甘肃移动宽带NG-PBOSS系统操作手册(共84页)

1、精选优质文档-倾情为你奉上AsiaInfo 项目管理文档甘肃移动公司宽带NG-PBOSS系统操作手册编 写亚信编写 时间审 核审核 时间审 批审批 时间文档管理页码共页修订次数共1次版本V1.0编号亚信科技（中国）有限公司版权所有文档中的全部内容属亚信科技（中国）有限公司所有，未经允许，不可全部或部分发表、复制、使用于任何目的。专心-专注-专业文档修订摘要日期修订号描述著者审阅者批准人/日期2010-03-28V1.0创建王茜目录1 序言本文档为中国移动甘肃省公司宽带NG-PBOSS系统的操作手册，将按照具体使用人员进行分类描述。2 阅读指南本文档阅读对象为使用该系统的最终用户，移动公司的操作

2、人员，施工人员，系统管理人员。2.1 使用建议在使用本手册前，用户应该对移动公司的组织结构、岗位分工、产品、业务处理流程有所了解，并且有使用web应用软件的经验。在使用本手册时，用户应能判断自己所使用的模块，功能点，然后在文档相应的章节寻找帮助信息。对本手册其他的章节也请留意，以便更全面的了解该系统的运行和操作情况。2.2 使用人员分类根据运营商组织结构和工作岗位划分，使用该系统基本上可以分为这样一些角色：1）权限管理人员：具体指省公司及各地市的管理人员。2）资源管理人员：对系统资源进行管理，例如道路管理、标准地址管理、资源区域管理等。3）资源配置人员：对具体的业务进行线路、端口的配置等。4）

3、施工类人员：对施工单进行调度、派发、统计、打印、回单等操作。5）业务管理人员：负责业务参数的配置等。2.3 参考资料3 功能矩阵描述一级菜单二级菜单三级菜单资源管理资源配置道路管理标准地址管理资源区域管理模板管理交换设备资源变更改用户占用端口改施工端口资源系统管理组织管理组织地区关联管理组织类型岗位类型关系岗位类型管理包含功能定义员工岗位授权批量岗位授权系统帮助工具下载页面模块基础管理字典管理产品管理业务资源模板配置定单模板管理组件管理工单模板管理时限管理告警管理规则配置资源静态数据约束管理设备结构物理资源管理实体参数设置设备属性关系产品端口类型关系属性类型配置资源接口数据校验配置工单转派工单

4、处理工单打印施工调度表单业务包管理表单业务对象管理表单定制管理表单配置施工预约管理查询统计定单查询定单统计工单查询工单统计设备覆盖范围查询资源综合查询端口配线利用率统计4 登录系统打开一个IE浏览器，输入地址：生产环境ip，进入系统登录界面，输入用户名、密码及验证码，再点击“登录”按钮： a：如果用户名对应的工号只有一个，则进入系统； b：如果用户名对应有多个工号，则进行工号选择页面，选择一个工号后，点击确定，进入系统；c：如果用户名或密码输入错误，则提示出错。1）登陆界面，如图：2）登陆系统后，页面左边的“我的工具栏”，可显示登陆信息，例如工号、组织、IP地址等。工具栏可以收起和展开。如图：

5、3）下面的个人设置功能与4.3介绍的功能一样，可参考。4）右上方的四个按钮分别介绍，如图： 5）中间的七个按钮是具体的菜单按钮，也将在下面作具体介绍，如图：4.1 区域切换点击“区域切换”按钮，则跳出一个选择行政区域的页面，如图： “区域切换”的按钮适用于权限较大，需要管理不同区域的管理员使用，可以方便切换到所要操作的地市。4.2 密码修改点击“密码修改”按钮，可以重新设定密码，如图：4.3 个人设置 点击“个人设置”按钮，可以进行字体和页面风格的选择，这个凭个人所喜好进行设置。选定后按“确定”按钮即可完成设置。如图：4.4 退出系统点击“退出系统”按钮及退出系统，不多描述。5 系统帮助5.1

