企业管理制度范例

1、前言一、企业概况二、组织结构三、部门责任四、行为标准五、政策规定1、工作制度2、薪酬制度3、福禾II制度4、保险制度5、鼓励制度6、奖惩制度7、质监考评制度8、假期制度9、培训考核制度10、平安制度11、保密制度12、职称评聘13、档案治理14、内部沟通六、其他、人刖百?禅城区邮政局员工手册?是根据上级的有关精神,结合本区局的实际, 本着员工易于理解、便于操作、切实可行的原那么编写的,其宗旨在于为员工 提供有关企业及人力资源治理等方面的政策规定,主要包括企业内部政策、 薪酬、福利、考核、培训、纪律、平安生产等重要事项,让员工了解享受的 权利、承当的责任及遵守的规那么等.本手册原那么上适用于与企

2、业签订劳动合同的在岗职工包括在册职工、聘用工和与劳务工,仅供企业内部使用,所涉及的内容不得提供应企业以 外的人员.我们希望区局各级员工认真阅读本手册,并以之指导自己的行为, 还要妥善保存此手册,一旦离开企业,应主动将手册交还区局办公室.本手册印发后,涉及的内容如有变动,以最新的文件为准.二00四年六月一、 企业概况禅城区邮政局成立于2003年3月27日,是佛山市邮政局属下的一个区 局,其中包括2部1室、4个营业分局、4个专业公司部,共有14个自办 营业网点及遍布城乡的30多个代办所和50多个自办报刊亭,目前员工近350 人.在“优化、创新、开展、提升方针的指导下,区局除主要经营函、包、 汇、发

3、等传统业务外,还重点开展邮政储蓄及中间业务、国内外特快专递、 商函礼仪、个性化邮票、物流、电子邮政、代办电信等具较强竞争力和赢利 性的邮政新型业务.为了走出一条健康可持续开展的道路,区局不断完善和 强化机构设置,逐步增强企业治理,注重员工的业务学习培训,定期召开“职 代会和组织职工座谈,以充分发挥职工参与、理解和支持企业重大决策的主 人翁精神.尽管我局仍处于起步摸索阶段,但在较短的时间内已逐渐开展壮 大,成绩有目共睹,2003年我局业务收入为5904万元,完成了年方案任务的 100.61%经省市和佛山市邮政系统考核评定,我八个营业分支局全部被评为佛山市邮政系统文明窗口,其中获省、市级文明窗口标

4、兵各一个,市级文明 窗口五个,一星级窗口八个.祖庙营业厅被评为“广东省巾帼文明岗位我区局将紧紧把握佛山要建成广东省“第三大城市的有利时机,充分 利用禅城区作为佛山市一个不断在扩大和开展的中央城区的有利条件,坚持 “以调整为根底,以创新为动力,以开展为主题,以效益为目的的方针, 坚决踏实地迈进每一步.与此同时,通过调整经营架构、逐步建立适合禅城 区经济开展需要的营销效劳体系,以使区局能够适应当地市场经济开展的需 要,稳步提升禅城区邮政局在各项主营业务上的竞争水平和赢利水平.随着 内部组织、经营治理方式的不断改良和完善,通过全体员工的不懈努力,相 信禅城区邮政局在不久的将来,由一个“新生儿逐步成长

5、为一个成熟的充 满活力的企业机构.二、组织结构见附表三、部门责任一职能部室主要责任：1、办公室：负责行政办公、党群工作、精神文明建设、人力资源、企业 法律事务、纪检监察、离退休工作、方案生育、车辆治理、办公及生产耗材 治理、通信工具治理,以及财务治理,财务收支方案的编报、下达、限制与 分析,邮资票品会计帐,固定资产、邮资机治理等工作.2、监督保证部：负责通信效劳质量的监督与治理、行业治理,业务档案 治理,邮政容器、邮袋、日戳治理,邮政效劳形象及星级标准效劳治理,安 全保卫、平安生产、资金平安治理,工程建设、后勤维修维护保证等工 作.3、市场部：负责企业开展规划、业务开发、市场拓展、业务经营治理

