信息系统监理师重点汇总

1、信息系统监理师重点汇总信息系统工程:是指信息化工程建设中的信息网络系统、信息资源系统、信息 应用系统的新建、升级、改造工程信息系统工程监理是指在政府工商治理部门注册的且具有信息系统工程监理 资质的单位,受建设单位委托,依据国家有关法律法规、技术标准和信息系统工程监 理合同对信息系统工程工程实施的监督治理信息系统工程监理单位是指具有独立企业法人资格,并具备规定数量的监理工 程师和注册资金、必要的软硬件设备、完善的治理制度和质量保证体系、固定的工 作场所和相关的监理工作业绩,取得信息产业部颁发的?信息系统工程监理资质证 书?,从事信息系统工程监理业务的单位.监理范围：国家级、省部级、地市级的信息系

2、统工程;使用国家政策性银行或 者国有商业银行贷款,规定需要实施监理的信息系统工程;使用国家财政性资金的信 息系统工程;涉及国家平安、生产平安的信息系统工程;国家法律、法规规定应当实 施监理的其他信息系统工程内容：四控、三管、一协调监理单位权利和义务:应当根据“守法、公平、公正、独立原那么；根据合同 取得监理收入;不承包信息系统工程;不与被监工程的承建单位存在隶属关系和利益 关系.不侵害建设和承建单位的知识产权;违犯法律法规,造成重大质量、平安事故 的,承当相应经济法律责任监理人员的权利和义务:根据监理合同独立执行工程监理业务;保守承建单位 的技术和商业秘密;不同时从事相关技术和业务活动监理工作

3、程序:选择监理单位、签订监理合同、三方会议、组建监理工程组、 编制监理方案-实施监理业务-参与工程验收-提交监理文档工程治理重要性:1工程关系到国家、单位利益2需求未清就实施,并不停修 改3进度不利4投资限制不利5实施可视性差6治理不受重视项日治理14要素：1、立项治理:立项准备、立项申请、立项审批、招投标及合同签订;立项阶段 的关键在于明确业务需求.2、方案治理:工程方案是用来生成和协调诸如质量方案、进度方案、本钱计 划等所有方案的总方案,是指导整个工程执行和限制的文件3、人员治理:组织结构分职能型、领域型、矩阵型4、质量治理：由质量方案编制、质量保证和质量限制三方面构成5、本钱治理:治理过

4、程包括资源方案与本钱预算、本钱限制6、进度治理：7、风险治理:风险识别、风险分析、风险应对、风险限制应对风险:躲避、接 受、减轻风险治理方案、应急方案和应急储藏8、合同治理：9、平安治理:五个层面:物理层面平安、网络层面平安、系统层面平安、应用 层面平安和治理层面平安.技术要求的四个方面:物理平安、运行平安、信息安 全、平安治理操作治理与行政治理等10、外购和外包治理：11、知识产权治理12、沟通与协调治理:确立沟通框架、工程进度及绩效报告、召开有效的会 议、学习与掌握沟通技巧、使用基于电子信息技术和手段的沟通工具.13、评估与验收治理14、文档治理监理体系建设：业务体系、质保体系、组织治理体

5、系监理工作的风险:行为责任风险:工作技能风险:技术资源风险;治理风险风险防范:谨慎签订监理合同；严格履行合同;提升专业技能;提升治理水平监理规划编制的要求:监理规划的编制应针对工程的实际情况,明确监理机构 的工作目标,确定具体的监理工作制度、方法和举措.监理规划编制的程序:在签订监理合同后,总监理工程师应主持编制监理规划; 监理规划完成后,应经监理单位技术负责人审批;监理规划报送业主单位签认后生 效.监理规划编制的依据:与信息系统工程建设有关的法律、法规及工程审批文件 等;与信息系统工程监理有关的法律、法规及治理方法等;与本工程工程有关的标 准、设计文件、技术资料等,其中标准应包含公认应该遵循

6、的相关国际标准、国家 或地方标准;监理大纲、监理合同文件以及本工程建设相关的合同文件监理规划内容:工程工程概况;监理的范围、内容与目标;监理工程部的组织结 构与人员配备;监理的依据、程序、举措及制度;监理工具和设施监理实施细那么编制的要求:监理细那么应符合监理规划的要求,结合工程工程的 专业特点,具有可操作性.监理实施细那么编制的程序:总监理工程师组织专业监理工程师编制监理细那么;监理细那么应经总监理工程师批准.监理实施细那么编制的依据：已经批准的工程监理规划;与信息系统工程相关的 国家、地方政策、法规和技术标准;与工程相关的设计文件和技术资料;实施组织设 计;合同文件监理实施细那么的内容:工

7、程专业的特点;监理流程;监理的限制要点及目标;监 理方法及举措.在监理工作实施过程中,监理细那么应根据情况补充、修改和完善,并 报总监理工程师批准.质量限制质量:产品、效劳或过程满足规定或潜在要求或需求的特征和特征的总和质量限制:指在力求实现信息工程工程总目标的过程中,为满足信息工程工程 总体质量要求所开展的有关的监督治理活动.因素:工程工程的实体质量:工序、分项工程、单项工程、总体工程适量;功能 和使用价值:实用性、可靠性、平安性、经济性.；工作质量:集成、开发及实施中 的技术质量、治理质量;资源质量:人.应坚持“以人为限制核心的原那么,人既是 工程质量限制的主体,乂是质量限制的客体.信息系

