管理信息系统提纲

1、管理信息系统第一章 信息系统与管理1、理解信息、数据、系统的概念及其基本属性；信息：具有关联性和目的性的结构化、组织化的数据。 信息的性质：事实性、时效性、不完全性、等级性（战略级，战术级，作业级）、变换性、价值性。数据：记录客观事物的、可鉴别的符号系统：系统是由处于一定环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统的特征：整体性、目的性、相关性、环境适应性、层次性、成长性。2、掌握信息系统的概念、分类；信息系统的概念：信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、储存、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节

2、和控制。信息系统的分类：作业信息系统； （作业信息系统有三部分组成：业务处理系统、过程控制系统、办公自动化系统） 管理信息系统3、掌握信息系统对企业管理的影响。（管理工作的成败，首先取决于决策的正确，而决策的正确与否，则在很大程度上取决于信息的质和量。）信息系统对企业管理的影响主要指信息系统对企业计划、组织、领导、控制职能的支持。4、理解决策问题的类型；（1）结构化决策 （2）非结构化决策 （3）半结构化决策 通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决策支持系统则以支持半结构化和非结构化问题为目的。5、信息管理与知识管理的联系与区别。信息管理以文献和电子信息的组织、管理、保存和服务为

3、核心，以显性知识为主要的管理对象，是一种对有形产品的管理。知识管理是以用户需求和行动决策为核心，以隐性知识为主要管理对象，是一种对无形产品的管理。信息管理是知识管理的基础，知识管理是信息管理的高级层次。第二章 管理信息系统概论1、掌握管理信息系统的概念；管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工维护和使用的系统。2、掌握管理信息系统的结构的综合（P23）横向综合：把同一管理层次的各种职能综合在一起。纵向综合：把不同层次的管理业务按职能综合起来。纵横综合：也成为总的综合，它使一个完全一体化的系统得以形成，能够做到信息集中、统一管理，程序模块共享，各子系统功能无缝集成

4、。3、掌握影响管理信息系统应用的各种环境因素（P23-25）生产过程的特征； 组织规模； 管理的规范化程度；组织的系统性； 信息处理与人4、了解ERP、MRP、JIT等的含义。 ERP：企业资源计划（P30） MRP：制造资源计划（P28）第三章 管理信息系统的技术基础1、了解数据文件的含义及其分类；数据文件是为某一目的而形成的同类记录的集合（P37）数据项：用于描述一个数据处理对象的某些属性。记录：是与一个公共标志有关的数据项的集合。数据文件（表）：为某个特定目的而形成的相关记录的集合。2、掌握数据库系统的概念及其组成；数据库系统是由计算机系统、数据、数据库管理系统和有关人员组成的具有高度组

5、织的总体。数据库系统的主要组成部分有：计算机系统；数据库；数据库管理系统；人员3、掌握E-R图的画法及其关系数据模型的转换。E-R方法是实体-联系方法。此法通过E-R图形表示信息世界中的实体、属性、关系的模型。举例： 厂长与工厂一对一的关系 仓库与产品一对多的联系第五章 管理信息系统战略规划和开发方法1、掌握诺兰模型及其对信息系统建设的意义（P74）诺兰阶段模型：把计算机应用到一个单位的管理中去，一般要经历从初级到成熟的成长过程。 六个阶段：初始阶段； 普及阶段； 控制阶段； 一体化集成阶段； 数据管理阶段； 成熟阶段 诺兰阶段模型对信息系统建设的意义：1、说明做规划对企业来说非常重要。在做规

6、划时，要考虑信息系统发展的阶段性，以减少问题，减少浪费。 2、诺兰阶段模型为企业信息系统建设指明了一条路径。在做规划前，可以通过调研确定本公司目前处于哪一个阶段，方便规划以后的发展。2、掌握两种开发管理信息系统的策略的优缺点和适用范围；两种策略：“自下而上”的开发策略：是从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，一步步由低级到高级建立MIS。（优点： 可以避免大规模系统可能出现运行不协调的危险。 缺点：不能像想象那样完全周密，由于缺乏从整个系统出发考虑问题，随着系统的进展，往往要作许多重大修改，甚至重新规划，设计。）“自上而下的开发策略：强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近

7、期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。（优点：信息系统具有整体性。缺点：难度较大）适用范围：“自下而上”的开发策略用于小系统的设计，适用于对开发工作缺乏经验的情况。在实践中，对于大型系统往往把这两种方法结合起来使用，即先自上而下地做好MIS的战略规划，再自下而上地逐步实现各系统的应用开发。3、掌握业务过程的概念；U/C矩阵法中U、C的作用。U：使用（use），即输入； C：建立（create），即输出。4、掌握BPR的含义及其对企业信息化的意义；BPR，即企业流程重组。是对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。5、掌握结

