某写字楼保洁岗位标准化服务程序及标准

1、某写字楼保洁岗位标准化服务程序及标准大堂清洁规程及检查标准一、目的:保证大堂的清洁卫生,使大厅的整体形象处于最佳状态。二、范围:本项目辖区内大堂的清洁工作。三、职责:保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导、巡查。四、规程1、每日写字楼内员工上班以前,大堂所辖区域内的清洁工作须全部完成,大楼内员工正常工作期间随时巡视保洁。重点清理大堂地面和电梯轿厢内的垃圾杂物及污渍。2、用扫把清扫大堂地面及门前区域垃圾。3、倾倒不锈钢垃圾桶,洗净后放回原处。4、用尘推拖掉大堂地面尘土。5、用毛巾和不锈钢油轻抹大堂内各种不锈钢制品。包括门框、指示牌、宣传栏等。6、

2、用毛巾擦拭电梯外门、电梯轿厢内饰面、电梯轨道、大堂门框、防火门、消防设施、指示牌、大理石墙面等公共设施。7、用干净毛巾擦拭玻璃门及自动门,并定期刮拭。8、以上部位供方保洁员全天巡视保洁,巡视频率为至少每半小时一次。五、清洁及检查标准1、地面光亮、无尘土、无杂物、无污渍、无水渍,墙面光洁、顶部清洁。(目视地面物明显尘土,可映出物体轮廓:用手触墙30CM,手掌物明显污渍。2、门窗玻璃擦拭光亮、干净。门框及门把手光亮、无污渍、水印、手印。(用手触30cm,手掌无明显污渍3、花盆摆放整齐,无污渍、水印。(目视物明显杂物、灰尘4、标牌、铜字物污渍、水渍、手印,无灰尘。(用手触30cm,手掌物明显污渍5、

3、服务台光亮无污渍,无杂物。(目视无明显灰尘。用手触30cm,手掌无明显污渍6、消防器材擦拭干净,无灰尘、无污渍,灭火器箱靠墙放好。(用手触30cm,手掌无明显污渍7、排风口无尘无污渍。(用手触30cm,手掌无明显污渍8、垃圾桶摆放位置正确,保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物,即时倾倒,烟盘保持干净。(目视无明显污渍,筒内垃圾不超过一半,烟盘内烟头数。楼层公共区域、卫生间清洁规程及检查标准一、目的保证楼层内的卫生,使整体形象处于最佳状态,更好的为客户服务。二、范围整个楼层包括公共卫生间、电梯间、休息区、楼梯间等设施。三、职责保洁员按各自岗位工作程序具体实施日常清洁工作。保洁领班、主管、经理

4、负责对保洁工作进行指导、巡查。四、规程1、每日写字楼内业主上班前将楼层所辖区域的卫生全部清扫完毕,全天不断巡视保洁,重点清理公用卫生间。2、清洁电梯间外门及轨道。3、用扫把清扫楼道内的杂物、地毯吸尘(不影响业主正常工作的情况下4、清倒不锈钢垃圾桶,洗净后放回原处。5、用毛巾擦拭防火门、消防设施、开关盒、踢脚线等设施。6、玻璃门外部擦拭。7、平时各区域至少半小时巡检一次。五、清洁标准及检查标准(一公共走廊1、地面无杂物、无污物,墙面无明显灰尘,天花板清洁、无明显灰尘(目视无明显污渍、杂物2、风机罩百叶窗光洁、无污渍、无杂物、送风口无黑印。(用手触30cm,手掌无明显污渍3、不锈钢门窗、玻璃擦拭干

5、净,门扶手保持光洁无灰尘、污渍。(用手触30cm,手掌无明显污渍4、开关盒擦拭干净、无尘、无明显污渍。(用手触30cm,手掌无明显污渍5、防火门擦拭干净、无污渍。(用手触30cm,手掌无明显污渍6、消防器材保持干净、无污渍、柜门干净、无灰尘,灭火器箱靠墙放好无尘、无污渍。(目视无明显污渍(二电梯间1、地面洁净、无杂物、污渍,墙面光洁、无明显污渍,天花板清洁、无污渍。(目视无明显污渍,墙面用手触30cm,手掌无明显污渍2、电梯门、门框、轨道保持锃亮、无灰尘、无污渍。(用手触30cm,手掌无明显污渍(三公共卫生间1、地面、墙面光洁,无杂物、无明显污渍。(目视无明显杂物,无明显污渍2、门、隔板两面光

