(最新售后服务文档)客户服务

1、精品资料网()25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座客户服务模块简介模块介绍本系统本系统是一个文章管理系统，企业将其在服务过程中遇到的常见问题按类别在网上发布，并且设置问题提交表单，访问者可以在线提交问题。管理员可以在后台管理这些问题，并可根据问题的普遍性选择单独答复或者修改后发布到客户服务系统中。文挡支持分类检索功能。模块特点a、类别管理可灵活地修改、增加、删除内容类别(如对“产品订购、保修条例、维修保养、技术支持、常见问题”进行维护)b、文章管理自由修改文章内容，管理员自由完成文章的增加、修改、删除操作c、客户问题管理客户提交的问题不在网站前台显示，管理员自由选择将普遍问题发布或单独给

2、客户回答问题d、客户问题修改管理员在发布客户提交的问题前可以对问题的标题、回答修改e、问题查询客户、网站管理员可按类别、关键字查询问题模块功能说明精品资料网( ) 专业提供企管培训资料精品资料网()25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座客户服务目录显示页面编号标题类皿片称发布日期阅读次数01我在0耻E肛r e m e里设置由匕件账号时 £MTF和P0F3服务品诙如何埴写？常见问题0003-04-14002我用建浏览器为何无法进入MEB LUil页面？常见问题2003-04-14003什2是地址别名(Alias)-?如何设置？常见同期2003-04-14004我的信箱密吗忘记了怎么

3、办，常见问题2C03-04-14005为什么函礴用cull。口瞰信的时候总是要求我再次重 就输入寄码？常见问题2C03-041-14006请问能否解我解释以下在眠阴而下收发E*11和设置的 方法？寓见问题2003-C4-14007为什么即使我把用户名输全了,但是就是不能收但可以 发P常见问题2003-04-14008为什么我连接不到暂的邮件服狷器呢！常见问题2003-0-14009为什么我的箕他建置都对-但还是收不到邮件呢？常见同题2003-C4-14010我现在想添力叽了用尸有没有e匕r，-b厂行翎的说明 昵7常见问题Z003-04-U011为什么要注册域名9网解的2003-C4-14012

4、隹明国际域名需要什么泰伴？网学陨2C03-0；|-1401S注册蹴名可以使用哪些字将7网络学院Z0OS-04-14014中国企业可以注用哪些国内域名节网络学隔2003-04-14015荏火速注册国内域名的基本流程7网婚指2003-C4-KQ16层叠撑式表CX入门教程网首进阶3003-04-1401TktmiA门幽1网皆进阶2003-0-14016Fi-ont P笛曰教程网管进阶2003-04-140CuttfTF 4.Z.6帚用工具2003-04-140加PoxMlail 3.11 Imiia 0108 安装版 1201E常用工具2003-04-140共1页跳到：1第1页:宙页上页J下页尾页分

5、英通道：|全部匐例表刁 服务搜索：|标题关虢字说明：目录可以按类别、关键字分页列表，点击目录标题进入详细信息显示页面。精品资料网( ) 专业提供企管培训资料25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座客户服务详细情况显示页面工棕题W什幺我连接不到信的邮件服务器呢i2Q03-Q4-H荏一般情况下，称可以翥考以下舱的网络拓扑结构，是共享上网的，还是直接上网的，如果您只是苴卬的 一台客户端的话你可以先方曜以下我们的邮件服务器地址，刘别的其他的网站如果都通的话，您可以 报照以下的设置Fcip和Sntp服芳器设成您的网关然后在用户名中输槌L式三立。.mt岫B件服筠器 的地址一就可以了.d£<

6、;还有问题,请提问|W| 33 f»说明：客户只有登录后才可以在线提问。问题发送到后台数据库中。客户服务管理后台一一类别管理显示页面删剪类别名称建立时间r悻见问题"2003-4-2 10:15:08r陶然2003-4-2 13:06:(5r|酹谢rE003-4-14 UJT4：5rr1常用工具2003-4-14 10:44:92厂全选删除修改| 重置|共1页4条记录j第1页j显示1 4条记录1第1页3 首页上页下页屋页125万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座客户服务管理后台一一客户问题显示页面快速逋道：1全部服务二J服务型亲：搜索删除处理状密问题类别问题标题提交时同鼐辑

7、r己处理|常见问题 |R扫也始为什么要花钱？2003-4-14 IL OLiQ编耨n未处理京见同题二俄试过了，就是不行，2003-4-14 10：5fl:2T镰辑r金选删除修改|重置|修二页£条记录第1更,显示1 L条记录图页工首页上页下页尾页客户服务管理后台一一客户问题答复页面客户服务管理后台一一说明文档提交页面25万份精华管理资料，2万多集管理视频讲座客户服务管理后台一一说明文档目录显示页面怏速通道：I金醐临 二服务搜索：I搜索|删除服务搬u服务标题建立时间编辑r1常见问题:J|注册域名为什么要花钱？2QC3-4-14 11:01:19编辑r常用工具工3.11 fcuild 01

8、03 安装瞭 1212003-4-14 10:53:31编辑r常用工具二JICutePTF 4.2 62003-4-14 10:53:14编辑r网管进阶二J"trontFa群教程2003-4-14 1052:53编辑rII网管进阶二MmlA门教程2003-4-14 10:52:02编辑r网首进阶二|层展样式表C宽入门教程2003-4-14 10:51:41编辑r网端学院二|在火强注册国胴名的基本流程(?2003-4-14 10:51:03编辑r网络学院二中国企业可以注册哪些国内域名?2003-4-14 10;50：51堀辑r网箔学院二j注册域名可以使用哪些字符号EDQ3-4-H 10

9、:50:37编辑r网络学陞二1|注册国际域名需要什么条件72003-4-H 50:23编辑r网络学院11国什么要潮9解8 ?|2D03-4-H 10:50 07编辑r1常见问题:1|我现在想添加几个用户，有涉有式中f厂2003-4-14 10:49:12编辑r1常见问题二|为什么我的改他设置都对但还是收不到12003-4-H 10:46:25褊辑r1言见问题:1|为什么我连持不到您的部件服梦器呢，2003-4-14 10:41:02编辑r1常见问驳:J|为什么即使我把用户名输全了,但是就是：2003-4-14 10:46:47编辑r常见间曲J卜看问能否嚣裳解释以下在胃二h界面下收发国2003-4-14 10:46:30编帽r章见同震二|为什么每:烽i用口口七1即信的时候.总是享2003-4-14 10:46:14编辑r常见同股二J1我的信箱密碣忘记了，怎么办？2003-4；-14 10;45