05-后8090后员工管理(2天)

1、8090后员工管理课程背景： 面对大批“80、90后”不可逆转的涌入企业，并将构成企业发展的主力军，管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实“80、90后”并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到的优点。只要引导得法，激励有方，“80、90后”所发挥的作用将是不可估量的！ 管理80、90后员工的基层管理者，相当大一部分也是80、90后，相似的时代特征能够帮助他们更好的相互理解和观念融合，但存在的问题是面对80、90后的性格特征，在管理上他们也无所适从，于是员工和基层管理者流失严重。在各企业组织扁平化的今天，显然，是让企业充满活力的基础细胞的创造者班组长、部门主

2、管等这些处于企业中底层的管理者。他们是公司和生产员工之间的桥梁，是公司不可或缺的灵魂人物，是工厂提升管理效率的重要环节！在中国制造业高速发展的环境下，如何快速提升一线主管的技能是所有制造型企业面临的迫切问题。对一线主管的人才教育培训问题已经成为企业能否盈利，能否生存与发展的核心工作。 针对企业80、90后员工队伍不稳定，流失率较高，而基层管理干部与员工的沟通以及对员工的管理方式存在这样那样的不足的特点，本课程将带领相关的管理人员，对80、90后员工的行为特征进行深入的剖析，并且提供有效的管理方式，使管理者与其部属和谐相处，提升员工的主人翁意识与归属感，最大限度降低流失率，为企业创造更大价值。课

3、程收益：通过学习本课程，您将：1、理解80、90后员工的世界，掌握现代员工的心理特点，把握自身面对80、90后员工的管理角色；2、理解80、90后员工成长的社会背景，学会有效梳理与调整员工心态，帮助员工快速走向成熟；3、掌握与新时代员工的沟通技巧；4、掌握员工激励技巧，帮助80、90后员工重塑责任心，激发员工内在动力；5、能使一线主管掌握正确的指导技能，让员工不出差错的工作，提高生产，减少浪费，安定质量；6、能使一线主管掌握正确的改善技能； 利用现有的资源，降低成本，创造最大的利润；7、做一个员工认同的上司，营造和谐高效的团队。课程特色：系统性：课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝

4、非单纯几个管理模块的拼凑。有效性：课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法，具有很强实用性与时效性。应用性：非传统教学方式，旨在"学以致用，立竿见影"；每项内容都透过实际的案例和操作工具，引导学员找到解决管理问题的原则，并学习到最实用的操作工具，直接拿来使用。趣味性：整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，学员在开心之中掌握实战技能。工具提供：1、有效计划法把工作任务安排得井井有条2、SMART法坚持制订目标的基本准则3、ABC控制法高效使用有限的工作时间4、SOFTEN法则让沟通产生共鸣的魔法 5、感情激励法以情感关怀

5、激发员工的工作热情 6、榜样激励法树立一个榜样，带动整个团队7、PDCA循环循序渐进地改进工作质量8、流程优化法解决问题之后及时改善工作方法 讲授方式：1、上课方式多元化，70/30原则（70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员互动研讨、角色扮演、实战演练），从各种方式中体验学习，加深印象。2、理论讲授 + 案例剖析 + 小组互动研讨 + 情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。3、透过案例剖析与实际操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。课程时间：2

6、天，6小时/天学员对象：企业中层管理者、部门主管、后备干部、核心骨干等课程大纲：第一讲：何为人性一、人的本能1、什么是人的本能2、人的本能包含内容3、人的本能表现4、人的本能启示二、人性和人性的构成1、什么是人性2、人性的构成三、人性的社会选择1、人性的表现形式2、人是环境和教育的产物3、后8090后员工的人性表现四、人性的异化1、被迫异化2、自觉异化3、不觉异化五、人的需求马斯洛的需求理论1、生理需求2、安全需求3、社交需求4、尊重需求5、自我价值实现需求六、价值观1、价值观的定义2、价值观的形成3、价值观的分类4、价值观的影响七、社会环境1、生存压力2、社会主流价值观3、人际交往方式八、组

7、织（企业）环境1、工作压力2、生活环境3、团队归属感4、工作环境5、管制方式6、企业文化案例分析：松下幸之助批评后藤清一互动演练：评估三家公司的前景第二讲：管理进步和人性假设一、西方企业管理之演进1、古典管理理论2、行为科学理论3、管理丛林阶段4、企业文化阶段二、古典管理理论阶段代表人物及观点1、泰勒的著作与观点及点评2、法约尔的著作与观点及点评三、行为科学理论阶段代表人物及观点1、梅奥的著作与观点及点评2、麦格雷戈的著作与观点及点评3、威廉.大内的著作与观点及点评四、X理论-经济人假设1、人性假设2、管理措施五、Y-自我实现人1、人性假设2、管理措施六、社会人假设1、人性假设2、管理措施互动