6、 工具下载该模块主要功能是对于操作过程中遇到问题的一些解决方案，用于显示流程图或者任务块中的汉字，如图：5.2 页面模块在页面下方有相关文档的下载，具体可参考相关文档。如图： 5.3 测试页面 功能：系统测试时使用，不多介绍。6 权限管理岗位人员参考模块及详细功能介绍6.1 组织管理 功能：显示及管理甘肃移动的组织结构。 在“系统管理”下，点击“组织管理”按钮，将显示已有的整个甘肃移动的组织结构，包括计费、机关、客服、SI业务平台及各地市。如图：如果需要新增组织，请点击“新增”按钮，注意：直属省移动公司的组织需在甘肃省移动公司下进行新增，属各地市分公司则在各地市分公司下新增。新增时标星号*的地

7、方必须填写，并尽量将信息完整填写，填写完毕后点击“保存”按钮即可完成，将不需要的组织删除，则直接点击删除“按钮”，如图：6.2 组织地区关联管理功能：显示及管理组织与地区之间的关联关系。在“系统管理”下点击“组织地区关联管理”，省直属机关和各地市对应地区都为甘肃省，地区编号为1，级别为1，父节点编号为-1,例如兰州分公司，如图：下面区县组织对应地区为各地市，地区编号为响应地市的编号，级别为2，父节点编号为1，例如临夏分公司下的临夏县，如图： 需要添加关联关系则点击“添加”按钮，在跳出的页面中选择对应的行政区域。需要删除时则先勾上需要删除的地区，然后点击“删除”按钮。6.3 组织类型岗位类型关系

8、 功能：显示及管理不同组织对应不同的岗位类型。在“系统管理”下，点击“组织类型岗位类型关系”按钮，展开页面左边的树状结构图，如图：点击不同的组织则可以看到其关联不同的岗位类型，岗位共分五个大类：管理类、查勘类、配置类、施工类、自动类，如图：如果要添加关联新的岗位类型，则勾上所需的岗位，点击“保存”按钮即可。6.4 岗位类型管理 功能：显示及管理不同类的分类信息及岗位类型的具体信息。在“系统管理”下点击“岗位类型管理”按钮，展开页面左边的树状结构图，选择任意的岗位类型，则在右图显示具体的岗位类型信息，包括：岗位类型代码、名称、分类、序号等，如图：点击分类，如管理类，可在右图中新增分类，新增岗位类

9、型，如图：新增分类后点击“保存分类”即可完成分类的新增，点击“新增岗位类型”则跳转至下个页面。如图：填写完毕后，点击“保存”按钮即可。需要删除时，则点击“删除”按钮。6.5 包含功能定义 功能：显示及管理不同岗位类型对应的不同权限。在“系统管理”下，点击“包含功能定义”按钮，展开左边的岗位类型列表，点击不同的岗位类型，则看到在右边功能列表中有不同的权限，例如权限岗位管理类型，则只有系统管理的权限，如图：如要添加新的权限，如在基础管理下新增权限，点击任意菜单，则跳出一个选择框，如图：点击“确定”按钮则全部子功能都被选上，点击“取消”则只选上所需的子功能。如图：6.6 岗位管理功能：实现对具体组织

10、的岗位的增加、删除和修改。在“系统管理”下，点击“岗位管理”按钮，对于岗位的管理需参考组织类型岗位类型关系，如图： 在组织类型岗位类型关系的菜单中，已经显示了不同组织可以选择的岗位类型，所以岗位管理中，对于岗位的增加、删除和修改只能按照已经设定的岗位类型。6.7 员工管理功能：显示及管理员工的具体信息，包括操作员信息、关联组织、雇员信息等。并实现对员工的新增、信息的修改、删除、停用及启用。在“系统管理”下，点击“员工管理”按钮，查找员工有两个方式：按组织查找、按条件查找。按组织查找时，只需选择对应的组织，及可找到该组织下的所有员工，双击所找员工的工号、姓名即可显示该员工的具体信息，如图：按条件

11、查找时，需填写员工的任一查询条件，例如名称、工号、手机号。如图：在关联组织后“新增”与“删除”按钮只适用于对组织的新增及删除，如图：对员工的新增、信息修改等功能使用下面一排按钮，如图： 对于停用、启用及清空权限都有相应的提示加以确认，其中启用只能对已经失效的员工使用，修改密码与4.2的密码修改一样，操作完成后点击“保存”按钮。6.8 员工岗位授权功能：对员工进行权限的新增及删除。在“系统管理”下，点击“员工岗位授权”按钮。需要先查询所需授权的员工，查找方法与员工管理一样，不多描述。页面将显示该员工的授权权限点、允许再授权、授权类型、权限生效时间及失效时间，如图：如果要给员工新增权限，则需点击“

