外资生产企业来宾接待管理规程

1、来宾接待管理规程为树立公司形象，规范来宾接待程序，确保相关接待事项的运作顺 畅和掌控管理。为此，特整合修订如下管理规定。一、适用范围*中国公司各地区工厂及分支机构二、来宾对象凡因经营业务之需，前来公司各区块参观访问、商务考察、技术援助、 业务研讨等各类中、外来访团体和个人。三、实施原则1、各地区或部门应邀来访宾客的接待礼仪安排，必须事先以书面形式 来宾接待申请表，申报所属管理部门（综合管理部、总经理秘书室、外联部、总经办）2、3、所属管理部门，将根据不同来访者的目的、性质、等级和需求统筹安 排相应礼仪接待事项，并以书面来宾接待通知形式送发各相关部 门付诸实施。如遇原定接待计划变更，应以来宾接待

2、变更通知及时通知相关担当 部门和责任担当，以便及时调整相关接待安排。四、流程分项总 经外 理联 秘部书五、1、变更申报 凡各类来宾 更事项（出, 当等），及E 接待计划。总占M会客场所整理、花卉点缀、茶饮准备、工作车队交通车辆安检、往返接送、传递宿舍钥匙及秘 车书室贝科1小孜外刃寸。宾馆预订、招待宴会预订、机票预订、异地:辆接送联系等。一理翻译 送全程业务翻译、观光游览陪同、重要外宾接欢迎词准备、礼品预购、引宾导向、茶饮招 劳防用品准备（工作服、工作帽、工作鞋、行观口待叨疗眠宣）、经冽外笫、业力匠doj寺。接待事项确认、递交宿舍钥匙及相关资料、k境往返日期、航班车次、交通住宿、接待部门、接待担

3、寸通知本5关接待部门和担当管理部门，以便及时调整相应接待担当部门 主管相关来宾（按 调整计划施行）警卫、总务、综合管理部车队等部门（总经办）总经理秘书室 秘书2、各相关接待担当、管理部门：当获悉来宾相关变更信息第一时间段, 应按以下程序申报通知：六、工厂特例凡各工厂下属部门之来宾接待申请或变更申请，必须先通知归口综合管 理部；如遇特殊情况需与外部机构联系的配合事项，应抄送所属综合管 理部备案。七、通知形式正常情况，各类接待申请和接待通知，均以书面规定格式通知相关管理 部门或责任担当；时间紧迫情况下，可电话告之（事后补书面通知）， 但各相关担当均应确认变更事项。八、责任界定1、各类来宾：对未按调

4、整计划安排，擅自行动所造成的接待失误，均由当事人自行负责（请接待担当部门，事先告知往返来宾）2、责任担当：对未及时申报通知或工作失职造成的经济损失和接待失误， 将酌情追究当事人责任，并应承担相应经济赔偿和考核扣分。本规定自*年*月*日施行（原文件同时失效）！附：来宾接待申请来宾接待通知接待变更通知来宾回国返程确认表*公司总经办*年十月十二日来宾接待补充管理规定随着公司经营规模及社会知名度的不断扩展提升，社会各界来宾的参 观访问日趋频繁。为了维护公司内部办公场所、作业现场工作秩序及技术 保密防范管理。特作如下来宾接待补充管理规定：一、适用范围*中国公司各地区工厂及分支机构二、来宾定义凡以参观访问

5、、业务联络等名义，前来公司各地区工厂及分支机构的 中外各界供应商、客户、合作伙伴、政府部门等社会团体组织和个人。、来宾接待场所审批一）一般供应商、客户、业务联络等来访者，不得进入办公区域及工作场所。一律安排在大厅接待处或指定接待室。（二）相关来宾需参观视察本公司内部生产现场及相关业务的接待场所 安排。需上报各区块最高负责人审批，经所属区块行政职能部门确认安 排，并通知有关接待部门落实相关接待事项准备。四、来宾接待审批担当 日本各界来宾= 国内一般来宾= 政府部门来宾= 特殊重要来宾=五、来宾接待安排程序总社经营管理部部长（总社组织参访团）各地区及各分支机构区块负责人总经理办公室主任报送区块负责

6、人审批行政职能部门确通知注：有关来宾接待申请程序参照4来宾接待管理规程 文件施行。接待部门落实总经理（副总经理）*公司总经办*年*月*日来宾接待失误管理办法为确保来宾礼仪接待安排，增强来宾接待担当责任心。现对各相关来宾接待责任担 当，由于未及时确认或未积极采取有效措施等责任心不强造成的接待失误，作如下管理 规定、适用范围*中国各地区工厂及分支机构（各相关部门接待担当、司机）二、责任承担1、未及时安排交通接送或未按指定地点接送，导致来宾误接、漏接所造成的工作延误及经济损失；2、未及时预定或报错来宾姓名，导致来宾无法入住宾馆而造成的声誉影响及经济损失；3、由于来宾原定计划变更，未及时通知担当部门（

