扬州联通代维组织实施方案

1、扬州联通代维组织实施方案南京中富达电子通信技术有限公司扬州项目部二O四年一月扬州联通基站代维组织实施方案第一章代维技术解决方案南京中富达电子通信技术有限公司扬州项目部根据江苏联通基站维 护实际情况，南京中富达电子通信技术有限公司制定了严格的代维技术解 决方案。第一节维护工作范围根据江苏联通基站各单项维护内容及要求中的相关规定执行，具体范 围如下：1、基站公共部分a）机房环境卫生（每月至少一次）b）基站安全c）动力环境监控系统d）基站物业管理e）其他部分2、空调辅助维护3、动力系统a）开关电源系统及UPSb）交流配电维护c）变压器维护d）交流稳压器e）蓄电池f）油机设备的维护i扬州联通基站代维组

2、织实施方案g）变换器、逆变器等4、基站主设备a）主基站、微蜂窝、边际站b）直放站、室内覆盖5、基站故障处理及抢修、供电6、网络调整、工程随工、用户投诉处理配合a）网络调整配合b）工程随工c）用户投诉处理7、基站传输系统8、基站日常巡修9、CQT测试10、数据业务代维a）按照合同要求组织每季度巡检一次；b）按照要求及时组织数据点故障抢修。11、室内分布系统代维第二节维护界面1、基站设备故障处理归我公司，开关电源及硬件故障负责返还客 户组织返修。2、传输设备以DDF架及法兰盘为界面，以外为线路代维，以内 归我公司代维。3、铁塔交付使用之日起一年内归厂家维护，我公司发现问题及时反馈，一年以后交付我们

3、正式维护。4、基站设备及物业按照合同清单交接后归代维公司维护第三节 维护工作内容根据江苏联通基站各单项维护内容及要求中的相关规定执行，具体内容如下：一、基站公共部分1、维护范围及主要内容a.）基站机房环境、卫生的清洁和检查，基站安全检查及整治，基站动 力环境监控系统运行情况检查，检查接地防雷系统及物业管理。b）维护界面划分：机房所有的设备都属于维护范围之内。铁塔的主体 维护由铁塔代维公司负责维护，铁塔的日常巡检内容和地阻的测试 等工作由我公司负责完成。2、维护要求a）机房环境卫生（每月至少一次）1）每月对基站清洁地面、设备上的灰尘一次，要求地面及窗台必 须用湿布抹洗。清洁设备必须带上防静电保护

4、套，馈线及密封口及 走线架上跳线为死角，每次清洁时不能遗漏，注意保护好设备，不 能损坏设备。2）每次清洁及检查后，到场人员都应在记录本上签字并记录所做工 作。3）按需清理室内工程余料和杂物和室外杂草及杂物。11b）基站安全（每月至少一次）4）每月检查机房墙壁、馈线孔、门窗是否漏水或渗水，基站院墙、 基房墙壁、屋顶及地板有无裂痕。一旦发现应及时进行妥善 处理，并通知所属单位。5）保证室内照明、电源插座正常，灯管及插座无损坏。6）各种线缆检查，是否有破损老化现象7）检查消防设备情况、灭火器摆放位置及是否过期，过期的灭火器 材应及时通知所属单位更换，消灭任何隐患。8）检查门窗及门锁是否正常，走 线孔

5、、空调孔密封与否，如有 破损应及时解决，做到防火、防盗、防鼠，保证机房安全。9）每月检查消防设施是否有效，运行是否正常。10）每季度对走线梯、避雷针、铁塔、重力支架、馈线走 线架、天线支架等基站设备进行安全性检查，铁塔螺丝、 钢件、接地是否完好无损，塔体有无锈蚀，及时修补（如 紧固螺栓）并作好防锈处理。11）每月检杳机房温、湿度是否正常，如异常应立即杳明原因并 处理。12）遇雷暴雨等特殊天气情况，过后要及时进行上述几项检查。13）基站是否有其它不安全因素c）动力环境监控系统（每月一次）14）每且检查基站环境监控的运行情况及数据设置管理15）温度探测器数量、室内温度是否符合要求及测试告警信号、监