6、、 经营分析、网络规划、运行维护、渠道认证、设备治理、科技治理,以及客户效劳和治理等工作.二、分局、公司区局二级单位主要责任：1、报刊发行分局、电子邮政分局：负责全区邮政报刊发行的市场拓展、 营销筹划、价风格控、业务的开展方案、生产组织、业务治理、生产指挥调 度和信息资源系统的治理,区内报刊亭点的经营治理,以及电子邮政业务的 开发、营销和治理等工作.2、商函礼仪公司、集邮公司：负责全区的函件、广告、集邮业务专业化 经营治理工作,包括上述业务开展方案、市场调研、营销筹划及营销的实施、 组织生产运作、业务治理等工作.3、储汇分局：负责全区的储汇业务专业化经营治理工作,包括储汇及保 险等中间业务开展

7、方案、市场调研、营销筹划及营销的实施、组织生产运作、 业务治理等职能；负责该业务的资金稽查监督、专业会计核算、资金清算.4、物流营销部：负责物流业务及相关业务的开展规划、物流业务营销策 划及营销工作.5、同济、升平、石湾分局：负责区域内各网点邮政业务的窗口效劳,包 括自办、代办网点的经营和治理,组织开展各专业局、专业公司委托的营销 业务.6、南庄分局：负责南庄区域内各网点邮政业务的窗口效劳,包括自办、 代办网点的经营和治理,组织开展各专业局、专业公司委托的营销业务,组 织开展区域内的物流配送业务.四、行为标准一个企业,其精神面貌必然表达于员工的仪表风度.员工的一言一行、 一举一动,均代表着企业

8、形象.现将有关待人接物的行为准那么写于员工手册中,以利于员工经常对照,不断提升自身的道德修养和文明素质.根本原那么：员工必须遵守国家的各项法律法规,遵守通信纪律,严守通信 秘密,遵守?中华人民共和国邮政法?.道德标准：爱国守法,明礼诚信,团结友善,勤俭自强,敬业奉献.职业道德：热情贴心,方便快捷,平安可靠,诚信守法,标准准确.效劳方针：迅速、准确、平安、方便.效劳公约：仪容整洁,准时营业；礼貌热情,有问必答；按章办事,准 确高效；坚守岗位,先外后内；有错必纠,接受监督.效劳标准：(一)、效劳形象1、衣着(1)工作服：上岗时必须着工装并保持干净整洁；不要挽袖、不要开扣 子；工号卡要端正地佩戴在左

9、胸上方或挂在台席前；孕妇要穿与工作服相似 的衣服.(2)鞋子：穿黑色、棕色为好；矮跟.穿着方便的皮鞋最为适宜；保持 干净油亮；不穿拖鞋和全高跟鞋.(3)帽子：戴帽要端正；要干净平整.2、女职员容貌(1)头发：刘海不得超过眉毛；勤洗头,保持光泽清洁；不梳华美、怪 异的发型；不戴华美头饰；头发过长要扎束好,配带统一头饰,以便工作.(2)面容：面部要保持微笑；化装要以明朗干净为标准；不要修睫毛、 眼影要淡；不用深色口红.(3)指甲：保持短而干净的指甲；指甲油要浅或透明.(4)衣饰：不戴妖艳的饰品；不戴阻碍工作的饰品.3、男职员容貌(1)头发：头发不要盖住面容；鬓角不得使头发盖住耳朵；头的后部以 头发

10、不接触衣领为好；清洁无头屑；勤梳头,保持端正的发型.(2)面容：天天刮须,不留胡子；面容保持干净；面部要保持微笑、明 朗.(二)、效劳姿态：1、坐姿：端正自然,不摇晃.2、站姿：挺拔、自然、不摇晃、不倚靠他物.3、走姿：轻捷、平稳.4、手势：解说动作不宜太大,不叉腰,不抱胸,遵守递接名片及握手礼节.5、距离：与用户保持120-150厘米的距离,不要对用户造成压迫、疏远感,不要与用户有不必要的身体接触.(三)、效劳用语1、文明用语15个字：您好！ 请,对不起,谢谢！再见！欢送您再来！2、文明用语10句话：(1)对用户的称谓：先生、小姐、师傅、同志、阿伯、阿叔、阿姨、阿 婶、大姐、小朋友.(2)当