12、新增”按钮，将跳出一个新增页面，需要先进行组织选择，然后根据实际需要添加权限点，如图：添加完成后点击“确定”按钮，然后点击保存成功的对话框中的“确定”按钮，完成新增，如图：需要删除权限点时，则勾上需要删除的权限点，然后点击“删除”按钮，在跳出的对话框中选择“确定”按钮，完成删除，如图：6.9 批量岗位授权功能：对相同条件的员工进行批量岗位授权。在“系统管理”下，点击“批量岗位授权”按钮。在员工选择时可按组织查找，也可按分组查找，例如给省机关|B的三名员工进行批量岗位授权即是按组织查找，如图：点击“组织”按钮，在跳出来的页面中选择员工的所属组织，例如省机关的员工都直属省移动公司，则点击甘肃省移动

13、公司，然后点击“确定”按钮，如图：下面则跳出属于省移动公司的权限点，将所需要赋予的权限点勾上，然后点击“确认”按钮，如图：也可根据需要选择“全选”按钮，反之则点击“取消全选”按钮。按分组与按组织类似，点击按分组，然后输入查询条件，点击查询，具体授权方式与按组织类似，不多描述。7 资源管理岗位人员参考模块及详细功能介绍7.1 设备结构功能：显示及配置设备的上下级关系，和各实体设备的新增、修改及删除。在“基础管理”下点击“设备结构”按钮，在页面左边的树状结构中可以看出，设备共有GPON-ONU设备、LAN设备、EPON-ONU设备等几大种类，展开结构，点击面板及端口，可以看到右边显示的实体上下级关

14、系，如图：实体上下级关系的新增、修改及删除不多描述。7.2 物理资源管理功能：查询并对物理资源进行管理，及资源的新增、修改及删除。在“基础管理”下点击“物理资源管理”按钮，进入“物理资源配置”，可根据物理资源编码或名称进行查询，还可显示关联实体类型、关联设备大类，下面还有物理资源维护的详情介绍，如图： 业务资源与物理资源关联配置和各模块的新增、修改及删除不多描述。7.3 道路管理功能：对全省道路进行查询及配置，并对相关内容进行新增、修改及删除。在“资源管理”下点击“道路管理”按钮，例如查天庆大道，在道路名称出输入名称，然后点击查询，如图： 对道路的新增、修改及删除不多描述。7.4 标准地址管理

15、功能：根据道路管理系统对全省的标准地址进行查询及配置，并对相关内容进行新增、修改及删除。在“资源管理”下点击“标准地址管理”按钮，先要选择行政区域，点击“选择”按钮，打开选择行政区域的页面，如图：完成行政区域的选择后在左下方显示该区域的道路，如图：双击选择道路，则在右上方出现标准地址，右下方则是标准地址的详细内容，如图： 关于标准地址的新增、修改及删除不多描述。7.5 资源区域管理 功能：查询并对资源区域相关内容进行配置、新增、修改及删除。在“资源管理”下点击“资源区域管理”按钮，根据区域名称或编码等条件进行查询，可显示区域类型、上级区域、行政区域及状态等，如图： 资源区域的新增、修改及删除不

16、多描述。7.6 模板管理功能：查询及配置模版，并进行新增、修改和删除。在“资源管理”下点击“模版管理”按钮，根据模版名称、设备大类、实体大类等条件进行查询，如图：新增和修改都将在新的页面进行，注意：在新增时除了实体类型为端口时不需要初始化下级模版，实体类型为面板和设备时需要初始化下级模版（相关内容参考7.2设备结构，端口没有下级），新增完成后点击“保存”如图： 模版的修改及删除不多描述。7.7 交换设备 功能：查询并对交换设备进行配置管理。在“资源管理”下点击“设备交换”按钮，如果当前行政区域不是所需的，点击“切换”按钮进行区域的选择，如果没有当前行政区域，也请点击“切换”按钮进行选择，进入区

17、域选择的页面对话框，如图：如果需要切换，点击“切换行政区域”按钮，进入选择行政区域页面对话框，进行行政区域的切换，如图：选定后将在页面做下方显示设备管理，展开后选择需要的设备、面板或端口进入。下面以安宁区为例，安宁区_GPON_001为设备名称，安宁区_GPON_001-0为面板名称，安宁区_GPON_001-0-0为端口名称（它们之间的关系请参考7.2设备结构、7.7模版管理），如图： 单击设备“安宁区_GPON_001”，如图：图中“参数赋值”按钮请参考10.14和10.15，赋值完毕后点击“设备激活”按钮激活设备，点击“地址覆盖”按钮，进入设备地址覆盖管理页面，这个页面用来管理设备能覆盖