8、统工程质量限制的原那么:质量限制要与建设单位对工程质量的监督紧密 结合;质量限制是一种系统过程的、实施全面的限制三方协同的质量限制信息系统工程工程是由建设单位、承建单位和监理单位共同完成的,三方的最 终目标是一致的,因此质量限制任务也应该由三方共同完成.三方都应该建立各自 的质量保证体系.招投标及准备阶段的质量限制质量限制点:是指对信息系统工程工程的重点限制对象或重点建设进程,实施 有效的质量限制而设置的一种治理模式目的:通过对限制点的设置,可以将工程质量总目标分解未各限制点的分目标, 以便通过对各限制点分目标的限制,来实现对工程质量总目标的限制设置原那么：突出重点；易于纠偏;有利于参与工程建

9、设的三方共同从事工程质量 的限制活动;保持设置的灵活性和动态性招投标质量限制要点：1协助建设单位提出工程需求方案,确定工程的整体质 量目标；2参与标书的编制,并对工程的技术和质量、验收准那么、投标单位资格等 可能对工程质量有影响的因素明确提出要求;3协助招标公司和建设单位制定评标 的评定标准;4对工程的招标文件进行审核,对招标书涉及的商务内容和技术内容进 行确认;5监理在协助评标时,应对投标单位标书中的质量限制方案进行审查,提出 监理意见;6对招标过程进行监控,如招标过程是否存在不公正的现象等问题;7协助 建设单位与中标单位洽商并签订工程合同,在合同中要对工程质量目标提出明确的 要求设计阶段监

10、理要点：1 了解建设单位建设需求和对信息系统平安性的要求,协 助建设单位制定工程质量目标规划和平安U标规划;2对各种设计文件,提出设计质 量标准;3进行设计过程跟踪,及时发现质量问题,并及时与承建单位协调解决.4审 查阶段性设计成果,并提出监理意见.5审查承建单位提交的总体设计方案.6审查 承建单位对关键部位的测试方案;7协助承建单位建立质量保证体系;8协助承建单 位完善现场质量治理制度;9组织设计文件及设计方案交底会,制定质量要求标准.实施阶段的监理要点：1制订阶段性质量限制方案,是实施阶段性质量限制的 根底.2进行工程各阶段分析,分清主次,抓住关键是阶段性工程结果质量限制的目 的.3设置阶

11、段性质量限制点,实施跟踪限制是工程质量限制的有效手段.4严格各 过程间交接检查.验收阶段的监理要点:对验收方案的审查和对验收过程的监控来完成的限制手段:评审;测试;旁站;抽查进度限制进度限制是指对工程工程的个建设阶段的工作程序和持续时间进行规划、实 施、检查、调整等一系列活动的总称限制步骤:pdca方案、执行、检查、行动目标:最终实现工程项U按方案的时间投入使用.通过各种有效举措保证工程 工程在方案规定的时间内完成,即信息系统到达竣工验收、试运行及投入使用的计 划时间范围:对工程建设全过程的限制;对分工程、分系统的限制影响因素：1工程质量的影响;2设计变更的影响;3资源投入的影响;4资金的 影

12、响；5相关单位的影响;6可见的或不可见的各种风险因素的影响;7承建单位管 理水平的影响准备阶段任务：1参与招标前准备,协助编制本工程的工作方案;2协助分析 工程内容和周期,提出安排工程进度的合理建议;3对合同涉及的产品和效劳的供给 周期等做详细的说明,建议建设单位做出合理安排;4对招标书中的工程实施方案及其保证 举措提出建议,并在招标书中明确规定;5在协助评标时,对投标文件中的进度进行 审查,提出审核意见设计阶段任务：1根据工程总工期的要求,协助建设单位确定合理的设计时 限要求；2根据设计阶段性输出,由粗而细的制定工程进度方案,为工程进度限制提 供前提和依据；3协调、监督个承建设计方进行整体性

13、设计工作,使集成项日能 按方案要求进行;4提请建设单位按合同要求向承建单位及时、准确、完整的提供 设计所需要的根底资料和数据；5协调各有关部门,保证设计工作顺利进行.实施阶段任务：1根据工程招标和实施准备阶段的工程信息,进一步完善项 LI限制性进度方案,并据此进行实施阶段进度限制;2审查承建单位的施工进度方案, 确认可行性并满足工程限制性进度方案要求3审查承建单位进度限制报告,监督承 建单位做好施工进度限制,对施工进度进行跟踪,掌握施工动态;4研究制定预防工 期索赔举措,做好处理工期索赔工作.5在实施过程中,做好投入限制及转换限制工 作,做好比照和纠正;6开好进度协调会,及时协调各方关系;7及

14、时处理工程延期申 请验收阶段任务：1审核承建单位工程整改方案的可行性,限制整改良度;2建 议建设单位要求承建单位以初验合格报告做为启动试运行的依据进度限制程序:审查进度方案、进度方案的实施监控、工程进度方案的调整、 工程进度报告技术手段：1图表限制法:简单直观,但程度不明;2香蕉曲线法:可以分析进度 的速度;3网络图：明确关系、内容、时差进度限制方法：1坚持动态治理与主动预控、2采用实际值与方案值进行比拟 的方法进行检查和评价、3运用行政方法、4发挥经济杠杆作用、5利于治理技术 进行限制投资限制:资源方案:是确定为完成工程各活动需要什么资源人、设备、材料的种类, 以及每种资源的需要量.本钱估算

