商场保洁总体计划方案

1、2商场保洁总体计划方案根据我公司业务人员现场勘察及业主描述，针对新世界购物广场项目做出如下开荒清洁 计戈IJ:一、总体规划：1、合理分配人力资源，按照各区域统一划分保洁区域。2、充分利用清洁制剂，配备专业保洁工具，每一位保洁员工熟练上岗。3、搭配专业清洗设备，以替代人工所无法及时完成的地面清洁。4、协调工作人员，共同打造商场的洁净空间。5、保洁主管增强巡回监督、检查，突出重点同时不忽略次要区域。二、所用工具：（1）玻璃：上水器、专业玻璃刮、玻璃铲刀、刀片、玻璃清洁液、全新干抹布。（2）电源盒、灯具：全新抹布、刀片、环保清洁剂。（3）厨房、卫生间：全新抹布、环保清洁剂、钢丝球、铲刀、刀片。（4）

2、墙：全新抹布、环保清洁剂、刀片、铲刀。（5）地面：专用洗地机、吸尘机、吸水机、环保清洁剂、全新抹布、刀片、铲刀。三、所用药剂：全能清洗剂、除锈剂、强力去污水、玻璃清洁剂。四、保洁程序：由内往外，由上往下、由难到易（包括玻璃、墙面、地面等）1、首先清理商场里遗留的建筑垃圾。2、由上到下全面清理。3、擦玻璃：先用云石铲刀和清洁球清除窗框和玻璃上顽固的污渍，然后用毛巾把玻璃再用 涂水器沾稀释后的玻璃水溶液，均匀的从上到下涂抹玻璃，再重复以上工序后使用双面 玻璃清洁器将玻璃擦干净，最后用干毛巾将玻璃边的水痕擦干。4、卫生间：坚持由上而下的原则，首先认清卫生间顶子的材质，是PVC的或是铝塑板还是涂料的，

3、再根据不同的材质用不同的清洁方法进行清洁；用清洁球或是板刷 清洗卫生间的墙壁，着重瓷砖的缝隙，和瓷砖表面上遗留的胶迹、涂料点、水泥渍等； 用毛巾清洁卫生间的洁具，用不锈钢清洗液针对各种龙头、管件进行清洁；用洗地机对地面进行最后的清洁，由其是地面的边角,2 用清洁球和刀片对角落进行针对性的除污、去除水泥渍等；最后，检查无遗漏后，再用干毛巾把水龙头等管件擦拭一遍。5、走廊：程序同上。注意：因走廊里的楼梯扶手等多为不锈钢，应是清洁重点。6、办公室及大厅：墙壁用弹子或是吸尘器做除尘处理，擦拭灯具、开关盒、排烟置、空调 口、排风口等。7、门及框：分清门的材质，用专业清洁剂稀释后，用毛巾擦拭，程序也是从上

4、到下，把毛 巾叠成方块，从门的顶部开始从左到右的擦拭，不能有遗漏，有胶渍的地方可用除胶剂 做处理；框的程序同门；一定要做到无遗漏、无死角V8、地面的清洗：把所有的做完以后，就是地面的清洗了，地面也要分材质，是 木地板的、 还是瓷砖的、或是石材的，当分清后就选择专用清洁剂稀释后，开始清洗。地面上的胶 渍可用刀片清除，顽固的可用去胶剂处理；最后一道 工序做完后，应由领班全面检查一 遍后，确认无遗留后撤离现场9、地角线：用毛巾擦拭，用刀片去掉各种胶迹、涂料点等。10、楼梯：用弹子或是吸尘器做除尘处理，用毛巾擦拭扶手，用除胶剂刀片除去胶迹、漆Eh水泥印，用保养剂保养楼梯扶手；用除胶剂刀片除去胶迹、漆E