18、的地址范围，选择街道名称，在覆盖地址树上分别勾上需要覆盖的地址，如图：选择完毕后点击“保存”按钮，左下方的两数联动操作可以进行同步覆盖，需要使用时可以勾上，点击“新增标准地址”则进行标准地址的新增，可参考7.5，不多描述，点击“重置设备覆盖地址树”按钮，则是取消已经勾上的地址树，进行重新选择。面板“安宁区_GPON_001-0”和端口“安宁区_GPON_001-0-0”的覆盖管理不多描述。具体覆盖地址还可查询7.9设备覆盖范围查询。7.8 设备覆盖范围查询功能：查询具体地市的设备安装标准地址及详细地址等。在“查询统计”下点击“设备覆盖范围查询”按钮，选择相应的区域、设备类型、设备名称及覆盖类型

19、，点击“查询”按钮，如图：7.9 资源综合查询功能：提供对资源的综合查询功能。在“查询统计”下点击“资源综合查询”按钮，请尽量完善查询条件，否则会出现无法显示的提示，选择相应的行政区域、设备类型、设备大类及名称。如图： 页面下的“另存为”按钮即为“导出Excel”按钮。7.10 端口配线利用率统计功能：提供对端口和线对利用率的查询。在“查询统计”下点击“端口配线利用率统计”按钮，选择行政区域、统计资源类型、设备大类，点击“查询”按钮，统计结果中可显示占用数量、空闲数量、预占及预留等，如图：8 资源配置岗位人员参考模块及详细功能介绍8.1 资源配置功能：业务流程走到外线施工阶段，外线施工人员根据

20、定单实际需要进行配端口等操作。在“资源管理”下点击“资源配置”按钮，选择区域，填写合适的查询条件，点击“工单处理”按钮，进入资源配置页面，选择相匹配的端口局向，选择设备板以及端口进行配端口操作，如图：“工单详细信息”按钮请参考9.9.1。配置完成后点击回单，关于“正常回单”和“转客户联系”按钮的介绍请参考9.5.1及9.5.3。8.2 资源变更8.2.1 改用户占用端口功能：此模块用于业务流程走到外线施工阶段，外线施工人员根据实际情况的需要对用户资源端口状态进行修改。在“资源管理”下点击“资源变更”按钮，选择“改用户占用端口”，选择区域，填写合适的查询条件，可根据用户号码或者帐号进行查询，选择

21、要更改的端口信息，点击“改端口”按钮，如图： 点击“状态”的文本框会出现一个下拉列表框，可以对端口的状态经行修改。通过在查询出的表格信息中点击选择，提交后会替换原端口。8.2.2 改施工端口资源 功能：此模块用于业务流程走到外线施工阶段，外线施工人员根据实际情况的需要对用户资源端口进行变更维护操作使用。 在“资源管理”下点击“资源变更”按钮，选择“改施工端口资源”，选择区域及查询条件，可根据用户号码或者帐号进行查询，点击“更端口”按钮。选择业务区域及设备类型，变更端口，点击需要变更的端口记录，点击提交按钮，会显示目前资源的受理信息及目前所使用的端口信息。选择需要变更的端口，进行变更。8.3 资

22、源导入8.3.1 导入交换设备功能：通过按照固定格式的文件导入交换设备。在“资源管理”下点击“资源导入”按钮，选择“导入交换设备”，选择区域，点击“导入设备格式查看”按钮查看xls文件格式：建立一个excel文件，按照此格式如下（右边还有字段未截图出来）：填入相应的字段值，点击“浏览”按钮：选择文件，然后点击“文件导入”按钮，即可导入设备。若导入文件有错，“错误信息”框中会有提示。8.3.2 导入接入设备功能：通过按照固定格式的文件导入接入设备。在“资源管理”下点击“资源导入”按钮，选择“导入接入设备”，选择区域，点击“导入设备格式查看”按钮查看xls文件格式：按照此格式建立一个excel文件

