督导的工作计划

1、督导的工作计划篇一：督导工作计划督导工作计划新年新气象，在新的一年，作为公司的督导，在这个重 要的岗位上，我们的所有举动都会直接或间接的影响着公司 和客户之间的沟通与业务来往。因此自身专业知识和素质是 督导员工作的向导和后盾，因此我会做到：一、在市场督导中，始终以良好的服务和认真的态度完 成工作，树立诚信形象，维护公司名誉。二、深刻了解客户的需求，解决客户存在的问题，树立 公司人性化管理信心，使自身更加具有权威。三、做销售也就是做人，不管面对的是促销员态度、产 品问题 甚至客诉，用合适的沟通方式提出实事有效的解决 方案，来保证公司的利益，尽好服务于客户的义务。四、把握好区域客户动态、价差体系、

2、销售结构、工作 操作流程等流程，进一步为客户设身处地的服务。五、以积极良好的的工作态度，完成好工作计划，增强 与客户的沟通，及时发现问题并解决问题。工作思路：一、区域客户拜访：1、巩固现有市场：通过合理有效的方式（活动）巩固现有市场对公司的认可度，调动现有市场的积极性。2、融入市场：了解市场信息，为公司掌握市场情况提 供最真实的资料，也为公司的下一步战略定位提供依据。3、指导市场：正确指导各种工作流程、原则以及执行 公司各项管理制度。4、监督市场：维护公司和市场合作者的权益，团结市 场，时时刻刻记得向公司汇报最新的市场动向。二、导购员管理：1、通过培训，增强导购的产品知识专业化和对客户服 务的

3、专注性，随时保持跟公司一致的步伐，不断挖掘导购的 潜力，培养和规划等，以此来增强导购员的归属感和荣誉感。 归属感可以给促销员一种全情投入的专注，荣誉感可以使导 购员在向顾客介绍产品时具有更强的说服力，而且可以使他 们拥有与企业共同的自豪。这种“专注”与“自豪”的增强， 无形当中就大大提升了促销员对企业的忠诚度，从而对销售 业绩树立了更大的信心。2、 多点沟通多点关心，让员工感觉温暖，巡店时， 与导购建立良好的沟通，通过交流了解他们的工作处境和需求。同时，做为一个承上启下的督导来说，必要时考虑向公 司申请为导购员专门开展的一些活动，以体现企业对员工的关心、关爱之情，让员工以一颗感恩的心更加努力的

4、工作。3、提高激励，突破完成工作计划在与导购建立良好沟通的基础上，以合理的晋升、精神/物质奖励（申请允许情况下）带动工作积极性，在完成工 作计划基础上更进一步突破。三、店铺管理1、周边市场的调查掌握市场动态，了解消费人流去向，确定销售状况较好 的竞争对手，分析与对手相比我们存在的问题（是不是陈列 摆设问题？是不是卫生清洁问题？等）决定有效处理方式， 马上改善。2、观察导购员观察导购的专业知识，待客礼貌礼仪以及销售技巧等情 况。3、店内检查检查产品陈列规范以及相关卫生状况，同时留意并记录 顾客的建议，主要是我们的产品方面。查阅销售记录和库存 数量，以做好备货准备。根据以上几点，结合店面实际情况给

5、导购员提出合理的 方案和建议。4、沟通协调针对以上巡店的问题点，与市场相关人员进行相关问题 的沟通协调，保证销售开展顺利。5、记录、报告，对每次拜访客户做好总结，汇总，分 析。 通过对市场销售环境的监督、发现、反映、解决，进步加强公司品牌效应，赢得顾客的认可，最终达到公司和 客户的双赢。具体实施按照公司的相关制度和要求去进一步 执行！篇二：督导工作计划书市场督导工作计划应聘人：市场竞争日趋激烈，在终端市场竞争环境下，市场督导 占据着不可估量的地位。作为企业的一个核心职位，在保证 公司利益、维护公司原则的同时，还要帮助市场维护权益， 上传下达，排忧解疑，有效管理促销员工，尽心尽力履行公司、客户的

6、义务，以完成公司下达的指标同时更进一步的 提高销售量。作为一名市场督导员，面对当今严峻的市场局 面以及艰巨的工作任务，首先应该在自身的规划做起，进而 理清工作的思路，最后确定工作达成目标。具体如下：自身素质是督导员工作的向导和后盾，因此我会做到：一、在市场督导中，始终以良好的思想道德完成工作，树立诚信形象，维护公司名誉二、深刻了解企业文化，通过了解企业的发长历史，树 立企业品牌信心，使自身更加具有权威。三、做销售也就是做人，不管面对的是促销员态度、产 品问题 甚至客诉，用合适的沟通方式提出实事有效的解决 方案，来保证公司的利益，尽好客户的义务。四、掌握熟知好企业产品品项结构、价差体系、销售络

7、结构、工作操作流程等知识，进一步为自身的督导树立更大 的权威。五、以积极良好的的工作态度，完成好工作计划，加强 自身额外知识学习，提高随机应变能力。工作思路：一、市场管理：1、巩固现有市场：通过合理有效的方式（活动）巩固 现有市场对公司的认可度，调动现有市场的积极性。2、融入市场：了解市场信息，为公司掌握市场情况提 供最真实的资料，也为公司的下一步战略定位提供依据。3、指导市场：正确指导各种工作流程、原则以及执行 公司各项管理制度。4、监督市场：维护公司和市场合作者的权益，团结市 场，时时刻刻记得向公司汇报最新的市场动向。二、促销员管理：1、通过培训，增强促销员的专注与自豪企业文化是一个公司的

