保安工作服务方案

1、工作效劳方案为了以高标准、高质量得治理效劳水平,切实做好国网四川省电 力公司南充供电公司南部县供电分公司安保效劳工作 ,根据保安服 务治理条例?等有关法律、法规与本工程采购文件中得要求,特拟定本方案.一、工程概述国网四川省电力公司南部县供电分公司南部县 城区二环路、前街、兴盛街、北环路、益民街五个收费营业厅得平安保卫工作,包括治安、保卫、防火、防盗等 .二、岗位设置南部县城区二环路、前街、兴盛街、北环路、益民街五个收费营业厅配备保安人员6人.三、效劳指导思想认真贯彻执行党得路线、方针、政策与国家有关法律、法规,严格落实保安效劳治理条例?与用工单位及我公司制定得各项规章制 度,切实做好保安人员得

2、教育、培训与治理效劳工作,牢固树立“平安 第一、效劳社会得思想,以一流得得效劳质量、一流得工作业绩、 一流得工作作风,出色完本钱工程安保效劳工作.四、治理理念与模式一、治理理念坚持“治理与效劳相结合,以效劳为中央得理念.治理就是手 段,效劳才就是目得,治理最终归宿就是效劳.通过有效治理效劳,达 到为客户、人民群众效劳得目得,以治理与效劳两个支撑点,营造安 全、舒适、美好得社会环境与良好得工作秩序.二治理模式1 、实行双重治理：保安人员既要服从公司治理,又要服从客户单 位得治理,并严格根据国家得有关法律、法规规定与公司与客户单位 制定得各项规章制度进行标准化、优质化得治理.2、建立互相沟通、联系

3、机制：公司将定期或不定期地与客户单位 汇报联系工作,征求客户单位得意见与建议,对好得建议积极采纳,对 存在得问题及时采取举措纠正,做到紧密联系、互相沟通、互相配合, 有效促进效劳顺利开展.3、教育与培训机制：每季度召开一次劳务人员效劳专业知识与法 律、法规知识教育、培训,提升保安人员得政治、法律、专业业务水 平与效劳技能,每月召开一次工作例会,总结工作,布署工作任务,致 使效劳工作有序开展.三、治理目标充分利用科学化治理手段,构建多层面、打、防、控管有机结合 得良好效劳体系,保证效劳功能运行,预防或减少案件事故发生,维护 客户单位得正常工作与生活秩序,保证平安.五、组建一支高素质得专业化队伍以

4、高标准、高质量、严要求组建一支“道德品行良好、作风优良、 纪律严明、练习有素得保安效劳队伍.公司面向社会招录或从在岗 人员择优选择与符本工程要求得保安人员：1、品行良好,无违法、违纪记录.2、身体健康、五官端正、无重大疾病.3、身高：男性1、65米以上,女性1、56米以上.4、年龄:20岁以上,50岁以下.5、具有初中以上文化,保安员具有保安证.6、作风正派、能吃苦而寸劳、勤奋肯干、勇于奉献.7、服从领导,听从安排,遵章守纪.六、岗位责任1、负责营业厅秩序治理与限制.2、负责营业厅得消防平安,定期对消防设施进行检查,发现问题及时上报营业厅负责人.3、负责营业厅得人身、设备及资金平安守护,预防各

5、类案件得发4、负责营业厅得安防巡视检查,发现问题及时报告营业厅负责5、落实防火、防盗、防抢、防爆炸、防破坏等治安防范举措.发现执勤区域内得治安隐患,立即报告营业厅负责人,采取举措保护 现场与维持秩序,并协助予处置.6、熟练掌握营业厅内功能区位置,增强对营业厅内大厅得正常秩 序得维护与疏导,协助营业厅治理人员妥善处理客户纠纷,不得与客 户发生冲突,执勤中保持高度警惕,特别要注意闲杂人员得非法活动 迹象,一旦发现异常情况,应向营业厅负责人汇报.7、负责预防无关闲杂人员与小动物宠物随意进入营业场所区 域.8、主动帮助客户排号及协助客户办理业务.9、负责营业大厅非员工工作区域得保洁工作.七、工作要求：

