电子商务时代的企业物流管理

1、电子商务时代的企业物流管理效劳( E-Logistic )概述在传统企业中拚杀多年的决策者们以及真正关心中国传统企 业出路的人们开始认识到， 传统企业和国外的先进企业之间的差 距除了外部的环境差异以外对于企业内部来说， 关键问题是： 中 间消耗本钱(交易本钱)太高，对市场及客户的需求很难做出快 速的响应，导致新产品推出缓慢，产、供、销之间整合不严密。 电子商务的本质可以说是加速了整个社会， 其中当然包括具体的 企业信息流动速度。 未来成功的企业将是那些不断适应变化的外 部环境，将电子商务应用于传统的企业的企业改革和实践中成为 必然。电子商务的优势之一就是能大大简化业务流程，降低企业运 作本钱。

2、而电子商务下企业本钱优势的建立和保持必须以可靠和 高效的物流运作为保证，这也是现代企业在竞争中取胜的关键。 建立高水准的电子商务物流体系， 作到物流， 信息流和资金流的 三者同时“流畅，应是最怡人的电子商务境界。 今日的物流管理物流管理包括了物料由供给商送至制造商，产品从制造商送 至批发商 / 零售商，最后送到顾客手中的整个物流过程的管理。如在物流活动中有效地处理和控管商品；在商品的实体配销过程 中的集中和分配；物料/商品的运输配送、装卸、仓储、保管、 暂存、拣取、分类、流通加工，甚至扩展至具有寻找客源、拥有 最终通路、采购、产品设计、开发自有品牌及提供信息整合效劳 等功能。今日的物流管理已经

3、发生了如下的新变化，因此物流在企业管理中的地位正在变的越来越重要。 同时面对不断增强的国内外 竞争和产业环境的不断变化， 物流管理出现了一些新的挑战和难 点。物流管理的新变化?更高的物流本钱?本钱可视化程度增加?顾客对效劳的期望值不断增加?管理的集中化趋势?不断开展的信息技术?当今物流管理的难点目录管理可视性不咼订单处理交货周期变短物流本钱高客户定单时机损失物流全球化信息缺乏集中缺乏问题管理能力不能快速响应市场价值挖掘大量行政人贝的参与本钱高数据难以挖掘，错误率咼本钱管理为了维持物流效率/水平，本钱难以减低库存过大现金流转时间长技术根底设施和技术有限技术投资不能满足需求解决所有的问题，答案都指

4、向一个“电子物流管理。电子物流管理电子物流管理是一个整合性物流管理平台，它将供、产、销各个环节中的信号、数据、消息、情 况等通过信息技术，进行系统的智能采集和分析处 理，并配合决策支持技术，对企业物流体系中涉及 的各部门进行有效的组织和协调， 从而实现企业物 流管理和决策的高效率和高质量， 以及低物流本钱 的目标。它的主要功能包括发货仓库和在途的库存 量的及时监控，运输货物在途状况的追踪查询，物 流运送各个环节的自动预警机制和整个流程自动 化的提高利用电子商务技术优化物流管理， 首先完成企 业内部业务流程一体化， 然后再向企业外的合作伙 伴延伸，实现信息共享，最终到达生产、采购、库 存、销售以

5、及财务和人力资源管理的全面集成，令 物流、信息流、资金流发挥最大效能，把理想的物 流运作变为现实。企业将因此获得如下的利益：? 改善对供给、生产、库存、销售的管控 ;? 减低本钱和存货? 减少货品短缺? 与供给商、分销商和客户建立更快、更方便、 更精确的电子化联络方式 ;? 实现信息共享和管理决策支持 ;? 更好的响应客户? 为将来实现端到端的供给链管理作好了准备发货仓库库存量发货仓库库存量追踪查询信息不明 咼平安库存量与 清楚掌握库存量，无需保持较咼 高库存保管费用 的平安库存量，同时节省无谓的 库存保管支出紧急出货次数与 确实掌握平安库存量，能用一般 高运输本钱托运方式补足库存库存缺乏与错

6、失确实掌握补货情况，防止库存不客户订单足的情况发生运交货物在途状货物在途状况追踪查询况不明因信息缺乏所产 提供支援决策所需的重要信息，生运输周期管理 能够评估不同路线，运输者的表上的困难现等无法做到预防式使用者定义预警机制，使用者可 的管理以提早了解可能发生的延期或是上下库存量客户效劳品质不 掌握运交货物所在位置，能够及佳时回复客户的询问的信息整合高度仰赖人工式整合客户、供给商、整合性物流的手工作业与相业者、货运商与运输者的物流系对高的人力本钱统，降低人工作业杳询的需求过长的查询回复共用平台的信息整合可协助即时间时状况追踪查询高错误率将记录与查询流程自动化， 提咼资料正确度成功实施电子物流系统