8、构化系统开发方法、原型法及其优缺点；结构化系统开发方法的基本思想是：把整个系统开发过程分成若干相对独立的阶段，每个阶段进行若干活动，每项活动应用一系列标准、规范、方法和技术，完成一个或多个任务，形成符合给定规范的产品（强调阶段性）。分为三个阶段：系统分析、系统设计和系统实施。优点：强调整体性和全局性、自顶向下；强调严格地区分开发阶段缺点：由于起点低，工具落后，开发周期长；要求充分了解系统，实施较难原型法：原型法不注重对管理系统进行全面、系统的调查与分析，而是本着系统开发人员对用户需求的理解，先快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。优点：贯彻的是“自上而下”的开发策略，更易被

9、客户接受。缺点：不适合于开发大型的管理信息系统，每一次反复都要花费人力、物力，如果用户合作不好，盲目纠错，就会拖延开发过程。第六章 管理信息系统的系统分析1、掌握系统分析的主要任务；可行性分析（即初步调查）详细调查和分析新系统模型的提出2、掌握管理功能结构图和业务流程图画法；系统必须具备各种功能（P90）：业务流程图（P91）：3、掌握数据流程图的基本构成元素及含义；会画数据流程图； 外部实体：系统外的人和单位数据流：流动的数据处理：功能数据存储：数据文件 数据流程图（P93）：4、掌握数据字典；会运用处理逻辑的描述工具：判断树、判断表；数据字典用来对数据流图中的数据项、数据结构、数据流、处理

10、逻辑、数据存储和外部实体等六个方面进行具体的定义。例题（P96）判断树（P98）决策树（P98）5、理解数据动态特性分析的分类及含义（P100）固定值属性（其值基本上固定不变）固定个体变动属性（个体固定不变，值一直在变）随机变动属性（个体是随机出现的，值也是变动的）第七章 管理信息系统的系统设计1、掌握系统设计的主要内容（P107）（1）总体设计：系统流程图、功能结构图设计和系统模块图设计（2）代码设计（3）系统物理配置方案设计：设备配置、通信网络的选择和设计、数据库管理系统的选择（4）数据存储设计：数据库设计、数据库的安全保密设计（5）计算机处理过程设计：I/O设计、处理流程图设计及编写程序

11、设计说明书2、掌握代码功能、种类，校检位的计算方法；代码的功能：（1）为事物提供一个概要而不含糊的认定，便于数据的存储和检索，可以节省时间和空间。（2）使用代码可以提高处理的效率和精度。（3）提高了数据的全局一致性。（4）代码是人和计算机的共同语言，是两者交换信息的工具。代码的种类：顺序码、区间码、助忆码 校验位的计算方法（P110）3、掌握输入设计的目标和基本原则；输入设计的目标：控制输入量；减少输入延迟；减少输入错误；输入过程应尽量简化；输入设计的基本原则：提高效率和减少错误。4、掌握输入校验常用的四种方法（P130）校验位校验、控制总数校验、数据类型校验、格式校验、顺序校验、平衡校验、重

12、复校验、逻辑校验第八章 管理信息系统的系统实施1、掌握系统实施的主要内容；系统实施的主要内容包括物理系统的实施、程序设计与调试、人员培训、数据准备与录入、系统切换与评价。2、理解结构化程序设计的基本思想和三种基本结构（P143）结构化程序设计用三种基本逻辑结构来编写程序：顺序结构、循环结构和选择结构3、理解系统调试的步骤和方法（P146）系统调试：目的是发现错误并予以纠正程序调试（模块调试）：对单个程序模块进行全面测试分调：对子系统进行调试总调：对各模块、各子系统联合调试特殊测试：主要有峰值负载测试、容量测试、响应时间测试、恢复能力测试等。4、掌握系统切换的方法及其优缺点（P147）直接切换法

13、：人员、费用节省但风险大，只适合处理不太复杂，数据不很重要的场合。并行切换法：适合于较复杂的大型系统，如银行、财务和一些企业的核心系统。试点过渡法：一部分一部分地替代老系统，既保证了可靠性，又不至于费用太大。第十章 信息系统的管理1、掌握信息系统的开发方式及其步骤。、全部专门开发。是一种早期一直被采用的方法。因为当时商品化软件不发达。、全面购置商品软件。、购置与专门开发两者集成。应是最佳选择。注：不论采取何种方法，系统分析都是必要的。2、商品化软件的特点与选购注意点。商品化软件特点：通用性：即能在一定范围的企业内应用。而专门开发的软件一般只能在一个企业应用。保密性：因商品化软件怕被盗版，会对原代码进行保密。软件由厂家负责维护、升级。选购注意点：成套软件功效大，但风险也大，要谨慎采用，要分步实施。按业务流程，优先购置前端和底层业务的模块软件；按业务结构化程度，优先购置稳定和规范业务的模块软件。对不