6、1、严格遵纪守法、严禁违法乱纪.2、服从领导,听从治理.3、遵守公司与客户单位制定得各项规章制度.4、按时上午8:40至下午5:30上下班,不得迟到、早退、脱岗、 离岗、睡岗.5、认真履行岗位责任,爱岗敬业,全新全意做好效劳工作.6、执勤时,仪表端庄,精神饱满.7、文明执勤、热情效劳、礼貌待人.8、保护客户单位提供得有关设备、设施桌、凳、柜、电风房、 对讲机等,不得无故损坏与私白变卖.八、建立治理领导小组组长：何伦君工程经理副组长：赵正海人防大队长成员：徐进人防大队副队长一、工作领导小组主要责任：1、择优选派合符本工程得保安人员.2、科学、合理安排本工程各岗位保安人员.3、拟定本工程治理规章制

7、度.4、规划、组织对保安人员开展法律、法规、职业道德、专业知识、 纪律作风得培训工作,提升保安人员得效劳水平与效劳质量.5、定期或不定期地对保安人员履职尽责、遵章守纪、作装等情况 进行督查,严格依法依规进行监督治理.6、了解、掌握保安人员得工作、生活情况,及时帮助解决实际问 题.7、每月向本工程单位领导汇报一次工作 ,互相交换意见,做到互 相沟通、互相协调,共同配合作安保效劳工作.8、配合本工程单位落实平安防范举措,预防平安事故发生,保证 平安.9、积极配合有关部门处理发生得纠纷、事故与案件.二工作要求：1、认真履行工作责任,增强领导,强化治理.2、坚持原那么,秉公办事,不徇私情.3、清正廉洁

8、,不徇私枉法.4、认真执行各项规章制度,严格监督考核机制.九、建立建全各项规章制度为了有效标准治理,我公司已制定了以下治理、规章制度：保安人员行为标准及奖惩方法第一章总那么第一条,制定宗旨:为增强保安队伍建设与治理,增强员工得事业 心、责任感,为客户单位做好保安效劳工作,维护公司信誉与声誉,提 高公司得经济效益与社会效益,促进公司业务大力开展,结合公司实 际,特制定本方法.第二条,适用范围：与公司签定了劳动合同?得保安队员或试用 期得保安队员适用本方法.第三条,根本原那么：以公司督查考核与客户单位考核为依据,实行 奖惩相结合、公平、公正、公开进行得原那么,充分调动每个队员得工 作主动性、积极性

9、,履职尽责搞好保安效劳工作.第四条,权力义务：保安队员享有劳动报酬,社会保险,法律法规 授予得责任权限等权力；对公司得处理决定有陈述、申辩、投诉得权 力,同时保安队员要认真履行保安工作得各项责任义务.第二章 标准内容第五条,政治思想工作.一认真贯彻执行党得路线、方针.政策,在思想上、行动上与 党中央保持一致,立场果断.二严格遵守法律、法规与公司及客户得规章制度 ,依法办事, 不畏权势.三清正廉洁、克己奉公、顾全大局、团结协作、爱憎清楚、除 害安民.四积极参加政治、法律、业务知识学习,提升政治、法律、业务水平五白觉增强职业道德修养,做到仪表端庄,文明执勤、礼貌待 人、树立良好得行为道德风气.第六

10、条,纪律作风.一服从工作调动,坚守岗位,令行禁止.二不渎职,无包庇放纵违法违纪得行为.三严格遵守保安人员作风纪律规定,果断执行各项规章制度.四请休假按程序办理,请休假后及时销假,按时返回岗位.五妥善保管与正确使用公用防卫器具,无违法使用与损坏现 象.六遵守保安人员着装规定,服装不混穿,执勤时标志与证件佩 戴齐全,服装整洁干净.第七条,保安工作一服从安排,听从指挥,忠于职守,勇于开拓创新,竭尽全力去 完成保安效劳工作.二对发生在执勤区内得治安灾害事故,及时向客户单位与公安 机关报告,采取举措限制事态扩大,保护现场,维护现场秩序.三落实防盗、防火、防爆炸、防破坏等防举措,发现不平安隐 患,及时报告