8、灵魂，作为企业的一员也有义务 了解，对促销员角度来说，我们是通过对促销员进行企业文 化培训，系统地介绍公司的创业历史、发展概况、荣誉奖项 和战略规划等，以此来增强促销员的归属感和荣誉感。归属 感可以给促销员一种全情投入的专注，荣誉感可以使导购员 在向顾客介绍产品时具有更强的说服力，而且可以使他们拥 有与企业共同的自豪。这种“专注”与“自豪”的增强，无 形当中就大大提升了促销员对企业的忠诚度，从而对销售业 绩树立了更大的信心。2、多点沟通多点关心，让员工感觉温暖巡场时，与促销员建立适合事宜的沟通，通过交流了解 他们的工作处境，需要什么，什么需要帮助等等。同时，做 为一个承上启下的督导来说，必要时

9、考虑向公司申请为促销 员专门开展的一些活动，以体现企业对员工的关心、关爱之情，让员工以一颗感恩的心更加努力的工作。3、提高激励，突破完成工作计划在与促销员建立良好沟通的基础上，以合理的晋升、精 神/物质奖励（公司申请允许情况）带动工作积极性，在完 成工作计划基础上更进一步突破。三、巡场管理1、场周边的巡查了解消费人流去向，确定销售状况较好的竞争对手，分 析与对手相比我们存在的问题（是不是陈列摆设问题？是不 是卫生清洁问题？等）决定有效处理方式，马上改善。2、观察促销员在促销员无发现情况下，选择合适地点观察其着装规 范，待客礼貌礼仪以及销售技巧等情况。3、场内检查检查产品陈列规范以及相关卫生状况

10、，同时留意并记录 顾客的建议，主要是我们的产品方面。查阅销售记录和库存 数量，以做好备货准备。4、现场指导根据以上几点的巡查情况，结合公司实际给促销员提出 合理可施的方案并要求及时改善。5、沟通协调针对以上巡查的问题点，与商场相关人员进行相关问题 的沟通协调，保证销售开展顺利。6、记录、报告对每次巡场做好问题点的汇总，对照结果与目标，分析 做好和需要提高的方面并呈报上级。通过对市场销售环境的监督、发现、反映、解决，进 步加强企 业产品品牌效应，赢得顾客的忠诚，最终达到企 业的经营绩效。篇三：XX-XX学年第一学期教学督导工作计划XX-XX学年第一学期教学督导工作计划一、指导思想本学期教学督导工

11、作以升本改建迎评估工作要求为指 导，以学院十二五发展规划和工作重点为目标，以加强常规 教学检查、强化内涵建设、提高教学质量为核心，坚持以督 促导，以导为主，督导结合的原则，在认真总结过去教学督 导工作经验的基础上，积极探索教学督导工作新思路和新方 法，不断推进教学督导工作的深度和广度，推动良好教风和 学风建设，促进我院教学水平和教学质量的全面提高。二、工作内容与要求1、以升本改建工作评估实施方案为工作指南，做好迎 接升本改建评估的专项督导工作。（1）按要求完成学院升本改建工作评估实施方案中教 学督导承担的工作任务。（2）认真做好师资队伍建设、特色专业建设、课程建 设、实践教学、教学管理等专项督

12、导工作，按照评估指标体 系要求，作出客观评价，提供合理意见和建议。2、深入教学一线，督导教学全过程，抓好教风、教学 管理与教学服务保障的督导。（1）加强日常教学秩序和教师课堂教学常规执行情况 的督查。（2）分期初、期中、期末对教学院部教学管理和教学 督导工作情况、教学计划与教学进度执行情况、教学质量监 控与评价情况进行阶段性重点督查。（3）随机听课与重点听课有机结合，加强对教师课堂 教学、实践教学的指导。从教学内容的取舍、教学过程的设 计、教学方法和手段的运用及教学效果等方面进行评价，宣 传推广先进的教学经验，推动工学结合教学模式在我院的推 广和我院双师型教师的成长。（4）做好院领导、教学院部

13、、处室负责人随堂听课、 评课制度的督导工作。（5）做好教师课堂教学和系部教学管理评价。开展学 生评教、教师评学活动。通过召开学生座谈会，发放教学质 量问卷调查表等形式了解学生对教师课堂教学的评价以及 对院部教学管理方面的意见和建议；抽查学生作业、实训报 告、考试试卷等形式了解学生学习情况和教学效果。（6）加强教师业务学习、教科研活动环节的督查，提 高学习和活动的质量及效果。（7）加强教学管理与教学服务保障的督导。督促教学 管理部门严格履行教学管理职责；督促教学院部认真做好日 常教学管理工作，使督导与教学管理有机结合；督促服务保 障部门按照学院要求切实做好教学服务，保障教学工作的正 常开展。3、

14、加强教学督导工作制度化、规范化建设。（1）修订教学督导工作条例和工作职责，成立学院教 学督导委员会，进一步明确院系两级管理；制订教学院部教 学督导工作条例和工作职责，建立健全的院系两级互相协 调、互相配合的教学督导体系。（2）召开学院教学督导工作会议，部署教学督导工作 要求，总结交流教学督导工作经验，表彰优秀院部教学督导 组和优秀教学督导员。（3）规范教学督导文书、报表的格式，统一教学督导 评价标准，及时归档教学督导资料。（4）将教学督导纳入院系绩效考核工作中。三、工作进度安排XX年9月：期初教学准备与督导工作检查，督查课程表 安排、教材与师资到位；督查学生到课率，督查教师教学日 历、备课本、