6、控网管是否收到告警信号。16）测试监控系统的各个检测点是否正常有效。d）基站物业管理（每月一次）17）负责基站固定资产的管理。18）每月记录一次基站电表度数，以电子版形式上报移动公司。按照 移动公司签订的相关协议，负责向供电部门或业主及时缴纳电费，建立相关台帐，并每月按时到移动公司报帐。19）负责与机房雇主、相关政府管理部门的协调工作。e）其他部分（每月至少一次）20）每月检查工作地线及防雷地线是否接触良好， 每年雷雨季节前对 地阻进行一次测试。21）每月检查天馈线外观，是否有破损或移位（被风刮歪、刮倒等）， 支撑杆或横杆是否牢固，有无断裂弯折，如发现应及时修正。22）机房类各类线缆标签是否正

7、确或脱落。23）检查天线的方向、下倾角，作好记录，并与上次检查作比较。周围环境是否发生变化，是否出现大型阻挡物等。天线遮挡情况、 天线方位角和倾斜度检查。24）每半年对天馈线VSWR进行测试，主要用测试仪表测量驻波比及 隔离度等，原始数据应保存在电脑中。25）建立检查档案，每月巡检维护后，到场人员都应在相应表格上签空调辅助维护1、维护范围及内容1）范围：基站空调的室内、外机。2）内容：空调自启动检查、设备清洁、空调运行情况检查。3）维护界面划分：空调的主体维护由空调代维公司负责维护， 我公 司负责空调的日常维护2、维护要求1）每月检查内容：空调制冷效果、电压、电流负载、排水情况、风 机风扇是否

8、运转、接地等情况。2）每季检查自启动装置、主备倒换等功能，对每台空调的室内机（含 滤网）和室外机进行清洗，并进行主备对调。3）对空调设备进行全面保养，设备完好率为100%。4）基站空调故障造成室温过高，处理时限为 12小时5）空调温度控制正常，无安全隐患。6）定期清洗设备（部件）7）检查空调各种告警8）检查空调的自启动功能三、动力系统1、 维护范围及内容1）范围：基站交流系统、直流系统设备、蓄电池、接地系统等。2）维护界面划分：基站的交流系统一直要维护到基站从业主或供电 部门提供交流接入的端子。2、维护要求a）开关电源系统及UPS1）记录开关电源的品牌、型号和标准浮充电压及电流2）记录机架数量

9、、整流模块数量、总容量等。3）检查告警指示灯、仪表显示是否正常4）检查开关、接触器接线端子接触是否良好5）测量直流输出电压并校对显示值6）检查充放电电路是否正常7）检查接线端子的接触是否良好8）检查接地防雷设备是否正常9）接地保护检查10）测量直流熔断器压降或温升温升应低于80C11）检查模块的负荷均分性、直流输出限流保护功能12）参数设置检查13）检查电源线，尤其是绝缘线是否老化14）检查继电器、断路器、风扇是否正常15）每月检查UPS的输入输出电压，各接点是否接触良好，每半 年检查切换功能是否正常。b）交流配电维护1）记录交流配电箱的品牌、容量2）检查交流配电箱，电缆连接及空气开关是否良好

10、，是否存在安全隐 患裸露金属。3）检查指示灯、告警信号是否正常4）检查交流引入线周围环境是否正常，注意供电电缆的地面有 无施工、挖掘现象。5）检测交流供电回路的接点、空气开关、熔丝、闸刀等有无温度过高用红外点温计测量。6）测量交流电压、电流三相或单相，并与设备上自装仪表指示比 较，注意与前次测试结果比较。7）测量三相交流电零线电流。8）测量交流电压、零线、地线之间的交流电压。9）检查避雷器是否良好c）变压器维护1）记录变压器的品牌、型号、容量2）检查变压器室是否漏水，堵塞进水和小动物的孔洞3）检查接触器、闸刀、负荷开关是否正常4）检查功率补偿屏的工作是否正常5）各接头是否有氧化、螺丝是否有松动

