主持人黄樱谢谢!讯网科技一直致力于整个鞋服产业的发

1、个人资料整理，仅供个人学习使用 1 / 3 主持人黄樱：谢谢！讯网科技一直致力于整个鞋服产业的发展，旗下有 B2BB2B 淘 鞋网等，我们再次感谢他们。接下来我们将见证一个传统产业和新兴产业两家代 表的合作，就是讯网供应链云平台与惠州市鞋业商会战略合作的签约仪式。 其实，我们的经济转型的过程中，我相信电子商务的力量是有目共睹的。 在每一 次的峰会上，我们都邀请到了很多重量级的嘉宾，让他们来分享他们对电子商务 的理念。下面就让我们用热烈的掌声有请苏宁云商副总裁、运营总部执行总裁李 斌为我们分享苏宁的逻辑。 苏宁云商副总裁、运营总部执行总裁李斌：尊敬的副陈市长，各位嘉宾大家上午 好！我来自于苏宁苏

2、宁云商。非常高兴可以在这里参加这样一次大会， 今年也是 我第一次来参加行业这样的会议。我希望利用下面 2020 分钟的时间可以把苏宁现在 在做什么，未来要做什么能够给大家做一个介绍。能够让大家对苏宁有一个更多 的了解。 苏宁在电商行业以前甚至被看作为一个应用， 我们经常说是被颠覆的，所以业界 对我们有质疑。坦率来讲，在这过程当中也不是一帆风顺，有不断的试错纠错， 有人说苏宁不转型是等死，转型是找死，也有人说苏宁坚持线下的策略，也许这 几年我们的业绩报表更加的好看。从表面上来看电子商务对传统企业的促进并不 是太好，线下的零售还是占绝对主导的地位。 我们曾经的同行继续坚守线下为主 的发展策略，那么

3、到今天里看貌似业绩各方面还不错。 但是按照我们自己对行业 的深刻的理解，我们清楚的知道过去的纯线下家电连锁的模式已经不能完全适应 未来的市场和用户需求的变化。如果不转型不变革即使可以活着，但是不会有辉 煌的未来，也不可能在完全引领这个市场，所以这绝不是苏宁的文化和风格。苏 宁的转型实际上并不是别人逼着我们，而是我们自身通过自身成长的自我的变 革。那么现在在移动互联网大的趋势下， 突破云平台来转型，这是苏宁现在在做 的事情。 那么传统的纯电子商务所谓商业模式的逻辑是大量的烧钱，通过低价免费获取用 户，这样的逻辑对传统企业来讲应该说是不可模仿的模式。 因为对传统企业来讲 他们固有的商业价值观和基因

4、都决定着无法用这样的思想来做。 确实是无法化解 危机。那么这种情况下，巨头们总是愿意谈 颠覆”又说老二”必死的观念。但 是移动互联网时代的来临我们认为改变了一切， 因为用户是用手机作为唯一识别 符号的真实的一个人，可以精准的和用户进行交流和沟通。 移动互联网的传统企 业也可以避开了 P P（互联网时代复杂的结构的门槛，便利了掌握了和用户交流互动 的工具。每个传统企业都可以把自己最新商品随时随地告诉消费者， 让他们来店 里购物，从而远离了边缘化的命运。所以传统的鞋服行业从猎物变成了猎人，PC PC 互联网的颠覆者我认为未来会要变成被颠覆者，因为游戏规则已经发生了变化， 那么传统企业的再次升级我们

5、相信会快速来临。 所以我们讲过去十几年来我们经常讲创新， 很多是PCS联网企业的创新，现在在 移动互联网时代我们认为传统企业依托着移动这样创新的模式是大大增加， 我们 也看到从互联网企业现在也在想方设法和线下企业合作合并， 所以我想苏宁也是 在这样大的趋势下再次开启了互联网的转型升级。我想这些并不是意味着传统时 代的高枕无忧。也不是掌握营销方式就可以。未来我们单纯的线上和线下的发展 已经无法满足消费者的需求，只有把互联网的大数据和交互手续以及结合线下的 便利性才有可能满足未来用户的需求，所以苏宁的转型就是解决问题，我们的路 径也是非常的清晰。我们组织架构的调整、开放平台战略的发布、 0202

6、（发展的策 略所以我们全面从去年年底开启了 02O02O 勺这种模式。我们想我们要实现消费者无 论是线上线下实现统一，就是商品统一、价格统一、服务统一和支付统一。 个人资料整理，仅供个人学习使用 2 / 3 我们我们围绕着用户和企业这两大核心我们做了基础的工作， 从架构上面对消费 的一端进行了整合，成立了运营总部，面对供应商我们成立了采购总部， 这也是 为了进一步推进 0200202002 的融合，第二方面我们在遍布上。我们对一些命名单品的 突破进一步显示出了我们的地位。苏宁互联网业务的普及快速的推进，率先的测 试，抢占移动端的路口，我们也升级了我们的门店，互联网 1.51.5 模式已经开启，

7、 我们启用虚拟的手段，也有穿戴的设备，我们在和一些上游供应商的深度合作， 包括我们讲苏宁互联的营业厅也进入了门店， 抢占了这个市场的前端。在采购方 面我们也变革采购的模式，改变了以往工厂生产什么我们就卖什么， 我们讲我们 门户上我们要把给予消费者满足消费者的需求，所以我们是基于我们大数据推出 来根据用户的需求我们提出了苏宁专项为消费者定制的产品。 在人才的储备上我 们也改变了校园招聘的方式，我们进行了大的调整。那么这一切我们都是按照苏 宁的转型商业模式来做。 苏宁的逻辑是什么：我们企业的定位不会改变，就是产品和消费者之间的渠道服 务商，所有的经营的核心就是围绕产品经营和用户服务。 我们要用用更