15、课件以及调停课等情况。XX年10月：升本改建评估工作任务完成情况自评整改； 课堂教学、实践教学随机抽查听课；督查组织学生技能大赛 情况。XX年11月：升本改建评估工作任务完成情况自评整改； 督查教师参加教案、课件、板书、说课等比赛情况；期中教学管理与督导工作检查。XX年12月：升本改建工作评估；教师课堂教学和系部教学管理评价；召开学院教学督导工作会议，总结交流教学 督导工作经验，表彰优秀教学督导员。XX年1月：期末教学管理与督导工作检查，督查按时结课、安排考试、组织阅卷等。篇四：督导之工作计划督作计划报告报告人：日期：目录引言督导的工作职责督导工作要求三、具体工作内容 (5)1、培训 (5)2

16、、资料收集 (5)3、市场调查 (5)4、运营管理 (5)5、经营分析 (6)6、市场预估 (6)引言市场督导=服务营销团队(把服务作为销售，把服务作 为产品成本)作为一名督导者，必须对分公司、客户及员工尽义务， 对片区经销商或上级而言，我们是他们与员工和具体工作之 间的纽带。我们代表着公司形象、文化、产品、质量、标准； 同时也代表着片区员工的需要和要求，对顾客而言，代表着 整个公司。我们是双层身份的工作者，首先面对经销商及销 售商，我们是指导督查人员，其次我们下到市场我们是片区 及商店的一员，只有把自己当做店内的员工才能做到实地了 解，因为只有主人才会对“主人”有好感一、 督导的工作职责：协

17、助、协调：督导工作是对产 品终端建设及促销的管理，协调公司与渠道经销商、零售商 的关系，做好宣传工作；督导要对业务代表拜访、售后服务 结果的检查，也是协助区域经销商代表发现问题、解决问题 的有力补充（包括负责对终端运作情况的检查，产品检查与 宣传品检查，客户进门观察、销售引导测试、产品知识测试、 宣传资料检查等等）。市场调查、信息收集：收集主要竞争公司及竞争厂家的 市场占有率；了解同类产品特点及其竞争优势；了解产品的 市场变化原因；了解自身产品经销商、分销商的覆盖能力及 终端的销售数据；了解行业人士对终端的评价和口碑（包括 面积、营业员人数、地理位置、人流量估计、周围社区状况 及消费水平等）。

18、二、督导工作要求：1、及时准确了解公司政策，产品、发展要求及目标、 掌握市场动态这是首要。2、市场督导就得像培训师一样，对渠道店面进行简单 有效的销售技能、售后服务培训。要让经销商和终端门店认 识到，我们不仅仅是产品上了柜，同时我们也在关注、在关 心他们的整体销售，并让其对我们公司的形象、企业文化、 标准服务流程、标准销售政策及销售方式有标准化的认识和 理解，并让其感受到我们是实事求是地在帮助他们。3、掌握客户资料，把握细节，增强市场敏感度。案例分析：浙江萧山 XX年度城市整改招标，有甲公司 于乙公司相互竞标（甲乙公司市场实力相当），甲公司市场 部经理经过多方资料收集掌握到招标中心主任有一张大

19、部 分人都认为很破、也没有观赏性的的相片，就叫人想办法把 这张照片的复件拿到手， 并把这张图片进行扩充， 相框装饰， 放在甲公司会议室，这个行为让公司很多员工非常不理解， 但是在招标中心主任到这甲公司会议室的时候，就感觉到亲 切，并被甲公司“做事情认真，细致，坦诚”所感动，最后 在招标中甲公司以低于乙公司 20%的价格夺得标的。34、督导要做到对公司产品及相关信息深信不疑，自己定信方能让他人置信，督导人员应按照公司的要求并标准化 的对各区域人员进行培训、现场指导、做到两个定期（1、督导定期对公司政策和计划进行回访，经销商定期对客户进行回访）。以下是意见解析：（1）获得一个新顾客比留住一个已有的

20、顾客花费更大。(2) 除非你能很快弥补损失，否则失去的顾客将永远(3) 不满意的顾客比满意的顾客拥有更多的“朋友”。(4) 顾客不总是对的，但怎样告诉他们是错的会产生 不同的结果。(5) 如果你不去照顾你的顾客，那么别人就会去照顾。5、督导要做到专业性，让销售商及客户重我们的身上 就能发现我们所代表的企业实力很可信度。并能及时的反馈问题，解决问题；案例分析：湖北仙桃一名教师XX年7月退休回到乡镇老家，想购买一辆摩托车作为代步和看望老朋友的出行工具，就到乡镇豪爵摩托车销售店去 看车，当这个店脚踏拖鞋，身穿背心、七分裤，手提大水杯， 满脸胡子的老板出门迎接老教师的时候，老教师摇摇头走 了，来到了县

21、城里面的豪爵专卖店时看到的是身穿制服，头 戴工作帽，热情的销售人员后就决定在这里购买，同时豪爵 专卖店还免费把车子送到 30公里外的乡镇给老教师。三个月后，老教师骑着摩托车来这个专卖店做保养换机油，由于是周末店内没有专业的人员来接待老教师，店内主管就叫了一个刚来三天的学徒给 老教师换机油，但是这个学徒不知道怎么换这个机油就问了 几次主管后才打开了机油盖，由于不知道换机油节奏和维修保养的基本操作，直接一瓶机油全部倒入了摩托车中，老教 师由于看过保养手册，记得第一次换机油只需要换80%于是就询问这个小师傅，说“你给我换的机油多了，你们的手 册上讲的只需要换80%这个小师傅不开心的说“这个机油是你买