11、用户走近柜台时：“您好！有什么需要帮助吗？ “请问您想办理 什么业务？(3)顾客人多排队时,边受理业务边说：“请稍候.(4)在接过顾客递交的现金、领取邮件通知书、图章、证件时：“谢谢您!(5)抱歉时：“对不起！(6)顾客办完业务离开时：“请您慢走.“再见！ “欢送您再来.(7)用户书写字迹潦草不易识别时：除应当场问清楚,代为加注标明外, 并向用户解释说：“收件人/收款人的姓名、地址很重要,请最好用正楷书写, 字迹潦草会容易造成过失,耽误您的事,请您下次注意.(8)用户写错单式需要更换时：“对不起,您写错了,单式不能涂改,请您更换一张.(9)当窗口用户多,需要照顾老弱病残用户时：“请大家照顾一下

12、,让我替这位同志先办,好不好？(10)营业员在交班或扎帐时有用户等候办理业务：“对不起,请稍等片 刻很快就替您办.或说：“我这里要下班了,请您到 X号窗口去办.五、政策规定(一)工作制度用工制度：本企业员工(泛指邮政从业人员,下同)分为在岗在册职工、聘用工、劳务工三类,前两类员工与企业签订职工劳动合同,后一类与劳务输出公司签订劳动合同、用人单位与其签订上岗协议.合同期限一般为13年不等,由双方签署后,由地方劳动部门见证方可生效,双方必须共同遵守?劳动法?及企业制订的规章制度.试用期：新入局员工(包括社会招聘、外系统调入、接收复退转军人)试用期一般为一至三个月,最长不超过六个月；正式以在岗在册职

13、工接收的 大学生见习期为六个月.试用期满前一周,员工向所在单位提交工作总结一 份,区局人事部门及用人单位对其试用期表现进行综合评价,合格者正式录 用,并签订劳动合同；凡不合格者不录用.工作时间：本企业实行国家规定的工时制度.二薪酬制度在册职工工资执行?广东省邮政企业岗位工资制实施细那么 试行»及本企业所制定的 绩效考核工资制度.1、岗位工资制的根本内容和标准：邮政企业的岗位工资制由根本工资和 辅助工资两大局部组成.1根本工资：岗位工资为邮政企业的根本工资,如有岗位变动的,从 变动的次月起调整岗位工资.2辅助工资：主要是根本工资以外,以各种形式支付给职工的其他工 资收入,包括国家局省局

14、统一设立的职称或技能等级津贴、工龄补贴、加班 工资、生产奖金和各种奖励等.2、考核奖金：根据区局完成市局方案任务情况,实行季月度考核, 按所在部门完成方案任务进度情况和个人考评结果,获取相应级别的绩效考 核奖金.3、新正式接收大中专毕业生的见习期为 6个月,见习期工资800元,第 四个月参与绩效奖金的考核计发,奖金系数为0.5 ,见习期满后办理转正定级, 按所在岗位套上岗位工资,奖金按所在部门考核分配方法计发.聘用工工资1、根本工资：参照在岗在册职工的岗位工资标准执行,已考取对口岗位 上岗证的聘用工参照在册职工的辅助工资标准执行,考核不合格者原那么上不 再续签合同.2、新入局聘用工实习期六个月

15、试用期为三个月,实习期根本工资450 元,入局第四个月参与绩效奖金的考核计发,奖金系数为 0.5,实习期满后并 考核合格,按所在岗位套上岗位工资,奖金系数根据岗位定.3、奖金根据各部门具体考核分配方法执行.劳务工工资劳务工的工资待遇参照禅城区邮政局当年的分配方法执行,新入局劳务工试用期为一个月,试用期工资 450元.试用期满后,除发放根本工资外, 月度奖金按所在单位的考核方法发放,发放基数参考区局所定标准,奖金系 数为0.6.另外,加班工资实行固定工时制度的员工在规定的工作时间以外加班或在法定节假日加班的,如不能安排补休,应当按规定付给加班工资治理人员除外,加班工资的计算根据国家有关规定执行.