8、研讨：从经济人到社会人的进步在哪里？互动研讨：您对X和Y理论认可程度？互动研讨：谁能够更直接地给员工关怀？第三讲：认识后80和90后一、80和90后成长的社会环境1、分配不公贫富分化2、独生子女宠爱有加3、学校失职素质不足4、秩序混乱规则不再5、世风日下人际冷漠6、网络社会世界同步二、80和90后的价值观1、对金钱2、对生活3、对工作4、对未来5、对他人三、后80和90后的性格1、个性和叛逆2、外向但情绪不稳定3、结构性思维差、思维相对单一4、意志力薄弱、抗压能力差5、责任心不足6、独立意识差四、后80和90后的需求1、基本生活需求2、柔性化的管理3、理解他们的领导4、平等简单的关系、归属感5

9、、尊重个性6、正常休息和休闲案例分析：尊重他人：学会用心倾听（本田宗一郞）互动研讨：员工为什么会混日子第四讲：做柔性化的管理者一、柔性化管理之概念及内涵1、满意率、流失率和谁直接相关盖洛普的研究2、什么是柔性化管理3、柔性化管理的内涵二、后80、90后需要柔性化管理者1、管理对象变化2、社会转型期矛盾交织3、刚性管理问题突出4、工业文明社会进步三、柔性化管理者的六大自我修炼1、爱人2、守柔3、利他4、带动5、归心6、重情四、柔性化管理者的十大行事原则1、重视沟通2、重视教导3、量才使用4、信任授权5、维护团队6、开放透明7、公平公道8、重视激励9、关心需求10、信守承诺五、柔性化管理者需修炼高

10、情商1、情商的定义2、情商的内涵3、高情商的表现六、为自己的情感账户存款1、每个人都有情感账户2、存款的事项3、取款的事项案例分析：布置给员工的工作员工不能完成互动研讨：工作能给员工带来什么好处第五讲：变革管理方式一、转变管理认知和多予理人1、何谓管理2、如何理人二、管理80和90后的人性假设1、经济人X理论2、社会人Y理论3、发展人三、80和90后管理文化五要素1、接纳2、爱3、融合4、柔性5、互动四、管理方式从外控式向内控式转变1、外控式管理（刚性）2、内控式管理（柔性）3、刚性管理和柔性化管理之异同4、刚性管理之弊端5、刚性管理和柔性化管理和谐协力五、营造公平感1、组织公平感2、公平感类

11、型3、公平感三原则4、公平感六机制六、正确建设情感单元1、传统模式2、建议模式案例分析：一件小事导致离职事件互动演练：三国中的五位领导人等级排序七、日常管理之十五招1、了解他们2、以诚带兵、用情带兵3、公平面对4、建设氛围和环境5、制止不良之风6、常谢谢、常赞扬7、常表扬、善表扬8、批评的技巧9、让员工参与10、沟通、交往、互动增进关系11、活化团队12、时刻培养部下13、员工盘点与发展14、发现和帮助问题员工15、心理按摩案例分析：简单执行不等于领导互动演练：建立团队八荣八耻第六讲：沟通要领一、沟通的四大目的1、分享2、发表3、期望4、关系二、沟通过程模式1、单向沟通2、双向沟通3、单双向转

12、化沟通三、如何提高语言沟通水平1、注意态度2、注意表达3、了解对方4、注意时机5、注意措辞四、如何提高非语言沟通水平1、辅助语言2、肢体语言3、外部环境4、第一印象五、如何提高倾听水平1、倾听目的2、倾听技巧6、PAC沟通策略的运用P概念：父母因素A概念：成人因素C概念：儿童因素七、善用同理心与80、90后沟通1、什么是同理心2、同理心的等级3、同理心六原则八、用沟通氛围带动后80和90后1、防御性沟通2、鼓励性沟通3、与80、90后沟通要领案例分析：企业的沟通误差互动演练：单向沟通与双向沟通第七讲：激励要领一、激励的定义1、关于激励的忠告2、激励的含义3、激励原理：动机行为模式4、激励的基本

13、原理二、激励的理论1、需求理论与80、90后员工激励2、双因素理论与80、90后员工激励3、制度性、非制度性激励与80、90后员工激励4、适应性效应与80、90后员工激励三、常用的十大激励方式1、名誉激励2、利益激励3、培育激励4、授权激励5、资格激励6、竞争激励7、旅游激励8、娱乐激励9、慰问激励10、亲情激励案例分析：麦当劳的全明星大赛互动研讨：如何让员工有归属感？互动演练：现场测试：领导者对下属了解多少？第八讲：留住后8090后员工一、员工离职原因分析1、员工离职的20个主要原因2、离职也要管理3、优秀员工离职对企业的影响4、员工的离职成本分析5、员工离职处理的程序和要点二、如果留住优秀员工1、确定您要挽留的人2、GE员工任用271原则3、企业留才的四个主要思路4、企业留才的七种具体方法三、企业留住优秀员工实务1、薪酬福利留人2、环境留人3、制度留人4、沟通留人5、离职防范案例分析：员工为什么不愿意离职互动研讨：管理中我将采取