15、:是为完成工程各项任务所需要的资源本钱的近似估算.本钱预算:将总投资估算分配了落实到各个单项工作上.本钱限制:限制预算的变更.本钱估算依赖的资料：1工作分解结构;2资源需求方案;3资源价格;4活动时 间估计；5历史资料;6财务报表本钱限制技术经济分析方法的特点:综合性、系统性、实用性、数据化.本钱限制技术经济分析方法的步骤：1确定目标；2调查研究；3拟定各种 可行方案；4方案评价方案评价的方法:分析各种技术方案在技术上的优缺点；建立各种技术方案的 经济指标和各种参数间的函数关系;计算与求解数学模型;技术方案的综合评价信息系统工程概预算的类型:主要包含量级预算、预算估算和最终预算.信息系统工程概

16、预算的特点:单件性、建设周期长且程序复杂;工期的差异性预算工具方法：类比预算法、自下而上估计法.信息系统工程概预算存在问题：1信息系统工程建设的本钱预算不准确;2进行 信息系统工程本钱预算的人没有太多的本钱预算的经验.3而且有低估的倾向,因 此,由信息系统工程建设监理工程师审核估计和询问重要问题以保证预算不产生偏 差是十分必要的.本钱估算:对可能数量结果的彷计承建单位为提供产品或效劳的花费是多少.本钱估算的方法:类比估计:用先前类似工程的实际数据作为估计现在工程的 根底.参数建模:把工程的一些特征作为参数,通过建立一个数学模型预测项U成 本.累加估计:单个工作的逐个估计,然后累加得到工程本钱的

17、总计.计算工具:项 目治理软件用于本钱限制.信息系统工程计量是价款结算的根底.实际工作中工程计量有下面两种情况 1由承建单位负责工程计量,并提供计量工作的记录正本和计算结果,经监理工程师 和驻地工程师定期检查确认.2如由监理工程师负责工程记录,那么承建单位必须提 供有关资料,监理工程师和现场工程师的每月工程计量,由承建单位审阅,作为施工 付款的依据.付款限制的方法：1按工程标志性任务完成结算2按旬或半月预支,按月结 算3按月或分次预支,完工后一次结算4按工程进度预支,完工后一次结算信息系统工程本钱结算的概念:本钱竣工结算是以实物量和货币为计量单位, 综合反映竣工验收的工程的建设成果和财务状况的

18、总结性文件.它是工程的实际造 价和本钱效益的总结,是工程竣工验收报告的重要组成局部,是项日竣工验收和验收 结果的反映,是对工程进行财务监督的手段.信息工程监理本钱限制的主要举措:组织举措、技术举措、经济举措、合同措 施工程费用构成:工程监理费；工程前期费；咨询设计费；工程费用直接费用-人 工费、现场经费;实施方案设计费;硬件费用；软件费用；间接费用-企业治理费、财 务费用；方案利润;税金;第三方测试费用；工程验收费用；系统运维费用；风险费用； 其他费用变更限制工程变更的概念:是指在信息系统工程建设工程的实施过程中,由于工程环境 或者其他的各种原因对工程的局部或项日的全部功能、性能、架构、技术、

19、指标、集 成方法、工程进度等方面做出的改变.变更产生的原因：1工程外部环境发生变化,例如政府政策的变化.2工程总体 设计,工程需求分析不够周密详细,有一定的错误或者遗漏.3新技术的出现,设计 人员提出了新的设计方案或者新的实现手段.4建设单位由于机构重组等原因造成 业务流程的变化.变更限制的根本原那么：1变更申请快速响应、2任何变更都要得到三方确认、3 明确界定工程变更的目标、4三方都有权提出变更、5增强变更风险以及变更效果 的评估、6及时公布变更信息、7选择冲击最小的方案、8预防变更范围的扩大化变更流程：1 了解变化、2接受变更申请、3变更的初审、4变更分析、5确定 变更方法、6监控变更实施

20、、7变更效果评估需求变更确实立规那么：1每个工程合同必须包括一个限制系统,通过它对工程 方案、流程、预算、进度或可交付成果的变更进行评估.2每一项项日变更必须用 变更申请单提出,它包括对需求批准的变更的描述以及该项变更在方案、流程、预 算、进度或可交付的成果上可能引起的变更.3变更必须获得工程各方负责人的书 面批准.4在准备审批变更申请单前,监理工程师必须与总监理工程师商议所有提 出的变更.5变更申请单批准后,必须修改工程整体方案,使之反映出该工程变更, 并且使变更成为这个方案的一局部.进度变更的限制:进度方案的实际检查工作.处理好人员安排问题.本钱变更限制的方法:偏差限制法;本钱分析表法;进

21、度-本钱同步限制法合同变更的条件：1双方当事人确定自愿协商同意,并且不因此而损害国家利 益和社会公共利益的;2由于不可抗力致使项IJ合同全部义务不能履行;3由于另一 方在合同约定的期限内没有履行合同,且在被允许的推迟履行期限内仍未履行;4项 目合同的变更给另一方当事人造成损失的,除依法可以免责的以外,应由责任方负责 赔偿.合同变更治理限制程序:1建设单位或承建单位提出的工程变更,应编制变更 文件,提交总监理工程师,由总监理工程师组织审查.2监理应了解项变更的实际 情况,收集相关资料或信息.3总监理工程师应根据实际情况,参考变更文件及其他 有关资料,根据工程合同的有关条款,指定工程师完成以下工作