16、三福利制度1、年度体检：为保证员工身体健康,本企业原那么上每两年为员工组织一 次体检,女工每年妇检一次,员工体检由区局工会统一组织.2、节日补贴：根据我国的民族传统习惯,本企业在春节、中秋、国庆等 节日为员工发放慰问金,发放标准视企业的资金承受水平而定.3、工会组织：凡签订了一年及以上的劳动用工合同、在本企业工作满半 年以上的员工含在册职工、聘用工和劳务工,成认?中国工会章程?,自愿 申请的员工,均可参加工会组织.4、职工重病互助会：凡成认?广东省职工重病互助会章程?,与广东省邮政企业签订了劳动合同、工作满一年以上并参加了工会的在职职工在册 职工和聘用工均可成为本会会员.每年 7月为新会员入会

17、及会员交纳会费时间,每年会费30元,多缴不限.会员交纳会费后当年当年 8月1日至下 年度7月31日可享受互助权利.四保险制度社会保险：在册职工参加行业统筹和地方社保包括医疗保险、失业保 险等；聘用工和劳务工在地方办理社保包括养老保险、医疗保险、失业保 险、工伤保险等.商业保险：本企业视企业的资金承受水平为员工购置商业保险.五鼓励制度用工身份转变制度本企业在岗位治理上分为治理岗位和生产岗位两大类,在从业人员的管 理上分为在册职工、聘用工、劳务工.治理岗位的空缺实行公开招聘,择优 聘用.劳务工定期按一定比例转为聘用工.入局工作满一年以上的劳务工转为聘用工应符合如下条件：一、热爱邮政事业,热爱本职工

18、作,遵守劳动纪律.二、中专以上文化程度有特殊技能者,条件适当放宽.三、原那么上年龄在30岁以下,身体健康,在本局工作时间满 1年以 上.四、取得职业技能鉴定测试初级以上资格证书.五、思想表现进步,认真钻研业务,有较高的业务水平和较强的工作 水平.六、出色地完成各项生产工作任务,取得较好的工作实绩或岗位练功 比赛成绩突出获市区局奖励.七、每年9月份办理一次录用手续,每次录用人数不超过本局劳务工 总人数的15%六奖惩制度1、各级部门员工努力工作,为社会和企业创造了效益,其劳动可通过月度 工资、辅助工资、生产奖金、考核奖金等多种形式进行补偿.区局的各种分 配主要按?广东省邮政企业岗位工资制实施细那么

19、?、?禅城区邮政局分配方案? 及各专业板块劳动竞赛方案等有关规定计提和发放.2、经批准调入本局的员工、转业、复退军人,上岗当月按日计算奖金.3、本局内调动的人员,其当月奖金由原单位计发,次月起由新单位负责 计发.4、有关假期待遇按?禅城区邮政局职工考勤治理暂行方法?执行.5、方案生育的奖罚按?广东省方案生育条例?及佛山市有关条例执行.6、通过各种“评先活动,表彰成绩显着的先进集体和个人,并给予物 质和精神奖励.7、对违反法律法规及企业内部规章制度的行为,由当事人承当相应的责 任.8、凡自动离职,因故被辞退、除名等,当月奖金及其余奖励一律不予发给.七质监考评标准严格根据?禅城区邮政局监督考评标准

20、?禅邮监保200419号文的的 具体规定执行.进一步标准区局的各项治理工作,促进业务、财务、效劳、 平安等方面的工作稳步提升,使区局的工作迈向标准化治理.八假期制度假期享受范围：病假治理、产假治理、婚丧假治理、事假治理规定适用 于全局员工一、假期种类及待遇一国家法定节假日：元旦一天,春节三天,国际劳动节三天,国庆 节三天,工资照发.二公休日：区局工作人员实行每周工作 40小时工时制,对于因生产 需要,需机动或连续作业的生产人员可按不定时工作制和综合计时工作制安 排休息.公休日工资照发.三因工公负伤医疗期,工资按原岗位技能工资、津贴照发, 不发奖金.四单身职工搬家可给假1天,有家属的职工搬家可给

21、假 3天,工资 照发.经批准超过规定时限的假期按事假处理.五婚假1、职工结婚假期为3天.2、晚婚假男性25周岁,女性23周岁以上初婚为晚婚为10天.本 局责任指标晚婚晚育率达100%六丧假1、职工直系亲属指职工的父母、配偶、子女及依靠本人供养的姐妹、兄弟、养父母、岳父母、公婆等死亡可给丧假 3天.2、职工办理丧事,省外的给路程假3天,省内给路程假2天费用自理.七生育和方案生育假1、女职工正常生育,产假90天含产前假15天,难产的增加产假15 天,多胞胎生育的,每多生育一个增加15天,剖腹产、III度会阴破裂者增加 产假30天.2、晚育假已婚妇女23周岁后怀孕生育第一个子女为晚育 增加15天.3

