日事日清,日晴日高

1、采油九厂五谷城采油作业区采油九厂五谷城采油作业区日事日清，日清日高主讲：甘业兵采油九厂五谷城采油作业区采油九厂五谷城采油作业区提 纲一、什么是“日事日清，日清日高”二、拖延的危害三、“日事日清，日清日高”的特点四、如何落实“日事日清”工作方式五、如何实现“日清日高”采油九厂五谷城采油作业区采油九厂五谷城采油作业区 “日事日清，日清日高”是海尔的口号。 海尔的全面质量管理全面质量管理当中，最重要的一个原则就是“三全”原则，即全面的、全方位的、全过程的。全面质量管理主要是全员参与的管理。在整个质量管理过程中，就是全面地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理日事日毕，日清日高。 O-Overall

2、全面的、全方位、全过程 E-Every (one、day、thing) 每人、每天、每事 C-Control 、Clear 控制和清理 事事有人管、人人都管事、管事凭效果、管人凭考核。 今天的工作今天必须完成，今天完成的事情必须比昨天有质的提高，明天的目标必须比今天更高才行。 今日事今日毕，是一种良好的生活和工作习惯。一、什么是一、什么是“日事日清，日清日高日事日清，日清日高”采油九厂五谷城采油作业区采油九厂五谷城采油作业区二、拖延的危害二、拖延的危害养成了懒散的习惯养成找借口的习惯养成了推诿的毛病养成了敷衍的习惯最终导致失败人生明日歌明日复明日，明日何其多。我生待明日，万事成蹉跎。采油九厂五

3、谷城采油作业区采油九厂五谷城采油作业区养成了懒散的、投机的习惯 夏天过去了，秋天到来，鸟们都各自忙开了，它们有的开始结伴飞到南边，准备在那里度过温暖的冬天；有的留下来，就整天辛勤忙碌，积聚食物啦，修理窝巢啦，做好过冬的准备工作。只有寒号鸟，既没有飞到南方去的本领，又不愿辛勤劳动，仍然是整日东游西荡的，还在一个劲地到处炫耀自己身上漂亮的羽毛。 冬天终于来了，天气寒冷极了，鸟们都归到自己温暖的窝巢里。这时的寒号鸟，身上漂亮的羽毛都脱落光了。夜间，它躲在石缝里，冻得浑身直哆嗦，它不停地叫着：“好冷啊，好冷啊，等到天亮了就造个窝啊！”等到天亮后，太阳出来了，温暖的阳光一照，寒号鸟又忘记了夜晚的寒冷，于

4、是它又不停地唱着：“得过且过！得过且过！太阳下面暖和！太阳下面暖和！” 寒号鸟就这样一天天地混着，过一天是一天，一直没能给自己造个窝。最后，它没能混过寒冷的冬天，终于冻死在岩石缝里了。采油九厂五谷城采油作业区采油九厂五谷城采油作业区养成了敷衍的、投机的习惯 小张是一家销售公司主管，公司领导让小张一个星期内做一个市场调研报告。 星期二开始做吧，星期一，小张忙别的事情去了。星期二，小张忙完星期一的遗留工作已经到了下午，他想起了那个报告，心想，星期三做也来得及，遂回家了。星期三，小张外出做节前宣传活动，回来后人困马乏，一觉睡到了星期四。小张说再也不能耽搁了，于是立即跑现场收集信息。基本收集完了所需要

5、的相关资料，小张觉得有了这些信息，就差整理这个环节了。星期五，小张处理完一周工作后已到了下班时间，突然想起写报告的事，一想到马上有两个双休日在那里等着，决定星期天在家安安静静写报告，于是就和一帮朋友泡吧喝酒去了。等醒来，星期六已从他的人生中莫名流失了，头晕脑胀的他接到一个电话朋友结婚，差点忘了，立即洗漱赶往婚礼现场，又一顿酒足饭饱。回家后他一遍一遍告诫自己务必加班写报告，趁着浓浓的醉意，小张终于写完了，星期一准时上交到领导那里。 报告数据不够详实和精确，犯了很多常识性的低级的错误，因此小张被开除了。采油九厂五谷城采油作业区采油九厂五谷城采油作业区 2008年9月15日上午10时，美国第四大投资