22、的吧，把全部 机油换在你的车里面是关心你，难得还把机油换在我车里面 嘛”。听到这样的话老教师不开心的骑着摩托车回到家里面 后给豪爵售后服务中心的人进行投诉，并说明自己是读过这 个保养手册的，售后中心的接到电话后马上反应给公司领 导，公司领导立即给专卖店的打了电话说道“你们已经把80% 外的20%勺客户都赶出了店面，这个老教师属于有影响力的 人，你的疏忽和学徒的不专业将会受到老教师的宣传，你的 损失，直接受伤的我豪爵公司，现在马上亲自去对老教师的 摩托车进行维修保养，并免费赠送一件机油给老教师作为你 们公司失误的补偿”，当专卖店的主管亲自上门为老教师进 行维修保养后，老教师说了一句话“不是你们不

23、专业，是学 徒不够专业，你们不是都不专业，是学徒不专业”。4三、具体工作内容：1、培训(1) 企业培训：熟悉公司文化，流程、掌握公司产品知识及销售策略（2）临场培训：制作临场培训大纲，协助领导进行销 售及产品培训。（3）团队管理：细化工作流程，按领导指导合理分配 人力资源。2、资料收集（1）区域市场经济状况资料收集。（2）各商家及市场销售量，销售政策，促销方式等等 资料收集。（3）竞争厂家的促销活动样本采集，销售方式数据收 集。（4）商家、经销商、客户意见、需求及建议进行资料 收集。3、市场调查（1）经济环境调查：a、区域收入情况，消费情况，周 边经济发展情况； b经销商店面周边人流量测试，固

24、定消 费群测试。（2） 消费层次调查：a、周/月喝饮次数；b、购买次数、 购买首选场所、购买习惯（展柜、陈列）；c、喝饮习惯（早、 中、晚）；d、什么样的渠道了解产品、产品定位性及市场 认知度（视频播放，海报认知）等等调查。（3）经销商调查：a、本月店面销售量（公司产品所占比例）、上月销售量（公司产品所占比例）；b、产品陈列数量（有无陈列奖励、竞争对手的陈列奖励）、C、销售价格；d、月进货量；e、送货周期；f、库存、问题产品等等 调查。（4）广宣品调查：海报、贴画粘贴统计；（5）新品测试：新品口感喜好度调查（颜色、五味、 醇厚感、浓度）；新品品尝类别（年龄、收入、工作状况、 职业）等等调查。4

25、、运营管理（1）店面培训：如何开拓市场、吸引客户、提高营业 收入、提高运行效率。（2）立客户档案：让经营者知道自己有多少客户，客 户是什么人，购买了什么产品。且便于不断增加的客户信息 的有效管理。（3）培训经销商对于消费者回访的目的（在于增加客 户被关心、被尊重的感觉，能及时发现并处理问题，引导消 费）（4）产品文化培训，公司文化、销售策略培训，并随 时进行跟踪等等。5篇五：督导工作计划书督导工作计划书随着督导工作的不断开展，一份完整而且行之有效的 计划书将是指导我们工作更好开展的一个重要的指标。有目 标才有方向有计划才手段，如何能让我们更好更明确的去达 成一个目标。这就需要我们有一个完善的计

26、划，并按计划有 条不紊的去执行。下面我将会对我的一些工作计划做一个简 单的阐述。1. 首先我会先去熟悉整个东莞市场的终端销售卖场， 了解我们产品在销售过程中出现的各种问题并及时汇报。以 及在每个销售终端的卖场里面实地销售两天左右，深入了解 当地市场的反应，以及以后我们公司该如何支持该卖场的各 项活动做一个深入的调查。并把所了解到的问题以报告形式 向上级反映。2. 在了解完各个终端卖场的基本情况以及存在的基本问题后我会着重选择一些业绩产生比较好的终端包括：单店业绩突出的店铺 .公司需要重点掌控的形象店和旗 舰店。.销售业绩不稳定的店铺.销售业绩不温不火的店铺。因为以上这几类店铺是产生业绩的20%

27、的店铺。针对这些店铺制定一些量身定做符合他们实际情况的活动方案或者促销方式。并对其中做的出色的店铺向公司申请奖 励。3. 着重对终端的销售人员的培训。争取做到每个店面的店员都能参与到一次培训中，由于终端卖场的特殊性我认 为在培训员工方面我们应该：.产品的培训部仅仅是在于口头的传达或讲解还包括一些内部的宣传资料、光碟等能让 销售人员在上班时间之外也能去了解产品。.用销售人员上班的空闲时间给他们讲 解一些关于销售心态的知识，并能利用销售中发生的实例做 比较。.常于销售人员进行私下沟通，了解并解决他们在 销售过程对我们产品或者对我们公司的各种问题。.可以去邀请一些优秀的销售人员来公司进行参观学习，免

28、费培 训，这样能更好的提升公司在销售人员心中的分量。4. 加强与代理商的沟通。每一个代理商都是我们的直 接顾客，让代理商或者经销商都能更认同我们公司的产品和 文化，这样更能提升他们对我们公司的忠诚度，也是直接拉 动业绩提升一个重要方面。比如向公司申请组织些代理商或 经销商在一起学习探讨，或者邀请他们的优秀员工来我司参 观学习，还可以请一些专业的比较有知名度的一些培训讲师 来参与授课。总之一个目的就是提升他们对公司的忠诚度， 提升他们销售技巧和销售心态。5. 对每个终端建立一个完善的用户回访及问卷调查制 度。产品在销售完成后并不是就此结束，我们需要经常对我 们一些用户进行一些回访， 这样给顾客彰

