四川工商学院校园联通市场研究报告

1、四川工商学院校园联通市场研究报告四川工商学院校园联通市场研究报告 李瑶：2015227049姜玉洁：2015227047蔡佳豪：2015227065 许伟：2015227003谢启航：2015227020目录目录一、摘要二、引言（一）调查的背景和目的（二）调查的内容三、调查的内容和范围四、调查结果及分析五、调查的局限性、教训及收获 一、摘要一、摘要 基于四川工商学院学生对联通公司校园网络的使用情况调查，分析了我校学生对联通的使用情况，此次调查主要围绕我校学生调查展开。采用了问卷法，了解了我校学生对联通校园公司的满意程度：74%为不满意，主要因素为产品种类少、服务态度差。对调查报告进行了整理分析

2、，从不满意主要因素对联通公司提出了建议。二、引言二、引言（一）调查的背景和目的（一）调查的背景和目的 中国联通拥有覆盖全国、通达世界的通信网络，积极推进固定网络和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质信息通信服务，自2014年起，联通与我校合作并入住我校，成为我校唯一一家校园网络运营商。此次调查的目的在于研究我校学生对联通校园网络使用的满意度，通过调查结果得出联通公司的运营弊端且综合学生的反应做出合理的建议。调查的内容调查的内容我校学生使用联通的比例，消费情况及对联通校园网络的意见和建议。调查对象对联通的了解程度及了解的途径。调查对象对联通的满意程度。周围环境（如朋友、同学的选择）对调

3、查对象选择通信方式的影响。广告宣传对调查对象选择通信方式的影响。 三、调查方法及范围三、调查方法及范围 利用搜索引擎收集相关资料做出问卷，用问卷法的方式做出问卷调查表，在我校范围内，针对不同院系不同性别的同学进行问卷调查。此次调查采用随机抽样的调查方法。因为在校大学生是联通最大的潜在用户。本次调查的主要对象是四川工商学院的手机用户。调查对象为使用手机的在校大学生。现在大多数的学生都在使用手机，而且有的还不只有一个手机，对学生来说套餐优惠是很大的吸引，而且工商学院的学生在这块应该还是比较具有代表性的，所以这次的调查对象主要是针对四川工商学院的学生。 四、调查结果及分析四、调查结果及分析 1、市场

4、营销环境状况 因为处在校园中，这决定了它范围小、人群集中且消费者年龄很接近的特点。这种优异的环境也使得竞争十分激烈，来自移动和电信的竞争力很大。 2、消费者情况 （1）、消费者基本情况 这次调查的学生数为60人，其中。大一至大二的学生数基本相同，男女生数也很接近。由于其所处的特殊环境，所以消费者基本上都是大学生，年龄大都在17到25之间，男女比例也基本是1:1。 （2）、消费者的购买力及消费水平 由于大学生特殊的身份，他们没有固定的收入，主要依靠父母或自己做兼职，他们由于家庭经济条件不一样，消费能力也有所不同。但从整体上来说，他们的消费水平还是比较高的。 （3）消费者购买行为情况 大学生消费群

5、体是一个个性鲜明的消费群体，他们有着独特的购买行为特征：首先，他们的消费趋向于多元化。大学生不再是“不闻窗外事”的书呆子，他们逐步的接触社会，迫切的想要跟上时代的步伐，所以他们对高新科技着迷，也是能最早接受新科技的群体；其次，他们的消费方式理性与前卫并重。他们不是工薪阶层，没有太多的钱，所以他们在消费的时候力图以最小的付出买到最新最酷的产品；除此之外，校园贫富差距越来越大，炫富攀比之风还是存在的。 以上种种是我们通过调查得出的看法，我们相信，分析大学生的购买行为特征对于知道我们为联通制定正确的 营销方案有着重要的指导意义。 (4)对高校联通市场经营状况的评价及建议 联通公司在学校主要有手机卡、

6、宽带、手机等业务，这些大学中联通的消费者大多数都认为联通的各个业务价格比较便宜，占到总数的71%，认为其服务比较好的占到63%，但也有许多认为联通在一些业务的质量上需要改进，这些人数占到68%。 从中我们可以看出，联通还需要提高业务质量和服务水平，要做到这一点。联通必须充分考虑到大学生的需求。以手机为例，联通在推出新的手机时，要特别关注手机的款式和功能。大学生喜欢标新立异，追求个性自我，所以手机的款式要设计的新潮一些，在颜色方面，可以选粉红、亮绿、银灰、中国红等够有个性的颜色。而在功能方面，则可以将重点放在娱乐游戏方面，满足消费者贪玩求新的心理。在实际销售的过程中，可以采取灵活的定价策略和付款