6、洁,无污渍、无灰尘,扶手光亮、无手印,标牌完好,光洁。(目视无明显污渍,用手触30cm,手掌无明显污渍3、洗手盆光洁、无污渍、水渍,水龙头光洁、无水渍,台面光洁,无明显污渍、水渍。皂液盒位于洗手台旁的墙壁上,需定期补充洗手液。镜面光洁、无污渍、无灰尘、手印。(目视无明显污渍,用手触30cm,手掌无明显污渍4、小便池光洁、无污渍。池内无杂物,防止球状清洁剂,感应器使用自如,保持光亮、无污渍。小便池内不锈钢件无污物,无水碱、尿碱。(目视无杂物、无污渍,无异味5、座便器、水箱光洁,无污渍、无灰尘,冲洗干净。恭桶每日消毒,桶圈光洁、无污渍、水渍。(目视无杂物、无污渍、无异味6、废纸篓置于座便器右后方,

7、内衬垃圾袋,废纸不超过一半。7、茶叶桶置于门口处,筒内杂物及时清倒,桶壁保持光洁,无明显污渍。8、自动干手机、手纸盒架表面光洁,无污渍、水渍。手纸上好,撕口留在外侧。(用手触30cm,手掌无明显污渍9、空调出风口、外露管道、排风扇保持光洁、无污渍、无尘土。(目视无明显污渍(四工具间、墩布池1、地面、墙面、顶光洁、无灰尘、无污渍、无积水。(地面无杂物无灰尘,墙面用手触30cm,手掌无明显污渍2、墩布池表面无明显污渍,水渍,墩布池使用正常。(目视无明显污渍3、外露管道保持清洁、无灰尘、地漏通畅。(五楼层休息区1、地毯无明显污渍、无纸屑等杂物。(目视无明显杂物、污渍2、窗台及窗框保持干净,无明显灰尘

8、。(目视无明显灰尘4、桌椅、沙发光亮无污渍,无杂物。(目视无明显灰尘。用手触30cm,手掌无明显污渍(六步行梯、消防通道1、地面、台阶保持干净、无污渍、无明显灰尘、无积水、无纸屑、烟头等杂物。(穆世武明显污渍、杂物2、扶手保持干净、光亮、无灰尘、手印。(用手触30cm。手掌无明显污渍3、垃圾桶摆放位置正确,桶周围地面清洁无纸屑等杂物,桶壁保持外表无明显污渍、无灰尘、无垃圾粘附物。入室工作清洁规程及检查标准一、目的保证办公区内清洁卫生,使整体形象处于最佳状态,为客户提供一个舒适、洁净、整齐的工作环境。二、范围楼层内高管间、主任间、开敞办公区及会议室的清洁工作三、职责保洁员按岗位工作程序具体实施日

9、常清洁工作。保洁领班、主管、经理负责对保洁工作进行指导巡查。四、规程1、必须在规定的时间内完成所辖工作区域的清洁工作。2、敲门开门或征求意见入室3、环视室内状况,如有异常及时上报处理,按规定做好记录。4、工作时严格按照由上到下、从里到外的清洁程序及物品归位的原则进行。5、在工作中如发现或发生任何问题,必须及时上报并做出处理。6、清洁后必须做一次全面、整体自检,以此查缺补漏。7、关窗、关灯,退出房间,锁门并做好常规入室工作记录单。五、清洁标准及检查标准(一、高管间1、高管间卫生间(1、地面、墙面光洁,无杂物、无明显污渍。(目视无明显杂物,无明显污渍(2、门、隔板两面光洁,无污渍、无灰尘,扶手光亮