5、1K水泥印，用墩布 擦拭地面。五、最后突击：开荒保洁整体上的清理已完毕，这个时候保洁工作就要进入细节及角落里。那些微 忽的、细小的、石灰迹、漆迹、涂料点、铅笔印、包装膜迹。保洁员要针 对性处理。1、厨框上的黄胶在新装的厨房经常见到。可以使毛巾沾除胶剂擦掉，严重的地方用擦丝沾 除胶剂擦，但尽量只在边缘使用。靠中的地方多闷会儿再擦；2、封柜子门的胶带迹万万不得用钢丝擦，沾上水清理比较容易，直视看不出问题，侧光看 则出现无数划痕、铝塑框（板）也有同样的问题3 实木地板上遇漆点，可用少量稀料沾布轻擦拭软化，一般有这种情况少见，业主也会提出注意，因为这也许是装修时未保护好地板所造成的；4、涂料点、铅笔印

6、，用小刀和软擦丝沾水清除。但涂料点落在铁艺及其他装饰材料比较难 清，铁艺上可用钢丝球沾水清，装饰材料上用湿布用劲擦，铅笔印一般都；5有些石材铺地接缝处有石灰迹，可用小刀侧刮或钢丝球沾水擦保洁员认为无活干的时候，即应该自查开始，手中的毛巾必须是干净的或是新毛巾。提9角线(上沿)、开关盒(上沿)、门框(上沿)、窗帘盒(上沿)杆，暖气罩里、百叶窗缝，推拉窗 槽、玻璃上的水印，是细节中的重点。灯罩、厨房水池 及渗水盖，水堵，框厨里水管开关， 地面柜里铝制盒叶，马桶周围及边缘，是角落的重点。带班长的检查工作也应遵循这些细节 角落里的重点，只有注意到这点，才 能基本上叫专业的保洁。二、施工现场要求(1 )

7、鉴于保洁工作的特殊性，整个现场必须是已经装修完毕或有相关得力措施保护已经保 洁过的地方不受影响。(2 )不得有闲杂人员出入施工现场，进入现场必须经过业主同意并保洁公司提供 的服装和 专用鞋套方可进入。三、保洁标准(1)玻璃：边框、推拉轨道不得有污渍、水印、灰尘；玻璃要光洁透明，不能有模糊或有 水印。(2)电源盒、灯具：开关、外盖、盖内、顶灯都要清洁干净。(3)卫生间：瓷砖不能有水印、灰尘，必须光洁、明亮。(4)门：门框、门头必须擦拭，凹凸处须用吸尘器或毛刷彻底清洁干净，无灰尘、水印。(5)墙：墙角、地角必须清洁，墙壁清洁后不得有水印、灰尘。(6)地面：清洁后的地板应该干净、无尘土、无印痕，光洁

8、、明亮。客户验收后，应该再 用干净的地拖把脚印擦去。(7)木地板：清洁后的木地板应该干净、整洁、无灰尘，着力恢复地板本来面目。大厅：墙壁无尘土，灯具洁净，开关盒洁净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶点；门及框：无胶渍、无漆点、门沿上无尘土。地 面：木地板无胶渍、洁净；瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽；石材无污 渍、无胶点、光泽度高。地角线：无尘土、洁净、无胶渍备注：以上标准为拟订标准：根据甲方实际要求可再作相应调整。四、不能保证之事项(1)双层玻璃内的污渍、灰尘等及其他不是保洁工作范围之内的事情均不是保洁公司所 能保证之处。(2)保洁公司保洁员工在保证人身安全的前提下用尽所有措施均不能

9、够保洁所需目标，保 洁公司不承担责任。五报价1. 5 元每平方米1、服务承诺：1、快捷及时：动作快捷，清理及时。2、彻底洁净：不遗漏死角，不敷衍了事。3、统一协调：与甲方工作人员协调到位，保洁工作有问题及时改正、补救。各保 洁员协调一致，既独立作业，又相互协作。4、安全到位：爱护财物，防止消防隐患，遵守法律法规。5、文明节约：节约成本，节约资源，省心服务。开荒保洁工作流程、现场查看分工1、现场保洁主管认真查看现场，估算工作量，并检查现场物品是否完好无损。2、根据本小组技术人员的技术水平、特点等实际情况，明确分工、责任到人1、作业按照“自下而上再自上而下，由易到难，先玻璃(窗)、卫生间、厨房间、