6、银行雷曼兄弟公司向法院申请破产保护，此消息第一时间在全世界迅速传开。令人匪夷所思的是，10分钟前，德国国家发展银行向雷曼账户汇了3亿欧元，毫无疑问，这笔钱会被冻结，是肉包子打狗有去无回。财政部长大为光火，发誓要严惩相关负责人，调查报告调查了事件发生10分钟前相关负责人到底忙了些什么。1.1.首席执行官：首席执行官：我知道今天有一笔钱汇过去，这是事先约好的，董事会会解决这个事情，撤销与否董事会会开会决定。2.2.董事会董事长：董事会董事长：我们没有得到风险评估报告，所以没有开会决定，没有那个必要。3.3.董事会秘书：董事会秘书：我打电话给国际业务经理，占线，我想过一会再给他打过去。国际业务经理：

7、我正在预定音乐会门票（导致占线的原因），我想带家人去听音乐会。4.4.国际业务副经理：国际业务副经理：我忙其它事情去了，没来得及关心雷曼兄弟的事情。专门负责处理与雷曼兄弟业务的高级经理：我上网看没什么大事，就去喝咖啡了。养成找借口的习惯5.5.文员：文员：10时3分我知道了消息去找经理，他不在（喝咖啡去了），我就写了张便条留在他的桌子上面，我想他回来会看见的。6.6.信贷部经理：信贷部经理：我知道雷曼兄弟破产的消息，我想，专门负责与雷曼兄弟事务的经理也应该会知道，所以见面时我就没告诉他，我想他绝对不会犯这种低级错误。7.7.公关部：公关部：雷曼破产，这是铁板定丁的事，我本想和首席执行官谈谈，但

8、下午要接见克罗 地亚客人，我想晚几个小时应该没事。8.8.结算部经理：结算部经理：交易日期到了，上面没有命令，我们就按原计划转了帐。9.9.操作员：操作员：经理叫我转账，我也没有多问。 德国经济学家哈恩说，这家银行，上到董事长，下到操作员，没有一个不是高智商的人才，几乎在同一时间，每个人都开了小差，加在一起，就创造出了“德国最愚蠢的银行”。采油九厂五谷城采油作业区采油九厂五谷城采油作业区养成了推诿的毛病 一是图轻松。二是怕出错。三是怕担责。四是干不了。 推诿的人，一般都是脑子特别好使的人。要想说服领导同意将本该由自己完成的工作，交给关系不大甚或不相干的人，一般人不能为之。 推诿的人，一般都是特

9、别善于鼓动人的人。推诿的人很会从多个方面看待同一个问题，善于找出能打动人特别是能打动接受任务同志的理由。比如明明是他把事推给你了，还要说这是领导对你的信任，这个任务多么多么重要，领导相信“只有你才能完成”，这可是给你的绝好舞台，你可要抓住机遇，好好表现。等等。直说的你热血沸腾，恨不能立即挽起袖子大干一场。推诿的人奉行“推字第一、轻松至上、利己为本、不干为高”。心中牵挂的是怎么把事推给别人干，别看他们在尽职尽责上舍不得出力，但在推诿上却异常“给力”，常常还能推陈出新，甚至让人有石破天惊之感，常常会生出“真可惜聪明用错了地方”之叹。 责任边际模糊的工作容易推诿；对执行者没有好处甚至有坏处的事情容易