11、6）检查避雷器及接地引线7）检查变压器油位8）检查变压器和电力电缆的绝缘d）交流稳压器维护1）记录交流稳压器的品牌、型号、容量2）定期清扫交流稳压器各部分,特别是炭刷、滑动导轨和变速 传动部分3）机械传动部分及电机减速齿轮箱要定期加油，保持润滑4）检查链条松紧度是否正常5）检查交流稳压器的自动转旁路性能是否正常6）检查各种保护性能7）检查输出电压是否正常e）蓄电池维护1）记录电池的品牌、型号2）蓄电池单体电压测量、记录3）连接体处有无松动、腐蚀现象4）电池壳体有无渗漏和变形5）极柱、安全阀周围是否有酸雾酸液逸出6）检查蓄电池外壳的温度是否过高用红外电温计测量7）检查引出线及端子的接触情况，电缆

12、及连接头子压降8）放电检查，断开交流开关，模拟停电，蓄电池放电15-20分钟，观察蓄电池供电情况是否正常，合上开关是否正常9）核对性放电实验及容量实验f）油机设备的维护1）记录油机的品牌、型号、功率2）检查启动、冷却、润滑、燃油系统是否正常3）对启动电池添加蒸馏水并进行充电4）定期空载或加载试机5）定期对油机发电机组保养维护g）变换器、逆变器等维护1）记录变换器的品牌、型号、容量2）检查告警指示、显示功能3）接地保护检查4）检查继电器、断路器、风扇是否正常5）检查负载均分性能6）检查接线端子、开关、接触器件的接触是否良好7）检查输出电压、电流是否正常四、基站主设备）主基站、微蜂窝、边际站1）设

13、备是否正常运行，设备供电是否正常，设备是否有告警。2）基站过滤网更换或清洗。3）每次巡检都必须在基站所在各小区用移动公司的GSM手机拨打一次以上的当地电话和手机（用本小区信号），确认基站正常运行，每 次通话时长要超过1分钟。4）配合技术人员对故障的判断与处理。5）维护过程中的坏件要在3个工作日内送分公司，以便及时送修，同 时填写送修单并作好送修记录。）发现故障，不能处理的，要及时上报移动公司相关部门。7）配合各类割接测试。8）在恶劣天气（冰雹、雷雨、大风等）时，加强对VIP基站等 重要基站的巡视。扬州联通基站代维组织实施方案b）直放站、室内覆盖1）直放站、室内分布运行情况检查，设备完整性、走线

14、及接头 良好性检查。2）每月对直放站、室内分布进行信号强度测试，填写测试表格， 配合各类割接测试。五、基站故障处理及抢修、供电1、范围及内容基站及基站内的其他配套设备出现告警或阻断，由移动监控中心通过工单 形式派单给代维公司进行故障处理、或抢修。在基站市电停电后，由移动 公司监控中心通过派单通知代维公司到站进行发电。2、具体要求a）我公司安排24小时固定联络人，在接到障碍报告后，应在市区T+0.3 小时、郊区T+0.6小时、山区T+ 1小时（T为路途时间）之内赶 到现场处理。在发现或收到机房漏水或渗水应立即修补，在下雨季 节应先采取应急措施，保证设备不受影响；对于属于安全方面的障碍，应在规定的

15、时间内赶到作应急故障处理，同时通知相关人员， 在障碍未处理好前，应留人值守机房，直到障碍处理完毕。b）每天对故障派工进行实时处理。到故障站后进行一次电话确 认，故障排除后进行一次电话汇报，整个过程用时不能超过 移动公司规定的时限。若有特殊情况，事先向移动代维管理 员电话申告延长处理时限并于第二日提供书面报告。c）作好障碍处理记录，包括障碍现象、障碍类型、障碍起始时间、障ii扬州联通基站代维组织实施方案碍修复时间、障碍历时、障碍原因分析、障碍处理人等。每月将有关障碍处理报告、巡检表格、维护内容等报送分公司，并以此作为 考核及支付费用的依据之一。d）现场发现故障站不属于自己代维范畴，应立即向移动公