22、：确定变更范围及实 施难度;确定项日变更内容的工作量;确定工程变更的单价或总价.4监理应就项 目变更费用及工期的评估情况与建设单位、承建单位进行协商.5工程变更内容经 建设单位、承建单位同意后进行签认.6监理应根据工程变更单监督承建单位实 施.7总监理工程师签发工程变更单之前,承建单位不得实施工程变更.8监理应根 据工程变更文件监督承建单位实施.9监理应及时协调合同纠纷,公平地调查分析, 提出解决建议.合同治理合同治理的概念:是指对依法签订的工程合同进行治理的一种活动或制度.信 息系统工程监理工作的合同治理是指对工程的设计、实施、开发有关的各类合同, 从合同条件的拟定、协商、签署,到执行情况和

23、分析等环节进行组织治理的工作,以到达通过双方 签署的合同实现信息系统工程的目标和任务,同时也维护建设单位与承建单位及其 相关方的正当权益.信息系统工程合同的分类:按信息系统工程范围划分总承包合同、单项工程 承包合同、分包合同按工程付款方式划分总价合同、单价合同、本钱加酬金合同信息系统合同的作用：1合同确定了信息系统工程实施和治理的主要目标,是 合同双方在工程中各种经济活动的依据.2合同规定了双方的经济关系.3合同是 监理工作的根本依据,利用合同可以对工程进行进度、质量和本钱实施治理和控 制.信息系统合同治理的原那么:事前限制原那么;实时纠偏原那么;充分协商原那么；公正 处理原那么索赔的概念:索

24、赔是在信息系统工程合同履行中,当事人一方由于另一方未履 行合同所规定的义务而遭受损失时,向另一方提出赔偿要求的行为.索赔程序：1索赔事件发生约定时间内,向建设单位和监理单位发出索赔意向 通知.2发出索赔意向通知后约定时间内,向建设单位和监理单位提出延长工期和 或补充经济损失的索赔报告及有关资料.3监理单位在收到承建单位送交的索赔 报告及有关资料后,于约定时间内给予答复,或要求承建单位进一步补充索赔理由和 证据.4监理单位在收到承建单位送交的索赔报告和有关资料后约定时间内未给予 答复或为对承建单位做进一步要求,视为该索赔已经被认可.当该索赔事件持续 进行时,承建单位应当阶段性向监理单位发出索赔意

25、向,在索赔事件终了约定时间内, 向监理单位送交索赔的有关资料和最终的索赔报告.合同争议的概念:是指合同当事人对于自己与他人之间的权利行使、义务履行 与利益分配有不同的观点、意见、请求的法律事实.合同争议的起因：建设单位违约引起的合同争议;承建单位违约引起的合同争 议合同争议的调解程序:无论是承建单位还是建设单位,都应以书面的形式向监 理单位提出争议事宜,并程一份副本给对方.1及时了解合同争议的全部情况,包括进行调查和取证.2及时与合同争议的 双方进行磋商.3在工程监理机构提出调解方案后,由总监理工程师进行争议调 解.4当调解未能达成一致时,总监理工程师应在实施合同规定的期限内提出处理 该合同争

26、议的意见：同时对争议做出监理决定,并将监理决定书面通知承建单位和建 设单位.5争议事宜处理完毕,只要合同未被放弃或终止,监理工程师应要求承建单 位继续精心组织实施.调解不成,两种解决:根据合同向约定的仲裁委员会申请仲裁; 向有管辖权的人民法院起诉知识产权界定的四个方面:商标及其相关标记,专利权和外观设计,著作权,商 业秘密信息平安治理信息系统平安的定义:信息系统平安是指保证以电磁信号为主要形式的、在信 息网络系统进行通信、处理和使用的信息内容,在各个物理位置、逻辑区域、存储和传 输介质中,处于动态和静态过程中的保密性、完整性和可用性,以及与人、网络、环 境有关的技术平安、结构平安和治理平安的综

27、合.总的来说,信息系统平安就是要 保证信息系统的用户在允许的时间内、从允许的地点、通过允许的方法,对允许范 围内的信息进行所允许的处理.信息系统平安属性分为三个方面:可用性、保密性和完整性.完整地构建信息系统的平安体系框架,信息系统平安体系应当由技术体系、组 织结构体系和治理体系共同构建.平安治理制度：1计算机信息网络系统出入治理制度;2计算机信息网络系统各 工作岗位的工作责任、操作规程;3计算机信息网络系统的升级、维护制度;4计算 机信息网络系统工作人员人事治理制度;5计算机信息网络系统平安检查制度;6计 算机信息网络系统应急制度;7计算机信息网络系统信息资料处理制度;8计算机信 息网络系统

28、工作人员平安教育、培训制度;9计算机信息网络系统工作人员循环任 职、强制休假制度物理访问治理考前须知：1硬件设施在合理范围内是否能预防强制入侵;2计算 机设备的钥匙是否有良好的限制以降低未授权者进入的风险;3职能终端是否上锁 或有平安保护,以预防电路板、芯片或计算机被搬移;4计算机设备在搬动时是否需 要设备授权通行的证实.应用环境的平安治理,监理平安治理策略:火灾的限制；水灾探测器的安置；计 算机机房；逻辑访问的平安治理,监理的主要原那么：1 了解信息处理的整体环境并评估其 平安需求,2通过对一些可能进入系统访问路径进行记录复核,3通过相关测试数据 访问限制点,评价平安系统的功能和有效性,4分