10、推诿；责任重大的事情容易推诿；时间紧迫的任务容易推诿；节假日的工作容易推诿；自己不擅长、不感兴趣的工作容易推诿。人的本性趋利避害，推过揽功。 采油九厂五谷城采油作业区采油九厂五谷城采油作业区三、三、“日事日清，日清日高日事日清，日清日高”的特点的特点是一种负责的敬业精神：操心用心是一种完美的执行能力：言行必果是一种良好的工作习惯：雷厉风行是一种追求卓越的态度：精益求精采油九厂五谷城采油作业区采油九厂五谷城采油作业区是一种负责的敬业精神：责任心操心用心细心决心 即使是在今天，送货上门充其量是将货物送到客户家里并根据需要放到相应的位置就算完事。那么，王永庆是怎样做的呢？每次给新顾客送米，王永庆就细

11、心记下这户人家米缸的容量，并且问明这家有多少人吃饭，有多少大人、多少小孩，每人饭量如何，据此估计该户人家下次买米的大概时间，记在本子上。到时候，不等顾客上门，他就主动将相应数量的米送到客户家里王永庆给顾客送米，并非送到了事，还要帮人家将米倒进米缸里。如果米缸里还有米，他就将旧米倒出来，将米缸擦干净，然后将新米倒进去，将旧米放在上层，这样，陈米就不至于因存放过久而变质。王永庆这一精细的服务令不少顾客深受感动，赢得了很多顾客。 小王和小张同时进入一家蔬菜销售公司，一年之后，小王得到了提拔，而小张却原地踏步。小张找到总经理，总经理让小张去市场询问一下白菜价钱采油九厂五谷城采油作业区采油九厂五谷城采油

12、作业区是一种完美的执行能力：言行必果 安德鲁安德鲁罗文罗文，美国陆军年轻的中尉。当时美西战争爆发，美国总统麦金莱急需一名称职的特使去完成一项极其重要的任务，军事情报局向总统推荐了安德鲁罗文。罗文接受任务后，没有问：“加西亚在什么地方？”“到哪里能找到加西亚？”就立即出发，没有任何人跟随前往。直到他潜入古巴岛，古巴的起义军才给他派了几名当地的向导，几经冒险，或者用他自己谦虚幽默的话来说，仅仅受到了几名敌人的包围，然后设法逃了出来，他终于把信送给了加西亚将军，一个在战争中发挥着关键性作用的人。 抛开任何借口，投入忠诚和责任。当你把身心彻底融入公司，尽职尽责，处处为公司着想，对投资人承担风险的勇气极

13、以钦佩，理解企业主的压力，那么，任何一个老板都会视你为公司的支柱。忠诚带来信任，你将被委以重任，获得梦寐以求的广阔舞台。 罗文：没有原因、借口和理由的执行力。 采油九厂五谷城采油作业区采油九厂五谷城采油作业区是一种良好的工作习惯：雷厉风行 说了算，定就干，立说立行，不拖、不等、不推，以快制胜。 雷厉风行是一种精神状态。一是严如雷霆，二是快如迅风。坚决迅速，不折不扣，有声有色，确有成效。作风决定速度，作风决定高度，作风决定效果。严禁办事拖拉、效率低下，遇事推诿扯皮，互相“扔皮球”；不思进取、得过且过，习惯于按照老经验、老办法想问题；瞻前顾后、畏首畏尾，墨守陈规、裹足不前；要求不严、标准不高，工作

14、推推动动、拨拨转转，对发展不尽心，对事业没感情，对工作没激情。雷厉风行是一种态度，对确定的方针、做出的决策、承担的工作，执行坚决、贯彻得力。雷厉风行是一种能力，面对任务要求、面对困难阻力，能够想得出思路“破题”，找得出办法“破冰”，拿得出措施“破局”。 “今日事今日毕，明日事今日计”，我们要做到特事特办、快事快办、难事巧办。坚决克服把“易事”推成“难事”、把“简单事”搞成“繁杂事”的拖沓懒散作风。 “快”不是不假思索、盲目行事，而是科学决策、有作有为。“快”不是嘴巴行千里、屁股在屋里、行动在云里，而是不说空话、多干实事。“快” 是想干事、会干事、干成事、不出事。采油九厂五谷城采油作业区采油九厂

