供电所汇报材料

1、在省、市公司和县公司的正确领导下，我公司紧紧围绕“一强三优”目标，积极实施“新农村、新电力、新服务” 农电发展战略，大力开展标准化建设，整体工作有了明显提 高，受到各级领导和广大客户的一致好评。（一）提高认识，转变思想，树立标准化建设目标在标准化建设的过程中，我公司采取多种方式，转变员 工的思想意识，让员工充分认识到标准化建设的重要性和必 要性。一是“将专家邀请进来”，组织供电所员工参加北京 和市公司专家的标准化知识讲座，深入探讨标准化建设中遇 到的具体问题，并结合专业实际，开展标准化建设考试，激 发了员工的学习积极性。 二是“自己主动走出去”，到先进 的兄弟单位进行参观、学习，吸取同行标准化

2、建设的先进经 验，观摩好的做法，开拓了员工的工作思路。三是通过集中观看标准化建设专题片，采取知识竞赛、现场问答、实战演 练等方法，使广大员工对标准化知识熟记于心、力行于岗。 同时，充分利用员工实训室，将理论培训与现场操作相结合， 鼓励员工在日常工作中互帮、互助、互学，形成了“比、学、 赶、帮、超”的局面，收到了良好的学习效果。四是组织供电所标准化建设拉练，相互学习各单位的先进经验，对各供 电所的档案资料、所容所貌、集中收费、安全工器具管理等 工作进行详细检查。根据存在的问题，认真分析原因，耐心 讲解正确做法，真正让员工明白“怎样去做，做到怎样”。（二）重点投入，深入开展，确保标准化建设落到实处

3、1. 建立组织，落实责任。 围绕“日常工作标准化，标准 工作日常化”的目标，按照县公司统一部署，成立了由局长 任站长的标准化工作站，充分发挥三员三班长的职能作用， 对标准化建设工作实施全面领导，完善了组织网络，形成了 “领导组织、专人负责、全员参与、协调联动、齐抓共管” 的工作运行机制。根据各单位工作特点，结合创建要求，分 解目标，签订责任状，逐级负责，形成了一级抓一级，层层 抓落实的工作机制。同时，召开动员大会，及时把上级要求 传达到每一个供电所、每一个班组、每一名员工，确保全员 皆知、全员参与。2. 牢筑模式化管理平台， 构建专业化管理网络。 一方面， 坚持专业管理与标准化建设相结合，加强

4、专业化管理力度。 按照“注重过程、立足专业、科学量化”的原则，通过各专 业部室与供电所专业的对接，搭建沟通交流平台，形成了专 业管理自上而下闭环运转，使每个岗位清楚工作过程，知道 在哪个环节具体做什么、 怎么做、 达到什么样的标准和效果。 另一方面，对应生产、营销、服务三个不同专业类型，设立 了供电所“一长三员三班”组织机构，明确了各岗位职责， 完善了工作标准、工作流程和规章制度。将员工划分到各专 业班分组作业，改变了供电所班组划分不清晰、工作职责不 明确、工作随意松散的粗放管理，疏通了标准化建设的各个 环节。3. 规范功能设置，加强基础配置。一是 按照标准化供 电所建设实施方案的具体要求，对

5、各供电所办公环境进行 了统一规划，科学调整和补充了供电所功能设置，使各功能 区更加合理、清晰。 二是 对安全工器具和施工工器具进行了 区分和规范，配置了智能型安全工器具柜，使工器具保管的 温度、湿度实现了自动化控制， 保证了安全工器具的合格性。 并指定专人对工器具室进行管理，足量配置，建立台帐，凭 派工单领取工器具，定期检验，发现问题及时更换处理，保 证了作业人员人身安全。 三是 完善供电所岗位工作职责、工 作标准、管理制度，做到了制度上墙，标准统一。同时，规 范各种管理记录和档案资料。 四是 对有条件的建立了高标准 练兵场和多功能技能实训室，配备智能培训设备，具有装表 接电、用电检查、维修维

6、护、故障查找、故障排除等功能， 实现了作业现场的模拟操作，满足了电工考核鉴定和实践操 作需求，使职工快速掌握业务技能，提升了队伍整体素质， 并多次在省、市公司技能比武中摘金夺银。4. 加强管理，实行动态考核 为全面推进标准化建设工作深入开展，以提升管理水 平，强化服务功能，提高工作质量为工作抓手，保持供电所 的标准化水平不降低。 一是 每月组织相关部室人员对供电所 进行标准化月度考核，组织专业部室人员下基层督导检查， 发现的问题全部落实到相关专业部室监督整改情况。 二是 采 取不定期明察暗访方式检查，检查结果与月度经济责任制考 核进行挂钩，有奖有罚，有效促进了供电所日常管理。 三是 定期组织开