11、客户单位,并协助处理.四在上岗时发现违法犯规行为得应当及时制止 ；对正在实施犯 罪得犯罪嫌疑人,采取稳妥举措抓获并扭送公安机关,并积极协助公 安机关查处.五积极完成公司与客户单位交办得与本职工作相关得任务.第三章 奖惩第八条,本方法适用得奖励有：一口头或通报表扬二评选先进工作者第九条,奖励标准：一连续四年被评为先进个人与连续五年被嘉奖得个人 ,次 年每月增加工资30元.次年未评上先进者,增加得工资减除.二全年工作成绩突出,政治思想好、业务水平强,经评议与 审定,被评为先进个人者颁发荣誉证书,同时奖现金300元.三保安队员向公司提出合理化建议被公司采纳得,奖励现 金50元.四公司员工向新闻媒体投

12、稿必须有南部县保安效劳有限 公司题材被采用得,市级一篇奖100元,省级一篇奖200元,国家级一 篇奖300元.假设一稿被多家媒体采用得,按最高级别奖励,不重复计 奖.所有得用稿必须将原媒体刊登原件交回后,方能给予奖励.五举报员工有违法违纪行为或损害公司、客户单位利益得 经查证属实奖现金100元.六执勤时抓获违法人员,属个人抓获得奖现金100元,二 人以上集体抓获得奖200元.七执勤时抓获犯罪人员,属个人抓获得奖200元,属二人 以上集体抓获得奖300元.八在工作中,及时处置突发事件,预防了经济损失或事故 案件发生,属个人处置得,视情节奖现金60元,二人以上集体处置得 奖100元.九给公司开展新

13、客户,以公司签定得劳动合同?为准按 每开展一人200元标准奖励.第四章 处分第十条,本方法适用得处分有：一经济处理二停岗培训三解除劳动合同第十一条,违纪违法得处分标准一政治思想工作：1、 无故不参加政治、业务学习含公司及各级会议.缺席一 次扣发10元,二次扣发20元,到达三次或以上者,停岗培训.2、成心隐瞒事实真相,不如实汇报,给调查处理工作制造障碍 当月扣现金30元.有压制、报复、打击检举揭发人得行为者,扣现金 100元,造成后果得当事人白负经济、法律责任,解除劳动合同.3、对公司或队伍中存在得问题不向公司报告或客户单位报告 恶意处理,制造矛盾,对公司声誉造成不良影响,视情节扣现金 100-

14、200元,情节严重得解除劳动合同.二保安工作：1、执勤期中对发生得事件不闻不问,遇事不积极协助处理,扣现 金50元.2、执勤中态度生硬、语言恶劣、行为粗暴等行为之一者,一次扣 现金30元,受到三次处分得,解除劳动合同.3、监守白盗,一经查获,扣发当月全部工资及保险费用,造成得经 济损失由本人赔偿,同时解除劳动合同并送交公安机关处理.4、发生重大事件,擅白作主,不及时向公司或客户单位汇报,造成得后果白负,并承当相应得责任,扣现金50元,情节严重得,扣现金 100元,同时解除劳动合同.5、因工作失职发生案件事故,赔偿金额在2000元以下,扣发当事 人现金300元,解除劳动合同；赔偿金额在2000元

15、以上,当事人承当 20略赔偿责任,解除劳动合同,造成严重后果得,由当事人承当相应 得经济责任与法律责任.6、与客户单位领导或职工发生纠纷,责任属于保安队员得,扣发 当事人现金50元,并书面警告一次.7、保安队员不积极开展优质效劳,工作、作风、纪律差,客户反 映强烈得,一次扣现金100元,并停岗培训.8、不讲究工作方法,导致事件发生,扣现金30元.9、发现平安隐患不及时向客户单位与公司提出书面报告 ,情节轻 微得扣发20元,情节严重得由当事人承当相应得责任.三纪律作风：1、严禁保安队员以公司名义,佩戴保安证件,着制式保安服装对 外从事保安效劳,或者从事与公司业务有竞争关系得第二职业,违者 给予私

16、白收取得保安效劳费或所获收益得 2倍经济处分,效劳过程中 出现得一切责任白负并解除劳动合同.2、不服从安排听从指挥,情节严重得,解除劳动合同.3、有渎职、包庇放纵违法嫌疑人员得行为,扣现金200元,情节 严重得,解除劳动合同并送交公安机关处理.4、严禁酗酒,果断禁止酒后上岗.凡酒后上岗,情节稍微得,扣现 金100元,书面警告一次,造成得后果由本人负责.情节严重或造成不 良影响得,一律解除劳动合同.下班后饮酒肇事,给公司声誉造成损失 得,解除劳动合同.5、果断杜绝无证驾车与酒后驾车,假设因此造成得一切后果白负并 解除劳动合同.6、保安队员上班不按要求作装或着装混穿,作风稀拉,影响公司声誉与队伍形