29、显公司“以人为本” 的宗旨。更能让我们更加了解顾客的需求为今后如何更好的 服务顾客做一个坚定的群众基础。6. 配合市场策划等部门进行一次全城性质推广活动。提咼品牌在群众中的认知度，提升销售业绩。篇六：督导工作计划督导工作计划XX按照督导室的安排，学院组建了以院长为督导组组长的 二级督导小组，督导小组成员分别为三个专业教研室的教研 室主任，为了更好地开展二级督导工作，现将督导小组 年工作计划制定如下：一、领会精神，组建二级督导小组首先根据督导室的要求成立了以院长为领导组长的督 导小组，明确工作目标，制定督导工作计划，落实责任，做 好分工。由组长负责全面督导工作，教研室主任负责专业发 展问题的明晰

30、及定位方向指导。分别针对不同性质的课程提 出听课要求、考核方法及考核标准。1、理论课程理论课程要求做到理论体系明晰，教学内容以必需、够 用为标准，并与后续技能课程衔接紧密。针对理论课程教学的考核，主要沿用传统的听课的方式 考核教师的教学效果，要求教学文件齐备、教学方式科学、 教学手段适用，教学效果良好。2、技能课程技能课程的考核主要针对技能项目的设立以及项目教学的实施方式，以及每一项目实施后的效果。3、实验课程针对实验课的考核，要求教师熟练操作每一项教学实验，能够正确指导学生的实际操作。二、制定计划，落实听课工作根据督导组成员的任课时间及院部教师的课程计划，拟 定详细的听课计划及集体备课、研讨

31、时间。详细听课计划见附表。三、总结先进，做好经验交流和总结平时督导小组做好督导工作记录，对听课教师的教学做 出正确的评价和指导，并对每位教师进行定量考核。同时做 好督导组成员听课工作量的统计工作，每月做一次汇总和经 验交流。每学期期末做好期末总结，及时与学院督导室进行 信息交流和传递。篇七：XX-XX督导计划Xx小学XX-XX学年度教育督导工作计划为了进一步加强教育督导工作，规范学校办学行为和教 师的从教行为，全面实施素质教育，促进学校健康发展，根 据奉节教发XX34号文件要求及相关会议精神，特制定 XX-XX学年度工作计划。一、工作思路XX-XX学年度，我校教育督导工作以科学发展观和教育 法

32、规为依据，教育督导监督、考核、检查、评价、的职能， 把更新教育观念、义务教育均衡发展、强化教育教学管理、 规范办学、校园文化建设督导评估工作的中心任务，教育法 律法规方针政策得以落实，使全校教育事业健康发展。二、工作要点1、规范学校办学行为。（1）是否控制大班额。（2）是否乱订教辅资料。（3） 是否乱收费、乱补课。（4 ）是否建立功能室并投入使用。（5）是否开齐开足课程和课时。（6）是否存在随意调整上 课时间的现象。2、规范教师从教行为（1）是否有体罚和变相体罚学生行为。（ 2）是否有乱 定资料、乱收费、乱补课行为。（3）是否有不按课表上课行为。（4）是否有打牌赌博行为。（5）村级小学是否有随

33、 意调课的行为。3、德育常规管理（1）班主任工作开展情况。（2）班级出勤、卫生、纪 录、文明礼仪四项评比开展情况。（ 3）学生各项活动开展 情况。（4）学生评优、评先阳光透明情况。4、教学常规管理（1）教学常规制度建立情况。（2）教师教学“六认真”开展情况。（3）教学常规检查情况。（4） “减负” “提质”“双十条”落实情况。（5）特色学校创建情况。5、后勤常规管理（1）学校财务执行情况（2）学校财务及管理情况（3）学校食堂营养午餐经费使用情况。（4）学生食堂卫生安全落实情况。6、安全常规管理（1）学校安全制度建立情况 （2）校园警务机制运行 情况。（3）安全隐患排查及整治情况。（4）安全教育

34、落实 情况。三、工作措施1、加强宣传，形成督导工作氛围。加强学校督导工作，是建立现代学校管理制度的需要，形成“决策、执行”与“评价”分离的工作机制，解决学校 行政既是运动员又是裁判员的问题，依法提高办学水平。学 校通过多种渠道宣传市县责任区督学及学校教育督导室成 立情况，让全校师生及家长清楚、明白这项工作的作用、做 法及效果。2、加强学习，吃透督学工作政策。认真组织学校督学工作人员学习国家教育督导工作条例，重庆市人民政府关于进一步加强教育督导工作的意 见（渝府发XX! 79号）和重庆市教育委员会、重庆市人 民政府教育督导室关于印发重庆市教育督导责任区督学公示制度工作方案（试行）的通知、关于进一

35、步加强教育督导责任区督学公示制度建设的通知（渝教督XX! 1号、12号）等相关文件，学习奉节县教育委员会、奉节县人民政 府教育督导室关于建立教育督导责任区督学公式制度的实 施方案和奉节县白帝片区教育督导责任区督学公式制度 的实施方案，吃透文件精神，全面开展学校教育督导工作。3、建立学校教育督导工作制度。建立健全学校督导室工作规范；建立督导工作考评制度、督导工作例会制度、督导工作反馈制度、督导工作约谈制度、督导工作宣传制度，健全汾 河小学教职工年度考核细则等相关学校督导工作制度。4、建立学校教育督导的工作长效工作机制。使之形成 制度化，常态化。制定每日、每周、每月、每学期督导内容， 便于操作和具

