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售后服齐痣修亿录素时间:2021.03.05创作:欧阳理使用锐明1、同一故障同一服务人员條修时,使用同一私矩修亿录素,保证故障杞录的宪逹2、同一故障同一人员赧修啟功后,才由客户对服务人员进行满意及幻今3、同一故障换人矩修时,后礦人员使用新的矩修彳乙录素,擾修完啟后号潇一人员的擾修杞录素敎置在 一起4、同一故障换人赧修时,/宪啟救障矩修人员的客户 满噫庚得今一律杞岛50今,眾由穿户打今5、M下三种惴况耒针篇换修人员客户满噫庚得今:服务站上报了进或自制件舵件库爲针刻,倶乙件 4创货OEM厂商犒虧施修的喳要參馳伴出观问匏产晶质蜃原因逶啟耒可條修售后服务矩修杞录素提僉人:提僉时圈:耳月曰设备名设备型出厂编交验日称号号期单位名 称负责人联系电 话工地名 称设备主 管联系电 话故障前用户操作:故障现象:故障判断技术流程记录:故障处理记录:故障处理结果:序 号配件名称规格型 号旧件编 号新件编 号单价数 量合计回款金 额12345用户”攵障报修时间排除故障时间现场维修人员维修次数用户评定请参考以下内容对服务人员的工作做出评价1、解决故障过程中服务人员上门次数,服务人员的技术水平2、是否讲解了规范操作方法,是否耐心解答用户提出的问题3、服务人员对故障原因及隐患的解释是否清楚,对服务态度是否满意:等对服务人员的满意度打分(100分制)用户签字:维修人员签字:服务站长签字:
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