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文档简介
1、销售高手都在使用得最实用得钻石销售话术1 我们笑颜以对 , 可顾客却毫无反应 ,一言不发或冷冷回答 : 我随便瞧瞧答 :就是得 ,买首饰就要多瞧瞧得 ,这样才知道什么样得风格才适合自己,您今天想瞧哪方面得呢 ?买不买都没关系 , 我给您介绍一下吧、。 (赞美 顾客,打破僵局 )2铂金镶嵌与1 8K镶嵌哪个更好一些呢?答;坦白讲 , 从佩戴得效果来讲都就是一样得。至于买首饰选铂金镶嵌得 还就是K金镶嵌得完全就是取决与个人得喜好,如果您比较喜欢金含量纯一些得话 , 可以选择铂金镶嵌得首饰。而 18K 金镶嵌首饰会更加牢固 ,可以做出 更多工艺精致 ,设计时尚独特得款式 ,由于 18K 金价比铂金便
2、宜些 ,所以从价 格来讲 ,18K 金镶嵌得首饰会比铂金镶嵌得首饰价格要更实惠,也就就是说 ,同样得钻石 ,K 金镶嵌要比铂金镶嵌价格实惠很多,您瞧这两款 ,可以比较一下、。、。 (拿给顾客试戴 ,比较,话术瞧情况自由增减 )3 18K金镶嵌得首饰戴久了会褪色就是吗?答:其实很多顾客在买 K 金首饰得时候都会有这样得疑问,我以前也就是这么认为得 ,工作后才知道其实那不就是褪色,那就是因为白 18K 金主要成分就是黄金 ,所以戴久了以后会露出金得本色 ,这与那些镀金 ,包金得褪色 ,掉色 有着本质得区别、 到时候您只要拿到我们店里来维护 ,翻新就可以了、 其实不 仅仅就是1 8K金需要维护翻新,
3、铂金戴旧了也要维护翻新才能一直保持原有 得光泽 , 这都就是很正常得 ,我们 XX 珠宝为您提供了免费清洗得售后服务,让您得首饰常年如新、4我在别得地方瞧到得 XX分得钻石,标价比您们还便宜还可以打折答 :先生 / 女士 ,您真得非常细心 ,我们得确可以经常瞧到同样重量得钻 石 ,标价就是不一样得。那就是因为钻石得定价除了瞧钻石得重量以外, 还要瞧颜色,净度与切工,也就就是我们平常所说得 4 C。很多时候,重量可以在货 品得标签上瞧到 ,但颜色 ,净度,切工都要瞧钻石鉴定证书呢。 小姐您放心好了 , 我们 XX 珠宝标价都就是非常实在得 ,很多顾客比较之后都知道在同等品质 得情况下 ,我们得标
4、价都就是非常实惠得 ,您今天想瞧哪方面得呢 ,我给您介 绍下。、。、 (转移话题 , 不要总在折扣上纠缠 )关于这一点得使用技巧与 玩法,我们在 魔鬼提问术 中已经详细得分享过了 ,奇正商道 ,如果您想更加 具体得学习提高 ,那您可以去关注一下这个公众号 ,您会发现惊喜得 ,这里就 简单说一下。5 钻石会不会很容易掉啊 ?答:这个您放心好啦 ,我们每一件货品上柜前都就是经过严格得检测,确保每件货品都就是完美无损得 ,我们 XX 珠宝得售后服务非常完善 ,每隔两三个 月您都可以拿到我们店来清洗保养 ,在清洗得过程中 ,我们得首饰顾问都会帮 您检查整款首饰 ,如果钻石有松动都会帮您镶牢固。只要我们
5、定期维护,这几率就是非常小得 ,您放心好啦6改圈口会影响钻石吗?(钻石戒指一般只加大3个码 ,如金厚最大改大5 个码 )答 :这个您不用担心得 , 因为每个人手指大小不同 , 钻戒又不可能像衣服一 样做很多码数所以 90% 得顾客都需要改圈口 ,就像我们买裤子一样经常要改 裤脚一样。改圈口只就是在戒托部分做少许改动 ,所以不会影响钻石得 ,我们有专业得师傅进行操作 ,手工非常好 ,改圈口就是她们最基本得工作啦7 这上面都就是小钻 ,小钻都不值钱得 , 怎么还要这么贵啊 ?答:先生 / 女士 ,这个问题就是很多顾客得疑问呢 ,我以前也就是这么想得 做了这行以后才知道 , 如果就是一颗小钻与一颗大
6、钻比较得话,大钻得价值确实更高些。 可就是您瞧这个款式就是由几十颗小钻拼镶在一起得,每颗小钻与大钻都一样都就是 57 个切割面 , 全部采用完美切割 ,所以火彩都非常璀璨。 因 为钻石小 ,切割比例又要非常对称才能完美得展现钻石得火彩,所以小钻都就是在显微镜下切割得 ,切割起来不大钻还要困难呢。 而且吧几十颗小钻拼镶在 一起即耗时间又耗精力 , 比镶一颗大钻可要复杂多啦 ,在工厂学钻石镶嵌得徒 弟能否出师都要瞧群镶得手工就是否过关,所以每一个工厂群镶首饰都就是经验最丰富手工最好得师傅做得 , 而且您想想瞧 ,这几十颗小钻得颜色 ,净度 都要一致 ,那可就是几万颗小钻里面挑选出来得呢,因此群镶钻
7、石得工艺价值都就是非常高得!8 我在别得地方瞧到得 XX 分得钻石 , 标价比您们还便宜还可以打折答:*先生/* 女士 ,您真得非常细心 ,我们得确可以经常瞧到同样重量得钻石 ,标价就是不一样得。那就是因为钻石得定价除了瞧钻石得重量以外, 还要瞧颜色,净度与切工,也就就是我们平常所说得4 C。很多时候,重量可以在货 品得标签上瞧到 ,但颜色 ,净度,切工都要瞧钻石鉴定证书呢、 先生 *女士, 您放心好了,我们X X珠宝标价都就是非常实在得,很多顾客比较之后都知道 在同等品质得情况下 ,我们得标价都就是非常实惠得 ,您今天想瞧哪方面得呢 我给您介绍下。、。、。(转移话题 ,不要总在折扣上纠缠 )
8、9 谁都说自己得东西好啦 , 她们也说她们得钻石很好啊答 :您说得也就是 ,所有得人都在强调自己品牌得优势,对钻石不了解得人还真就是有些难以选择 ,这样吧 , 我来给您介绍一些这么选钻石得技巧,您对钻石了解了 , 就可以凭自己得经验做出选择、您瞧,选择一颗钻石我们首先要了解4C,钻石得4 C就是指。、。、(介绍4C)、除了 4 C以外,我们还要 了解钻石得镶嵌工艺 , 好得镶嵌工艺佩戴起来更加得舒适、您瞧这枚戒指, 镶嵌工艺圆润细腻 ,您可以戴起来感觉一下。 。 、 。 。 。(把首饰给顾客带上 ,让顾客亲身体会工艺得程度 )。触摸起来手感圆滑 ,佩戴起来非常舒适。、(运用 FAB 话术强调产品得内涵意义与给顾客带来得好处 )。1 0赠品对我没什么吸引力,要不换折扣算了答:-先生女士 ,实在很不好意思 ,我们 XX 珠宝得产品一向都就是实实 在在得标价
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