36、体实施。（1）每日督导内容：班级出勤、卫生、纪录、文明四项评比开展情况，教职工出勤情况，中心小学营养午餐组织 分餐情况、大课间组织情况，学校安全工作情况。（2） 每周督导内容：教师上课情况（每周至少查课2 节次）、全校教职工会议召开情况，值周教师、值周行政工作情况，学生各种活动的开展情况， 班级出勤、卫生、纪录、 文明四项评比总结情况。研究、总结、通报教育督导工作开 展情况。（3）每月督导内容：对中心小学教师教学常规、德育常规管理、后勤常规管理全面督导 1次。对村级小学安全工 作、营养午餐开展情况督导 1次。形成本月督导小结，及时 向学校汇报督导情况和整改意见。（4） 每期督导内容：对村级小学

37、教师教学常规进行2 次督导，第一次以过程督导为主，提出整改意见，第二次的督导情况记入年度考核。对规范办学行为、规范教师从教行 为、安全工作重点督导各 1次，期末全面总结学校教育督导 室工作1次，形成总结报告，上报县教育督导室。（5）督导检查过程要做到有记录、有总结、有通报、 有整改通知、有回访。并将督导情况及时向县教育督导室和 白帝片区教育督导中心汇报，做到工作主动、宣传及时、总 结创新。5、运用督导结果，制度约束管理行为和教师的从教行 为。将督导结果与学校的行政管理、教职工的年度考核、评 优选模工作挂钩，约束学校自觉规范办学行为、行政管理行 为和教师的从教行为，促进学校健康发展。6、经费投入

38、，加强学校教育督导室工作的物质保障。 一是建立单独的学校教育督导工作室，及时添置办公室的办 工桌椅、电脑等设备设施。二是各项制度上墙。三是改善学校办公条件。四是加强学校文化建设。7、资料归档，保证教育督导室工作过程资料。每学期归档整理一次。8、反思总结，创新学校教育督导工作的实效性。学校 教育督导工作，以前没有专门的教育督导室及督导人员，需 要在实践中探索，每学期召开专门会议，反思总结不断创新， 增强学校教育督导的实效性。Xx小学督导室XX年9月20日篇八：督导年度工作计划督导工作计划报告报告人：日期：1目录弓I言督导的工作职责二、督导工作要求 三、具体工作内容 (5)1、培训 (5)2、资料

39、收集 (5)3、市场调查 (5)4、运营管理 (5)5、经营分析 (6)6、市场预估 (6) 弓I言市场督导=服务营销团队(把服务作为销售，把服务作 为产品成本) 作为一名督导者，必须对分公司、客户及员 工尽义务，对片区经销商或上级而言，我们是他们与员工和具体工作之间的纽带。我们代表着公司 形象、文化、产品、质量、标准；同时也代表着片区员工的需要和要求，对顾客而言，代表 着整个公司。我们是双层身份的工作者，首先面对经销商及销售商，我们是指导督查人员， 其次我们下到市场我们是片区及商店的一员，只有把自己当做店内的员工才能做到实地了解，因为只有主人才会对“主人”有好感一、督导的工作职责：协助、协调

40、：督导工作是对产品终端建设及促销的管理，协调公司与渠道经销商、零售商的关系，做好宣传工作；督导 要对业务代表拜访、售后服务结果的检查，也是协助区域经销商代表发现问题、解决问题的有力补充（包括负责对终端运作情况的检查，产品检查与宣传品检查，客户进门观察、销售 引导测试、产品知识测试、宣传资料检查等等）。市场调查、信息收集：收集主要竞争公司及竞争厂家的 市场占有率；了解同类产品特点及其竞争优势；了解产品的市场变化原因；了解自身产 品经销商、分销商的覆盖能力及终端的销售数据；了解行业人士对终端的评价和口碑（包括面积、营业员人数、地理位置、人流 量估计、周围社区状况及消费水平等）。二、督导工作要求：1

41、、及时准确了解公司政策，产品、发展要求及目标、 掌握市场动态这是首要。2、市场督导就得像培训师一样，对渠道店面进行简单 有效的销售技能、售后服务培训。要让经销商和终端门店认识到，我们不仅仅是产品上了 柜，同时我们也在关注、在关心他们的整体销售，并让其对我们公司的形象、企业文化、标 准服务流程、标准销售政策及销售方式有标准化的认识和理解，并让其感受到我们是实事求 是地在帮助他们。3、掌握客户资料，把握细节，增强市场敏感度。案例 分析：浙江萧山 XX年度城市整改招标，有甲公司于乙公司 相互竞标（甲乙公司市场实力相当），甲公司市场部经理经过多方资料收集掌 握到招标中心主任有一张大部分人都认为很破、也

42、没有观赏性的的相片，就叫人想办法把这张 照片的复件拿到手，并把这张图片进行扩充，相框装饰，放在甲公司会议室，这个行为让公 司很多员工非常不理解，但是在招标中心主任到这甲公司会议室的时候，就感觉到亲切，并 被甲公司“做事情认真，细致，坦诚”所感动，最后在招标中甲公司以低于乙公司20%勺价格夺得标的。34、督导要做到对公司产品及相关信息深信不疑，自己 定信方能让他人置信，督导人员应按照公司的要求并标准化的对各区域人员进行培训、现 场指导、做到两个定期(1、督导定期对公司政策和计划进行回访，经销商定期对客户进行回 访)。以下是意见解析：(1) 获得一个新顾客比留住一个已有的顾客花费更大。(2) 除非

