公司前台实习报告

1、公司前台实习报告实习期作为一个公司的前台人员， 你们知道自己的实习报告要怎么写吗？下面是小编为大家整理的公司前台实习报告范文，欢迎阅读。公司前台实习报告范文篇 1从去年开始到公司实习担任管理部前台文员以来，工作认真负责，任劳任怨，在这岁末之际将去年的工作情况总结如下：1、认真负责的完成了文员的例行工作，具体如下：认真做好来电的接听、访客的接待工作，做好订饭、订水工作；做好文具的购买计划和消耗总结工作 ；做好每月的考勤工作；做好长途电话的管理工作；将公司内的图书、杂志编号、分类整理，形成电子文档，使图书、杂志的管理规范化；协助做好招聘工作；做好办公室内务管理工作。 这其间，因为排气扇导致电源跳

2、闸多次与装修公司、物业管理处协调 ；注意植物的保养、更换及 办公室内的清洁、保洁；注意复印机、打印机、热熔装订机等办 公设备的保养。2、在完成以上工作的同时，还圆满完成公司临时安排的工 作，比如说：组织每个月的团队活动。 先后组织到暨南大学打球、 天河公 司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假，都取 得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。另 外，9月底曾策划员工欢送大会，欢送吴同志等离职员工。办好公司的内刊。从七月到十二月，一共办了五期内刊。经 调查，普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他原因 无法投稿，造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未能想方设法调动

3、员工的写稿积极性， 除了自身原因之外，也与管理层等 其他因素有关。公司网站的建设。由于没有制作网页的经验， 所以存在很多 技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中，修改了主页，实 现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划，此项工 作暂时告一段落。公司前台实习报告范文篇 2上班实习三天了，感受颇多呀明天，终于可以休息一天啦，师傅休息，我也就跟着休息啦。我师傅对我很好，早上刚上班时人少她就会教我办理业务， 今天她安排我回家熟练用 10086办理业务，说是下次再上班有办 理业务的就让我弄。虽然用手机拨打10086办理诸如彩铃、来电 显示、来电提醒之类的业务不是很难，但平时还是很少拨打，一 说

4、到要我给客户办理，还是有些不自信，毕竟这东西很严谨的， 不能有一点的马虎。说一下这几天去移动公司前台实习的感受吧， 总的来说还是 很快乐的，因为前辈们都是比我大不了几岁的哥哥姐姐， 因为我 们是新来的，他们都很照顾我们，说话也很风趣幽默。刚来第一天，人事部的姐姐把我们带到试衣间， 首先要换上 移动公司统一的工作服，因为我们是实习的，所以只能穿别人穿 过的衣服，等试用期结束考核通过正式上岗时才会给我们量身订 做衣服。所以衣服难免会不合身，不是大就是小，总算找到一套 穿着看着还算可以的，就先这么凑合着穿吧。这打扮还挺啰嗦， 除了 一套蓝色的制服外，里面还有白衬衫，衬衫领子外面还要扎 个丝巾，还有一

5、定的戴法，打结处最好把移动公司的标志露出来， 头上戴统一发的头花，不许画浓妆，穿黑色皮鞋。第二天给我们 发了统一的公牌，每个人必须配戴在前胸左上方， 所有的营业员 统一，只不过我们几个牌上的字样为 实习营业员工呵呵。这打 扮乍眼一看有点像空姐。没来之前，对移动公司前台具体是做什么的一点也不了解， 因为我很少去移动大厅办理什么业务， 手机卡也是在学校买的校 园网，不是很麻烦，可通过实习，哎呀！这前台的事儿可太杂啦， 不但要办理各种业务，还有听取客户的各种疑问， 有时还有接受 客户各种不满的态度，甚至是强行的不满行为。 但这都是营业员 需要去处理的，而且态度必须和蔼。移动的业务很多，主流三大 业务

6、为神州行、动感地带和全球通，外加一个集团网业务，光神 州行最近更新就有四种套餐，为了能够流利地解答客户提出的问 题，要求营业员们必须对各种套餐业务都了如指掌，倒背如流。今天前台管理还给我们每个人发了一份 16张的新业务介绍单， 让我们回去认真仔细的看， 上面介绍了从4月1日以来，移动各 种业务的套餐资费，这些都是我们需要掌握的。好复杂呀。通过几天看师傅的业务办理， 我也学会了一些东西，只要自 己能记住明白一点的，我都会记在本子上，找没人的时候，问问 师傅。我师傅可厉害了，参加工作才两年，业务老熟练了，而且 对每一位客户提出的问题都会解释得很详细。就是有时碰上那不讲理的客户，我看着都生气，有什么