17、象,一次扣现金100元.二次或二次以上停岗培训.7、执勤中与顾客打架斗殴,扣现金100元,造成严重后果得白负 经济、法律责任,并解除劳动合同.8、严禁上班时间下河、塘、堰洗澡.凡有此行为之一者,造成得 后果白负,一律解除劳动合同.下班时间下河、塘、堰洗澡造成得后果由本人负全部责任.9、禁止在执勤时间参与娱乐活动.参与赌博,凡被当场查获,一 律解除劳动合同.10、严禁吸毒贩毒.对参与者,扣现金500元,解除劳动合同,送 交公安机关处理.11、严禁参与非法组织,对参与或引诱、唆使她人参与非法组织 者,扣现金500元,解除劳动合同,送交公安机关处理.12、严禁利用工作便利,为违法嫌疑人员提供方便,违

18、者扣发500 元,解除劳动合同,送交公安机关处理.13、在上班时间,有串岗、脱岗、睡觉、闹不团结等行为之一者, 发现一次扣发20元,因上述行为造成后果得,由当事人负全责,并解 除劳动合同.14、公司集中培训时迟到早退每次扣现金 10元,无正当理由不参 加培训者,每天扣现金30元.15、进入公司前向公司提供本人资料有隐瞒事实或在公司工作期间有被公安机关进行拘留以上处分得或其它违反国家法律法规得,一经查实,解除劳动合同.16、未经批准私白离岗3个小时以上,按旷工处理,扣发平均工资 得2倍处分.连续旷达3日以上含3日,解除劳动合同.17、有违反保安效劳治理条例?第39条中之一者,一律解除劳 动合同.

19、 全年累计停岗培训达2次得,解除劳动合同. 被停岗培训得人员,培训费用白负. 被解除劳动合同得人员,不给予经济补偿金.第十二条,违反公司其她纪律或队伍中出现了新得问题,影响公 司工作、声誉或造成损失,本方法又未进行规定得,经公司支部委员会 研究后,可根据实际情况给予相应得处分.第十三条,一人同时违反本方法两种或以上得,分别决定,合并执 行执勤制度1、坚持每天上午8:40至下午5:30执勤守护,按时上下班,不得 迟到、早退,并做好上下班交接手续.2、坚守工作岗位,不得擅白离岗、脱岗、睡岗.3、热情、文明、礼貌接待办事人员,并主动帮助客户排号及协助 客户办理业务.4、熟练掌握营业厅内功能区位置,增

20、强对营业大厅得正常秩序得 维护与引道疏导.5、遵纪守法,严禁违法乱纪.6、服从领导,听从指挥,认真履行岗位责任查岗制度1、检查保安人员执勤时就是否在岗在位、脱岗、离岗.2、检查保安人员就是否按规定标准着装.3、检查保安人员履职尽责工作情况.4、检查保安人员遵纪守法、保密情况.5、公司督查人员检查中,发现保安人员违规、违纪,按公司有关 规章制度处分.保密制度1、认真学习保守秘密得有关法律、 法规与规章制度,严格遵守执 行,不得违反.2、严禁工作人员复制、摘抄、记录、传递与外出携带秘密文件 或信息.3、严禁在私人交往中涉及国家与单位得秘密.4、工作人员假设泄漏国家与单位得秘密,视情节与后果,将依法

21、追 究及经济责任与法律责任.请销假制度1、在工作期间,无特殊情况不得请假,假设有特殊情况需请假者, 必须办理请假手续,经公司领导批准前方可请假.2、请假期满后,必须到岗,不得随意延假,需延假者必须提前报告 公司领导批准.3严禁不假擅白离岗、脱岗,否那么视为旷工处理.着装规定1、按不同季节着保安服装,制服保持整洁,衣扣整洁.2、着装时必须佩戴齐全各种标志,戴帽、打领带、拴腰带、穿黑色皮 鞋,并佩戴防卫器具.3、上岗期间,严禁保安服与便服混穿,不得披衣、敞怀、挽袖、挽裤、 歪戴帽子、穿拖鞋等.4、严禁着保安服进入公共娱乐场所酗酒.5、严禁保安服装变卖与借与她人使用.总之,我公司将以创新性、全方位遵