43、你能很快弥补损失，否则失去的顾客将永远(3) 不满意的顾客比满意的顾客拥有更多的“朋友”。(4) 顾客不总是对的，但怎样告诉他们是错的会产生 不同的结果。(5) 如果你不去照顾你的顾客，那么别人就会去照顾。5、督导要做到专业性，让销售商及客户重我们的身上 就能发现我们所代表的企业实力很可信度。并能及时的反馈问题，解决问题；案例分析：湖北仙桃一名教师 XX年7月退休回到乡镇老家，想购买一辆摩托车作为代步和看望老朋友的出行工具，就到乡镇豪爵摩托车销售店去看车，当这个店脚踏拖鞋，身穿背心、七分裤，手提大水杯，满脸胡子的老板出门迎接 老教师的时候，老教师摇摇头走了，来到了县城里面的豪爵专卖店时看到的是

44、身穿制服，头戴工作帽，热情的销售人员后就决定在这里购买，同时豪爵专卖店还免费把车子送到30公里外的乡镇给老教师。三个月后，老教师骑着摩托车来这个专卖店做保养换机油，由于是周末店内没有专业的人员来接待老教师，店内主管就叫了一个刚来三天的学徒给 老教师换机油，但是这个学徒不知道怎么换这个机油就问了几次主管后才打开了机油盖，由于不知道换机油节奏和维修保养的基本操作，直接一瓶机油全部倒入了摩托车中，老教 师由于看过保养手册，记得第一次换机油只需要换80%于是就询问这个小师傅，说“你给我换的机油多了，你们的手册上讲的只需要换80%'这个小师傅不开心的说“这个机油是你买的吧，把全部机油换在你的车里

45、面是关心你，难得还把机油换在我车里面嘛”。听到这样的话老教师 不开心的骑着摩托车回到家里面后给豪爵售后服务中心的人进行投诉，并说明自己是读过这个 保养手册的，售后中心的接到电话后马上反应给公司领导，公司领导立即给专卖店的打了电 话说道“你们已经把 80%外的20%勺客户都赶出了店面，这个老教师属于有影响力的人，你的 疏忽和学徒的不专业将会受到老教师的宣传，你的损失，直接受伤的我豪爵公司，现在马上 亲自去对老教师的摩托车进行维修保养，并免费赠送一件机油给老教师作为你们公司失误的 补偿”，当专卖店的主管亲自上门为老教师进行维修保养后，老教师说了一句话“不是你们不 专业，是学徒不够专业，你们不是都不

46、专业，是学徒不专业”。4三、具体工作内容：1、培训(1) 企业培训：熟悉公司文化，流程、掌握公司产品 知识及销售策略。(2) 临场培训：制作临场培训大纲，协助领导进行销 售及产品培训。(3) 团队管理：细化工作流程，按领导指导合理分配 人力资源。2、资料收集（1）区域市场经济状况资料收集。（2）各商家及市场销售量，销售政策，促销方式等等 资料收集。（3）竞争厂家的促销活动样本采集，销售方式数据收 集。（4）商家、经销商、客户意见、需求及建议进行资料 收集。3、市场调查（1）经济环境调查：a、区域收入情况，消费情况，周 边经济发展情况；b、经销商店面周边人流量测试，固定消费群测试。（2） 消费层

47、次调查：a、周/月喝饮次数；b、购买次数、 购买首选场所、购买习惯（展柜、陈列）；c、喝饮习惯（早、中、晚）；d、什么样的渠道了解产品、产品定位性及市场认知度（视频播放，海报认知）等等调查。（3）经销商调查：a、本月店面销售量（公司产品所占 比例）、上月销售量（公司产品所占比例）；b、产品陈列数量（有无陈列奖励、竞争对 手的陈列奖励）、c、销售价格；d、月进货量；e、送货周期；f、库存、问题产品等等调查。（4）广宣品调查：海报、贴画粘贴统计；（5）新品测试：新品口感喜好度调查（颜色、五味、 醇厚感、浓度）；新品品尝类别（年龄、收入、工作状况、职业）等等调查。4、运营管理（1）店面培训：如何开拓

48、市场、吸引客户、提高营业 收入、提高运行效率。（2）立客户档案：让经营者知道自己有多少客户，客 户是什么人，购买了什么产品。且便于不断增加的客户信息的有效管理。（3）培训经销商对于消费者回访的目的（在于增加客户被关心、被尊重的感觉，能及时发现并处理问题，引导消费）（4）产品文化培训，公司文化、销售策略培训，并随 时进行跟踪等等。5篇二：关于XX年督导部工作计划的报 告关于XX年督导部工作计划的报告第一章概况督导部计划概要督导部组织结构一、督导部计划概要在我看来，作为市场督导的工作 计划应该是以直营终端客户的销售提升为前提，围绕着这个前提，做出一系列的计划比如，人员培训（销售技巧陈列技巧心态引导

49、）。以及通过对销售人员的考勤和市场投入做严格考核为基准，随时 调整工作内容来配合销售的提升。二、督导部组织结构根据公司箱水部的结构督导部应该由以下人员组成并执行以下流程1、市场部督导专员一名：主要对市场特渠进行业务检查和辅导工作2、商超部督导专员一名：主要对商超进行业务检查和辅导工作3、督导部文职专员一名：主要对箱水部文件进行及时处理和箱水部的文职工作第二章工作计划一、进一步完善督导工作机制，充分发挥系部督导队伍 的作用1、加强督导职责的学习和培训，充分理解和协助领导 完成销售工作2、加强销售人员的考勤，完善考勤制度关于11年箱水部考勤流程：第 1页3、 配合人事部完成 11年箱水部的招聘工作