22、、在产假期间办理独生子女证的小孩出生1个月办理,女方增加产 假35天,男方可给予10天的看护假.4、女职工小产假,怀孕在1个月内的给予15天产假,怀孕在2个月至3 个月期间的给予20天产假,怀孕在3个月以上给予30天产假,怀孕在4个 月以上给予42天产假,怀孕在7个月以上给予90天产假.5、节育手术假1放环：假期3天.2人流：当事人在已采取方案生育举措后因失败而怀孕的才享受.不 满3个月,假期15天,3个月以上假期42天.3结扎：男输精管结扎假期7天,女输卵管结扎假期21天.6、方案生育假工资照发,奖金按 500元/月计发.7、哺乳期：女职工小孩哺乳期间1周岁以内,每天给哺乳时间1小时具体安排

23、由生产部门与本人协商,原那么上可采取每天分两次或一次.八病假1、职工患病或非因工负伤,经医生证实需要休息的,凭病假单准予休病 假.2、职工因打架斗殴负伤休假未触犯刑律凭医院诊断证实,按事假处 理.3、职工因疾病或非因工负伤需停止工作治疗,停工时间累计不超过6个月的,工资照发.4、一年内累计病假超过6个月的,按地方社会救济费标准发给.5、女职工怀孕保胎的假期及待遇按如下规定处理：a.符合方案生育规定怀孕,经医生证实需要保胎休息的,具保胎休息时间可按病假待遇规定办理b.保胎休息超过6个月后领取疾病救济费的女职工,按方案生育规定可 在生育之日起停发疾病救济费,改发产假工资,产假期满后仍需病休的,具

24、病假时间与生育前的保胎休息时间合并计算.c.违反方案生育规定怀孕的,不可以享受保胎休息的产假待遇.7、病休期不得从事有报酬的活动,如有违反者,一经发现,停发生活费, 还要视其情节给予处分.九事假职工特殊情况的私事一定要本人处理,所在单位可根据生产工作安 排情况酌情核给事假,事假期间按规定停发工资、奖金.二、请假手续及审批权限1、职工请病假必须有本企业指定的医院开具的病假证实,按审批权限上 报审批,请事假要事先书面请假,按级上报审批.凡未经批准请假而擅离工 作岗位者,一律按旷工论处.2、假期审批权限1生产岗位的职工请3天以内的病、事假由支局班组长审批,报 专业局公司、分局备案；3天以上的病、事假

25、由所在专业局公司、分局 领导审批,并报区局办公室备案.2支局班组长及一般治理人员请假由专业局公司 、分局领导 审批；区局部室一般治理人员请假由部室领导审批.3部室、专业局公司、分局负责人请假由区局领导审批.休假超 3 天的,均报区局办公室备案.4部室、专业局公司、分局一般治理人员和生产人员请病假、事假一个月及以上的,报区局办公室审批.三、其 它各单位员工应严格执行劳动纪律治理,指定人员做好上、下班登记.凡请 假无正当理由超假或捏造请假理由骗取假期的,均按旷工论处,经常旷工者 视情节给予行政处分或经济处分,连续旷工超过 15天,或一年内累计旷工超 过30天的,企业予以除名.单位在员工按质按量完成

26、任务后,于工作日、休息日安排员工加班的, 应给予同等时间的补休；无法补休的,原那么上按国家规定的比例标准发给加 班工资.婚丧假、产假、看护假的假期原那么上应一次性连续安排,休产假不 能提前或推后,假期内遇公休假日的,均不另加假期天数.婚假应在领取结 婚证书后一周年内享受.九培训考核制度培训组织治理1、员工培训是提升在职人员技术业务和治理水平的重要途径,主要类别 有：新员工入职培训、适应性岗位培训、职业技能培训、岗位资格培训、转 岗培训、晋升培训、专题讲座、继续教育等.2、建立员工教育培训档案.今后凡在岗员工参加各类教育培训的信息都 须录入人力资源信息治理系统进行员工教育培训治理,作为员工考核、

