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文档简介

1、营运主管岗位职责营运主管岗位职责1、 根据部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源。2、 进行市场调查和反馈,组织网站整体定位、风格设计、业务方向的综合策划,确立网站定位与发展方向。3、 制定网站总体及阶段性的发展规划、运营战略,并组织协调各相关部门执行、实现网站运营目标。负责网站的整体运营(管理用户需求分析、网站优化与推广、流量分析等工作)。4、 负责各种网络推广方案的策划、撰写、活动执行、数据跟踪、分析总结,提升网站在各大搜索引擎的排名,承担提升网站用户数、网站pv流量、用户粘着度、品牌提升的主要责任。5、 负责根据网站特点确定网站优化方案,不断优化网站各功

2、能和服务,提高网站知名度和网上销售的成交量。6、 负责网站的广告投放工作,包寸舌与设计沟通创意、洽谈广告合作或购买、广告数据检测及分析。7、 负责BD合作、邮件营销、论坛传播、SEM、网站联盟营销等相关市场营销活动。9、及时掌握用户、客户的反馈,研究分析用户、客户的需求,深度研究竞争对手优劣势及动态手优劣势及动态手优劣势及动态,提炼出有利于自身产品改进的意见及运营策略。1、负责监督处理顾客投诉,监督退换货管理、物价管理、商品列;2、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;3、 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;4、 负责研究商圈、开发会员,建立会员档案,接待会员来信、来访,处理、答复会员投诉,负责经营中大宗客户服务;5、 参与分公司部门经理会议,及时完成分公司总经理交办的其它工作;6、 部门费用预算的计划、控制;7、 工作成果报告,营运成果效益评估、改善报告;8、 工作检讨计划,部门年度计划的编订;9、 在关部门运作制度建立及修订;10、 参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;11、 人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;12、 本部门人力发展的规划与推动;13、 短、中、长期营运策略拟定与呈报;14

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