7、人）作相应变更调整，而造成的经济损失（原订宾馆未注销退房，机票、火车票过期及交通车误 /漏接）；4、由于责任心不强等主观因素，造成接待失误的一切行为。、处理条款1、属二、1责任：按事态程度扣分，并列入绩效考核记录，赔偿相应经济损失；2、属二、2责任：按事态程度扣分，并列入绩效考核记录，赔偿相应经济损失；3、属二、3责任：除扣分列入绩效考核记录，责任担当应承担70%100%经济损失（酌情处理）4、属二、4责任：按事例责任大小、性质、损失程度酌情处理（扣分、记过、调岗、下岗、罚款等）。本管理办法自文件颁布日起施行！*总经办*年*月*曰来宾接待用餐&出差机票订购暂行规定为加强各部门来宾接待用

8、餐及出差飞机票订购管理，结合公司现行交际成本管理体制，暂作如下管理规定；一、适用范围*公司各工厂及分支机构二、管理条例（一）、接待用餐1、各部门因业务之需，用于招待来宾（客户、供应商、社会各界关联机构）的请客用餐，必须经有权上级主管核批；2、用餐酒家，应由各地行政管理部门（综管部、外联课、秘书课）定点预订；3、各类来宾定点酒家及规格标准参考：A、一般来宾招待餐宴酒家及规格（原则不超出 80元/人标准，超额部分必须经地区 最高负责人审批后，酌情报销）B、国外宾客、政府官员、重要客户等来宾的招待餐宴酒家及规格标准，应经地区最 高负责人审批后，由秘书课预订。（二）、出差飞机票1、凡因公出差需乘坐飞机

9、的订购机票，应申报各地行政管理部门（综管部、外联 课、秘书课）预订；2、除时限紧迫等特殊情况外，一般不得向公司预支借款；3、购票担当：国外机票=秘书课 国内机票=工厂-综管部、总部-外联课4、订票机构：订票电话：三、以上二项经费的支付报销和支票中领手续，均由中报部门自行办理。本管理规定自* 年 * 月 * 日实行！* 公司总经办*年 * 月 *关于来宾礼仪接待相关事项通知为树立公司形象，提升全体员工文明素质修养，规范各类来宾接待礼仪 统一标准，现就有关事项作如下说明，望各区块职能部门，加强本区块全员文明礼貌、迎宾宣教培训工作，并予付诸实施宣贯见效：1、 适 用范围*中国公司各地区工厂及分支机构

10、2、 欢 迎词（欢迎牌、横幅、显示屏）* 总社及各地区下属机构人员，均无需注名（姓名、职务）。3、 来 宾牌* 各地区社员和国外来宾牌，切勿交叉发错。来宾牌公司将考虑统一设计制作后下发各区块使用。4、 宣 教培训* 行为规范参考如下：1 、礼貌用语：请用 “早上好、您好、欢迎光临、请这边走、请走好、请问您找谁、欢迎下次再来、再见”等；2 、走道遇客：微笑点头示意，谦和让道，不得抢先夺路；3 、脸部表情：面带笑容、切忌冷漠、置之不理或久盯不移；4 、作业场所：认真专心、不得停止作业，切忌东张西望、斜视宾客。本文要求自文件颁发之日起施行！*公司总经办*年 *月 *日来宾接待申请申报部门:申报人:核

11、准:批准:来宾接待通知部门：.月 日，星期, 时.公司 位来宾将来我公司 进行接待场所 参观部门接待要求：I门卫接待I I接待陪同I参观陪同I I翻译陪同I观光陪同I用餐陪同O住宿安排I 交通接送 I礼品馈赠备 注：请各相关部门和责任担当，落实接待事项。谢谢配合！通知部门：年 月日来宾接待变更通知部门原 来宾，现因 缘故，将作如下接待事项计划变更:变更事项明细往返日期时间：原定现定往返航班车次:原定现定交通接送车型:原定现定接送担当司机:原定现定住宿标准安排:原定现定用餐标准安排:原定现定参观部门：原定现定接待场所：原定现定接待陪同：原定现定翻译陪同：原定现定礼品馈赠：原定现定其它事项：原定现定备 注：请于确认落实，谢谢协作配合！变更通知部门:年 月日来宾回国返程