中国人保2012年客户课“心愿行动”活动方案

1、附件 2中国人保 2012 年客户节“心愿行动”活动方案、活动主题及目的一）活动主题活动主题口号为“说出你的心愿，我们共同实现”。此6 / 6活动将面向客户征集有关亲情属性的心愿，进行网络投票评选，评选出最具社会影响力的五个“最感动心愿”中国人保将帮助实现心愿。通过活动向客户、向社会传播互帮互助 的精神，使广大客户深切体会到中国人保的亲情与责任。二）活动目的f It步本次活动以客户节为契机，让客户切身体会中国人保的关爱、亲情和责任，进一步提升中国人保的品牌影响力，在 提升客户忠诚度的同时，以亲情文化吸引和影响年轻人，使 其成为公司客户，促进业务发展。、活动时间心愿行动” 活动时间为 2012年

2、 5月18日-7 月 18 日，后续还有一个线下活动，共分为四个阶段。一）心愿征集期：5月 18日610 日 ）；二）心愿评选期：5月 18日618 日 ）；三）心愿行动期： （6 月 18 日 7 月 18 日 ）；四）线下活动期（拟定于9 月或 10 月）。、活动原则 心愿行动”活动主要是向客户征集具有代表性的、具有亲情属性的心愿， 这些心愿要合法、 守法、 体现伦理价值、 感动人心，且具有可操作性和较高的社会影响力。四、组织方式心愿行动”活动主要分为四个阶段：心愿征集、心愿评选、心愿行动和后续收尾活动。第一阶段： 心愿征集。通过线上线下的方式征集有关亲情属性的心愿。线上通过网络平台（中国

3、人保官方微博、官 网活动专区等）在线征集，线下由各级分支机构业务员与客 户沟通、汇集心愿展示到网络平台上。第二阶段： 心愿评选。所有征集的心愿都将在活动官网和微博上进行展示，客户及社会大众可以通过微博转发、评论或在官网“心愿墙”进行评论对“心愿”进行评价，最终评出 5 个“最感动心愿”，通过微博转发、评论或“心愿墙”评论的参与者都将有机会获得“爱心参与奖” 。第三阶段： 心愿行动。中国人保将帮助评选出的五个感动心愿”的心愿提供者实现心愿。这些心愿的实现过程将 作为案例全程记录，并作为后续传播的重要内容。第四阶段： 后续活动。拟定于 9、10 月份邀请 5 个最感动心愿的提出者及直接客户服务代表

4、一起参加中国人保客 户服务论坛系列活动。五、活动激励 为激励广大客户和网友积极参加此项活动，活动设有富有吸引力的奖项。奖励方式分为评奖和抽奖，上传心愿的客户可以获得“每日最美心愿奖”五大最美心愿奖” 。通过微博转发、评论或在官网“心愿墙”进行评论的参与者可以 获得“每周爱心参与奖”六、活动奖项、奖品设置及评奖规则说明一）参赛资格心愿上传者： 凡在评奖前，购买了中国人保集团任子公司的保险产品的客户，且所购买保单的有效期于2012年 6 月 10 日仍然有效的中国人保客户。心愿转发者： 凡在活动期间，转发或评论中国人保新浪官方微博中标有 #中国人保 心愿行动 #的微博的客户或社会公众。二）奖品奖项

5、1、每日感动心愿奖。 每日下午五点，对前日由中国人保官方微博发布或转发的含有 #中国人保 心愿行动 #标记的所有心愿，统计其转发量和评论量，两者之和最高者评选为当日最感动心愿奖。 每日评出 1 名，总计 24 名，奖品为 2000元左右的电子产品；2、五大感动心愿奖。 6 月 16 日下午五点，对活动期间由中国人保官方微博发布或转发的含有#中国人保 心愿行 动#标记的所有心愿，统计其转发量和评论量，挑选两者之 和最高的前 20 个心愿；以及在中国人保官网和本活动设在 新浪财经频道“心愿墙”投票与评论量最多的各 10 个心愿， 集团公司组织有关专家根据心愿的影响力、社会示范性以及 可执行性从中评

6、选出“五大最感动心愿” ，奖品为苹果笔记 本电脑。3、每周爱心参与奖。 每周六下午五点，从本周内所有参与标有 # 中国人保 心愿行动 # 标记的心愿微博转发和评 论、以及参与中国人保官网和新浪“心愿墙”投票评论的人 员中随机抽取 50名，评为“每周爱心参与奖” ，总计 200 名； 奖品为 500 元左右的电子产品与电话充值卡。三）参与方式1、心愿上传者参与方式：方式一： 进入中国人保官网或新浪财经“愿行动”专题页面，注册并填写个人信息并登陆成功后，即 可上传心愿参与活动，心愿简单审核后，展示在中国人保官 网与新浪“心愿墙” 上，同时在中国人保新浪官方微博转发。方式二：登陆新浪微博，以#中国人

7、保 心愿行动#标识，与下自己的心愿，并 国人保官方微博，即完成心愿上传。方式三： 写下自己的心愿， 交给您的客户服务代表或直接邮件给 xyxd。2、网页投票者参与方式:投票者进入中国人保官网或新浪财经“心愿行动”专题页面，注册登录后，即可为“心愿墙”上的心愿 进行投票或评论。3、微博转发评论者参与方式:登陆中国人保新浪官方微博，转发带有#中国人保心愿行动#标识的微博，或参与微博评论。（四）身份验证获得“每日最感动心愿奖”和“五大最感动心愿奖”者必须为中国人保有效客户，在确定最终中奖名单前，心愿提 供者要按要求提供有效保单号、身份证等验证所需信息。（五）活动声明1、本次活动主办方为中国人保集团（以下统一简称活动“主办方”）。2、本次活动中，主办方认为，心愿提供者及其它形式的活动参与者提供的文字、图片、视频等各类信息资料及名称、肖像、个人信息可为本活动及相关活动无偿使用。留言 发帖不涉及任何政治敏感问题、不得违反任何法律，如因留 言发帖任何法律纠纷，本活动网站及主办方均不承担责任。3、网站有权在不事先通知的前提下删除违反、侵权、恶意攻击、诽谤、不道德的言