29、析测试结果和其他审核结论,评价 访问限制的环境并判断是否到达限制目标,5审核书面策略,观察实际操作和流程, 与一般公认的信息平安标准相比拟,评价组织环境的平安性及适当性等.架构平安的住处网络系统:局域网的平安VLAN;C /S架构平安;互联网的威胁 和平安;采用加密技术;网闸,即平安隔离与信息交换系统;防火墙技术;入侵检测系 统;平安漏洞扫描;病毒防范；数据备份的策略和方式:备份策略的选择：1备份策略包括:全备份、差分备 份、增量备份和备份介质轮换.2数据备份与恢复技术涉及到的儿个方面存储设 备:存储优化:存储保护:存储治理:备份与恢复技术.备份方式的选择:硬件备份:软件备份;人工备份；灾难恢

30、复的策略：1全自动恢复系统;2手动恢复系统;3数据备份系统;4监理 单位法：建议建设单位制定灾难恢复方案；灾难恢复方案的监理工作:1获得领导层的支持;2召开解决方案研讨会;3选定负责人;4进行业务影响分 析;5评定保持业务持续性的战略;6组织全体人员熟悉此项方案;7提供全面的备份 中央设施;8灾难恢复方案以文档形式在工作人员之间共享;9在系统上装载和运行必需的 工具来衡量恢复解决方案的要求；10保证解决方案中的所有硬件、软件和网络部件 的可用性；11提供可扩展的容量来满足组织的预期工作负荷.12进行恢复功能测试 和灾难恢复模拟信息系统工程信息是对参与各方主体从事信息系统工程工程治理或监理提 供

31、决策支持的一种载体,如工程建议书、可行性研究报告、设计说明书、售后效劳 协议以及实施标准等.信息系统工程信息具有的特点：1现实性:是信息系统工程信息的最根本性 质；2适时性:反映了信息系统工程信息具有突出的时间性的特点;3复杂性:4共用 性和增值性信息系统工程信息资料的划分:根据工程建设信息的性质划分：引导信息;辨识 信息.用途:投资限制、进度、质量、合同、组织、其他文档治理过程中应该注意的事项：文档的格式应该统一;文档版本要统一;文档 的存档标准要统一规定.监理在信息治理中的主要文档：1总控类文档:指承检合同、总体方案、工程 组织实施方案、技术方案、工程进度方案、质量保证方案、资金分解方案、

32、采购计 划、监理规划及实施细那么等文档;2监理实施类文档：工程工程变更监理文档、工程 进度监理文档、工程质量监理文档、工程监理日报、工程监理月报、工程验收监理 报告、工程监理总结报告；了解每一种报告包含的主要内容3监理回复批复类 文件:总体监理意见、系统集成监理意见、软件开发监理意见、培训监理意见、专 题监理意见、其它监理意见、提交资料回复单等.4监理日志及内部文件.日报:针对近期的工程进度、工程质量、合同治理及其他事项进行综合、分析, 提出必要的意见月报:工程概况;监理工作统计;工程质量限制；工程进度限制;治理协调;监理 总评价;下月监理方案验收报告:工程竣工准备工作概述;验收测试方案与标准

33、;测试结果与分析;验 收测试结论总结报告:工程概况;监理工作统计;工程质量概述;治理协调概述;监理总评价组织协调的根本原那么：公平、公正、独立的原那么：即“一碗水端平"；守法原那么; 诚信原那么;科学原那么.组织协调的监理单位常用方法:监理会议:工程监理例会;监理专题会议;监理 报告：定期的监理周报、月报;不定期的监理报告;监理通知与回复；日常的监理文件; 监理作业文件;应掌握的沟通原那么：1排除第一印象干扰;2把握人际关系认知的规 律;3创造良好的人际交往条件：外表问题;态度的类似性;需求的互补性、时空上 的接近性.信息网络系统的体系框架：网络根底平台、网络效劳平台、网络平安平台、

34、网 络治理平台、环境平台网络监理方法:评估、网络仿真、现场旁站、抽查测试、网络性能测试信息网络系统的验收:设备的验收和系统的验收了解信息网络系统建设准备阶段的过程划分:立项、工程准备、招标等.立项评审的根本原那么：简单性、灵活性、完整性、可靠性、经济性等.开标过程:招标、投标、开标、评标、决标、授予合同立项阶段监理应协助业主做的工作任务：了解业主现有的人力物力情况;为 新系统的建设确定工程组织和人员配备;编制立项申请报告,并提交给上级主管部门; 撰写工程可行性报告.可行性分析的四个主要方面:经济可行性、技术可行性、系统生存环境可行 性、各种可选方案.可行性分析研究的内容:系统建设的必要性;系统

35、实施方案;系统建设的经济效 益.招标阶段监理的重要工作:评估投标单位总体技术方案;审查承建方的实力;把 好工程投资关.监理方在设计阶段的主要工作是进行方案评审,包括:设计组织人员与责任的 评审、需求分析符合程度的评审、风险分析、技术经济分析、设计进度的检查、系 统边界清楚和完整性评审、系统平安性评审、知识产权保护建议等.设计阶段的监理工作主要包括以下内容：1结合信息工程工程特点,收集设计 所需的技术经济资料.2配合设计单位对方案设计进行技术经济分析,优化设计.3 协助业主进行设计文件的评审.4参与主要设备、材料的选型工作.5审核方案中 主要设备、材料清单.6审核系统设计方案及其他详细设计文件.