10、橱柜、墙面，再地面”的程序规范操作。将家具等物件整齐摆放，先将地面灰尘及杂务先清理一遍，基本清扫干净。1、玻璃(窗)边框、窗槽T表面处理一涂抹玻璃清洁剂T刮洗T细微处加工2、厨房间(1) 地面清扫一顶面一墙面一橱柜一灶具、水池一地面。(2) 使用厨房清洁剂。3、卫生间(1) 地面清扫一顶面一墙面一洁具、淋浴房一洗脸池、台面一地面(2) 使用卫生间清洁剂、消毒剂。4、地面(1)先上后下，先里后外。(2)清扫一吸尘一擦洗一二次清洗。开荒保洁注意事项根据以往的经验教训，最重要的注意减少以下不必要的破坏。1、如果纱窗框需要拿下来擦方便，那要看地面下是什么材质，木地板，石材，决不能把它 们放到这上面，因

11、为你来回擦动，纱窗的底框下有小圆轮，会造成滑痕的。2、窗台不要踩，没办法非要踩，穿鞋套垫软东西，清洁时使水或中性清洁剂擦，如果是石 材要上蜡。3、台面不要上去踩，遇玻璃胶胶迹，要使用脱胶剂，用开刀的话要侧刮。4、木地板绝对禁止水桶里的水落在地板上，如有浅落，要马上擦掉。刻不容缓，用机器时 要抬着放到合适的地才能工作不得推拉。5、天然大理石禁止将带酸性的药剂洒浅在表层上，药剂桶决不可以放在上面，机器轻抬轻 放，鞋底要干净。带鞋套才能安全进行工作。6门把手和镀铭水龙头禁止用钢擦丝，以免划痕。7、开关不要使用药剂，用干湿毛巾，不要把商标擦掉8、马桶盖上的胶用脱胶剂，不要使用钢擦丝和小刀。9、装饰灯用

12、软毛刷拂尘，用干布清洁等10、梯子，凳子在木地板理石上使用要垫上东西才可上人登高。其实作为开荒保洁，像擦丝小刀应该必备，但决不能总拿着它使用，在卫生间里应备软 擦丝，不要拿钢丝球擦水龙头。更不能擦塑制的表面。这些问题在施工还 会说到。保洁管理、安全操作规程1、牢固树立“安全第一”的思想，确保安全操作。2、在超过2米高处操作时，必须双脚踏在梯子上，不得单脚踏在梯子上，以免摔伤。3、在使用机器时，不得用湿手接触电源插座，以免触电。4、不得私自拨动任何机器设备及开关，以免发生故障。5、在不会使用机器时，不得私自开动机器，以免发生意外事故。&应严格遵守防火制度，不得动用明火，以免发生火灾。7、

13、在操作与安全发生矛盾时，应先服从安全，以安全为重。8、室外人员在推垃圾车、上垃圾时，应小心操作，以免伤及身体。1、保洁员管理规范1、遵纪守法，遵守公司的各项规章制度。2、遵守部门考勤制度和保洁操作程序。3、履行职责，按时上班，不迟到、早退，不旷工离岗，不做本职工作无关的事。4、上班仪表整洁、精神饱满。5、文明服务，礼貌待人。&服务态度端正，有较强的奉献精神。7、工作时间不准脱岗、串岗、大声喧哗等。8、不做有损公司形象的事，不收取住户或业主的钱物。9、绝对服从上级的领导、团结同事、互相帮助。10、爱护公物，损坏、遗失工具照价陪偿。开荒保洁报价我方愿以1.5元/平方米（按建筑面积计算）的报价承接贵方新世界购物广场的开荒保 洁工作，并达到所承诺的服务质量、服务水平。