27、晋升 等方面的重要依据之一.员工在职学历教育治理1、成人学历教育是指在职员工参加具有学历学位资历证实的文化学 习活动.包括研究生博士、硕士、本科、专科、中专成人学历教育.对经 区局同意并报市局备案的参加成人学历教育获得国家成认学历学位证书的员工,可给予一次性奖励.2、区局员工参加成人学历教育,应坚持“工作需要,专业对口,业余为 主,学以致用的原那么,攻读国家成认的学历学位.3、员工参加各类成人学历教育的所有费用、时间,原那么上由个人自理.考核标准1、为保证企业的良性开展,根据文件精神,每年对合同期满的员工进行 综合绩效考评.具体做法：到期员工个人工作总结一考评小组采用百分制打 分一单位负责人加

28、具是否续签的意见.通过上级、下级、同级、自我评价等 多方位的考评,对员工的工作表现、水平进行较全面的评估,考核结果将作为合同续签的主要依据,并与职务晋升等挂钩.2、根据省局要求,员工全面实行持证上岗制度,员工均要求参加邮政特 有工种的职业技能考核.对经补考仍不合格且工作表现差的人员,企业原那么 上不再续签劳动合同.员工离职程序一、员工有以下几种情况之一,企业可以解除与其劳动关系：1、在试用期被证实不符合录用条件；2、严重违反企业劳动纪律或规章制度；3、严重失职,营私舞弊,泄漏企业机密,对企业利益造成重大损害；4、被依法追究刑事责任的；5、合同期间违反方案生育的.二、无论何种原因,员工试用期满后

29、因个人原因提前解除合同 或合同期 满不续签应提前30日以书面形式通知所在单位及区局办公室人事部门, 说明离职原因及预计离职日期.三、离职前必须履行完区局相关的财务治理制度,并积极配合单位办理 离职手续.四、员工必须在离职前交还一切企业的物品,如钥匙、工号牌、生产工 具、文件、档案、培训资料、工作服等.五、从员工离开单位当月起,其养老保险、医疗保险、失业保险、工伤 保险、住房公积金等停止扣缴.六、办理离职手续如下：1、员工提出离职的书面申请,由所在单位领导批准签字盖章后送交办公 室；2、办公室受理,批准员工离职申请,出具?离场审批表?；3、员工持?离场审批表?,退还相关财物给所在单位,并进行工作

30、交接, 交接完毕,由单位负责人签名确认；4、办公室证实交还一切物品后,审查财务、计生等事项,并进行相关移 交；还需携申请书、劳动合同、离场审批表到市局人事、计财、工会、计生、 房管部门办手续.员工要负违约责任的,必须缴交违约金；符合领取经济补 偿金的领取经济补偿金,并由市局人事部门出具失业证实 ,个人凭失业登记表 到市劳动社会保证局办理有关于续；如属在册职工的,市局上报省局办理养 老保险转移,寄转移通知单给个人后,由个人到市社保局续保.此项工作待关系全部移交到禅城区再作调整.十平安制度员工在日常工作中,应增强平安生产和平安保卫意识,保证人身和企业 财产平安.邮政从业人员平安生产的权利1、邮政从

31、业人员有权要求企业提供符合平安标准的工作环境,有权要求 企业提供必要的劳动保护和发放个人劳保用品,有权拒绝在没有做好防护措 施的条件下和在危险或存在有害物质容易危及人身平安和健康的环境下工 作.2、邮政从业人员有权拒绝操作存在平安隐患的机器设备或车辆.3、邮政从业人员有权拒绝他人的违章指挥.4、邮政从业人员有权获得企业提供的平安生产教育和培训,特殊工种的 作业人员有权获得该工种所需的特殊培训.5、邮政从业人员有权提出改善工作环境、改良机器设备平安性能、增强 劳动保护、消除平安生产隐患的意见和建议.6、平安生产工作做得出色或作出奉献的邮政从业人员,有权获得企业的 嘉奖.7、邮政从业人员有权揭发一