23、，填入相应的字段值，点击“浏览”按钮：选择文件，然后点击“文件导入”按钮，即可导入设备。若导入文件有错，“错误信息”框中会有提示。8.3.3 导入线缆设备功能：通过按照固定格式的文件导入线缆设备。在“资源管理”下点击“资源导入”按钮，选择“导入线缆设备”，选择区域，点击“导入设备格式查看”按钮查看xls文件格式：按照此格式建立一个excel文件，填入相应的字段值，点击“浏览”按钮：选择文件，然后点击“文件导入”按钮，即可导入设备。若导入文件有错，“错误信息”框中会有提示。8.3.4 导入标准地址功能：通过按照固定格式的文件导入标准地址。在“资源管理”下点击“资源导入”按钮，选择“导入线缆设备”

24、，选择区域。建立标准地址的Excel文件，第一行写入以下标题：省地市县分道路小区楼栋单元户别名简拼第二行开始填入具体值，例如：甘肃省兰州市兰州市区雁南路睿智华苑2号楼2单元3楼东户甘肃省兰州市兰州市区雁南路睿智华苑2号楼1单元3楼西户点击“导入标准地址”按钮，如下：点击“浏览”按钮选择Excel文件：点击“标准地址文件”导入，即可导入标准地址。9 施工岗位人员参考模块及详细功能介绍9.1 公共页面 工单处理过程中，很多页面上都会出现工单信息、定单信息、图像监控等按钮，此处予以说明，之后不再赘述。9.1.1 工单详情 功能：显示工单的基本信息，不同类型的工单显示可能会有所不同。 选择一条工单后，

25、点击“工单详情”按钮，系统将在新窗口的基本信息，如工单编号、工单状态、工单类型编码等，如图： 9.1.2 工单信息 与工单详情的功能及显示一样，请参考9.1.1工单详情。9.1.3 定单详情功能：显示定单的基本信息，不同类型的定单显示可能会有所不同。 选择一条工单后，点击“定单信息”按钮，系统将在新的窗口显示定单的基本信息、定单扩展信息、定单业务资源信息、产品属性信息和产品服务信息等，点开不同的按钮将显示不同的信息，如图：9.1.4 定单日志功能：定单日志功能用于查看定单的处理过程信息。选择一条工单，点击“定单日志”按钮，将在新的页面按处理时间显示定单的详细处理过程，内容包括受理编号、定单编号

26、、日志对象、节点类型、节点动作名称、处理时间等，如图：9.1.5 图像监控功能：图像监控功能可以显示工单的流程信息，包括流程的图样，当前所处环节的节点会闪烁。选择一条工单，点击“图像监控”按钮，在新的页面，系统将整个定单的流程图样以及当前所处的环节，当前环节会闪烁，已经跑完的节点将显示灰色，正在执行的节点显示蓝色，还未到达的节点显示绿色，如图： 新页面的“流程详细信息”与定单日志的功能一样，也是显示定单的详细处理过程。点击图像中的某个方块，将显示不同的定单信息：点击“开始”按钮，将出现提示对话框，如图：点击正在执行或已经执行完的节点按钮，则出现该节点的详细信息，如图：点击尚未到达的按钮，则出现

27、提示对话框，如图：9.1.6 导出Excel功能：将页面的内容以Excel表格的方式导出，显示内容与页面的内容一样。可以选择一条或者条件选择的全部工单，点击“导出Excel”按钮，将会出现提示框，点击“保存”按钮就将表格下载到用户电脑里。如图：9.2 定单待装功能：因一些特殊情况如没有资源或者客户要求等，暂停定单的流转。一般由转客户联系处打入定单待装。在“服务开通”下点击“定单待装”按钮，查询需要待装的定单，勾上查询到的定单，如图：点击“待装”按钮，将跳出新的页面对话框，选择合适的缓（待）装原因，并填上操作说明，如图：点击“缓装”按钮，页面与待装一样，也需要选择合适的缓（待）装原因，并填上操作

28、说明，如图： 待装与缓装的区别就是：待装是因为资源系统出现问题，例如没有线路资源，端口被占用等等，缓装是因为客户的要求，例如出差了，暂时没钱安装等等。一旦选择了待装或缓装，单子将打入定单开装里，暂时停止流转。9.3 定单开装功能：将已经暂停流转的定单激活，打入原来发起待装的环节。在“服务开通”下点击“定单开装”按钮，查找因待装或缓装打入开装环节的单子，勾上所选的单子，如图：点击“开装”按钮，则跳出一个选择框，如图：选择“确定”按钮，则跳出定单开装成功的提示框，如图：点击“确定”后单子将打入原来发起待装的环节。9.4 工单转派功能：将按照员工和岗位分别介绍。在“服务开通”下点击“工单转派”按钮，