36、7组织设计文件 的报批.8对方案设计内容进行知识产权保护监督.9审核技术放案中信息平安保 障举措.10协助业主对工程建设周期总日标进行分析讨论.11审核承建方编制的 工程工程总进度方案,并在工程实施过程中限制其执行.12如果与合同有冲突,应 催促承建方调整工程进度方案.审核承建方编制的各分项工程阶段进度方案,根据 实际环境的变化,催促承建方及时调整进度方案.13审核工程设计和承建方的设备 /材料清单和采购方案,并检查、敦促其执行.设计方案评审的根本原那么：1标准化原那么;2先进性和实用性原那么;3可靠性和 稳定性原那么；可扩展性原那么;4平安性原那么;5可治理性原那么;6对原有设备、7资源合

37、理整合的原那么;8经济和效益性原那么.网络根底平台方案重点：网络整体规划、网络设备选型、效劳器和操作系统选 型、存储藏份系统选型网络效劳平台方案重点：Internet网络效劳系统规划和选型、多媒体业务网 络规划和选型、数字证书系统规划和选型网络平安和治理平台方案重点:防火墙系统；入侵监测和漏洞扫描系统；其他网 络平安系统;网络治理系统环境平台方案的评审:机房建设、综合布线系统网络平安系统监理方应重视以下儿方面的内容：1风险分析的有效性、准确 性.2保证符合国家法令、法规的要求.3保证有关评审是在相关职能部门的主持 下完成的.4从技术、市场、工程组织实施、售后效劳等各个环节对网络系统的安 全性进

38、行整体和分项评估,预防出现任何技术和治理漏洞.本阶段监理重点归纳:严把方案设计关.统筹规划、充分论证:技术路线、策 略和容量配置.细化需求分析工作.跟踪最新行业标准.增强量化测试的重要性信息网络系统建设实施阶段的监理:实施阶段的监理工作的重点就是“三控两 管一协调.主要监理内容包括:开工前的监理、实施准备阶段的监理、实施阶段 的监理网络集成与测试阶段.开工前:审核实施方案、进度方案、实施组织方案、承建单位及个人相关资 质.准备阶段：了解实施的各种活动准备情况.实施阶段:1组织布线、网络和平安系统方案评审;2对现场布线施工情况等进 行检查；3评审项日验收大纲并对各子系统进行测试验收;4移交相应文

39、档并组织相 应最终测试验收.设备采购的监理主要责任:审核承建方的采购方案和采购清单;设备质量、到 货时间的审核;订货、进货确认;组织到货验收;设备移交审核；外购硬件和软件的监 理.设备采购监理的至点:设备是否与工程量清单、合同规定的规格相符;设备说 明书等证实文件是否齐全;到货是否及时;配套软件是否成熟.监理流程:承建商提前三天通知设备到货地点、时间,提交清单;协助业主方做 好到货验收准备,进行设备验收,发现缺损由承建商负责更换;提交验收报告.机房工程的监理重点:审查好施工组织方案,重点检查是否有保证工程质量的 举措;限制好施工人员资质;严格贯彻?建筑智能化系统工程实施及验收标准?；深 入现场

40、落实随装随测的要求.综合布线的监理综合布线工程包括综合布线设备安装、布放线缆、缆线端接 三个环节.综合布线的监理内容主要有两项:根据国家相关标准审查承建方人员施 工是否标准;到场设备的验收.隐蔽工程的监理金属线槽安装:吊架根据相关标准安装;线槽根据标准安装;线 槽内配线根据要求安装,线缆不得扭绞,两端贴标签等.管道安装:要点与金属线槽根本相同,应注意管道的弯曲半径要大于管道直径 的6倍.布线系统测试:测试内容主要是干线、支线连通情况;跳线测试;数据线参数测 试.网络系统安装调试的监理:任何一个网络系统的实施都至少包括两个局部,逻 辑设计与物理实现.网络系统的调试与安装通常分为以下儿步：网络系统

41、的详细逻 辑设计;全部网络设备加电测试;模拟建网调试及连通性测试;实际网络安装调试.验收的前提条件：1所有建设工程根据批准设计方案要求全部建成,并满足使 用要求.2各个分项工程全部初验合格.3各种技术文档和验收资料完备,符合集成 合同的内容.4系统建设和数据处理符合信息平安的要求.5外购的操作系统、数 据库、中间件、应用软件和开发工具符合知识产权相关政策法规的要求.6各种设 备经加电试运行,状态正常.7经过用户同意验收方案的审核与实施:1确认工程验收的根本条件是否符合合同规定的各 项内容,文档是否完备,售后效劳和培训方案是否完备.2建议业主、承建方共同 推荐人员组成验收组.3确认工程验收是应到

42、达的标准和要求.4确认验收程 序,验收准备一初步验收一正式验收一验收资料的保存o工程验收的组织:工程验收组一般由业主方组织,监理方、承建方共同参与;验 收组应有明确分工,一般为测试小组、资料文档评审小组、工程质量鉴定小组.售后效劳与培训监理:催促承建方根据合同规定,向业主提供相应的培训服 务.验收监理主要内容:1系统整体功能、性能.2主要设备或子系统的功能、 性能.3承建方提交文档的种类和内容.4系统设计、开发、实施、测试各个阶段 涉及的工具和设备都具备合法的知识产权.5承建方的质量保证和售后效劳体系. 6承建方采取必要的治理和工程举措,以方便系统的扩容和升级.网络根底平台的验收:1网络根底平

43、台的整体性能:网络整体性能网络连通性能;网络传输性能;网 络平安性能;网络可靠性能;网络治理性能；效劳器整体性能效劳器设备连通性能; 效劳器设备提供的网络效劳;效劳器设备可靠性能;效劳器设备的压力测试；系统整 体压力测试验收网络压力测试、系统运行监控测试O2网络设备：网络检测主要考虑的指标,吞吐量,包丧失,延时,背靠背性能3效劳器和操作系统4数据存储和备份系统效劳平台的验收Internet网络效劳：电子邮件效劳器;www效劳器多媒体业务网络:voip网络、视频会议系统数字证书系统ca系统,ra系统网络平安和治理平台的验收主要是对系统中的设备进行验收,包括:防火墙,入侵监测和漏洞扫描系统入 侵监