7、展标准化观摩拉练活动和座谈会，组织各供电所 所长进行实地拉练，学习各供电所经验和亮点工作。5. 有激励有鞭策，同业对标显效果 按照省、市公司同业对标工作要求，选取基础管理、安 全生产、营销服务等 23 项主要指标，开展供电所同业对标。 制定了详细的制度、 奖励办法， 将同业对标工作与专业管理、 标准化建设、日常工作相结合，每月排队、分析。同时加大 考核力度，我们牵头对各供电所指标数据完成情况进行检查 考核，通过简报、 展牌、 网络专栏等形式进行公示对标结果。 我们还通过召开供电所同业对标分析会、现场会、座谈会等 形式，对各供电所同业对标工作开展和指标数据完成情况进 行剖析，及时掌握动态，针对每

8、个供电所的累计排名情况进 行分析，找出薄弱环节，提出下一阶段的改进措施。（三）环环相扣，扎实推进，标准化建设成效显著1 细化设备管理，电网建设更加坚强。一是利用低压资产管理系统，摸清所辖线路、杆塔、配变的详细资料，做 到一杆一卡、一台一卡。尤其对杆塔、变台关注点，予以预 控提示。并按用电类别，对全所用电客户、全部变台，建立 基础信息档案， 规范了设备管理。 二是 大力实施电力设施 “两 清理”，对线路变台标识不齐、电力设施安全距离不够、三 级漏电保护安装不全和产权分界点不清等问题，进行彻底清 理，全面推广应用标准线路、标准台区的典型设计。 三是 实 施新农村电气化建设工作，将标准化理念、方法贯

9、穿于建设 各环节，保证电网工程质量，提高电网健康水平，优化了电 网结构。2 强化过程控制，现场作业更加标准。 在配电检修施 工中，全面推行标准化作业，严格执行“三票一单一卡” 。 应用标准化作业辅助系统对操作票、工作票、安全措施票、 作业指导卡进行管理，加强工作过程控制，细化管理环节， 确保各项作业现场实施标准化。从填写“三票一单” 、领用 安全工器具、现场布置、班前会、班后会、组织施工到工程 竣工、终结“三票”等环节，全部按标准化作业流程要求来 操作，保证了“三票一单”执行到位、现场安全措施到位、 作业动作到位；做到了每个作业环节不缺项、不漏项、不跳 项；确保了现场安全、人员安全。3 深化科

10、技引入，经营管理更加规范。 按照标准化建 设要求，供电所将原有营销管理信息系统进行了升级，实现 了营销业务流程化、 数据管理集中化。 将供电所的营销业务， 与营销部、客户服务中心、电能计量中心、电费管理中心、 抄表中心的相互衔接。通过电费核算、电费查询、业务处理 等功能模块， 为客户提供优质、 方便的服务。 一是 以营销“五 分离”为契机，改变传统收费模式，取消农电工走收电费， 实现了集中收费。 二是 充分利用信息科技手段，为近8000个工商业用户推广预付费电能表，在居民客户中逐步推行电 子式载波预付费电能表，提高了电费电价的透明度，实现了 远程抄表，既提高了抄表效率和营销管控水平，又规避了经

11、 营风险，确保了电费回收率 100% 。三是 建立自助售卡电费 管理系统，为客户提供 24 小时自助缴费服务，同时还在县 城设立 POS 机营业收费网点 3 个，极大地方便了电力客户 就近缴费，缓解了营业收费厅的收费压力。4 优化常态机制，供电服务更加周到。 重点通过营业 窗口建设、事故抢修制度以及行风监督制度，实现了优质服 务的常态机制。对营业窗口，做到工作人员统一着装，统一 佩戴标志，用电业务受理和电费回收统一办理。供电所营业 厅真正成为了优质服务的窗口。同时，在值班室配备了完善 的事故抢修备品备件和抢修工器具、 交通工具， 严格执行 24 小时抢修值班制度， 由 95598 对事故抢修质量和准时到达率 进行监督，形成了事故抢修的闭环管理。通过严格执行特别 服务制度、停电公示制、所长接待日制度，主动聘请行风监 督员，