29、输入查询条件，如图：9.4.1 派发到员工功能：工单派发功能是将工单派发给具体员工。点击“派发到员工”按钮，将跳出一个员工选择的页面，选择合适的员工，如图：点击“确认”，跳出一个工单派发成功的提示框，如图： 9.4.2 派发到岗位功能：是针对自动派施工岗位失败的工单人工指定施工岗位。点击“派发到岗位”按钮，将跳出一个岗位选择的页面，选择合适的岗位（特别是在外线施工环节，一个工单对应多个岗位的情况下，一定要选择正确），如图：点击“确认”，跳出一个工单派岗成功的提示框，如图：9.5 工单处理功能：将根据定单所调用的流程模板进行一系列的工单处理。不同的定单所调用的流程有所不同，工单处理功能需要处理的

30、环节也有所不同。在“服务开通”下点击“工单处理”按钮，输入查询条件，勾上所选的定单，如图：点击“工单回复”按钮，在跳出来的页面显示工单所在环节的具体信息，包括工单详情、定单详情、流程信息，这些在9.1公共页面都有介绍，如图：9.5.1 正常回单功能：单子如果没有错误，正常回单则将工单继续往下流转，进入下一环节。在回单结果处选择正常回单，填写回单意见，点击“回单”按钮，则跳出一个确认正常回单的提示框，如图：点击“确定”按钮，单子将进入下一环节，继续流转。9.5.2 异常回单功能：将出现配置等错误的单子，返回上一环节重新操作。在回单结果处选择异常回单，将多出一个异常原因的选择，例如单子在外线施工环

31、节，是外线环节回端口错，选择这个将发起异常流程，单子返回配端口环节重新配置，填写回单意见，点击“回单”按钮，则跳出一个确认异常回单的提示框，如图： 点击“确定”按钮，单子将返回上一环节，需要重新配置。9.5.3 转客户联系功能：发起撤单及将单子转入待装。点击“转客户联系”按钮，将跳出一个转客户联系的页面，在异常原因处将有一个撤单和待装的选项，选择不同将导致单子的不同处理：如图：9.5.3.1 用户要求撤单功能：将单子撤销，并释放资源。选择用户要求撤单，填写操作说明，如图： 点击“确定”按钮，单子将进入撤单流程，而具体的撤单将在CRM系统完成。9.5.3.2 无资源待装功能：因为没有资源或者用户

32、要求缓装，将工单暂停流转，单子打入定单待装环节。在异常原因处选择无资源待装，填写操作说明，如图：点击“确定”按钮，单子将打入定单待装，具体介绍请参考9.2定单待装。9.5.4 外线预约功能：对客户进行预约以便安排时间施工。点击“外线预约”按钮，将跳出一个新增外线预约的页面，在页面上填写具体的预约信息，如图：9.6 工单打印功能：用于施工单纸质化打印。在“服务开通”下点击“工单打印”，输入查询条件，勾上需要打印的单子，点击“打印工单”按钮，则跳出打印单，如图： 9.7 定单查询功能：是根据不同的查询条件查询定单的详细操作信息及状态等。在“查询统计”下点击“定单查询”按钮，根据条件查询定单列表，可

33、以根据受理编号或者定单编号查询到所需要的定单，或者组合选择或填写用户名称、定单状态、产品类型、定单类型及受理时间等选项查询你所需要查找的定单列表。如图： 选择具体的单子，点击下面的“定单信息”、“定单日志”、“图像监控”等按钮可以查询具体的定单信息，具体请参考9.1公共页面介绍。9.8 定单统计 功能：对各地市定单按特定分类方法进行统计。在“查询统计”下点击“定单统计”按钮，选择相应的地市、时间及统计维度进行查询得到相应的饼状图并含有相应的百分比，如图：在统计维度处选择定单操作，则饼状图相应显示相应的定单操作，包含正常定单、改单、撤单、缓装、待装、挂起等，不同颜色对应不同的操作。多次点击查询，