32、切损害平安生产工作的人或事.8、女员工和未成年工有权获得特殊的劳动保护,企业要合理安排他们的 工作,不宜让他们从事特别繁重或有毒有害的特殊作业,女员工有权在“四 期即怀孕期、生育期、月经期、哺乳期获得特殊保护的权利.9、企业领导和平安生产责任人有权根据平安生产法或企业的规章制度, 对违反平安生产规章制度造成人员伤亡和经济损失的责任单位或个人提出处 罚.10、邮政从业人员对企业的平安生产状况和危险地带有知情权.11、发生平安生产工伤事故的受害邮政从业人员有权享受工伤的待遇和 福利.12、邮政从业人员享受单位每两年一次的身体检查,从事有毒有害的从业人员每年可享受一次身体检查.13、邮政从业人员被确

33、认患有职业病,企业不得与其解除劳动合同,按 规定享受相应的待遇.邮政从业人员平安生产的义务1、邮政从业人员要遵守平安生产的法律法规和企业平安生产的规章制 度,以及岗位操作规程.2、邮政从业人员要认真学习本岗位的业务知识和平安生产知识,掌握本 岗位的工作技能和平安要点,遵守和执行本岗位的平安生产操作规程,不断 提升自身的平安意识和防护技能.3、邮政从业人员要保护并按规定正确使用生产设备和平安防护装置,设 施及劳动防护用品.4、邮政从业人员积极参加平安生产培训,经常接受平安生产教育,服从 平安指导.5、新员工必须接受平安生产的三级教育即区局、生产单位、支局和班 组,改变工种的必须重新接受平安教育,

34、才能上岗操作.6、邮政从业人员在作业过程中要服从班组和上级主管部门的正确的指挥 调度.7、邮政从业人员发现他人违章作业有义务及时进行制止,发现不平安情 况,要即时报告并迅速给以排除.8、邮政从业人员要经常对本岗位的平安生产状况进行检查,并做好平安 生产检查纪录,发现隐患要及时报告,能排除的要立即给以排除.9、发生平安生产事故时,邮政从业人员应立即抢救伤员,保护现场,保 护企业财产,并以最快的方式报告领导或报警.10、发生火灾事故时,在场的邮政从业人员应保持镇定,立即报警并积 极扑灭初起火灾,及时进行人员或财产的转移,把损失降到最低.11、邮政从业人员要积极配合上级部门进行事故的调查,如实汇报事

35、故 真相,不得瞒报、虚报、漏报或成心延期不报,以阻碍事故的调查.营业场所的平安治理邮政营业人员应当严格执行如下平安操作规程：一营业前1、检查并解除防盗报警器,开启电视监控系统使之进入正常工作状态 有 联动功能的应24小时运行,遇有故障应当及时排除或报告后勤维护部门处 理.2、检查营业室内的护卫器械、防火器材是否齐全良好,是否放置在规定 的位置.3、检查局所周围是否有异常现象,确定无异常现象后关闭通勤门,填写好平安日志.发现可疑情况应当迅速报告主管部门,妥善处置.4、接收票款车运送的票款时,应当携带护卫器械,协同押运员护送业务 员进入营业厅柜台内办理交接手续,将票款及时锁入保险柜.押运员、业务员

36、 离开后立即锁定柜台通勤门.二营业期间1、严禁营业人员擅离岗位.确需临时离柜时,应当将现金、印章、重要 凭证和有价证券入柜落锁,微机退出用户登录画面.操作密码应当注意保密, 变更人员应当及时更改密码.2、大额现金不准放在桌面或柜台抽屉内,备用金和收取的大额现金应当 及时放入保险柜内3、非当班营业人员一律不得进入储汇柜台内.遇有检查或设备维修时, 检查、维护人员指市局或省局须凭工作证 工号牌在当地局所领导 或治理人员的陪同下办理登记前方可进入,凡外单位人员进入检查或雇请的 临时设备维护工程施工人员进入,必须凭市局或当地局介绍信、工作证、身 份证即三证在当地局领导或治理人员的陪同下办理登记 ,经核

