，注重员工的培训和发展，开展了各类业务培训和技能竞赛活动，提高了员工的业务能力和综合素质。2.安全生产形势稳定-始终把安全生产工作放在首位，建立健全了安全生产管理制度，加强了对安全生产的监督检查。全年共开展安全生产检查[X]次，及时消除了安全隐患[X]处，有效预防了安全事故的发生。-加强员工的安全教育培训，提高了员工的安全意识和自我保护能力。定期组织开展应急演练活动，提高了企业应对突发事件的能力。五、存在的问题与不足1.管网漏损率仍需进一步降低虽然通过旧管网改造等措施，管网漏损率有所下降，但与国内先进水平相比仍存在一定差距。部分老旧管网改造难度较大，需要进一步加大改造力度和资金投入。2.客户服务水平有待进一步提高在客户服务方面，虽然取得了一定成绩，但仍存在一些不足之处。例如，客服人员的业务能力和服务水平参差不齐，部分服务项目的响应速度不够快等。需要进一步加强客服团队建设，优化服务流程，提高服务质量。3.企业创新能力不足在企业发展过程中，创新意识不够强，创新能力有待提高。缺乏对新技术、新设备、新理念的研究和应用，在一定程度上制约了企业的发展。需要加大创新投入，积极引进和推广先进的技术和管理经验，提高企业的核心竞争力。2026年工作计划一、供水生产与供应目标1.保障供水稳定可靠-计划全年供水[X]万立方米，确保满足城市经济社会发展和居民生活用水需求。进一步优化生产调度，加强对各水厂的运行管理，提高供水系统的稳定性和可靠性。-加大对水源地的保护力度，配合相关部门加强对水源地的监管和巡查，确保水源水质安全。同时，加强与周边地区的水资源协调，做好水资源的合理调配和利用。2.持续提升水质-进一步优化水质处理工艺，加强对水质的监测和管理，确保出厂水水质综合合格率达到[X]%以上，管网末梢水水质综合合格率达到[X]%以上。加大对水质检测设备的投入，提高水质检测的准确性和及时性。-开展水质提升专项行动，针对部分区域水质存在的问题，采取有效措施进行治理和改善。加强对二次供水设施的管理和维护，确保二次供水水质安全。二、管网建设与改造计划1.加快新管网建设-计划新建供水管网[X]公里，重点推进城市新区、工业园区等区域的管网建设，进一步扩大供水覆盖范围。加强与城市规划、建设等部门的沟通协调，做好管网建设的规划和布局。-在新管网建设过程中，严格按照相关标准和规范进行施工管理，确保施工质量。同时，积极采用新技术、新材料、新工艺，提高管网的建设水平和运行效率。2.加大旧管网改造力度-计划改造老旧供水管网[X]公里，重点对漏损严重、运行年限较长的管网进行改造。制定详细的改造方案，合理安排改造时间和施工顺序，确保改造工作顺利进行。-通过旧管网改造，进一步降低管网漏损率，提高管网的运行安全性和可靠性。同时，加强对改造后管网的运行监测和管理，及时发现和解决问题。三、客户服务与管理提升1.提高服务质量和效率-加强客服团队建设，开展业务培训和服务礼仪培训，提高客服人员的业务能力和服务水平。优化客服热线服务流程，提高服务响应速度和处理效率，确保用户咨询、报修等业务及时得到处理。-进一步拓展服务渠道，完善网上服务平台功能，推出更多便捷服务项目，如电子发票开具、用水分析报告等，方便用户办理用水业务。加强对服务过程的监督管理，建立健全用户反馈机制，及时解决用户反映的问题。2.加强用水抄表与收费管理-严格执行用水抄表制度，提高抄表准确率。计划推广智能化抄表技术，实现抄表数据的实时传输和远程监控，提高抄表工作的效率和准确性。-加强水费收费管理，加大水费催缴力度，提高水费回收率。优化水费收费方式，提供更多缴费渠道，方便用户缴费。同时，加强对欠费用户的管理，采取有效措施进行催缴，确保公司资金回笼。四、企业管理与发展举措1.加强内部管理创新-进一步完善企业管理制度，加强对企业内部各个环节的管理和监督。推进企业信息化建设，建立健全企业管理信息系统，提高企业管理的信息化水平和决策科学性。-加强人力资源管理，优化人员结构，建立健全绩效考核机制，充分调动员工的工作积极性和主动性。加大对员工的培训和发展投入，开展各类业务培训和技能竞赛活动，提高员工的业务能力和综合素质。2.推进企业创新发展-加大创新投入，积极引进和推广先进的技术和管理经验。开展技术创新研究，探索新的供水工艺和水质处理技术，提高企业的核心竞争力。-加强与科研院校、企业的合作与交流，建立产学研合作机制，共同开展技术研发和项目合作。积极参与行业标准制定和技术规范修订，提升企业在行业内的影响力。五、安全生产与保障措施1.强化安全生产管理-进一步完善安全生产管理制度，加强对安全生产的监督检查。开展安全生产专项整治行动，全面排查安全隐患，及时消除安全风险。-加强员工的安全教育培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。定期组织开展应急演练活动，提高企业应对突发事件的能力。2.加强应急保障能力建设-制定完善的应急预案，建立健全应急物资储备体系。加强对应急