44、测、漏洞扫描、其他网络平安系统网络防病毒、平安审计、Web信息防篡改 系统、网络治理系统网络治理、系统治理、运行维护治理等设备.环境平台的验收机房工程:机房工程主要系统的验收:UPS电源系统,接地系统,门禁系统、消 防系统、照明系统、空调系统.综合布线系统:1环境的验收,主要是各配线间场地的选择以及温湿度的控 制;2器材的验收,必须与合同规格等要求相符,符合相关的国家标准,线缆必须满足 各项参数要求,机柜等的安装考前须知.3设备安装的验收说明：信息网络系统的验收应以网络设计的总体设计为根底,主要验证系统的 整体性能和主要设备运行性能.另外,在验收工作中,要熟悉到,应用是根本,应用系 统是信息系

45、统的核心.软件包括程序、数据及其相关文档的完整集合.软件特点：1软件是一种逻辑实体,具有抽象性;2软件的质量限制必须着重在 软件开发方面下功夫;3软件在使用过程中,有修改与维护;4软件的开发与运行依赖 于计算机系统;5软件开发还是手工方式;6软件本身是复杂的;7软件本钱昂贵;8软 件工作涉及社会因素.由于工程中甲乙双方的信息量的不对称性、信息治理的不对称性使得第三方 介入的必要性存在.监理日标是通过监理工程师的工作,力求在工程的本钱、进度和质量目标内实 现建设项LI.监理方的质量限制体系主要有质量治理组织、工程质量限制、设计质量限制 程序、开发质量限制程序、测试质量限制程序和系统验收质量限制程

46、序.进度限制的目标是在规定的时间内,保质保量地完成应用软件系统建设的全部 工作.内容:主要是监控工程的进度、比拟实际进度与方案的差异、修改方案使项 LI能够返回预定“轨道.进度限制举措有组织、技术、合同、经济和信息治理举措.进度限制的监理要点：1有明确工程限制的目的及工作任务.2增强来自各方 面的综合、协调和催促.3要建立工程治理信息制度.4工程主管应及时向领导汇 报工作执行情况,也应定期向客户报告,并随时向各职能部门介绍整个工程的的进 程.5工程限制包括对未来情况的预测、对当时情况的衡量、预测情况和当时情况 的比拟和及时制定实现目标、进度或预算的修正方案.本钱限制的内容：1监控费用执行情况以

47、确定与方案的偏差.2确使所有发生 的变化被记录到费用线上.3预防不正确的、不适宜的或者无效的变更反映到费用 线上.4股东权益改变的各种信息招投标阶段主要任务:是协助业主制定招标文件和评标标准,监督招标过程,对 投标单位进行资质审查,确定中标单位后,参与业主和中标单位的合同谈判,协助业 主确定合同条款并最终签订信息应用系统建设合同.可行性研究包括四个方面的研究：经济可行性:指本钱/效益分析,从经济角度 判断系统是否“合算.技术可行性:指技术风险评价,从建设根底、问题的复杂性 等出发,判断系统开发在时间、费用等限制条件下成功的可能性.法律可行性:确定 系统开发可能导致的任何侵权、阻碍和责任.方案的

48、选择:评价系统或产品开发的 儿个可能的候选方案,并最终给出结论意见.招标过程:招标:投标、开标:评标:中标：确定招标方式：1假设可以拟定详细的条件,而且效劳的性质准许采用招标方式, 那么可采用公开或邀请招标的方式进行.2假设不能确切拟定或最后拟定条件,或采购 的效劳相当复杂,可采用征求建议书、邀请建议书、两阶段招标、竞争性谈判、设 计竞赛等方式.3与其他形式的效劳相比,聘用专家提供咨询、研究、监理等效劳 更侧重对专家知识、技能、经验方面的考虑,故有独特的方式.审查承建方单位资质:监理单位的主要工作是,协助业主单位对承建单位资质 进行审查,如承建单位的软件企业认定情况、系统集成资质情况等,同时考

49、察承建单 位在以往的开发过程中是否从事过与本工程相关或相似的开发工作,帮助业主单位 选择合格的承建单位,减小工程实施的风险.审查承建方单位质量治理体系:承建方的质量治理体系是否提供相关认证或评 估,标志着承建单位对质量治理的重视程度,也在一定程度上决定了承建单位产品或 效劳质量水平,因此监理方需对承建单位的质量治理体系进行审查,目前软件企业所 遵循的质量治理体系主要有两种:软件水平成熟度模型；ISO质量治理体系监督招标过程:开标过程监理、评标过程监理、决标过程监理合同签订治理:监理工程师在与业主与承建单位订立合同的过程中要按条款逐 条分析,假设发现对业主产生风险较大的条款,要增加相应的抵御条款

50、,要详细分析哪 些条款与业主有关、与承建单位有关、与工程检查有关、与工期有关,分门别类分 析各自责任和相互联系的关联,做到一清二楚,心中有数.分析设计阶段监理对应软件工程过程中的软件需求分析和软件设计过程.此阶段主要任务是评审承建单位提交的工程开发方案、质量保证方案和验收 方案,这些方案可以作为合同的一局部或合同附件;对需求分析和设计进行质量限制, 对由各种原因导致的变更进行限制,协调业主和承建单位的关系.分析设计阶段的系统建设任务:需求分析阶段进入条件.需求分析的目标.需 求分析的任务.需求分析阶段成果.设计阶段进入条件.软件设计的目标.软件设 计的任务.软件设计的成果.分析设计阶段监理工作