10、、无手印,标牌完好,光洁。(目视无明显污渍,用手触30cm,手掌无明显污渍(3、洗手盆光洁、无污渍、水渍,水龙头光洁、无水渍,台面光洁,无明显污渍、水渍。皂液盒位于洗手台旁的墙壁上,需定期补充洗手液。镜面光洁、无污渍、无灰尘、手印。(目视无明显污渍,用手触30cm,手掌无明显污渍(4、小便池光洁、无污渍。池内无杂物,防止球状清洁剂,感应器使用自如,保持光亮、无污渍。小便池内不锈钢件无污物,无水碱、尿碱。(目视无杂物、无污渍,无异味(5、座便器、水箱光洁,无污渍、无灰尘,冲洗干净。恭桶每日消毒,桶圈光洁、无污渍、水渍。(目视无杂物、无污渍、无异味(6、废纸篓置于座便器右后方,内衬垃圾袋,如有废纸

11、每日必须更换。(7、自动干手器、手纸盒表面光洁,无污渍、水渍,手纸上好,撕口留在外侧并按规定折叠成角。(8、浴缸、浴室内外无污渍、水渍、碱渍、锈渍。清洁后保持顺滑、光洁。(目视无污渍,触摸顺滑(9、热水器、排风口及其它外露管道保持无污渍、无灰尘。2、卧室(1、门、窗、框架、窗台、把手、玻璃等光亮,无污渍,水印、手印、灰尘。(目视洁净,用手触30cm,手指无明显污渍(2、室内家具。如床头、衣柜、床头柜、电视柜等表面无污渍、水痕,灰尘及布毛。(目视洁净,用手触30cm,手指无明显污渍(3、书柜内部,家具抽屉边缘没有灰尘。(目视洁净,用手触30cm,手指无明显污渍(4、室内装饰、摆设如日历牌、相架、

12、电视、空调机、加湿器等标题无污渍、灰尘、手印。(目视无污渍灰尘(5、书柜顶部及周边地面,床下地面无明显积尘。(6、地面地毯无污渍,无明显可视性颗粒物,石材或木质地面保持光亮,无污渍、水印、脚印、灰尘。3、办公室(1、办公室内门、窗、框架、窗台、把手、玻璃等光亮,无污渍,水印、手印、灰尘。(目视洁净,用手触30cm,手指无明显污渍(2、办公桌、座椅、书柜、矮柜、茶几、沙发等表体光亮、洁净,无手印、污渍、水痕、灰尘及布毛等。(目视洁净,用手触30cm,手指无明显污渍(3、办公桌上办公用品,用具、装饰物及资料书籍等表面无尘,清洁后归位,可根据要求适度调整。(4、资料柜内空置表面、键盘盒、抽屉边侧无细

13、小垃圾、灰尘。(目视洁净,用手触30cm,手指无明显污渍(5、办公室墙面及各种设备设施如空调、饮水机、加湿器、电风扇、墙面开关、空调控制盒及其它设备设施等表体无灰尘、无污渍。(目视无尘(6、天花板表体、地脚线、垃圾桶体内外无明显污渍。(7、地面地毯无污渍,无明显可视性颗粒物,石材或木质地面保持光亮,无污渍、水印、脚印、灰尘。(二、主任间1、办公室内门、窗、框架、窗台、把手、玻璃等光亮,无污渍,水印、手印、灰尘。(目视洁净,用手触30cm,手指无明显污渍2、办公桌、座椅、书柜、矮柜、茶几、沙发等表体光亮、洁净,无手印、污渍、水痕、灰尘及布毛等。(目视洁净,用手触30cm,手指无明显污渍3、办公桌上办公用品,用具、装饰物及资料书籍等表面无尘,清洁后归位,可根据要求适度调整。4、资料柜内空置表面、键盘盒、抽屉边侧无细小垃圾、灰尘。(目视洁净,用手触30cm,手指无明显污渍5、办公室墙面及各种设备设施如空调、饮水机、加湿器、电风扇、墙面开关、空调控制盒及其它设备设