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文档简介

1、产品质量保证和售后效劳方案一、 所供产品符合国家质量检测标准二、我公司提供产品保用期为产品验收之日起一年内免费保修保换外购件按生产厂家实际保修方案,在此期间,假设发生产品质量故障：一般故障, 联系后,在 中口头指导答复解决方法用户要求我方人员到现场解决问题时,保证在用户要求的时间 内响应并到达现场.由于制造原因造成的质量问题,我公司负责免费修理和更换零 部件.质保期内,接到用户故障信息后 4小时内响应,8小时内上门 效劳并修复故障,假设遇到人力不可抗之因素,我方将委托其它 单位修复,费用由我方承当.质保期内,同一产品、同一质量问题连续二次修复仍无法正常 使用的,我方予以更换同品牌、同型号的产品

2、.质保期满后提供终身效劳,且长期以最优惠的价格提供备品备 件,假设遇设备故障需要我公司到现场处理时, 我公司在接到电 话后8小时有效工作时内到场解决.3、 我公司将有高级工程技术人员负责本设备的设计、 安装、调试、 培训及售后效劳.现场负责设备的安装和开机投运,系统调试.4、 设备投运前,对用户操作、维护人员进行技术培训,操作维护方案人员参与现场安装投运,实地学习操作和维护技术.5、 设备投运后,我方将继续进行产品质量跟踪效劳, 定期到现场了解设备运行情况,解答操作维护人员的各种问题.六、售后效劳体系和售后效劳保证：我方拥有专业的售后效劳人员 和车辆及产品部件,分部于县级以上售后效劳网点.七、技术效劳和培训：在设备安装调试前,双方讨论分析设备现场安装连接方案；合同签定后20天内将?产品使用手册?及培训资 料中文提供应买方,并免费培训工作人员 3 4人,使其能够 掌握产品的根本原理和使用方法.八、技术资料提供：卖方提供产品设备安装的详细技术要求和说 明；提供满足买方完成工程

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