15、五谷城采油作业区是一种追求卓越的态度：精益求精 事件经过事件经过: :1985年，海尔从德国引进了世界一流的冰箱生产线。一年后，有用户反映海尔冰箱存在质量问题。海尔公司在给用户换货后，对全厂冰箱进行了检查，发现库存的76台冰箱虽然不影响冰箱的制冷功能，但外观有划痕。时任厂长的张瑞敏决定将这些冰箱当众砸毁，并提出“有缺陷的产品就是不合格产品”的观点，在社会上引起极大的震动。 点评：点评：作为一种企业行为，海尔砸冰箱事件不仅改变了海尔员工的质量观念，为企业赢得了美誉，而且引发了中国企业质量竞争的局面，反映出中国企业质量意识的觉醒，对中国企业及全社会质量意识的提高产生了深远的影响。 采油九厂五谷城采

16、油作业区采油九厂五谷城采油作业区四、如何落实四、如何落实“日事日清日事日清”工作方式工作方式 为了实现日清工作中的当日工作当日清，班中控制班后清，员工自清为主，组织清理为辅，海尔运用了“三本账”和“三张表”来进行管理。 三本账：单位管理工作总账、部门管理工作分类账、员工个人管理工作明细账。 1.1.管理工作总账：管理工作总账：公司年度方针目标展开实施对策表，它按工作的目标值、先进目标、现状及难点实施对策、完成期限、责任部门、工作标准、见证材料和审核办法的统一格式，将全公司的产量、质量、经济效益、生产率管理、市场产品和发展作为重点进行详细分析和分解，由总经理签发执行，按规定的标准和审核周期进行考

17、核奖惩。 2.2.管理工作分类账：管理工作分类账：即各部门、分厂年度方针目标展开对策表。它采用与公司相同的格式，按工作分工和总账中确定的主要责任进行分析和分解，由部门负责人或分厂厂长签发执行。对职能部门，按其职能确定重点工作并分解到人。如质量部门，按质量体系、质量管理、现场管理、新产品和内部日清等方面进行分解和控制。对分厂则按产量、质量、物耗、设备、计量、现场管理、安全管理等七个方面进行分解和控制。采油九厂五谷城采油作业区采油九厂五谷城采油作业区 3.3.管理工作明细账：管理工作明细账：即工作控制日清台账，其格式为项目、标准和指标（分先进水平、上期水平、本期目标）价值比率、责任人、完成情况、见

18、证性材料、考核结果、实得总额和考核人。此账按天进行动态控制，每天将控制的情况填入，以达到有效控制和纠偏的目的。采油九厂五谷城采油作业区采油九厂五谷城采油作业区 三张表：日清表、3E卡和现场管理日清表。 1.1.日清表日清表：一部分是每个生产作业现场设立的一级大表，将该作业现场的质量、工艺标准、设备、材料物耗、生产计划、文明生产和劳动纪律等方面的实际情况每2小时由职能巡检人员登记填写一次，公之于众。另一部分是由职能人员对上述七方面进行巡检时做的记录和每天的日清栏考评意见，它将每天日清栏的全部情况进行汇总和评价，存档必查。 2.3E2.3E卡：卡：指3E日清工作记录卡。将每个员工每天工作的七个要素?产量、质量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律?量化为价值，每天由员工自我清理计算并填写记账，检查确认，车间主任及职能管理员抽查，月底汇总兑现计件工资。这使每个人每天的工作有了一个明确定量的结果，体现了数据说话的公正性和权威性，保证了各项工作的有序运行。 3.3.管理日清表：管理日清表：由各级管理人员在班后进行清理时填写，主要对例行管理的受控状况进行清理和分析，找出存在问题的原因、整改措施和责任人，不断提高受控率。采油九厂五谷城采油作业区采油九厂五