51、内容项日方案监理的目的:对软件方案的相关内容重点是组织、技术标准、开发 方案、进度要求等、工程方案过程、工程方案组织、文档格式进行审查,确认是否 满足要求;给出是否符合要求的结论;确定其可否做为软件开发的前提和依据.工程方案监理的根本准那么：1承建单位制定了软件工程方案,同时该工程方案 通过正式的评审,2软件工程方案对项日组织、进度方案、工程标准进行了承诺,3 工程的风险分析合理,风险治理方案可行.4项0的阶段划分是明确的.软件质量治理体系监理软件治理过程监理的内容：1监督应用软件系统建设 承建单位根据工程合同和业主应用软件系统需求,制定工程软件工程和治理活动,结 合成为密切相关、定义完整的工

52、程软件过程.2评估项日软件过程的技术合理性, 包括是否符合标准和标准,是否符合工程合同和业主技术要求.3项日软件过程文 档化,并得到批准;监督和限制承建单位的工程软件过程的状态,促使承建单位支持 和实施工程软件过程,提升软件工程实施的方案性,减少软件工程实施的风险.4监 督应用软件系统建设承建单位在软件开发过程中根据工程软件过程的标准实施,跟 踪、记录和审查软件治理过程活动软件质量保证方案监理:1保证项LI遵循书面的承建单位治理策略来实施软件 质量保证,承建单位成立了软件质量保证活动的组织.2限制承建单位依据书面规 程,为软件工程制定软件质量保证方案,保证软件质量保证方案符合工程软件过程的 标

53、准要求.3参加承建单位的软件质量保证组根据软件质量保证方案进行的活动. 4参加承建单位的软件质量保证组评审软件工程活动,验证软件工程活动与软件工程方案的一致性.5参加承建单 位软件质量保证组审核指定的软件产品,依据指定的软件标准、规程和合同需求对 可交付的软件产品进行评价,验证软件产品与软件工程方案的一致性.6限制承建 单位依据书面规程,归档和处理软件活动和软件工作产品中的偏差,治理和限制不一 致性问题的文档.7软件监理人员和业主的软件质量保证人员定期对软件质量保证 组的活动和结果进行评审.8跟踪和记录软件质量保证活动的情况,审查软件质量 保证活动,并给出软件质量保证监理报告.软件配置治理监理

54、:1保证应用软件系统建设承建单位的配置治理组织和环境 根据软件工程方案的要求成立并配备.2限制承建单位依据书面规程,为应用软件 系统建设工程制定软件配置治理方案.3监督承建单位使用审批通过的、文档化的 软件配置治理方案作为实施软件配置治理活动的根底.4限制承建单位依据的书面 规程,对所有配置项/单元的更改请求和问题报告实施初始准备、记录、评审、批准、和跟踪.5监督承建单位 依据书面规程,限制对基线的更改.6限制承建单位编制软件配置治理报告,证实软 件配置治理活动和软件基线库的内容,并提供给业主.7监督承建单位依据书面规 程,进行软件基线库的审核,进行软件配置治理活动状态的跟踪和记录.8定期审查

55、 软件配置治理活动和软件配置治理基线,以验证它们与文档定义的一致性.9审核 软件配置治理活动及其工作产品,并给出软件配置治理监理报告.需求说明书评审内容:清楚、完整、依从、一致、可行、可治理性软件分包合同监理:定期审查软件分包合同的治理活动.根据实际需要随时跟 踪和审查软件分包合同的治理活动.评审和或审核软件分包合同的治理活动及其 产品,并报告结果设计说明书:清楚、完整、依从、一致、可行性、数据使用、功能性、接口、 可维护性、性能、可靠性、易测性、可追溯性详细设计说明书:清楚、完整、依从、一致、正确性、数据使用、接口、可维 护性、性能、可靠性、易测性、可追溯性测试方案:完整、依从、一致、正确、

56、详细级别/程度、易测性/可行性、可追 溯性软件编码标准评审：评审的目的是为使程序具有度好的风格,便于阅读.具体 表现在:源程序文档化、数据说明、输入/输出等.实施阶段的系统建设任务:编码阶段、测试阶段单元测试、集成测试、确认 测试、系统测试试运行及培训阶段试运行、培训编码阶段监理活动:1监督承建单位将适宜的软件编码工程方法和工具集成到 工程定义的软件过程中.2监督承建单位依据工程定义的软件过程,对软件编码进 行开发、维护、建立文档和验证,以实现软件需求和软件设计.3软件监理组跟踪 和记录软件编码产品的功能性和质量.监理方法:定期审查、抽查、评审：1定期审查软件编码的工程活动和工程进 度.2根据实际需要对软件编码工程活动、工作进度进行审查.3对软件编码工程 活动和产品进行评审和或审核,并报告结果.测试阶段监理活动:测试方法、文档治理、监督确认测试、监督系统测试、追 踪测试结果.监督承建单位将适宜的软件测试工程方法和工具集成到工程定义的 软件过程中.监督承建单位依据工程定义的软件过程,对软件测试进行开发、维 护、建立文档和验证,以满足软件测试方案的要求.监督承建单位依据工程定义的 软件过程、方案和实施软件确实认测试.方案和