16、司代 维管理员汇报，并听从管理员是否处理的命令。e）每天晚上安排排障组值班，10分钟内出发紧急排障。f）加强节假、休息日的巡检和处理故障能力，在节假、休息日 安排人员值班，一遇报警就立即派人进行排障。g）故障界面划分1）基站传输电路界面：基站内移动自建传输设备由我公司负责维护；若传输设备为租用第三方，我公司负责从传输设备 出口到DDF盒及基站所有设备的故障处理，并负责与第 三方的协调配合工作。2）交流市电引入部分界面：以供电业主提供的接线端子为界，端子 以内由代维公司负责维护。变压器由我公司负责巡视，并协调供 电局进行检测和检修。3）直放站、室内分布界面：服务业主提供电源以外的全部设备。4）基

17、站房屋维修由移动公司负责，我公司只负责反馈房屋需要维修 的信息。六、网络调整、工程随工、用户投诉处理配合1、网络调整配合1）负责边界漫游小区测试2）负责网络调整工程随工配合。2、工程随工我公司工程师严格按照随工验收割接管理规范进行 工程随工和割接，并负责工程初期验收并签字确认。3、用户投诉处理被怀疑因设备问题引起的用户投诉，由联通公司监控中心负 责派单给我公司进行现场测试，确认后进行处理。七、基站传输系统1、范围及内容1）范围：代维公司负责对基站内的传输设备进行维护和故障处理。2）维护界面划分：从机房的传输终端设备一直要维护到室外最近的 传输引入接入点。2、具体要求（每月至少一次）1）光缆进机

18、房前后尽量布放简短、整齐。2）检查传输设备是否处于正常运行状态。3）检查传输设备放置是否牢固，保持设备清洁无锈蚀。4）检查设备接地情况。地线正确连接，且连接良好，对于 不符合要求的或无地线连接的情况，查明原因并进行整 改。5）配线系统检查。6）设备风扇状态检查、清洗。八、基站日常巡修1、范围及内容按照扬州联通公司下发的各专业作业计划进行日常的基站巡检九、CQT测试一、范围及内容CQT测试是在城市中选择多个测试点，在每个点进行一定数量的呼叫。通过呼叫接通情况及测试者对通话质量的评估，分析网络的运行质量和存 在的问题。GSM网的CQT测试要覆盖 GSM90系统与GSM180系统。二、具体要求如下：

19、1）测试每月进行一次，测试点的选择根据各地每月话务统计结果，参考用户申告所反映的用户申告热点分别针对 GSM90GSM18（；CDMA 选择10至15个最忙小区（拥塞率最高）进行定点 CQTM试，并且 保证其中至少有 60%勺测试点选择在室内。分别在针对GSM90OGSM1800;CDMA统选取的各物理点进行定点拨测。测试点由移动公 司进行选择。2）呼叫次数及要求：每个测试点至少做20次呼叫测试，每次正常通信 时长1分钟，其中60%为移动用户呼叫固定电话，40%固定电话 呼叫移动用户。通话期间主被叫应认真评估，记录通信质量情况， 统计结果分为通话成功和未成功 2类，在通话成功的统计中分为通 话

20、质量较好、背景噪音影响通话、掉话 、串音、单方通话、回音较 大。3）测试时间选取要求：原则上测试时间应安排在每周一至周五上午 10:0012: 00,下午4: 00 6: 00。各地可根据所选小区的实际忙时 进行适当的调整，如所选时间与上述时间不同，需在上报内容中附 上给小区一天的话务量变化曲线。4）对通话测试结果记录作好整理、归类、生成 CQT1Q试统计报表以备 分析调用。第四节维护周期（根据江苏联通基站各单项维护内容及要求中的相关规定执行。）第四章代维管理实施方案南京中富达电子通信技术有限公司扬州项目部根据江苏联通基站维护 实际情况，南京中富达电子通信技术有限公司制定了严格的代维管理实施