34、饼状图颜色将发生多种变化，很有趣。其他定单维度还有定单大类、预警超时标志、定单状态等，不一一描述。9.9 工单查询功能：组合多种查询条件查询工单的详细信息及操作日志图像监控等信息。在“查询统计”下点击“工单查询”，根据工单的受理编号或者工单编号定位所需要的工单，或者组合多种条件包括定单编号、工单状态、产品类型、工单类型、客户名称、时间等信息查询所需要工单。如图： 选择具体的单子，点击下面的“工单信息”、“定单日志”、“图像监控”等按钮可以查询具体的定单信息，具体请参考9.1公共页面介绍。9.10 工单统计功能：对各地市工单按特定分类方法进行统计。在“查询统计”下点击“工单统计”按钮，选择相应的

35、地市、时间及统计维度进行查询得到相应的饼状图并含有相应的百分比，如图：与定单统计相比，只是统计维度不同，工单统计的统计维度包括工单自动人工、工单状态、工单小状态、预警方式、预警超时等，饼状图的介绍与定单统计类似，不多描述。9.11 施工人员管理功能：对施工人员及施工能力进行管理。在“施工调度”下点击“施工人员管理”，可以按组织或条件查询具体员工，单击查询到的员工，选择“施工人员管理”按钮，点击“新增”按钮，选择施工水平，为高级、中级和低级三个等级，填写施工最大量，如图： 点击“施工能力管理”按钮，这里将管理员工处理具体业务的环节，如图：点击“新增”按钮，在新的页面添加施工人员能胜任的业务具体环

36、节，勾上具体的业务环节，点击“保存”，如图： 修改及删除的功能不多介绍。9.12 施工区域管理功能：对施工区域进行管理。在“施工调度”下点击“施工区域管理”按钮，如图： 具体的配置略，“标准地址覆盖”按钮的功能请参考7.7交换设备中关于地址覆盖的描述。9.13 施工区域分配管理 略。9.14 施工预约管理 请参考9.5.4外线预约。9.15 施工工单明细报表功能：根据指定条件查询各地市工单明细报表（注：这里条件中的地市为必选条件）查询条件中开始时间、截止时间限制查询工单生成时间的范围，地市条件限制了数据来源地对应的分表（注：这里的地市为必选条件），县分限制了工单的所属行政区域，工单类型、工单状

37、态、自动人工标识则直接限制了查询条件中的字面属性。查询结果展现了工单的属于行政区域、受理组织、工单类型、工单状态、接入号码、处理优先级以及超时的小时数。提供数据导出到EXCEL的功能。9.16 施工工单统计报表功能：根据指定条件查询工单统计报表（注：这里条件中的地市选择为全部时，结果为全省的统计数据）查询条件中开始时间、截止时间限制查询工单生成时间的范围，地市条件限制了数据来源地对应的分表（这里选择全部结果展示全省的统计数据），县分限制了工单的所属行政区域，工单类型、工单状态、自动人工标识则直接限制了查询条件中的字面属性。查询结果按照行政区域、受理组织、工单类型和工单状态经行分组，展现了工单的

38、属于行政区域、受理组织、工单类型、工单状态、该类分组的超时工单数量以及该类分组的工单总量。提供数据导出到EXCEL的功能。10 业务管理岗位人员参考模块及详细功能介绍10.1 字典管理功能：显示表字段的编码、名称、详情介绍，以及对应的静态数据编码、名称、详情介绍。在“基础管理”下点击“字典管理”按钮。页面由四部分组成，数据字段列表、数据字典详情、静态数据列表、静态数据详情。如图： 注意：字段都是系统初始数据，不可修改。新增、修改、及删除的功能不多描述。10.2 产品管理功能：对产品进行查询，及产品的新增、修改与删除。在“基础管理”下点击“产品管理”按钮。点击“产品条目管理”按钮，查询条件可选择

39、类型、编码或名称。例如查产品：有线宽带，可显示产品的类型、编码、名称、大类及状态等，下面则显示产品条目的详情。如图： 产品的新增、修改及删除不多描述。10.3 业务资源模板配置功能：对业务资源的配置进行查询，及新增、修改与删除。在“基础管理”下点击“业务资源模板配置”按钮。点击“业务资源配置”，查询条件可选择运营商、业务资源编码或业务资源名称，例如查EOC业务，可显示业务的运营商、业务资源编码及名称等，下面则显示业务资源的详情，如图： 余下的业务资源模板配置、业务资源模板与业务资源关系配置及产品与业务资源模板关联关系配置，业务资源个模块的新增、修改及删除不多描述。10.4 定单模板管理功能：对