7、的关键因素和步骤要建设一个成功的电子物流系统， 企业需要全 方位的考察自己的物流管理，并且考虑如下问题：?组织结构：何种组织结构能够最大限度的支持整个物流过程？?生产制造：如何使制造与客户需求保持最大的同步？?信息技术：建设何种信息系统来满足物流的管理和控制？?供给商管理：如何改善和供给商的管理并避免不必要的本钱? 渠道设计：如何与外部的贸易伙伴顺利建立物流体系？? 用户效劳：如何建立零售渠道的关键性物流效劳标准？步骤很多案例证明，一个成功的电子物流工程，无 论它的大小如何，所处的行业如何，企业的类型如 何，通常都包括了如下的步骤。商务沟通/效劳商选择T业务咨询T应用效劳T组 织改造t IT根

8、底设施? 商务沟通阶段需要重视管理方案，方案小组，效劳供给商和物流链上各个部门的沟通、考察和关系管理? 业务咨询阶段主要目的是处理和评估企业内的当前业务流程，确定改良方向和方案，评 估风险和收益。? 应用效劳阶段主要目的为设计，确定，整合 符合物流链上各部门需求的软件包。? 组织改造阶段主要目的是评估现有组织能力、拟定沟通与训练方案、设计人力管理计划、改造管理方案和评估标准确实定。? IT 根底设施重要目的是评估物流链各个部 门的 IT 根底设施、进行差异分析、提供 IT 根底设施方案、流程和实施方案选择好的效劳商选择一个有经验的， 知道如何去做的效劳商是极为重要的。可以从以下几个方面来选择效

9、劳商：? 行业知识。 每个行业都是不同的，即使在制 造业内也有各自不同的经营领域。每个不同 行业和不同领域的物流管理，面对着不同的 应用和挑战。目标不同，方案自然也就不同。 选择一个了解您行业的效劳商? 产品和效劳 。您的效劳商应该可以提供一系 列能满足贵公司需求的产品和效劳。不要为 某一细节问题而寻求购置解决方案，应从公 司的目标出发，寻找最适宜的解决方案。确 保你的效劳商有你所需的方案，并有能力实 施他们，从最底层到最高层。? 整合能力 。物流管理要求一系列的工作都能 和谐运作，并且包括你原有的业务平台。选 择一个能跨平台，跨方案的全球性供给商。?具有成长性。这样，供给商能够为贵公司的 成

10、长提供效劳，选择一个能与你共同成长的 解决方案。确信你的效劳商有能力帮助你的 开展，不管你处于开展的哪个阶段。IBM的电子物流效劳如图，IBM从多种方面来为企业提供全面的电 子物流效劳，并且使用IBM全球效劳部的经典方 法论来进行工程的实施。该方法论融合了企业策 略，业务流程和信息技术这三种必要因素来确保项 目的成功。因此，无论企业处于哪个领域，哪个物 流的开展/实施阶段，或是需要解决哪个局部的物 流管理问题，IBM都能提供令人信任的相应效劳。物流商业时机评估电子物流操作性评估企业物流转型物流流程评估实践比拟分 析客户效劳与物流战略物流战略分销网络策略运输策略效劳合作/运行与维护库存管理和规那

11、么分销流程的选择/整合和重运输策略新设计分销网络和设施设计库房管理系统实施我们可以看看每个效劳所解决的具体问题：物流商业时机评估，电子物流操作性评估，物流流程评估，实践比拟分析?如何确立评估标准？?可能的解决方案是什么？?业务的财务，风险，本钱，资源，时间状况如何？?量化损益表，确定最后的方案/工作方案客户效劳与物流战略：?物流体系和联盟能否满足变化的客户需求？?如何更好的了解客户的物流需求？如何满足这种需求？? 如何与客户 / 供给商协同工作来完成订单流 程物流网络策略? 企业需要多少物流中心，如何确定他们的分 布？? 企业如何整合与扩展物流体系？? 企业应该建设何种物流网络？运输策略? 企业采用什么系统进行运输的方案和管理？? 企业如何整合不同的运输方式，用最低的成 本来获得最好的效果？? 企业需要多少运输人员，如何管理运输人 员？效劳合作伙伴 / 运行与维护? 企业物流由第三方运行与维护的商业驱动力 是什么？? 企业需要首先由第三方运行与维护的非核心 物流业务是什么？? 主要的风险是什么？如何躲避风险？? 如何选择合作伙伴 / 运维效劳提供商？库存管理和规那么? 怎样降低目录分级和库存本钱？? 何时选用“推而不是“拉的方式？分销流程的选择 / 整合和重