22、守合、老实守信、平安第一、客户至上得治理效劳意识,切实维护客户单位得人身、财产、平安与创立优良得工作环境.南部县保安效劳2021年7月10日一、工作态度1. 服从领导一一不折不扣地服从上级得工作安排及工作调配.2. 严于职守一一坚守本职岗位,不得擅自离岗、窜岗或睡岗.3. 正直老实一一对上级领导、同事与业主要以诚相待 ,不得阳奉阴违.4. 团结协作一一各部门之间、员工之间要互相配合,同心协力得解决困难.5. 勤勉高效发扬勤奋踏实得精神,优质高效地完成所担负得工作.6. 认真学习一一认真学习相关专业知识包括但不限于：安防与消防等,不断 地提升自身业务水平,努力提升效劳质量.7. 勤俭节约一一具有

23、良好得节约意识,勤俭为公,节约能源.二、效劳态度1. 礼貌一一这就是员工对业主与同事最根本得态度,在任何时刻均使用礼貌 用语,“请字当头、“谢字不离口.2. 真诚以真诚得态度接待业主.3. 友善一一“微笑就是表达友善最适当得表达方式,因此应以微笑来迎接业主及与同事相处.4. 热情尽可能为同事与业主提供方便,热情效劳.5. 耐心一一对业主得要求应认真、耐心地聆听,并尽量在不违背本公司规定 得前提下办理.6. 平等一一一视同仁地对待所有业主,不应有贫富之分,厚此薄彼.三、仪容仪表1. 员工必须保持衣冠整洁,按规定要求着装,并将工作卡端正佩戴在胸前.2. 任何时候,在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋.

24、3. 皮鞋要保持十净、光亮,不准钉响底.4. 应每曰修剪胡须,发不盖耳遮领,不得剃光头.5. 面部、手部必须保持干1爽活洁,不留长指甲不长于指头2星米o6. 保持口腔活洁,上班前不吃异味食物.7. 不得在大庭广众之下梳头、挖鼻孔、搔痒、对人打喷嚏、打哈欠与伸懒 腰等影响公司形象得行为.四、行为举止1. 举止应大方得体,与人交谈双眼应平视对方,不要左顾右盼.2. 遇上级领导或有客来访,应即时起身相迎并问好,先请来访人员入座后,自 己方可坐下；来客告辞,应起身移步相送.3. 站立得正确姿势就是：双脚与两肩同宽自然垂直分开体重落在双脚上,肩 平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹.4. 坐姿:上身挺直,

25、双肩放松,手自然放在双膝上,不得坐在椅子上前俯后仰,摇 腿翘脚.5. 注意走路姿势：眼睛前视,肩平身直,双臂自然下垂摆动,走平行步,不左顾右 盼,不得与她人拉手,搂腰挠背;在楼道内行走脚步要轻,不得奔跑紧急情况下除外6. 进入上级领导或其她部门办公室前,应先立在门外轻叩站三下,征得同意 前方可入内；进入后,不得随意翻动室内物品；假设进去时门就是关住得,出来时那么应 随手将门轻轻带上.7. 进出办公室,应主动上前一步先拉开门,请同行得客户、女士或来访人员先8. 乘电梯要礼让,先出后进,禁止在电梯内大声喧哗、吵闹.9. 在各种场合,见到同事或业主都要面带微笑,主动问好.五、 接听1. 所有来电,务

26、必在三响之内接答.2. 拿起话筒先说“您好,*电力公司！,语气平与.3. 通话时,话筒得一边置于唇下约5厘米处,尽量不使用免提键.4. 认真倾听对方讲话,需要时应详细记录对方通知或留言得事由、时间、地 点、姓名,并向对方复述一遍.5. 通话完毕后应说“再见,不得用力掷话筒.6. 上班时间一般不打私人 ,如有急事,通话时间不宜超过3分钟禁止打 声讯 保安人员工作细那么一、仪表着装1、按公司配发制服统一着装与佩戴,制服须保持洁净、平整,各项配置标志齐 全标准.2、风纪严整,不得敞开衣领,翻卷衣袖、裤边；上岗前须到更衣室镜子前整理 仪表.3、上岗前、下岗后须到指定点更衣；不得将制服及佩戴物带离小区；