40、定单类型、属性的配置及之间关系进行查询，及新增、修改和删除。在“基础管理”下点击“定单模板管理”按钮。点击“定单类型定义”按钮，可根据定单类型编码或类型名称进行查询，例如查新装，可显示定单的类型编码、名称和状态，下面则显示定单的详情，如图： 定单属性定义和定单类型关联属性及各模块的新增、修改和删除不多描述。10.5 组件管理功能：对各组件进行查询，并进行新增、修改和删除。在“基础管理”下点击“组件管理”按钮。可根据组件编码、名称或业务资源进行查询，例如查EPON端口，可显示具体的组件编码、名称、业务资源、处理类等，下面则显示组件详情，如图： 组件管理中的新增、修改及删除不多描述。10.6 工单

41、模板管理功能：对各工单模板进行查询，并进行新增、修改及删除。在“基础管理”下点击“工单模板管理”按钮，进入“工单模板配置”，可根据工单类别、模板编码、名称、派岗方式等条件进行查询，例如查配端口模板，可显示具体的工单类别、模板编码、名称、派岗方式、对应岗位类型、派岗处理类等，下面是工单的具体详情。如图： 工单模板与组件关联配置和工单打印模板关联配置及各模块的新增、修改和删除不多描述。10.7 时限管理功能：对定单类型和工单类型进行时限管理。在“基础管理”下点击“时限管理”按钮，进入“定单时限配置”，可根据定单类型、产品类型、等条件进行查询，这里的查询条件都在下拉框中，如图： 时限的新增、修改及删

42、除不多描述。10.8 告警管理功能：工单和定单监控模块。用于检测定单和工单的状态，是超时、告警。在“基础管理”下点击“告警管理”按钮，进入“告警信息配置”，可根据告警类型、告警编码、名称、业务类型等条件进行查询，例如选择仅短信告警、定单告警进行查询，可显示具体的告警编码、告警名称、告警类型、业务类型、开始时间及结束时间等，下面是关于告警的详情，如图： 告警参数和各模块的新增、修改及删除不多描述。10.9 规则配置功能：配置定单调度默认规则及流程匹配规则的关联因子、因子的管理以及规则、因子及实例的新增、修改及删除。在“基础管理”下点击“规则配置”按钮，进入“规则因子配置”，在左边树状结构中，点击

43、“默认优先级”，右上角显示的规则为定单调度默认规则，其关联的因子在下方显示，为定单类型。点击“流程匹配规则”，右上角显示的规则为流程匹配规则，其关联的因子为产品类型、定单类型、接入方式。点击页面下方的“因子管理”按钮，跳出因子管理的页面，可以查询因子编码、因子名、因子域、因子取值源等信息，并进行新增、修改及删除。如图： 添加关联因子在待选因子列表中选取，用<<符号进行单个或全部的移动。显示页面如图：点击“规则匹配实例”按钮，进行实例的规则配置，可以看到，默认优先级与流程匹配规则是按照规则因子配置进行的，如图：默认优先级： 流程匹配规则中有线宽带GPON新装流程：关于规则的新增、修改

44、及删除不多描述。10.10 资源静态数据 功能：配置及查询资源的静态数据，包括线路类型、连接面板类型、面板类型等，并进行相关的新增、修改及删除。在“基础管理”下点击“资源静态数据”按钮，进入“线路类型”模块，可对电缆种类进行查询，以及新增、修改及删除。如图： 连接面板类型、面板类型、设备大类、设备类型等模块以及相关模块的新增、修改及删除的功能不多描述。10.11 约束管理功能：对一些合装业务或需要相同线路、端口的业务等所作的约束。因甘肃移动只有有线宽带的业务，不存在合装的问题，所以此功能不多介绍。10.12 设备结构 请参考7.210.13 物理资源管理 请参考7.310.14 实体参数设置功能：查询并对实体参数进行配置，以及相关内容的新增、修改和删除。在“基础管理”下点击“实体参数设置”，可根据参数名称、编码等条件进行查询，可显示参数名称、编码、显示类型、取值类型、参数编码等，如图： 实体参数的新增、修改及删除不多描述。 10.15 设备属性关系功能：查询并配置设备的属性关系，和设备属性的新增、修改及删除。在“基