7、方式，如分期付款等，以适应大学生的财政状况。除此之外，联通还可以通过提供各种各样的套餐来满足大学生多样化的需求。 3、经营者条件及风险因素分析及建议（SWOT） 众所周知，通讯市场是电信、联通、移动三足鼎立的寡头市场。而大学生又是三家争夺的消费群体，所以，在高校内部，三家的竞争是非常激烈的。三家各有特色：电信够扎实、联通业务好、移动够潮。谁要想取胜，根本上要靠科技实力的创新，但是好的营销策略也十分重要。 建议：联通要想制定出好的高校销售策略，第一步，就是要细分市场。同是大学生，经济水平不一样，文化水平不一样，消费观念不一样，所以销售策略也应该不一样。在细分市场的基础上，针对不同的市场采取不同的

8、方法。比如，对于经济条件不高的大学生，实行平价实用的销售策略；对经济条件高的，可以以“尊享”为主题，推出档次高、有品位的产品，诸如此类。从长远来看，在高校市场广告宣传和公共关系很重要。我们可以利用高校多种多样的传播媒介，如校园期刊、宣传单、校园海报等，在学生群体中建立和保持产品及企业的品牌，让大学生成为我们的忠实顾客。在广告宣传中，要特别注意对广告效果的测定和评估，以期选择最佳的广告策略。至于公共关系，我们可以采取灵活多样的形式，比如：开展助学活动，举行企业家讲座，企业赞助学生社团活动，组织学生到营业厅实习，举办校园巡回演唱会等等。这些活动都能提高企业知名度，丰富企业文化，增强大学生群体对联通

9、企业的认同感，是对联通及大学生双方都有利的事。当然，最直接最吸引人的方式还是举行优惠活动、减价促销、样品试用、现场演示等等。这些活动比较醒目，比较能打动大学生。 调查后的思考：通讯市场是个寡头市场，是高新技术产业。大学生是最先接受高新技术，并对高新技术提出要求的消费者群体。我个人认为，对于大学生市场，应将重点放在娱乐休闲上。联通可以像移动学习，建立一种崇尚年轻，崇尚创新的企业文化，并把这种文化传达给大学生群体，更重要的是在整个营销策划中贯穿这种文化。让大学生消费群体被联通的文化氛围所感染，被联通的娱乐功能所折服 ，对于联通的服务感到满意，这样，联通想不占领大学生市场都难。 五、调查的局限性、经

10、验、教训与收获五、调查的局限性、经验、教训与收获 局限性局限性： 1. 本次调研本小组采取的是网络在线调研方式，在缤纷绚丽的网络世界中，无可避免的有诸多虚假的信息，从而对调研结论产生影响。 2. 因时间限制本小组做调研的时间只有两周，时间相对较短，获得的信息比较片面，无法做出全面的分析，因而所得出的结论也比较片面。 3. 本组调研员都是学生，没有足够的经济基础来获得一些更加有价值的信息，只能通过大众途径获得一些公开的信息，从而导致结论不准确。 4. 作为学生，本组调研员缺少与市场调研相关的专业知识，不熟悉市场调研的方法，因此无法对有效的信息进行筛选和归纳总结。 经经 验：验： 1. 调研前要做

11、好相关的准备工作。如：调研材料的准备与审核，时间分析，方法分析，人员安排，任务分配，其他影响因素分析等。 2. 调研中关注调研进度。及时掌握调研进度，分析调研成果，最后再查漏补缺。 3. 调研后要对相关数据进行分析，并且要提前确定分析方式，把不同数据分好类别，所分析的数据要做好保存，以便为下次调研提供信息。 教教 训训： 1. 做调研报告前要对调研做出规划，不能无规律的打乱仗。 2. 做调研报告前要根据实际情况确定正确的调研方法，调研方法的选择对调研的成功与否有直接的影响。 3. 人员配置要合理，明确调研小组内每个成员的任务，分工合作，最后再归纳整合只有小组内成员共同努力才能达到可观的效果。 4. 在做调研报告时要综合考虑哪些潜在的影响因素，尽力解决每一个可能影响调研成果的问题。 收收 获获 通过做这次的市场调研报告，本