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文档简介

1、周周推荐系列课程 咨询电话训师讲师银行客户经理顾问式销售技巧【课程大纲】时间主要内容第一天9:00-9:20开场破冰课程介绍9：20-10：10什么是顾问式销售销售的五个层次产品为导向的销售 VS 客户需求为导向的销售专业银行销售人员自画像顾问式销售流程1）建立信任2）了解需求3）提出建议4）双赢结局10:25-12:00营销实战中的魅力沟通技巧1、压力测试：两分钟演讲（摄像）2、沟通三要素-语言、语音、肢体3、公众演讲基础4、录像回顾与点评13：30-15：45如何快速高效开发新客户1、计划与活动：计划我们所做的， 做我们所计划的2、寻找潜在客户的原则与途径3、如何

2、建立客户信任4、如何拨打陌生电话16:00-17：30了解客户需求1、有效的提问提问的目的、提问的作用、提问的方法S.P.I.N2、 有效的倾听乔.吉拉德的故事第二天9:00- 9:15前日课程回顾9:15-10:15角色扮演- S.P.I.N提问法练习（以房贷、保险产品为例）10:30- 12:00提出解决方案,取得双赢结局1、银行产品介绍F.A.B2、如何达成交易观察成交信号勇敢的说出来3、双赢结局长期合作13：30-14:30拒绝处理1、正确的心态2、常见的客户拒绝分析3、如何处理拒绝1）认清拒绝的本质2）如何处理客户的拒绝L.A.P.A.C.T14：45-15：45理财规划简介1、综合理财概念2、理财规划的流程16：00-17：30银行销售案例分析与实战演练讲师助理：周周手机QQ：1489907304MSN：lovemeleaf邮箱：315421403博客： 本简介版权归老师所有，仅供渠道合作伙伴与本机构业务合作使用，未经书面授权及同意，任何机构及个人不得

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