27、服装活洗 不得影响正常上岗着装.4、保安人员仪表须洁净端正,不得留长发、胡须.二、上岗姿态1、在岗时须精神饱满,精力集中.2、站岗时保持抬头、挺胸、收腹、并腿,巡岗时须在站立得根底上做到步伐 稳健,双臂前后自然摆动,不得有手插衣裤口袋、手义腰间等散漫举止.3、两人巡岗时须并排,保持上岗姿态统一步伐行进；两人以上巡逻或同行时须列纵队,保持上岗姿态统一步伐行进4、在岗期间不得吸烟或吃零食,不得有闲聊、睡岗及其她懈怠行为.三、文明礼貌执勤1、对待住户或来宾须态度与蔼、耐心周到,行为举止须自然端正、落落大方.2、礼貌待人,遇住户或外来人员需交涉或按章治理时,在开始前与完成后皆须 先敬礼,把“先生、女士

28、、您好、请问、对不起、打搅了、感谢合作等礼貌用语表达在实际工作中.3、禁止任何粗俗言谈、污言秽语.4、答复住户或来宾提问时应活楚扼要.四、门卫岗1、对出入小区得人员必要时进行查询,言语文明,并做好登记与引导工作,来 访客人须出示有效身份证实,填写来访人员登记表,说明来访事由,被访人姓名、住 址、 等.2、劝阻无关人员及未经批准得商贩进入小区.3、根据小区机动车辆治理规定,治理小区交通秩序,无关车辆不得进入小区.4、负责登记电视监控情况.5、负责小区内邮件得收发登记治理.6、门卫岗须保持整洁美观,无关人员不得进入门卫岗.五、巡逻岗1、巡逻执勤人员根据每日排班表按规定得区域及路线实施巡逻执勤.2、

29、巡逻岗执勤主要内容包括：小区内陌生人员查询,劝阻已进入小区得无关闲 杂人员,车辆停放情况；楼宇外观、道路、路灯及有关配套设施完好情况,及时发现 不平安隐患,制止不法行为及违反小区综合治理制度得现象等.3、认真遵守姿态、礼貌用语等方面得规定.4、巡逻情况及时记录.保安员巡逻效劳一、目得全方位巡查治理区域,保证公司得平安,维持良好得工作与生活秩序.二、适用范围各治理处保安巡逻.三、准备工作按?保安员仪容仪表规定?与?保安员交接班制度?做好上岗执勤得准备工作与交接工作.四、工作时间安排1、值班岗保安实行24小时值班制.2、上班时间：8:4017:30.(1) 巡逻周期：9O分钟巡逻打卡一次.(2)

30、巡逻规律：先从天面起,自上而下,从每层楼依次巡逻到地下室,最后到室 外.五、保安员门岗效劳一、在指定位置、指定方向立岗,严禁脱岗.二、立岗姿势端正,身体挺直,双手背后,两腿呈跨立状,不准稍息呈依倚状或其 她姿势,面带微笑行注目礼,遇领导敬礼.三、治理区域实行全天24小时立岗保安效劳.四、不准拾荒、小摊贩、推销人员进入治理区域.五、雨天为业户提供方便伞或伞套等便民效劳.六、对进出治理区域得机动车辆实行出入证制度、登记制度与停车收费制度 (收费标准按所在地物价局规定执行)o禁止载有易燃、易爆、有蠹、有害及其她 污染物品得车辆进入治理区域.七、阻止4吨及4吨以上大型汽车进入治理区域(特种车辆与搬家车辆除外)八、交接岗时按标准操作.九、在指定处休息,对备用钥匙使用进行登记,做好休息处活洁工作.十、上岗期间必须满腔热情地答复业户提出得各种问题,彬彬有礼、有理有卜一、大件物品出门必须凭 ?物品出门证,经核对无误后签字放行.夜间 严格限制装潢施工人员携大件物品出门.十二、特重物、特