21、方案。第一节组织设计1）目的 为了明确各个组织间关系，确定部门间的职责2）范围当地设立的分公司3）扬州项目部与中富达总公司的关系公司组织机构图24一L管理者代表财务部- 售后服务部销售市场部 -扬州项目部质量技术部商务企划部综合管理办公室5）扬州项目部组织结构5）说明：a）项目部项目经理为项目部最高行政人员及质量负责人，项目部项目副经理兼技术主管及维护计划的制定执行，文员负责各类文档资料的收整集、理、上报、转发、存档。b）室内分布组主要负责室内分布业务的日常巡检和故障抢C）基站代维组主要负责按照合同要求对基站实施计划巡检 和故障处理。d）数据业务组主要负责根据数据业务的周期巡检和数据业务的故障

22、抢修。e）发电组主要负责按照联通的配单组织基站停电的应急供电工作。6）组织分布：数据业务代维组：5人，车辆2辆发电组：人员5人，车辆2辆市内分布组：人员5人，车辆2辆基站维护组：人员5人，车辆2辆经理1人，技术主管1人，商务1人。c）设备配置:序号仪表名称实际所需备注1笔记本电脑及连接线62罗盘仪23测试手机44组合工具4每组一套5天馈线测试仪16坡度计27望远镜28车辆69红外点温仪210万用表411钳型电流表412吸尘器213地阻测试仪114数码相机4第二节质量保证体系1、人员组织本地化在营运商本地建立一支专业、专职的“本地化”服务队伍为了更好地配合客户的维护工作，我们会根据成立一支专业、

23、专职队 伍长驻在当地。使人员相对稳定，保障工作的可持续性和稳定性。2、标准规范化规范化的管理，专业化的服务3、标准的工作流程每一个工作程序都有标准的工作流程。严格控制工作流程的执行，做到 执法必严。女口：我们有标准的非主设备巡检流程，排障有排障工作流程，主设备巡 检有巡检流程。员工汇报工作有汇报流程。参考：中富达公司各项规范4、完整的工作计划为了保证工作的可操作和可控制性，在每项工作开始前都有制定相应的 工作计划，每个计划都和客户详细研究其可行性。并按计划执行，在执行过程中定期和客户讨论计划，并不断地完善计划。我们每周有周计划，每月有月计划，每年有年计划。6、完善规范的工作报告对每个项目都有详

24、细的工作报告，每份报告都电子化。每份报告都能详细地体现工作的情况。并且定期对报告进行统计分析，并数据库化。每份报告都有标准的提供时间以便移客户考核。7、质量统计分析对基站的巡检质量及故障率通过科学的方法进行统计分析。找出基站的常规问题所在，消除基站隐患。重点分析故障点，找出故障多发点，重点解决，改善基站的稳定性。&预防处理定期对报告进行统计分析，针对常出现的各类维护项目问题提出预防性建议第三节 安全文明代维措施南京中富达电子通信技术有限公司制定了严格的安全生产条理，在基站维护工作中，南京中富达电子通信技术有限公司严格教育维护人员执行安全操作规程，做到安全、文明代维，做好防火防盗、防鼠工作。第五节基站安全运行保障方案南京中富达电子通信技术有限公司制定了严格基站安全运行保障体制，在基站维护工作中，我公司维护人员严格执行公司的相关安全操作规 范，遵循南京中富达电子通信技术有限公司现场工程师行为准则。具体如下：1、基站现场安全操作规范：1）进基站前，首先通知 OMC值班人员；在环境监控上进行撤防操作，在进站记录本上填写好进站时间、人数、进站工作内容。2）在现场工作期间，严禁吸烟，禁止乱扔纸屑，随地吐痰，做到文明工作。3）在现场工作期间，注意文明用语，禁止