50、。关于箱水部人员招聘的流程图和时间表协预计：XX年3月份之前完成4、 完成新人入岗的岗前培训和业务安排时间表和流程 图 时间：在完成招聘工作后第一周之内完成人员岗前培训 在完成岗前培训后第二周之内完成人员业务安排5、根据市场商超的业务开展及 11年的工作计划进行督导工作，及工作流程。第2页第3页6、配合领导做好全年中心及重心工作第三章督导手册1、经常自我反省，检查一下，在管辖范围内的人、时、地、物、有没有资源有效运用的情况2、不要在下属面前抱怨工作，数落上司及公司的 不对3、接受上司交代的任务时，在没有尝试之前，决不能 说“不可能”“办不到”4、每天找出一件需要突破、创新的事物，并动脑经想想有

51、没有 创新的方法5、交代部属工作时，尽量思考如何给予他更多空间的发挥6、解决问题时，一定要客观找出原因，不可凭借主观直觉来判断7、鼓励员工培养观察力，提出问题，并引导 出具体的建设性意见 8、新员工报到前一定要做好新员工训练计划表9、当员工提出问题时，不要急于回答，可先听听她的看法，让他思考10、掌握时机，随时随地对销售人员及部属进行工作指 导和业务辅导例如：开会时、部属报告时、交付工作时11、 要主动找员工聊天，不要等员工找你聊天12、要 求员工的事首先自己先做好，凡事从自己做起13、在组织内所做的事情不能只为自己私人的利益，而 因从团队出发督导工作是否能够顺利进行下去需要财务部、人事部、以

52、及各级领导的大力支持。最后希望督导部能都在XX年顺利圆满的成为公司核心部门，为公司创造财富，积累资源。北京景田食品饮料有限公司督导部尤玉东XX年12月1日第4页篇三：XX年度教 学督导工作计划（上传文档）XX-XX年度教学督导工作计划 坚持督察、督促与引导指导并重的原则，切实发挥教学督导的督教、督学、督管的职能，以保障和提高教学 质量。XX年3月一XX年1月，按习惯的教学时间划分为二学期。详见下表：教学督导室XX年12月8日篇四：XX年督导室工作计划（定稿）XX 年清河区教育督导室工作计划一、指导思想紧紧围绕全区教育改革发展的中心工作，以“四个转变”切实加强对学校的监督、指导、评估和服务，全面

53、规范学校办学行为，提升学校现代化管理水准，为推动我区教育事业规范、内涵、科学、优质均衡发展发挥积极作用。二、目标任务1 .做好迎接“全国义务教育发展基本均衡区”国家监 测、复查工作，确保指标、数据达2. 积极申报“省级义务教育优质均衡改革发展示范区” 创建工作，确保申报成功，顺利通过评估验收。3. 做好迎接“新一轮县级政府教育工作督导考核”省 级抽查工作。4. 深入推进责任督学挂牌督导工作，责任督学进校开 展“一日督导”。5. 深入推进管办评分离，完善第三方评价实施方案； 积极探索向第三方评价机构购买服务，分别选择1所小学、1所中学进行试点。6 .探索建立学校发展性评价制度，扎实开展综合性、

54、专题性、需求性、随机性督导评估，严格执行“五严”规定，规范学校办学行为，促进学校 内涵发展。三、工作措施1. 坚持“四个”转变（1）推动督导职能由“重督查”向“重指导”转变， 以优质的督导服务助力学校科学发展。（2）推动督导内容由“全面”向“局部”转变，由关 注规范办学行为的全面督查，转向制约学校发展的重要因素和学校急需解决的问题，聚焦 学校发展，解决实际诉求。（3）推动督导对象的主观参与度由“被动”向“主动” 转变，探索建立学校主动申报制度，量身定制个性化督导方案，按需督导，柔性调控， 切实提高督导工作的实效性。指导学校在客观分析学校现有基础上，抓住关键、突出重点、 自主制定学校发展规划，督

55、导室要把握好规划的方向性、发 展性、可行性。（4）推动督导主体构成由“单主体”向“多主体”转 变，逐步引入第三方社会机构，委托社会组织共同参与开展教育评估监测，切实提高督导 工作的客观公正和生命力。2. 创新“三个”机制（1）科学重组督学队伍，进一步提升督导效能。推进 督导机构建设和督导人员配备，成立区督导委员会，调整充实专、兼职督学队伍，拟聘任专职督学3人、特约督学5人、兼职督学28人、挂牌督导责任督学 4人，建立符合新形势 下督政与督学需要的较为完备的督学队伍。（2）创新推出培训模块，进一步丰实督学底蕴。督导 工作事在人为，但打铁还需自身硬。深化督学培训工作，计划邀请无锡督导专家集中培训1次，分别赴上海闸北区、无锡崇安区、成都青羊区考察学习发展性督导评价、责任督学挂牌督导、第三方督导评价经验。采取集中培训和自主学习相结合，学习上要努力做到“先一步、 快一拍、深一层”，要成为“教师的教师、校长的教练”，不断提升督学的学习力、督导力、执行力。（3）切实聚焦教育现场，进一步推进督导研究。教育 督导注重“研”字，主要从三方面入手：一是从课题研究入手，提升教育督导研究力。二 是从问题研究入手，提升教育督导效能性。三是从制定“规程”入手，提升“一日督导”规范性。“一日督导”坚持做