37、对无误后, 方可进入.4、柜台通勤门必须随时锁定,营业人员应当在确认平安的情况下出入.5、办理业务时应当严格核查凭证,注意识别伪钞、伪票、伪证,预防发 生冒领储蓄、汇兑款和邮件等案件.应严格执行邮件收寄的验视制度,收寄 邮件时须当面验视封装,严禁营业人员代替用户开拆、交寄、领取邮件.6、营业柜台内严禁存放易燃易爆物品,营业人员严禁饮食其他人员赠送 的食品、饮料、药物,预防发生意外.7、营业人员应当保持警惕,注意观察营业厅内的情况发现可疑情况应当 立即报告主管部门,遇有紧急情况按处置预案处理.8、补充ATM自动取款机内存的现金时,需在确认平安情况下,两人以上 进行操作.三营业款的上缴1、营业送存

38、库房的票款与运钞车的交接,均以封装成钱箱同时将钱箱加 锁的形式进行交接,并建立严格的交接签收手续.2、根据营业点的现金量,设置适当的不锈钢钱箱,一个网点有多个钱箱 的,要对钱箱进行编号,按编号固定安排给相关座席使用.3、各营业员应将当天要上缴的各项营业款与缴款单薄等一并封成袋、 套,现金量少的网点,应将多个营业员封成的袋、套装入自己网点的钱箱上 锁后进行交接.4、一切票款的签收交接手续必须在有防护栏的柜台内进行,严禁在营业 厅或门口办理交接,并协助护送上车.5、上缴现金交接后仍需继续营业的,营业人员应当在检查锁定柜台通勤 门后继续营业.6、金库所在地指金库与营业是同设在同楼、同院内的营业款上缴

39、由 点钞员直接到营业的点钞室内与营业员当面点款签收,点钞员收完款后,将 款装人钱箱后加锁,在双人的护送下移入金库的点钞室.四营业终了1、营业备用金和营业款尾数、有价单据、证券等存入简易牟库内,专用 印章、邮戳和名章等清点入柜妥善保管.2、下班时,要认真进行平安检查、关闭电源、熄灭火种、 填写平安日志、 锁定门窗、关闭电视监控系统指无联动功能的、开启防盗报警系统,并与 局所值守人员交接后,方可离开局所.车辆治理制度区局所属机动车辆实行行政车辆统一治理、统一调配,生产用车配给使 用、部门治理、责任到人、统一调配的原那么,做到“谁用车,谁治理；谁管 理,谁负责,做到严格治理,维护到位,平安生产.具体

40、规定根据?禅城区邮政局机动车辆治理方法?禅邮200476号文 严格执行.H 保密制度邮政通信纪律的六不准1、不准丧失损毁邮件报刊;2、不准积压延误邮件报刊；3、不准“捎、买、带；4、不准刁难、勒索用户；5、不准隐匿、毁弃、盗窃邮件报刊；6、不准失密、泄密.邮件保密规定为保护通信秘密,邮政工作人员在处理各类邮件中,应注意以下平安、保密事项：1、邮件在处理过程中,除指定的有关工作人员外,不准许任何人翻阅.2、任何人不得向工作人员探问邮件情形,比方收、寄件人的地址,邮件 的签收情况等.工作人员也不得将有关详情向他人泄露或私自抄录.3、处理邮件的工作场所,除有关工作人员外,其他人不得无故擅入,并 绝对

41、禁止工作时间内在工作场所接见来客.4、邮件绝对禁止带回家中、宿舍或与工作无关的其他场所.处理邮件所 使用的铅志、夹钳和日戳,必须注意保管,不得随处放置.夹钳和日戳在每 日业务终了后,交专人妥善保管.5、发现隐匿、毁弃或非法开拆他人信件、侵犯公民通信自由权利的现象, 必须及时报告领导；6、对申请改寄、撤回或更改收件人地址、姓名的,必须严格审阅有关证 件,在未确认寄件人和办妥手续前不得将邮件交申请人阅看.7、现经办的信件封口裂开或封皮破损,应立即报告主管人员,并会同用“邮件代封签条代封,封条上加盖日戳和经手人名章.如认为有可疑地方, 必须一并说明.8、信筒、信箱应由开取人员随时负责检查,如有破裂、损坏或不能上锁, 应立即报请修理.在修复以前应封闭投信口,通告公众,暂停使用.开取信 筒箱的钥匙,应由专人保管,不得随处悬挂、放置、随身携带或者交给 他人.9、营业窗口受理的邮件,应随时处理、放入适当容