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1、投标方案XX公司零一七年五月.第一部分工程需求及设计方案1.11.21.31.42.12.22.32.42.53.13.23.34.14.24.34.44.5目录工程理解及需求分析（现状）对工程建设背景的理解与分析对工程建设单位的理解与分析对工程建设目标的理解与分析对工程各项建设内容的理解与分析工程需求分析现状需求分析硬件需求分析软件需求分析功能需求分析系统建设需求分析设计原则与依据系统设计思想系统设计原则系统设计依据总体设计方案建设目标总体架构系统界面设计系统功能设计系统网络设计5.7.8.8.8.8.9.9.9.9.9.9.4.6系统接口设计9.4.7技术路线9.系统功能介绍10第二部分工

2、程实施及管理方案11工程实施承诺126.1工程进度承诺126.2工程人员承诺126.3其他承诺12工程组织机构及职责137.1组织及管理目标137.2工程组织结构137.3工程组织人员13工程实施计划148.1工程实施阶段划分148.2各阶段进度安排14工程管理方案159.1工程管理承诺159.2工程管理总体框架159.3工程管理内容159.4工程管理制度15第三部分技术支持与售后服务方案16第10章技术支持承诺1710.1技术支持承诺1710.2售后服务承诺1710.3其他承诺1711章服务保障1811.1服务原则1811.2服务保障1812章技术支持与售后服务总体设计1912.1服务总体框

3、架1912.21912.2.1终验前的技术支持阶段.12.2.2终验后的售后服务阶段.12.2.3质保期后的售后服务阶段12.2.4三个服务阶段之间的关系服务阶段191912.3服务架构1912.3.1服务组织构建191913章技术支持服务方案.13.1技术支持原则13.2技术支持服务对象.13.3技术支持措施14章售后服务方案14.1售后服务原则14.2售后服务服务对象.14.3售后服务流程及跟踪14.4售后服务保障措施.14.5应急处理措施第第12.3.2 服务人员配备20202020212121212121第15章培训服务方案2215.1培训服务目的与原则2215.2培训服务对象2215

4、.3培训服务方式2215.4培训服务计划2215.5培训服务内容2215.6培训服务的预期效果2215.7培训课程设计2215.8培训时间地点22第一部分:程需求及设计方案第1章 工程理解及需求分析（现状）1.1对工程建设背景的理解与分析1.2对工程建设单位的理解与分析1.3对工程建设目标的理解与分析1.4对工程各项建设内容的理解与分析第2章工程需求分析2.1现状需求分析 2.2硬件需求分析 2.3软件需求分析 2.4功能需求分析 2.5系统建设需求分析第3章设计原则与依据3.1系统设计思想 3.2系统设计原则 3.3系统设计依据第4章总体设计方案4.1建设目标4.2总体架构4.3系统界面设计

5、4.4系统功能设计4.5系统网络设计4.6系统接口设计4.7技术路线第5章系统功能介绍各系统功能详细介绍第二部分工程实施及管理方案第6章工程实施承诺6.1工程进度承诺 6.2工程人员承诺 6.3其他承诺第7章 工程组织机构及职责7.1组织及管理目标 7.2工程组织结构 7.3工程组织人员第8章工程实施计划8.1工程实施阶段划分 8.2各阶段进度安排第9章工程管理方案9.1工程管理承诺9.2工程管理总体框架1、管理目标 2、管理原则 3、管理流程9.3工程管理内容1、整体管理 2、范围管理 3、进度管理 4、成本管理 5、质量管理 6采购管理 7、人员管理 8、风险管理9、沟通管理10、其他管理

6、9.4工程管理制度第三部分技术支持与售后服务方案第10章技术支持承诺10.1技术支持承诺 10.2售后服务承诺 10.3其他承诺第11章服务保障11.1服务原则 11.2服务保障第12章技术支持与售后服务总体设计12.1服务总体框架12.2服务阶段12.2.1终验前的技术支持阶段12.2.2终验后的售后服务阶段12.2.3质保期后的售后服务阶段12.2.4三个服务阶段之间的关系12.3服务架构12.3.1服务组织构建 12.3.2服务人员配备第13章技术支持服务方案13.1技术支持原则 13.2技术支持服务对象 13.3技术支持措施第14章售后服务方案14.1售后服务原则 14.2售后服务服务对象 14.3售后服务流程及跟踪 14.4售后服务保障措施 14.5应急处理措施第15章培训