7、资费不理解你也不能冲着营 业员来呀！整的跟打仗似的，呵呵。师傅告诉我，干我们这一行 的就得敢说才行，不能顺着客户的意思给带跑了， 办理了什么业 务一定要查，看着事实去解释问题，当客户在电脑屏幕上看到了 他办理的业务时，就会哑口无言无了，再说，在办理业务时，每 一笔业务营业员都有签字， 还有营业员的公号，营业员必须对她 办理的每一笔业务负责， 每一笔业务都是有凭证的， 不可能随便 给你开通什么业务。但在我们移动手机用户中很多人有时候会收 到各种各样莫名其妙的短信，说是制定什么什么成功或是您己成 功办理什么什么业务，看到这样的短信一定要到移动大厅查询， 以免莫名的扣费，有些是您对业务不了解，有些可

8、能存有诈骗的 嫌疑，弁非移动公司擅自开通。先说这些吧，总之，实习期是在紧张、茫然弁快乐的渡过， 加油！公司前台实习报告范文篇 3经过短短周的新员工培训，我懂得了什么是优秀，什么是爱岗 敬业，什么是移动的好员工。两周里，从网络到市场，从人力到财务, 那么多优秀的主管熟练地讲述着自己工作中的经验。谈到公司,谈到工作 他们眼睛里闪烁着自信的光芒；谈起未来，谈起我们，他 们言语里尽是关照。顺平移动自挂牌起成立至今， 经过多年的建 设和发展，已建成了一个覆盖范围广、通信质量高、业务品种丰 富、服务水平领先的综合通信网络。同时，建设起了完善的网络 和业务支撑系统，不断推进行业和企业信息化的建设和应用，在促

9、进地区经济建设和信息化建设中发挥着重要的作用。这样传奇 式的发展速度，怎能不让我这个走出部队、踏进社会的退伍军人 由衷敬佩呢！从网络的覆盖，再到组织机构的健全、社会良好的口 碑，这一切就像一块磁石紧紧的吸引了我。从进公司实习的那一天起， 我就不断地告诫自己，对自己一 定要 高标准、严要求事实证明，在这段时间中，我既辛苦又 开心，收获很大，感悟很深。更重要的是我对自己能在这样一个 快节奏、高效率、充满生机与活力的企业里工作而感到自豪。在 营业厅实习期间，我得到了领导谆谆的教导和营业厅各位老员工 的悉心的帮助，加之公司规范的管理制度和员工严谨的工作作 风，使得我对公司营业前台有了初步的了解。纸上来

10、的终觉浅绝知此事要躯行。”在短暂的实习生活中，我深深的感觉到自己 所学知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏，刚开始的一段时间里，对一些工作感到无从下手，茫然不知所措，但通过这段 时间的细心学习和同事们的热心帮助，我对业务逐渐熟悉起来， 弁渐渐的得心应手。从彩铃的下载、飞信等每一项业务从陌生到 熟悉再到熟练的过程，这不仅是工作也是一种生活阅历， 虽然时 间不长，但我觉得我在这个岗位上的每一天都很充实，客户满意是我工作价值的体现。移动营业厅是移动公司直接面向客户的一个窗口，在这里的工作人员就是移动的一线工作人员，直接与客户打交道，直接代表着移动的形象。在两个多月的营业厅前台实习中，我不仅看到 了

11、前台人员工作的认真和生活的激情， 更是感受到那种以公司为 家的强烈的责任心与归属感。 具体而言，我不仅对前台的业务流 程有了最基本的熟悉，而且对前台工作人员的职责有了更全面、 深入地了解。业务方面，除了正常的收费、办理业务等工作外， 接待用户、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重 要作用；营业员工作职责方面，高水平的业务和协调工作的能力、 较强的责任心、谦虚的工作态度、团队作战的精神、服务的热情 等是衡量前台优秀员工的基本准则。 这些都体现了中国移动需要 什么样的员工。中国移动需要什么样的员工 ？在工作期间我深深 体会到：1、强烈的创新意识；2、艰苦奋斗的精神；3、尽善尽美的 追求;4、谦虚谨慎的态度。只有注意从身边的点滴做起，真正发 挥自己的战斗力，才能为公司、社会做出应有的贡献。经过几个月充实、丰富、辛苦的实习后，我经常不断地总结、 思考，也获得了不少的心得与体会。1、培养细致而敏锐的观察力，抓住一切机会学习。实习的 过程在某种程度上也是一个不断发问的过程，因为作为短时间实习的人员，师傅不可能有太多时间来手把手的教我们，而且他们自己都有一大堆的工作。因此，很多时候我们必须学会自己去看、 去揣摩，通过观察来自己学习、自我完善。2、积极主动，不是等工作上门，而是自己找上门。在实习 刚开始时，由于他们的工作很忙，因此我们经常也会处于半闲置 的状态，逐