8、低的成本 更高效的服务来创造价值。虽然本质没有变，但是内涵和形式是在变化，首先在 产品上我们规划了实物产品、虚拟产品和服务产品。由于受到空间的限制我们无 法做到这样的定义和扩张，但是互联网打破了这种开发，我们进行了品类扩展的 无限空间，我们通过个性化的产品开放经营来全面进行产品的布局， 这是我们未 来满足用户需求的市场的载体，也是我们经营成果的最终的呈现。 第二方面，在服务端我们改变了以前我们提供标准化服务给消费者的固有思维， 更在意消费者在不同环境和场景下全流程的个性化需求和他们对企业的感受， 我 们更注重服务。围绕这样的消费，我们对服务模式进行了全面的互联网改造。首 先我们实现多屏随心购物

9、，我们将门店端、PCPC 端家庭互联网端都打通，他们享受 的服务都是一样。第二我们依托苏宁的开发和即将投入的商业的产品 云讯”功 能是满足了用户和电员以及和商户和快递员之间建立紧密的关系， 在数据的个性 营销上线上线下的数据打通等都这将使模糊的海量用户成为个性化的个体， 我们 更有效的进行精准的推广、推进和个性化服务。那么同时在物流方面，物流一直 是渠道核心的竞争力所在，也是苏宁过去 2020 多年来的优势资源。到 20152015 年我们将 完成全国 6060 个物流基地的开设，1010 个策划的中心以及 5 5 千个门店在内的快递的建 设，都投入了大量的资金成本。所以我们的终极目标就是用标

10、准化的物流服务让 中国在任何时候任何时间都能享受到最优质的从时间和质量上的快速的物流企 业。 那么，当然，我们讲用户企业的范畴远远不只以上我讲的这么多， 我想我们还要 继续利用互联网的工具来精准的挖掘和追求更好的满足用户的需求， 不断的创新 和迭代，最终我想品牌加产品加服务这是苏宁不变的三样逻辑， 我们有幸运、有 坚守、有学习，我们讲我们一直在创新的路上。刚刚用了一些篇幅讲我们对产品 的理解和用户的理解的逻辑。今天这个场合我想有很多的供应商在这个场合，我 想讲一讲苏宁的开放平台以及未来我们和商户的合作。 我们讲互联网时代也是一种平台的时代，互联网零售的企业或者打造或者依托平 台才能有效的适应市

11、场，平台只有开放才可以凝聚智慧，也才可以共享价值，真 正打造充满活力的生态圈，所以要打造一个全方位、立体式的平台。由于传统的 互联网只能提供服务，对于商户来讲管理的压力和成本的压力也是巨大的。 所以 我们讲苏宁的开放平台不仅围绕消费者打造多屏的渠道向我们的商户开放， 同时 为商户提供一整套的零售服务解决方案。开放我们的营销推广、客服、供应链金 融、人才培训商务服务的资源，真正实现了商业资源的社会化共享， 降低商户的 运营成本。 个人资料整理，仅供个人学习使用 3 / 3 我们讲苏宁的开放平台绝不会增加商户的运营成本， 我们希望通过高效规模化的 服务能力替代商户自建高昂的运营成本。 我们也有所为

12、和有所不为，我们对假货 也是零容忍，对品牌商户的精准优选和平台商品、 在产品路途上我们是一视同仁 的，面向用户我们是提供苏宁作为品牌对出去服务， 去承诺。目前我们已经有上 万家的品牌商户，也有上百万的 SKISKI 已经入户了苏宁的平台，在此也对大家表示 感谢。当然，目前我们平台运营肯定还是存在缺陷，我们自身也非常的清楚，我 们的态度也很明确，我们需要不断的创新提升我们的运营能力，更重要的是提升 我们对供应商的服务能力，最终服务好我们的消费者。今天在座主要是一些鞋贸 的平台，近期我们也启动了运动户外的专项招商，这是我们今年聚焦发力的工作。 我们在运动户外的品类上我们要引进近 5 5千家的品牌商

13、户。 在当下，应该讲健康和户外运动已经成为中国人日益重视的话题， 今年又是体育 的大年，运动户外的市场也必定会增长，同时运动户外对年轻人有格外的吸引力， 对男性消费者的吸引力更大，也是符合苏宁的目标定位和消费群体的状况。 苏宁 为什么要做运动户外，和怎么做是另外一个问题。 首先从运动户外来讲，严格意义上不是标准化的商品，运动户外的商品对企业也 有比较高的要求。所以我们讲苏宁线上和线下的企业和线上的便捷都是其他渠道 所不具备的双向的优势。其次运动户外的消费群体有鲜明的特征， 他们伴随着购 物之前的口碑分享都是必须的。所以跑步族、驴友都呈现了部落化的趋势。我们 之前描述的苏宁独有的线上交流和线下参

14、与的组织能力，这是其他任何渠道都不 具备，所以在这样的情况下，线上的召集和线下的交流都是好的。 我们也开展了 苏宁马拉松多项的活动，增加了线上和线下的营销活动，将我们合作品牌的理念 充分的进行结合，并且不断的创新这样的营销结果。 第三，苏宁在体育营销上也进行了全面的布局， 我们已经成为巴塞罗那俱乐部第 一家的合作伙伴，同时也是青奥会的赞助商，我们会有主题的电视节目，我们也 投入了大量的资源，为运动户外进行推广。我们也有视频平台，这次苏宁户外运 动品类的发展通过 PPTPPT 向商户进行支持。我们的思路和目标也是明确的。在苏宁 我们讲大促已经正式开始，在这个时间来参加这个会也是表达我们的诚意，我们 希望通过这次